Vraag


  • Ricktachtig
  • Registratie: April 2015
  • Laatst online: 18:46
2 weken geleden via de Samsung webshop de S95F oled besteld en net opgehangen. One connect box aangesloten en we hebben wel geluid, maar beeld blijft pikzwart. Kabels erin en eruit. Stroom er op en er af. Niks werkt. Heb geprobeerd op dat gammele knopje onderaan de tv nog een minuut vast te houden, maar doet ook niks. Ik hoor dus wel het geluid en de bliepjes van de keuzes dat ik maak maar niet zie.

Technische dienst Samsung heeft ook geen idee aan de telefoon.

Heb de tv via Samsung voor 1499 kunnen kopen, maar als ik retourneer dan moet ik voor 2300 de tv weer kopen als na een paar weken het geld op de rekening is gekomen.

Dus benieuwd of ik nog een handeling mis dat ik kan proberen voordat we ontzettend veel geld op dit gaan verliezen.

[ Voor 10% gewijzigd door Ricktachtig op 24-06-2026 18:23 ]

Alle reacties


  • Dieks77
  • Registratie: November 2009
  • Laatst online: 18:49
Je kan toch op garantie beroepen, het apparaat moet gewoon werken en of je daar dan een aanbiedingprijs voor hebt betaald maakt niets uit.
Pas als het niet meer te repareren valt of te vervangen zal Samsung eens gaan kijken om je terug te betalen.

Mogelijk hebben ze eerst nog dé tip om het op te lossen voor ze de garantieclaim daadwerkelijk in actie zetten.

  • Ricktachtig
  • Registratie: April 2015
  • Laatst online: 18:46
Dieks77 schreef op woensdag 24 juni 2026 @ 18:27:
Je kan toch op garantie beroepen, het apparaat moet gewoon werken en of je daar dan een aanbiedingprijs voor hebt betaald maakt niets uit.
Pas als het niet meer te repareren valt of te vervangen zal Samsung eens gaan kijken om je terug te betalen.

Mogelijk hebben ze eerst nog dé tip om het op te lossen voor ze de garantieclaim daadwerkelijk in actie zetten.
Ik mag nu nog de tv retour sturen binnen 14 dagen. Een vervanging wilde Samsung niet doen. Alleen een monteur sturen wat weken kon duren. Dus dat is niet een oplossing.

  • Palthe
  • Registratie: Juni 2002
  • Laatst online: 18:55
Ricktachtig schreef op woensdag 24 juni 2026 @ 18:35:
[...]

Ik mag nu nog de tv retour sturen binnen 14 dagen. Een vervanging wilde Samsung niet doen. Alleen een monteur sturen wat weken kon duren. Dus dat is niet een oplossing.
Voor 800 euro zou ik gewoon de garantie in gaan en niet retourneren.