Auto gehuurd, rekening ontvangen voor tankkosten

[miicker]

Ik ben een paar dagen in de Algarve (Portugal) geweest en heb op luchthaven Faro bij Sixt een auto gehuurd. Ik had van te voren al best wat slechte reviews gelezen, maar letterlijk iedere verhuurmaatschappij op de luchthaven scoort slecht en heeft veel slechte reviews.

Uiteindelijk dus besloten om via BSP Auto een auto te huren bij Sixt. Omdat ik vooral reviews las van reeds aanwezige (of zelfs niet bestaande) schade die achteraf in rekening werd gebracht heb ik zowel bij het ophalen als terugbrengen een filmpje van het exterieur van de auto gemaakt.

Om een of andere reden (nu vermoed ik dat ze dit express hebben gedaan) ontvang ik alle informatie in het Frans. Geen idee waarom. Op het retourformulier dat ik per mail ontving op de dag van inleveren van de auto zag ik geen schades staan en ik dacht dat daarmee de zaak af was.

Nu heb ik vandaag ineens een rekening van Sixt ontvangen van €119,- met daarin de volgende zaken (ditmaal in het Portugees en niet Frans):

• Serviço de Abastecimento (Service Fueling): €24,39
• Serviço de Portagem Eletrónica (E-Toll Service): €18,10
• Abastecimento (Fueling) €54,52

Alle kosten zijn ex. btw. á 23%. Dit zorgt voor een totaal van €119,32.

De E-Toll slaat ook nergens op. Bij ophalen van de auto werd me verteld dat er een e-toll badge in de auto zat en dat de kosten werden doorberekend bij terugbrengen, maar als ik niet door een toll poort zou gaan, zou ik ook geen kosten hebben. Nou ik heb nergens door een toll poort gereden. Maar goed, dit trucje had ik van te voren al vaker gelezen, en die €18 boeit me niet zo veel.

Het grootste probleem heb ik met het tanken van de auto. De afspraak was namelijk vol ophalen, vol terugbrengen. Dit is ook exact was ik gedaan heb. Ik heb helaas geen foto gemaakt van het dashboard bij inleveren waarop de stand van de tank te zien is. Wel heb ik een rekeningafschrift van €56,47 van een tankstation om 06:21, de auto is ingeleverd iets voor 07:00 (op het retourformulier die ik per mail heb ontvangen staat 07:00). Helaas heb ik de tankbon niet meer, maar goed, dit was gewoon vol getankt. Tankstation lag op een kleine 20 km van het vliegveld.

Op het retourformulier staat "Niveau de carburant: 3/8", wat volgens Google Translate "Brandstofniveau: 3/8" betekend. Dat is dus echt complete bullshit.

Nu vraag ik me de volgende zaken af:

• Heeft het überhaupt nut om hier tegenin te gaan? Of beter gewoon betalen?
• Bij wie kan ik het beste aankloppen, BSP Auto, of Sixt?

[RobbieT]

Als je geen foto van de brandstofmeter hebt van pal voor het moment van inleveren, dan lijkt het me vrij kansloos.

[chrisborst]

@miicker
Je kan aantonen dat je X liter hebt getankt, als je weet hoeveel in de tank van de auto past, kan je aantonen dat je boven die 3/8 ste tank zat.

[Speedmaster]

snip: onvriendelijk

[ Voor 95% gewijzigd door We Are Borg op 20-06-2026 23:01 ]

[fsfikke]

chrisborst schreef op zaterdag 20 juni 2026 @ 15:24:
@miicker
Je kan aantonen dat je X liter hebt getankt, als je weet hoeveel in de tank van de auto past, kan je aantonen dat je boven die 3/8 ste tank zat.

Maar je kan niet aantonen dat die benzine in die huurauto gegaan is. Beste is inderdaad altijd foto's van alles te maken, en bij het terugbrengen vragen te wagen meteen in te checken. Dan ben je er nog bij en zijn dit soort fratsen een stuk beter af te vangen.

Je staat wel zwak, maar een van de weinige manieren om zo iets succesvol aan te vechten is bewijzen dat de auto nadat jij hem hebt ingeleverd nog gereden is door een medewerker. Dus vraag om duidelijke bewijsfoto's van de tankstand aan Sixt. Als die foto's op een andere locatie genomen zijn dan waar jij jouw exterieurvideo gemaakt hebt is bewezen dat ze de auto verplaatst hebben. Wat er tijdens jouw inlevering en het moment dat zij foto's gemaakt hebben nog allemaal gebeurd is ben jij niet verantwoordelijk voor. De discussie over wie waarvoor aansprakelijk is gaan ze niet hard kunnen maken.

[ Voor 56% gewijzigd door fsfikke op 20-06-2026 15:41 ]

[Kecin]

Ik zou gewoon een mail sturen met een vriendelijke of juist brutale toon met daarin een screenshot van de bankafschrijving. Heb je wel een bonnetje van het tanken meegenomen? Dat doe ik altijd wel. Meestal stoppen ze met zeuren na een boze mail. Heb je de auto via creditcard geboekt? Ik had goede ervaringen met mijn American Express concierge die het ooit eens voor me heeft opgelost.

[Tacoos]

miicker schreef op zaterdag 20 juni 2026 @ 15:15:
[...snip...]
Ik heb helaas geen foto gemaakt van het dashboard bij inleveren waarop de stand van de tank te zien is. Wel heb ik een rekeningafschrift van €56,47 van een tankstation om 06:21, de auto is ingeleverd iets voor 07:00 (op het retourformulier die ik per mail heb ontvangen staat 07:00). Helaas heb ik de tankbon niet meer, maar goed, dit was gewoon vol getankt. Tankstation lag op een kleine 20 km van het vliegveld.


• Bij wie kan ik het beste aankloppen, BSP Auto, of Sixt?
[/list]

Vorig jaar in Madrid stond op ons huurcontract dat we de auto moesten aftanken binnen 10km van het inleverpunt, stond er in jouw contract niet toevallig ook zo'n bepaling?

Verder denk ik dat je moet beginnen bij BSP Auto, daar had je immers een contract mee

[FredvZ]

miicker schreef op zaterdag 20 juni 2026 @ 15:15:

• Heeft het überhaupt nut om hier tegenin te gaan? Of beter gewoon betalen?
• Bij wie kan ik het beste aankloppen, BSP Auto, of Sixt?

Mailtje terug sturen naar beiden dat je graag bewijs wil zien van de tolpoortpassages en de benzinetank die voor 3/8e gevuld is.

Hier in het topic wordt erg makkelijk gezegd dat jij geen bewijs hebt, maar Sixt is hier de eiser en die mag bewijzen.

[ZeRoC00L]

Op het inname formulier, staat daar geen tank inhoud op?

(Waarschijnlijk niet, zal wel standaard vergeten worden om zo extra kosten in rekening te kunnen brengen)

[Solarsparc]

Is hier niet getekend of op andere manier akkoord gegaan door jou bij inname?

[Rmg]

Mooi mailtje sturen met de tankbon met de melding dat je het bij de creditcard maatschappij gaat disputen als ze niet oplossen

[ Voor 6% gewijzigd door Rmg op 20-06-2026 17:37 ]

[miicker]

Helaas heb ik de tankbon niet meer.. Enkel dus afschrift van de pin transactie.

Sowieso klopt er geen reet van het inname formulier, daar staat een enorm hoge KM stand op. Op de uiteindelijke nota staat ook dat ik 9.283 km heb gereden, wat best knap is voor 11 dagen Algarve

Gelukkig was het onbeperkt KM, anders had ik een flinke afrekening gekregen verwacht ik. Maar ik heb in totaal max 300 km gereden.

Ik ga maar eens beginnen met Sixt en BSP auto een mailtje sturen...

[Inspired]

miicker schreef op zaterdag 20 juni 2026 @ 17:42:
Helaas heb ik de tankbon niet meer.. Enkel dus afschrift van de pin transactie.

Sowieso klopt er geen reet van het inname formulier, daar staat een enorm hoge KM stand op. Op de uiteindelijke nota staat ook dat ik 9.283 km heb gereden, wat best knap is voor 11 dagen Algarve

Gelukkig was het onbeperkt KM, anders had ik een flinke afrekening gekregen verwacht ik. Maar ik heb in totaal max 300 km gereden.

Ik ga maar eens beginnen met Sixt en BSP auto een mailtje sturen...

Is het wel de juiste auto dan?

[miicker]

Inspired schreef op zaterdag 20 juni 2026 @ 17:46:
[...]

Is het wel de juiste auto dan?

Ja vraag ik me ook af. Misschien hebben ze info van een andere auto ingevuld.

Ik heb overigens ter plekke niets ondertekend. Er werden tegelijkertijd misschien wel 10-20 auto's ingeleverd. Iedereen moest de sleutels in de auto laten liggen en kon vertrekken naar het vliegveld. Ik heb toen filmpjes van het exterieur gemaakt, maar helaas dus het dashboard vergeten te fotograferen.

Überhaupt de eerste keer dat ik meemaak dat er zulke shady praktijken gebeuren bij auto verhuur, terwijl ik toch best vaak een auto heb gehuurd op vakantie. Meestal check ik de reviews, in dit geval dus ook, maar waren alle reviews van alle bedrijven daar behoorlijk slecht er was dus niet echt een betere optie.

[FreakNL]

Zelf overigens nog nooit problemen gehad met Sixt… Maar het ligt misschien ook aan welke franchise je terecht komt?

[miicker]

FreakNL schreef op zaterdag 20 juni 2026 @ 17:50:
Zelf overigens nog nooit problemen gehad met Sixt… Maar het ligt misschien ook aan welke franchise je terecht komt?

Ja deze dus:

https://www.google.com/search?sca_esv=3a43c0b30e3ee2e5&q=sixt+faro+airport+review

https://www.yelp.com/biz/sixt-faro-airport-faro

En Sixt Portugal scoort sowieso slecht:
https://nl.trustpilot.com/review/sixt.pt

Maar goed, dat is dus het geval bij alle verhuurmaatschappijen rondom de luchthaven als ik de reviews mag geloven, alsof ze allemaal afgesproken hebben de klant maximaal te naaien.


Bij het ophalen van de auto was de gereserveerde auto overigens niet beschikbaar. En meestal krijg je dan een soortgelijke auto of een upgrade. Bij Sixt niet, ik kreeg een auto van een klasse lager (en dus kleiner). Ik kon wel een soortgelijke auto krijgen, maar ik had handgeschakeld geboekt en dat was een automaat en dan moest ik €20 per dag bijbetalen... Dus daar begon het al een beetje, maar goed, de grootte maakte me toen niet veel uit, dus heb daar geen probleem van gemaakt.

[Solarsparc]

Staat er nergens een kenteken wat je kunt nakijken?
Als er niet is getekend voor het formulier, hebben zij wel een probleem.

[miicker]

Solarsparc schreef op zaterdag 20 juni 2026 @ 18:33:
Staat er nergens een kenteken wat je kunt nakijken?
Als er niet is getekend voor het formulier, hebben zij wel een probleem.

Ja die is gelijk aan het contract.

[Kecin]

miicker schreef op zaterdag 20 juni 2026 @ 17:42:
Helaas heb ik de tankbon niet meer.. Enkel dus afschrift van de pin transactie.

Sowieso klopt er geen reet van het inname formulier, daar staat een enorm hoge KM stand op. Op de uiteindelijke nota staat ook dat ik 9.283 km heb gereden, wat best knap is voor 11 dagen Algarve

Gelukkig was het onbeperkt KM, anders had ik een flinke afrekening gekregen verwacht ik. Maar ik heb in totaal max 300 km gereden.

Ik ga maar eens beginnen met Sixt en BSP auto een mailtje sturen...

Dat inname formulier is gelijk het bewijs dat hun een fout hebben gemaakt en dat je dus niet kan betalen voor een voertuig dat je niet hebt gebruikt omdat het fysiek onmogelijk is om die kilometers te rijden. Bewijslast ligt nu dus bij hun neem ik aan.

[squaadgras]

Tolpassages in de Algarve is de A22 snelweg, daar hangen ze boven de weg elke X km. Geen fysieke poortjes (behalve als je via Spanje de Algarve binnen gaat).

[hoevenpe]

Pick your battles...

[koppie]

hoevenpe schreef op zaterdag 20 juni 2026 @ 21:14:
Pick your battles...

Voor 120 euro kan je nog eens een poging wagen, en ze in elk geval aan het werk zetten.

[hoevenpe]

koppie schreef op zaterdag 20 juni 2026 @ 21:15:
Voor 120 euro kan je nog eens een poging wagen, en ze in elk geval aan het werk zetten.

Die tolkosten zijn waarschijnlijk terecht (zie boven), de rest is niet te bewijzen.

120 euro is niet het bedrag om uren wakker van te liggen, veel gedoe voor weinig.

[miicker]

hoevenpe schreef op zaterdag 20 juni 2026 @ 21:19:
[...]

Die tolkosten zijn waarschijnlijk terecht (zie boven), de rest is niet te bewijzen.

120 euro is niet het bedrag om uren wakker van te liggen, veel gedoe voor weinig.

Klopt, zou ook meer een principe kwestie zijn. Op een totaal bedrag van 280 euro vind ik 120 euro dan wel weer relatief veel wat er (onterecht) bij zou komen.

[MisterEagle]

Voor wat betreft de tol, ze zijn in Portugal ook de duidelijke tol poorten aan het uitfaseren langzaamhand en dan herken je ze niet meer zo makkelijk, zijn dan enkel nog cameras en een klein wit bordje met de prijs van het traject.


Voor wat betreft brandstof staat hierboven al genoeg

[laurens0619]

squaadgras schreef op zaterdag 20 juni 2026 @ 21:12:
Tolpassages in de Algarve is de A22 snelweg, daar hangen ze boven de weg elke X km. Geen fysieke poortjes (behalve als je via Spanje de Algarve binnen gaat).

Die sinds vorig jaar (ofzo) tolvrij is

Ik ga regelmatig naar algarve maar sinds vorig jaar exclusief tolkastje want zo goed als nergens meer nodig

[wokkelz]

Ik gebruik uitsluitend Sunnycars, volgens mij de enige partij die je niet probeerd te naaien..

[The Eagle]

En daarom gebruik je bij autohuur dus altijd een creditcard en zeg je in voorkomend geval dat ze de zaak blokkeren of storneren. En de rest mag de verhuurder lekker uitzoeken.

Heb je nu mogelijk niks aan. Maar heb je wel met cv betaald dan weet je wat je nu te doen staat.

[_JGC_]

hoevenpe schreef op zaterdag 20 juni 2026 @ 21:19:
[...]

Die tolkosten zijn waarschijnlijk terecht (zie boven), de rest is niet te bewijzen.

120 euro is niet het bedrag om uren wakker van te liggen, veel gedoe voor weinig.

Dat is juist waar ze op hopen. Gewoon elke klant voor 120 euro extra aan brandstof laten afrekenen, een deel zal het gewoon betalen. Het deel dat klaagt is "oh foutje" en dan komt de juiste afrekening.

[miicker]

wokkelz schreef op zaterdag 20 juni 2026 @ 21:53:
Ik gebruik uitsluitend Sunnycars, volgens mij de enige partij die je niet probeerd te naaien..

Sunnycars maakt zover ik gelezen heb daar gebruik van dezelfde crappy verhuurmaatschappijen.

[Reptile209]

MisterEagle schreef op zaterdag 20 juni 2026 @ 21:44:
Voor wat betreft de tol, ze zijn in Portugal ook de duidelijke tol poorten aan het uitfaseren langzaamhand en dan herken je ze niet meer zo makkelijk, zijn dan enkel nog cameras en een klein wit bordje met de prijs van het traject.


Voor wat betreft brandstof staat hierboven al genoeg

Als @miicker de gereden routes in Google Maps zet, rolt daar ongetwijfeld de juiste tol-berekening uit

[VeeGee]

miicker schreef op zaterdag 20 juni 2026 @ 22:04:
[...]

Sunnycars maakt zover ik gelezen heb daar gebruik van dezelfde crappy verhuurmaatschappijen.

Doorgaans wel, maar dan kun je Sunnycars inzetten bij onenigheid met de verhuurder. Dat scheelt een stuk in de communicatie is mijn ervaring.

[fsfikke]

wokkelz schreef op zaterdag 20 juni 2026 @ 21:53:
Ik gebruik uitsluitend Sunnycars, volgens mij de enige partij die je niet probeerd te naaien..

Ik boek enkel direct bij de grote verhuurtoko's. Dan wordt je ook gewoon normaal behandeld itt iemand die aan dezelfde counter staat maar bij ikwileensupergoedkopehuurauto.nl gehuurd heeft.

[Wolly]

fsfikke schreef op zondag 21 juni 2026 @ 10:46:
[...]

Ik boek enkel direct bij de grote verhuurtoko's. Dan wordt je ook gewoon normaal behandeld itt iemand die aan dezelfde counter staat maar bij ikwileensupergoedkopehuurauto.nl gehuurd heeft.

Als je enkel boekt op manier A, hoe weet je dan hoe manier B tm Z uitpakt

[fsfikke]

Wolly schreef op zondag 21 juni 2026 @ 10:56:
[...]


Als je enkel boekt op manier A, hoe weet je dan hoe manier B tm Z uitpakt

Jij snapt niet dat Avis/Sixt/etc. zijn eigen vaste klanten liever heeft dan klanten die via een random vergelijkingssite komen en voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten? Dan moet je misschien wat vaker auto’s huren en eens met de mensen achter de balie praten

[ Voor 11% gewijzigd door fsfikke op 21-06-2026 11:11 ]

[Wolly]

fsfikke schreef op zondag 21 juni 2026 @ 11:04:
[...]

Jij snapt niet dat Avis/Sixt/etc. zijn eigen klanten liever heeft dan klanten die via een random vergelijkingssite komen en voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten? Dan moet je misschien wat vaker auto’s huren en eens met de mensen achter de balie praten

Ik snap niet hoe je op basis van enkel manier A gebruiken denkt te weten hoe de andere manieren werken.

En ja, ik huur genoeg auto’s al is dat niet relevant voor de vraag aan jou

[miicker]

fsfikke schreef op zondag 21 juni 2026 @ 11:04:
[...]

Jij snapt niet dat Avis/Sixt/etc. zijn eigen vaste klanten liever heeft dan klanten die via een random vergelijkingssite komen en voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten? Dan moet je misschien wat vaker auto’s huren en eens met de mensen achter de balie praten

Ik zou zeggen lees de reviews. En dat zijn niet alleen reviews van mensen die via een vergelijker hebben geboekt. Maar goed, je hebt natuurlijk alle kennis om andere mensen lekker beleend toe te spreken en hop hun plaatst te zetten...

[fsfikke]

miicker schreef op zondag 21 juni 2026 @ 11:16:
[...]

Ik zou zeggen lees de reviews. En dat zijn niet alleen reviews van mensen die via een vergelijker hebben geboekt. Maar goed, je hebt natuurlijk alle kennis om andere mensen lekker beleend toe te spreken en hop hun plaatst te zetten...

Lekker vriendelijk, terwijl ik een van de weinige ben die je nuttig advies heeft geven om jouw situatie op te lossen. Inderdaad op basis van mijn bovengemiddelde kennis op dit gebied die ietsje verder rijkt dan ‘ik huur 1-2 keer per jaar op vakantie wel eens een huurauto’tje’.

[miicker]

fsfikke schreef op zondag 21 juni 2026 @ 11:21:
[...]

Lekker vriendelijk, terwijl ik een van de weinige ben die je nuttig advies heeft geven om jouw situatie op te lossen. Inderdaad op basis van mijn bovengemiddelde kennis op dit gebied die ietsje verder rijkt dan ‘ik huur 1-2 keer per jaar op vakantie wel eens een huurauto’tje’.

Ik had het vriendelijker kunnen verwoorden ja. Maar neemt niet weg dat het vaak geen enkel probleem geeft.

[Sissors]

fsfikke schreef op zondag 21 juni 2026 @ 11:04:
[...]

Jij snapt niet dat Avis/Sixt/etc. zijn eigen vaste klanten liever heeft dan klanten die via een random vergelijkingssite komen en voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten? Dan moet je misschien wat vaker auto’s huren en eens met de mensen achter de balie praten

Ik denk dat het het balie personeel echt geen ene drol uitmaakt, die doen gewoon hun werk. En als ze mensen niet normaal behandelen omdat ze via een andere partij hebben geboekt, dan doen ze hun werk niet fatsoenlijk, en zou ik er niet vanuit gaan dat ze jou wel normaal gaan behandelen.

Voor TS zou ik gewoon eerst eens met de informatie dat je op die locatie op die tijd getankt hebt, bij de verhuurder aankloppen. Misschien zijn het viespeuken die jou willen oplichten, en dan wordt het lastig. Misschien is er gewoon een menselijke fout gemaakt.

[Marcel Br]

Kecin schreef op zaterdag 20 juni 2026 @ 21:04:
[...]

Dat inname formulier is gelijk het bewijs dat hun een fout hebben gemaakt en dat je dus niet kan betalen voor een voertuig dat je niet hebt gebruikt omdat het fysiek onmogelijk is om die kilometers te rijden. Bewijslast ligt nu dus bij hun neem ik aan.

In 11 dagen kun je die kilometers best rijden, geen argument.

[miicker]

Marcel Br schreef op maandag 22 juni 2026 @ 13:39:
[...]

In 11 dagen kun je die kilometers best rijden, geen argument.

Dat is 11 dagen lang iets van 900 km per dag rijden, lijkt me niet realistisch.

[targaryanwolf]

wokkelz schreef op zaterdag 20 juni 2026 @ 21:53:
Ik gebruik uitsluitend Sunnycars, volgens mij de enige partij die je niet probeerd te naaien..

Precies, heb daar nog nooit gedoe mee gehad. Een keer op Tenerife een huurauto gehad, zat opeens een flinke kras op de deur, deze ze niet eens moeilijk over "damage to the car is included Señor" heb bij Sunnycars ook altijd de autosleutels bij de hotelreceptie mogen inleveren.

Op Curaçao een aanrijding gehad met een leguaan die plots overstak, zat onder aan de bumper een deukje. Toen ik zij "Sunny cars" bij het inleveren was het opeens allemaal in orde.

[ZieMaar!]

Mijn ervaring is dat het allemaal weinig boeit hoe of waar je reserveert, maar dat het kantoor ter plekke vooral bepaalt of het soepel loopt of niet. En ik geloof dat op de echte toeristenbestemmingen (zoals Faro) het allemaal vast een stukje beroerder is dan bijvoorbeeld in Lissabon (op basis eigen ervaringen).

Voor tol heb ik overigens volgens mij altijd wel een overzichtje gekregen. Die brandstof klinkt wel een beetje als een handige toeristenfop truuk. Klinkt als leergeld (om bij het afleveren dat wel even af te tekenen, al is het nog steeds veel gedoe als ze toch iets afschrijven).

Tenerife en andere Canarische eilanden zijn verder niet zo representatief, daar is het vaak allrisk wat betekent dat ze niets checken en zelden repareren. Sunny Cars vergoed normaal gesproken het bedrag dat door de verhuurder in rekening gebracht is bij je. De business van sunny cars (en al die andere bedrijven) is commissie vangen voor verhuur en het verkopen van allrisk dekkingen, maar dan versleuteld in de verhuurprijs.

[LordSinclair]

Tacoos schreef op zaterdag 20 juni 2026 @ 16:25:
[...]

Vorig jaar in Madrid stond op ons huurcontract dat we de auto moesten aftanken binnen 10km van het inleverpunt, stond er in jouw contract niet toevallig ook zo'n bepaling?

Dan nog is het knap, 20km rijden, hooguit 2 liter brandstof, dat ze er voor zo'n hoog bedrag brandstof in hebben weten te proppen.

[FSSF]

ZieMaar! schreef op maandag 22 juni 2026 @ 14:41:
Mijn ervaring is dat het allemaal weinig boeit hoe of waar je reserveert, maar dat het kantoor ter plekke vooral bepaalt of het soepel loopt of niet. En ik geloof dat op de echte toeristenbestemmingen (zoals Faro) het allemaal vast een stukje beroerder is dan bijvoorbeeld in Lissabon (op basis eigen ervaringen).

Voor tol heb ik overigens volgens mij altijd wel een overzichtje gekregen. Die brandstof klinkt wel een beetje als een handige toeristenfop truuk. Klinkt als leergeld (om bij het afleveren dat wel even af te tekenen, al is het nog steeds veel gedoe als ze toch iets afschrijven).

Tenerife en andere Canarische eilanden zijn verder niet zo representatief, daar is het vaak allrisk wat betekent dat ze niets checken en zelden repareren. Sunny Cars vergoed normaal gesproken het bedrag dat door de verhuurder in rekening gebracht is bij je. De business van sunny cars (en al die andere bedrijven) is commissie vangen voor verhuur en het verkopen van allrisk dekkingen, maar dan versleuteld in de verhuurprijs.

Precies dit. Recentelijk autootje via Sunnycars in Spanje, maar via de desk van Hertz/whatever.

Verschrikkelijk saggo wijf achter de balie, auto die 15min lopen verderop er niet stond. Anderhalf uur verder uiteindelijk door alleen maar gezeik.

Andere keren dan weer zonder een enkel probleem.

[wokkelz]

targaryanwolf schreef op maandag 22 juni 2026 @ 14:26:
[...]

Precies, heb daar nog nooit gedoe mee gehad. Een keer op Tenerife een huurauto gehad, zat opeens een flinke kras op de deur, deze ze niet eens moeilijk over "damage to the car is included Señor" heb bij Sunnycars ook altijd de autosleutels bij de hotelreceptie mogen inleveren.

Op Curaçao een aanrijding gehad met een leguaan die plots overstak, zat onder aan de bumper een deukje. Toen ik zij "Sunny cars" bij het inleveren was het opeens allemaal in orde.

Dat is mijn ervaring ook. In Italie de halve zijkant kapot gereden van de auto. Bij inleveren was het bedankt en tot ziens.
Ik heb voordat ik Sunnycars ontdekte altijd slechte ervanringen met Hertz en Europcars, afschrijvingen waar je achteraan moet enz. Nooit meer wat anders dan Sunnycars.

[ZieMaar!]

Sunnycars verhuurt toch helemaal geen auto’s? Het is een tussenpartij, net als Booking etc. Je weet niet waar je terecht komt. Dat kan net zo goed alsnog Hertz of wat dan ook zijn…

[FRANQ]

Hier ook slechte ervaringen met europecar en sixt.
Die italiaan bij europecars liep bij het inleveren vanuit zijn kantoor naar de voorkant van de auto, ging op zijn knieen en wees een (diepe)schaafplek aan, bumper moest overgespoten worden voor 450 euro.

100% zeker dat hij dat elke week herhaalt.
En 1000% zeker dat ik niks geraakt heb.
Sindsdien ben ik zo achterdochtig als wat.

Bij sunny vorige week nog een autotje gehuurd met fastlane, was via autounion.
Ik kom aanlopen bij het kantoortje, er stonden 5 anderen te wachten.
Mister FRANQ? ik yes..
Was als eerste aan de beurt.

Kreeg een auto mee, waar letterlijk op elk paneel krassen zaten, en lang niet alles genoteerd was.
Maar ik heb via de sunny website foto's geüpload rondom de auto, van elke kras en deuk. Spoiler lag in 3 delen, wat niet genoteerd was.
Ook van het dashboard en de stoelen foto's gemaakt. Dus brandstof en kmstand ook op de foto.
Het interieur was daarentegen als nieuw.

Met inleveren hetzelfde gedaan.
Kon hem inleveren zonder gedoe.

Heerlijk mee gereden.
En topervaring met zowel ophalen als inleveren.

Met sunny hebben we in de familie nog nooit ellende gehad.
Blijkbaar werkt het afschrikwekkend.

[targaryanwolf]

ZieMaar! schreef op dinsdag 23 juni 2026 @ 16:11:
Sunnycars verhuurt toch helemaal geen auto’s? Het is een tussenpartij, net als Booking etc. Je weet niet waar je terecht komt. Dat kan net zo goed alsnog Hertz of wat dan ook zijn…

Klopt, maar als er problemen zijn vecht Hertz dat maar lekker met sunnycars uit ipv met mijn, want ik heb alles via sunnycars afgekocht.

[PLAE]

Ik zou er netjes op reageren, vind het een bijzonder verhaal! Heb zelf (wereldwijd) alleen maar positieve ervaringen met Sixt. Enige wat ik kan bedenken is dat er misschien een franchiser achter zit die de boel wat loopt te flessen. Maar dan nog goed om er wel tegenin te gaan en eventueel overkoepelend te klagen zodat hoofdkantoor hier signalen over ontvangt.

Sunnycar is een club die hun contracten fijn heeft dichtgetimmerd zodat het veel potentiële ellende voorkomt. Maar gebruik ik zelf vooral bij onbekende verhuurbedrijven.

[ZieMaar!]

targaryanwolf schreef op woensdag 24 juni 2026 @ 10:10:
[...]

Klopt, maar als er problemen zijn vecht Hertz dat maar lekker met sunnycars uit ipv met mijn, want ik heb alles via sunnycars afgekocht.

Zo werkt het niet. Zie ook de site van Sunny Cars zelf: Terugbetaling eigen risico autohuur · Sunny Cars. Soms is het door hun afgekocht (dan niets aan de hand), maar soms niet en zijn zij feitelijk een verzekeraar. En dan zul je dus echt eerst zelf de schade moeten betalen en daarna declareren bij Sunny cars. Bij onenigheid gaan zij dan helemaal niets doen.

Datzelfde geldt voor dit soort gefles rondom brandstof, dat lossen zij echt niet voor je op. Sterker nog: hun advies is om daar goed op te letten bij afhalen en aflevering (foto's, bonnetje)...

En even als aanvulling: Sunnycars is fijn, omdat een aantal dingen gewoon duidelijk zijn (tankbeleid, annuleren, etc), maar het is echt niet de oplossing voor elk dingetje.

[ Voor 8% gewijzigd door ZieMaar! op 24-06-2026 11:35 ]

[targaryanwolf]

ZieMaar! schreef op woensdag 24 juni 2026 @ 11:33:
[...]

Zo werkt het niet. Zie ook de site van Sunny Cars zelf: Terugbetaling eigen risico autohuur · Sunny Cars. Soms is het door hun afgekocht (dan niets aan de hand), maar soms niet en zijn zij feitelijk een verzekeraar. En dan zul je dus echt eerst zelf de schade moeten betalen en daarna declareren bij Sunny cars. Bij onenigheid gaan zij dan helemaal niets doen.

Datzelfde geldt voor dit soort gefles rondom brandstof, dat lossen zij echt niet voor je op. Sterker nog: hun advies is om daar goed op te letten bij afhalen en aflevering (foto's, bonnetje)...

En even als aanvulling: Sunnycars is fijn, omdat een aantal dingen gewoon duidelijk zijn (tankbeleid, annuleren, etc), maar het is echt niet de oplossing voor elk dingetje.

Oh, misschien omdat ik altijd via mijn neef boek, die heeft zijn eigen reisbureau. Maar mij neef geeft altijd aan bij het ophalen van een auto: Geen extra verzekeringen e.d. afsluiten aan de balie, is allemaal via Sunnycars gedekt.

[ZieMaar!]

targaryanwolf schreef op woensdag 24 juni 2026 @ 11:42:
[...]

Oh, misschien omdat ik altijd via mijn neef boek, die heeft zijn eigen reisbureau. Maar mij neef geeft altijd aan bij het ophalen van een auto: Geen extra verzekeringen e.d. afsluiten aan de balie, is allemaal via Sunnycars gedekt.

Die info klopt: zeker op toeristenbestemmingen willen ze allerlei extra's slijten, dat hoeft echt niet meer via sunnycars . Helaas blijft er dus wel altijd een kans op gezeik, ze zullen altijd truukjes verzinnen.

[Begur]

ZieMaar! schreef op woensdag 24 juni 2026 @ 11:33:
En even als aanvulling: Sunnycars is fijn, omdat een aantal dingen gewoon duidelijk zijn (tankbeleid, annuleren, etc), maar het is echt niet de oplossing voor elk dingetje.

Inderdaad, als je alsnog bij de verhuurder tekent voor afwijkend tankbeleid, wat kan gebeuren als je bijvoorbeeld bij een drukke balie overrompeld wordt door een uitsluitend Spaans ratelende medewerker, die van elke intake een complete chaos weet te maken, ze hebben zo hun trucjes. Dan kan Sunnycars er ook niets meer aan doen.

Bij meer dan één keer per jaar huren in het buitenland loont het de moeite om een huurautoverzekering af te sluiten, er zijn verschillende maatschappijen te vinden waar je een doorlopende polis kan afsluiten en waarbij je gehele eigen risico is afgedekt. In tegenstelling tot sommige creditcards waarbij niet alles is meeverzekerd.

Op deze manier kan je huren bij wie je wil, al is het natuurlijk wel slim om bij de gerenommeerde maatschappijen te huren en schadetovenaars als Goldcar links te laten liggen.

[miicker]

Nou ik heb vandaag reactie ontvangen van Sixt met het "bewijs" dat de tank slechts voor 3/8 gevuld was:




Prachtig bewijs, alleen is dit een totaal ander dashboard dan die van de Nissan Juke die ik gehuurd had. Volgens Google Lens is dit een Renault. Deze informatie maar weer naar Sixt gestuurd en nu weer wachten op een antwoord, hopelijk komt het dit keer sneller dan 8 dagen na mijn vraag

[KilleBladhark]

Het lijkt naar mijn mening op het dashboard van een Renault 5. Heel tactisch natuurlijk van Sixt om niet het logo van de auto die op het stuur zit in de foto verwerken

[flaskk]

KilleBladhark schreef op dinsdag 30 juni 2026 @ 14:02:
Renault 5.

Dan hebben ze er een brandstof motor zelf in geklust want renooit 5 is alleen EV toch?


Annyhow, ik maak altijd foto's met timestamp bij het ophalen en terugbrengen inclusief brandstof hoeveelheid. En of je nou bij sunnycars/booking/enz huurt ze proberen je altijd bij de balie te flashen met een veel te dure autoverzekering.

[KilleBladhark]

flaskk schreef op dinsdag 30 juni 2026 @ 14:22:
[...]

Dan hebben ze er een brandstof motor zelf in geklust want renooit 5 is alleen EV toch?


Annyhow, ik maak altijd foto's met timestamp bij het ophalen en terugbrengen inclusief brandstof hoeveelheid. En of je nou bij sunnycars/booking/enz huurt ze proberen je altijd bij de balie te flashen met een veel te dure autoverzekering.

Oh ja daar heb je helemaal gelijk in haha. Het lijkt immers wel op een dashboard van een Renault en laat toevallig de 5 zijn waar ik voor het laatst in heb gezeten

[forzav]

miicker schreef op dinsdag 30 juni 2026 @ 13:44:
Nou ik heb vandaag reactie ontvangen van Sixt met het "bewijs" dat de tank slechts voor 3/8 gevuld was:

[Afbeelding]


Prachtig bewijs, alleen is dit een totaal ander dashboard dan die van de Nissan Juke die ik gehuurd had. Volgens Google Lens is dit een Renault. Deze informatie maar weer naar Sixt gestuurd en nu weer wachten op een antwoord, hopelijk komt het dit keer sneller dan 8 dagen na mijn vraag

En klopt die KM stand met eerdere communicatie?

[miicker]

forzav schreef op woensdag 1 juli 2026 @ 10:33:
[...]

En klopt die KM stand met eerdere communicatie?

De km stand op de foto is idd ook de stand die ze hebben ingevuld op het retourformulier.

[Wippie1234]

Mijn werkgever heeft voor een training eens een auto van Sixt gehuurd in Oostenrijk. TIjdens mijn verblijf daar was er hevige sneeuwval gedurende een nacht, op de publieke parkeerplaats werden s'ochtends door locals met grote scheppen alle auto's sneeuvwvrij gemaakt.

Toen ik de auto inleverde op de luchthaven zag ik al dat er mogelijk schade was ontstaan door het sneeuwvrij maken van de auto. Op de luchthaven was er geen medewerker aanwezig. Alleen een brievenbus voor de autosleutel.

Na enige tijd kwam vanuit Oostenrijk de brief dat de auto met schade aangetroffenwas, met een kostenopgave en betaalmethode. Mijn werkgever heeft gereageerd met "dat is niet zoals de auto achtergelaten is" en heeft de bewijsplicht neergelegd bij Sixt. Sixt heeft er vervolgens ervoor gekozen de case niet verder te vervolgen.

[Falcon]

Inspired schreef op zaterdag 20 juni 2026 @ 17:46:
[...]

Is het wel de juiste auto dan?

Gaat dus door voor de koelkast

[miicker]

Wippie1234 schreef op woensdag 1 juli 2026 @ 13:14:
Mijn werkgever heeft voor een training eens een auto van Sixt gehuurd in Oostenrijk. TIjdens mijn verblijf daar was er hevige sneeuwval gedurende een nacht, op de publieke parkeerplaats werden s'ochtends door locals met grote scheppen alle auto's sneeuvwvrij gemaakt.

Toen ik de auto inleverde op de luchthaven zag ik al dat er mogelijk schade was ontstaan door het sneeuwvrij maken van de auto. Op de luchthaven was er geen medewerker aanwezig. Alleen een brievenbus voor de autosleutel.

Na enige tijd kwam vanuit Oostenrijk de brief dat de auto met schade aangetroffenwas, met een kostenopgave en betaalmethode. Mijn werkgever heeft gereageerd met "dat is niet zoals de auto achtergelaten is" en heeft de bewijsplicht neergelegd bij Sixt. Sixt heeft er vervolgens ervoor gekozen de case niet verder te vervolgen.

Ik vind het knap als dat zo is, want je hebt een credit card nodig om een auto bij Sixt te huren en het bedrag schrijven ze gewoon af of wordt van de borg ingehouden die geblokkeerd is op de credit card. Als ik het bedrag nu nog zou moeten betalen konden ze er ook naar fluiten.

[Wippie1234]

miicker schreef op woensdag 1 juli 2026 @ 13:28:
[...]

Ik vind het knap als dat zo is, want je hebt een credit card nodig om een auto bij Sixt te huren en het bedrag schrijven ze gewoon af of wordt van de borg ingehouden die geblokkeerd is op de credit card. Als ik het bedrag nu nog zou moeten betalen konden ze er ook naar fluiten.

Dat ontslaat Sixt niet van een bewijsplicht. En juist dat is ontzettend lastig te borgen wanneer Sixt het innameproces niet op orde heeft.

Iemand schreef hier kort boven "Pick your battles". En dat geldt natuurlijk ook voor de verhurende partij.

[RobbieT]

miicker schreef op dinsdag 30 juni 2026 @ 13:44:
Nou ik heb vandaag reactie ontvangen van Sixt met het "bewijs" dat de tank slechts voor 3/8 gevuld was:

[Afbeelding]


Prachtig bewijs, alleen is dit een totaal ander dashboard dan die van de Nissan Juke die ik gehuurd had. Volgens Google Lens is dit een Renault. Deze informatie maar weer naar Sixt gestuurd en nu weer wachten op een antwoord, hopelijk komt het dit keer sneller dan 8 dagen na mijn vraag

Als het goed is heb je ook kilometerstanden van de auto die je gehuurd hebt.
Hier staat ook de kilometerstand in beeld.

Komt die overeen met de kilometerstand nadat je de auto ingeleverd hebt?
Zo nee, dan klopt er iets niet aan hun kant.

[DeKever]

miicker schreef op dinsdag 30 juni 2026 @ 13:44:
Nou ik heb vandaag reactie ontvangen van Sixt met het "bewijs" dat de tank slechts voor 3/8 gevuld was:

[Afbeelding]


Prachtig bewijs, alleen is dit een totaal ander dashboard dan die van de Nissan Juke die ik gehuurd had. Volgens Google Lens is dit een Renault. Deze informatie maar weer naar Sixt gestuurd en nu weer wachten op een antwoord, hopelijk komt het dit keer sneller dan 8 dagen na mijn vraag

Wat een gajes. Gewoon de leugen volhouden. Je zou willen dat dit soort oplichterij aangepakt werd.

Zal je zien dat ze nog een foto fabriceren door de tank voor 2/3e leeg te pompen. Misschien moet je de communicatie maar sluiten na dit soort nepperij. Met een bankafschrift van de pinbetaling bij het tanken (hopelijk meer dan 1/3 tank) en deze nepfoto kan je wel een zaak maken dat het aannemelijk is dat ze je willen flessen. Wat ze verder ook nog voor de voeten werpen.

[_JGC_]

miicker schreef op woensdag 1 juli 2026 @ 13:28:
[...]

Ik vind het knap als dat zo is, want je hebt een credit card nodig om een auto bij Sixt te huren en het bedrag schrijven ze gewoon af of wordt van de borg ingehouden die geblokkeerd is op de credit card. Als ik het bedrag nu nog zou moeten betalen konden ze er ook naar fluiten.

Je creditcard partij heeft daar gewoon een online formulier voor om de betaling te betwisten. Borg blijft geblokkeerd tot het automatisch wordt vrijgegeven, is een reservering. Een evt betaling kan je betwisten.

[Sissors]

DeKever schreef op woensdag 1 juli 2026 @ 13:38:
[...]

Wat een gajes. Gewoon de leugen volhouden. Je zou willen dat dit soort oplichterij aangepakt werd.

Zal je zien dat ze nog een foto fabriceren door de tank voor 2/3e leeg te pompen. Misschien moet je de communicatie maar sluiten na dit soort nepperij. Met een bankafschrift van de pinbetaling bij het tanken (hopelijk meer dan 1/3 tank) en deze nepfoto kan je wel een zaak maken dat het aannemelijk is dat ze je willen flessen. Wat ze verder ook nog voor de voeten werpen.

Juist niet wat mij betreft. Het is dus duidelijk dat er wat door elkaar is gehaald, en ze geven TS ook nog eens het bewijs dat er gewoon wat door elkaar was gehaald.

En ja, ze hadden zelf dit beter moeten uitzoeken, maar voor mij lijkt dit een hoop meer op incompetentie dan kwade wil.

[ Voor 7% gewijzigd door Sissors op 01-07-2026 16:23 ]

[DeKever]

Sissors schreef op woensdag 1 juli 2026 @ 16:23:
[...]

Juist niet wat mij betreft. Het is dus duidelijk dat er wat door elkaar is gehaald, en ze geven TS ook nog eens het bewijs dat er gewoon wat door elkaar was gehaald.

En ja, ze hadden zelf dit beter moeten uitzoeken, maar voor mij lijkt dit een hoop meer op incompetentie dan kwade wil.

Als TS aangeeft dat er iets niet klopt en je stuurt ook nog een verkeerde foto, dan ben je echt incompetent. Maar je hebt gelijk, dat kan ook. . Evengoed kan je zeggen dat ze of de boel proberen te flessen of dat ze een fout gemaakt hebben. De zaak is gesloten.

[MLLL]

DeKever schreef op woensdag 1 juli 2026 @ 16:49:
[...]

Als TS aangeeft dat er iets niet klopt en je stuurt ook nog een verkeerde foto, dan ben je echt incompetent. Maar je hebt gelijk, dat kan ook. . Evengoed kan je zeggen dat ze of de boel proberen te flessen of dat ze een fout gemaakt hebben. De zaak is gesloten.

Het is wel makkelijk om vanaf de zijlijn te roepen dat de zaak gesloten is....

[DeKever]

MLLL schreef op woensdag 1 juli 2026 @ 17:02:
[...]

Het is wel makkelijk om vanaf de zijlijn te roepen dat de zaak gesloten is....

Ja, ook waar.

[laurens0619]

DeKever schreef op woensdag 1 juli 2026 @ 16:49:
[...]

Als TS aangeeft dat er iets niet klopt en je stuurt ook nog een verkeerde foto, dan ben je echt incompetent. Maar je hebt gelijk, dat kan ook. . Evengoed kan je zeggen dat ze of de boel proberen te flessen of dat ze een fout gemaakt hebben. De zaak is gesloten.

Die gasten doen misschien 100 autos per dag, dat weten ze echt niet meer hoor.

De fout is wss gemaakt bij het invoeren/koppelen en ze sturen nu gewoon wat er gekoppeld staat.

Denk wel dat ze nu de fout gaan inzien en oplossen, ik vermoed ook geen kwade wil

[fsfikke]

laurens0619 schreef op woensdag 1 juli 2026 @ 19:35:
[...]

Die gasten doen misschien 100 autos per dag, dat weten ze echt niet meer hoor.

De fout is wss gemaakt bij het invoeren/koppelen en ze sturen nu gewoon wat er gekoppeld staat.

Denk wel dat ze nu de fout gaan inzien en oplossen, ik vermoed ook geen kwade wil

Op veel vliegvelden is de intake van auto's ook uitbesteed aan een andere partij die de huurauto's voor alle verhuurtoko's aanneemt, reinigt, etc. Die sturen dan ook enkel de data door naar bijv. Sixt en krijgen zelf per afgehandelde auto betaald. Die hebben niks te winnen aan een verkeerde tankstand doorgeven.

[ Voor 8% gewijzigd door fsfikke op 02-07-2026 00:15 ]

[DeKever]

laurens0619 schreef op woensdag 1 juli 2026 @ 19:35:
[...]

Die gasten doen misschien 100 autos per dag, dat weten ze echt niet meer hoor.

De fout is wss gemaakt bij het invoeren/koppelen en ze sturen nu gewoon wat er gekoppeld staat.

Denk wel dat ze nu de fout gaan inzien en oplossen, ik vermoed ook geen kwade wil

Ok, ik neem mijn woorden terug.

[miicker]

Ik wacht even de reactie af voor ik conclusies ga trekken. En zelfs als hun reactie nu is "oh ja, foutje, je krijgt je geld terug", dan nog vraag ik me af of het niet gewoon een poging is iemand even extra geld afhandig te maken. Maar goed, er werden wel een hoop auto's tegelijkertijd ingeleverd, dus kan zomaar een menselijke fout zijn, dat wil ik zeker niet uitsluiten.

[vanaalten]

miicker schreef op woensdag 1 juli 2026 @ 23:41:
Ik wacht even de reactie af voor ik conclusies ga trekken. En zelfs als hun reactie nu is "oh ja, foutje, je krijgt je geld terug", dan nog vraag ik me af of het niet gewoon een poging is iemand even extra geld afhandig te maken. Maar goed, er werden wel een hoop auto's tegelijkertijd ingeleverd, dus kan zomaar een menselijke fout zijn, dat wil ik zeker niet uitsluiten.

Hanlon's Razor: "Never attribute to malice that which is adequately explained by stupidity."

[laurens0619]

Vergis je niet dat die bedrijven waarschijnlijk iedere dag onterechte klachten krijgen van mensen die plotseling een factuur krijgen terwijl ze niet hebben afgetankt.

Standaard procedure zal wel zijn:

1. Factuur sturen
2. Indien klacht> Foto uit systeem sturen
3. Opnieuw klacht: er nu echt naar kijken

Dat er veel negatieve reviews zijn is ook vaak omdat mensen zelf niet goed opletten en daar graag de ander de schuld van geven.

Niet dat ik zeg dat dit type bedrijven heilig zijn, nee zijn zeker boefjes maar klanten zijn ook niet altijd even heilig en eerlijk

[miicker]

miicker schreef op woensdag 1 juli 2026 @ 23:41:
Ik wacht even de reactie af voor ik conclusies ga trekken. En zelfs als hun reactie nu is "oh ja, foutje, je krijgt je geld terug", dan nog vraag ik me af of het niet gewoon een poging is iemand even extra geld afhandig te maken. Maar goed, er werden wel een hoop auto's tegelijkertijd ingeleverd, dus kan zomaar een menselijke fout zijn, dat wil ik zeker niet uitsluiten.

Zojuist reactie ontvangen waarin ze aangeven dat het inderdaad een foto is die niet bij de gehuurde auto hoorde en dat ze het geld voor de brandstof terug gaan storten

En die tol kosten ... Geen idee, daar heb ik weinig zin in om ook nog achteraan te gaan