mobile data opeens erg traag - E, geen 4G (Galaxy S9+)

[pvanavermaet]

De smartphone van mijn vrouw heeft sinds kort een eigenaardig probleem. Bij het gebruik van “mobile data” blijft de snelheid altijd tergend laag; de indicator (rechts bovenaan het schermpje) zegt “E” (wat EDGE betekent – een oudere, tragere versie van mobile data). Mijn smartphone, op dezelfde locatie, gaat gezwind naar 4G of zelfs 4G+.

Betekent dit dat die ene smartphone aan vervanging toe is? Of is het een softwareprobleem, of een probleem met de instellingen?

(Haar gsm is een Samsung Galaxy S9+. Mijn gsm is een Samsung Galaxy A52. Alletwee met een abonnement bij Base. Dit is in België.)

[jack zomer]

opnieuw opstarten.
en even de instellingen bekijken of de data verbinding nog steeds op automatisch staat

[swhnld]

Heeft ze niet per ongeluk de 4G optie uitgezet, dat de telefoon gelimiteerd is tot 2g of 3g?

[beNN_]

Foute APN kan dit ook soms als gevolg hebben.