Sony KD-48A9 oled verkleuring en dode pixels

[TouchPad]

Beste Tweakers

Oktober 2020 heb ik een Sony KD-48A9 gekocht. We zijn er erg blij mee en zijn erg zuinig op - we hebben nog nooit 1 probleem ervaren. Verdere noemenswaardigheden: geen direct zonlicht, brede jaloezieën en een kindveilige omgeving. - er is dus ook nooit iets geks mee gebeurt.

Gisteren helaas wel: ik zette ik de tv aan en zag aan de bovenkant een verkleurde, meekleurende rand / lijn

Ik heb een pixel refresh gedaan en dat heeft het dusdanig verminderd dat het me niet meer (enorm) stoort - maar het zit een nog wel, en zo plotseling?

Op fora lees ik dat het verouderen van OLED kan/ normaal is, maar dit lijkt heel plotseling.

Echter, het is mij ook opgevallen dat de rand bovenin niet strak is: een heel aantal dode pixels zo het lijkt?

- Iemand enig idee wat er (gebeurt) kan zijn?

- Kan ik hier nog iets mee richting de verkopende partij / Sony?

Hieronder foto’s, de laatste is van na de pixel refresh, hier zie je dat de kleuren zijn verbeterd, de dode pixels en de ‘niet-strakke’ rand is
nog steeds het zelfde.

Alvast bedankt voor het meedenken / hulp

Gr Maarten

[Freshouttheoven]

Wat je ziet heet delamination, dit is een productiefout waar eerdere generatie WOLED (WBE) panelen last van hadden. Zie o.a. hier op Tweakers, Reddit en AVSforum.

De A9 is een premium TV met dito prijs, hiervan mag je verwachten dat deze langer dan 6 jaar goed functioneert. Je hebt via de verkopende partij recht op kosteloos herstel of vervanging.

Helaas leert de praktijk dat je er veel tijd en energie aan moet besteden, doordat winkels niet happig zijn op het verlenen van garantie.

[TouchPad]

Dank voor je snelle reactie, dit helpt enorm!

Deze ‘term’ was ik nog niet tegengekomen.

Even verder verdiept en daarna gisteren gelijk naar de Media Markt geweest, ze nemen het vooralsnog serieus, er komt ter bevestiging een service monteur van Sony naar kijken.

Ben benieuwd!

[Freshouttheoven]

Houd ons op de hoogte!

[TouchPad]

Zal ik zeker doen!

[TouchPad]

Bij deze een update

Het valt mij op over hoeveel schijven dit gaat:
Mediamarkt > sonyhomeservice option 5 > TVA Service Center (aangeboden via Mms Online Nederland Bv) met mailadres [e-mail] > sonyhomeservice option 5

Ik heb de bedrijven een opgezocht op google:
Op google krijgt TVA Service Center overwegend goede reviews, 'zesgoes' daaraantegen..
MMS blijkt een tak van de mediamarkt.
Sony zal per land een aangesloten service center hebben wat dan TVA S.C. is voor nederland(?).

Enfin:
Het gaat tot nu toe soepel, vlot, slechts via kort mailcontact en (nog) niemand noemt iets over kosten.

Ik heb inmiddels een vervangend model: XR-48A90K - aangeboden gekregen
Het lijkt dat dit de zelfde TV is - maar 2j nieuwer. Vooralsnog ben ik erg blij verrast.
en dat dus zonder dat iets wordt genoemd over kosten of bijbetalen

Ik heb TVA Service Center is gebeld, namen direct op en waren heel helder: dit is hoe het gaat, Zij werken idd voor Sony en Sony is inderdaad akkoord met het uitleveren van een nieuwe(!) TV.
De klacht en foto's zijn heel duidelijk en een monteur sturen is daarom niet nodig.

Toch even een dubbel check voor ik akkoord ga met het wisselen:
Heeft iemand deze zelfde ervaring en is het slim (of juist niet) of nuttig om kosten zelf ter sprake te brengen? Zie ik iets over het hoofd?
Erg benieuwd naar jullie / jou ideeën hierover.

Mijn dank is bij voorbaat weer groot :)

Tijdlijn:
17-07 melding bij mediamarkt hierbij is niet gesproken over kosten o.i.d.
17-07 reactie vanuit sonyhomeservice met de vraag om serienr. en modelnr.

20-07 reactie vanuit TVA Service Center met vraag om de foto's

21-07 reactie vanuit sonyhomeservice met voorstel voor omruilen




klik hier:

[ Voor 5% gewijzigd door TouchPad op 21-07-2026 12:31 ]

[dmantione]

Het voorstel lijkt mij redelijk: Jouw KD-48A9 werd op de markt gebracht in 2020, de XR-A90K is de opvolger in erflijn van 2022. Als je een nieuwe XR-A90K geleverd krijgt zou het een hele goede oplossing zijn, maar waarschijnlijk zal het wel een gerepareerd exemplaar of zoiets zijn. Hoeft geen probleem te zijn, maar inspecteer wat je krijgt.

[Freshouttheoven]

De A90K is inderdaad de opvolger van jouw defecte TV en een doorlopend/ nieuwste 48'' model. Deze biedt als voordeel de XR processor, snellere SoC en een nieuwe generatie EVO paneel die zuiniger en duurzamer is. Je gaat er dus mooi op vooruit.

Lijkt erop dat de Nederlandse consumentenmarkt de tik op de vingers van ACM heeft gevoelt en de processen heeft aangepast. Ik ben blij voor je dat het zo snel en netjes is geregeld.

Betreft kosten hoef je je geen zorgen te maken, wanneer ze kosten in rekening wilden brengen en 'coulance' wilden toepassen was dit gespecificeerd in de laatste stap waarin je akkoord kan geven voor omruiling.

Sony doet niet aan het vervangen van een paneel, je krijgt voor zover ik weet en ervaren heb een nieuwe TV bij vervanging. Je kan in het service menu het aantal branduren checken door de volgende toetsen op de afstandbediening achterelkaar in te drukken: Info/Display → 5 → Volume Omhoog → Power. Dan zie je linksonder in beeld het aantal branduren gevolgd door hoe vaak de TV is aangezet.

[TouchPad]

Wederom dank voor jullie reacties!

Bij deze de topic sluiter:
Vorige week mede op jullie advies akkoord gegaan met het omruilen van de TV voor het nieuwere model.
De dag erna ben ik direct gebeld door TVA Service Center voor een afspraak.
Zojuist is de televisie omgeruild volgens afspraak. 30 min van te voren kreeg ik een sms en ze waren exact op tijd.
Ik kon niet goed beoordelen of de televisie in de originele doos is geleverd. Op de doos leek een ander model te staan: een andere voet. Desondanks lijkt het om een nieuw exemplaar te gaan - al het plastic zat er nog op of aan.
Daarom erg blij met de tip van het service menu t.a.v. de branduren.
o.b.v. het service menu kunnen we concluderen dat het om een nieuw exemplaar gaat.

Al met al om over naar huis te schrijven!