Bose Smart Ultra Soundbar valt spontaan uit

[robert93]

Beste forumleden,

Ik heb een Bose Smart Ultra Soundbar die spontaan in standby gaat tijdens actieve weergave. Ik hoor daarbij een duidelijke "plop". Enkele seconden later gaat (met CEC ingeschakeld) ook de tv uit. Wanneer ik CEC uitschakel valt de soundbar nog steeds uit maar blijft de televisie wel ingeschakeld. Ook met HDMI helemaal losgekoppeld valt de soundbar na bijvoorbeeld 5 of 10 minuten spontaan uit wanneer je bijvoorbeeld Spotify gebruikt.

Inmiddels heb ik:

• een vervangende Bose Smart Ultra ontvangen (tweede exemplaar);
• zowel een Sony-tv (2015) als een LG-tv (2026) gebruikt;
• een fabrieksreset uitgevoerd;
• HDMI volledig losgekoppeld;
• Bluetooth getest zonder HDMI;
• verschillende voedingskabels gebruikt.

Ook zonder HDMI valt de soundbar tijdens Bluetooth-weergave willekeurig uit en is daarna direct weer handmatig in te schakelen.

Heeft iemand ditzelfde probleem gehad of weet iemand of dit een bekend firmwareprobleem is?