[Orange] onstabiel netwerk

[Moji]

Hallo

Ik ben klant bij Orange (België) voor vast internet. Ik heb een modem met wifi in de kelder van waaruit de verdeling door huis gaat.

Ik heb zeer frequent (meerdere keren per week) verschillende problemen met het netwerk. Bijvoorbeeld 'kan geen verbinding maken', 'verbonden zonder internet', of gewoon het niet vinden van het wifi signaal. Dit probleem is zowel draadloos via het mesh netwerk, alsook via LAN/UTP. Het vreemde is dat ik in de kelder bij de modem zelf wel steeds wifi heb.

Ik kan het probleem soms oplossen door in te loggen op de modem via het IP-adres en dan de 'internet router' te resetten. maar dit lukt enkel als ik in de kelder ben, en dan nog werkt het soms niet.

De vier poorten achteraan de modem zijn verbonden met devolgende toestellen:

1. Unmanaged netwerk switch
2. Mesh Access Point
3. Mesh Access point 2
4. Docking Station voor laptop

Het lijkt dus alsof de modem alles blokkeert dat 'uitgaand' is behalve zijn eigen wifi.

Meerdere contacten en interventies van Orange hebben behalve 2 nieuwe modems niets opgeleverd.

Bijkomende informatie is dat ik hiervoor bij Telenet zat waar we gelijkaardige problemen hadden. De frequentie van problemen lag daar wel lager, en als het internet weg viel was het overal weg.

Initieel dacht ik dat het de kabel van de straat naar binnen was, maar gezien ik nu steeds wifi in de kelder heb gok ik dat het probleem ergens anders ligt.

Wat kan ik nog proberen of testen, of welke oorzaak zou dit kunnen zijn?

[Andros]

Wat je moet gaan doen is je lokale netwerk op orde gaan brengen. Als je de problemen ervaart met twee verschillende providers, zij hebben al meerdere modems geleverd en via de wifi op de provider modem werkt het wel dan zit het probleem niet bij de provider. Dit klinkt eerder als een slecht contact of slechte netwerkkabel in huis. Het kan ook bv een defecte switch zijn.

Je gaat zaken moeten uitsluiten. Koppel alles los, sluit één toestel aan en zie of het werkt. Als alles in orde is, sluit toestel twee aan, net zolang tot je de stoorzender gevonden hebt. Overigens haal ik uit je verhaal nu niet waar die switch voor nodig is. Als ik het trouwens goed begrijp heb je twee afzonderlijke "mesh" wifi points bekabeld op twee verschillende poorten van de modem aangesloten? Wat voor toestellen zijn dit en zijn ze ook onderling verbonden? Een iets beter beeld van je lokale netwerk gaat helpen om je verder te kunnen helpen.

[Moji]

Ik heb in totaal 3 'mesh' punten van Orange zelf. 'Orange wifi booster cable' staat er op de onderkant. Zo een driehoekig ding gemaakt door 'technicolor delivery technologies'. Twee daarvan zitten op de modem aangesloten, zoals de installateur dat gedaan heeft. Ze zijn onderling niet verbonden.

De switch gebruik ik voor alle andere toestellen met utp aan te sluiten. Pc's, derde mesh, sonos Arc, qbus domotica controller, warmtepomp,...

De twee providers gebruiken natuurlijk dezelfde kabel, maar dat verklaart inderdaad mijn problemen niet.

Kan het ook een toestel via wifi zijn dat voor dit probleem zorgt?

Het vervelende is dat de problemen zich niet op vaste mooenten/tijdstippen voor doen en het soms een week goed gaat en dan meerdere dagen per week 'prijs' is. Als het de 'switch' is, kan deze dan storing geven op de andere uitgangen van de modem? Het is een 'netgear gs108lp'