Microsoft account geblokkeerd

[Znorkus]

Hallo allemaal - geen vraag maar wilde even iets delen, als een hopelijk overbodige waarschuwing.

Mijn dochtertje van 12 heeft een mooie schoollaptop, en om in te loggen op het OS moest ze een online microsoft-account aanmaken. Licht tandenknarsend gedaan (meende gehoord te hebben dat de mogelijkheid lokaal in te loggen eruit gesloopt was en dacht ook eens: laat ik eens te goeder trouw zijn en gewoon microsofts advies volgen). Vervolgens krijgt ze van school een 2e microsoft-account, beheerd door de instelling.

Dit kan verwarrend zijn als een jong meisje vervolgens in de browser in de office cloud gaat werken: want hier staan twee actieve accounts tot haar beschikking. Inderdaad heeft ze ergens in dat jaar per ongeluk eens haar 'prive' microsoft account gepakt, en daarmee een paar schoolopdrachten gemaakt. Niets aan de hand.

Nu moest ze een presentatie maken over zichzelf, en ze koos uit: een mooie herinnering, zwemmen in zee aan het strand. We zetten een paar kiekjes op de mail van haar, spelend in de golven, als meisje van drie. Ze besteed uren aan het maken van een mooie powerpoint, en zet 'm op de mail naar de docent. Even later krijgt ze foutmeldingen: ze kan niet meer bij haar bestanden. Duurde even voordat ik 't raadsel had opgelost: ze had niet onder haar school-account maar onder haar prive-microsoft-account per ongeluk zitten werken.

En wat voor mailtjes waren er naar dat account gestuurd? Foto's van peuters aan het strand, pixelig en heel erg 2016-achtig. En ja hoor op 1 van die foto's, als je heel goed kijkt, kan je inderdaad zien als je je best doet dat ze in haar blootje staat. Het hele kruisgebied kan niet meer zijn dan een pixel of twintig, maar inderdaad, als je volledig inzoomt is er geen ontkennen aan.

Microsoft heeft dus onmiddelijk 1] het account vergrendeld en 2] ontgrendelen geblokkeerd wegens een schending van de overeenkomst. Je moet een request doen naar een menselijk team en dan maar hopen dat het goed komt. Tot die tijd: haar powerpoint is weg, haar samenvatting geschiedenis is weg, het account is weg. Ze logt ermee in op haar laptop - snel een lokaal admin account aangemaakt.

Ben ik even blij dat ik een paar jaar terug niet besloten heb om de familiekiekjes en filmpjes te backuppen naar een Microsoft 365 account....

Het is al tig keer in het nieuws geweest, maar ik dacht ik gooi deze ervaring hier toch even neer. Backup je foto's van je kids NIET op Microsoft, want 1 blote bil van een peuter en je account krijgt een permaban. Paar duizend euro aan xbox games uitgegeven? Jammer. 30 jaar foto's? Doei doei. Al je excel / ppt / word bestanden? Byebye. Je mail? Doei. Alle services zijn gekoppeld en alles gaat achter slot en grendel. Er is geen discussie mogelijk, je krijgt niemand aan de telefoon.

Stomme samenloop van omstandigheden. Maar jemig wat zijn die kinderpornofilters strikt. Toch nog even een goede reminder dat een outlook account niet van jou is, maar van Microsoft, en dat zij bepalen wat er met je onedrive gebeurt, en niet jij.

Geen microsoft account voor mij, ooit, en dus ook geen overstap naar windows 11. Ik type dit zeer tevreden vanaf linux mint cinnamon, wat ik al veel eerder had moeten doen.

[Blokker_1999]

Weet je, er is niets mis met ervaringen delen, maar dit voelt halvelings ook weer als iets wat niet klopt wanneer ik de laatste allineas begin te lezen.

Vooreerst hebben we de DSA, deze maakt het expliciet illegaal om een volledig account af te sluiten met een eenvoudige "je hebt onze voorwaarden geschonden". Microsoft is verplicht om de accounthouder te informeren over wat er exact gedetecteerd is en waarom het account is afgesloten.

Daarnaast verplicht de DSA dus dat er een beroepsprocedure is. Deze heb je blijkbaar al in gang gezet. En ja, dit is dus een menselijk team en geen automatisch process net zodat er een correcte beoordeling kan komen van de zaak. Gewoon even afwachten dat daar uitkomt. Want zelfs al gaan zij niet akkoord met het feit dat die foto verstuurd werd, dan komt de DSA alsnog tot de redding.

Een account kan, zoals je aangeeft, enorm veel data en waarde bevatten. En de DSA staat daarom niet zomaar toe dat dat allemaal wordt afgenomen. Men is in de basis verplicht van je dat account terug te geven, maar mag wel de toegang blijven blokkeren tot de content die de voorwaarden schendt. Je verliest dus zeker niet zomaar alles tenzij je zeer zwaar over de schreef gaat.

En als je beroepsprocedure niet succesvol is, dan zijn er nog altijd opties zonder dat je naar de rechtbank moet trekken. Want ook daar voorziet de DSA in. Je kan in arbitrage gaan bij een erkende dienst. En mocht dat op niets uitdraaien, dan kan je nog altijd de stap naar de rechter zetten, maar dan beginnen de kosten op te lopen en heb je veel tijd nodig.

Maar zelfs als alles op niets uitdraait, de data ben je nog altijd niet kwijt, want bedrijven zoals Microsoft zijn nog altijd verplicht om je je data terug te geven onder de GDPR. Dus neen, het is niet Microsoft die zomaar even bepaald wat er met jouw data gebeurt. Het is en blijft jouw data, jij blijft eigenaar. En jij hebt altijd het recht om dit op te vragen, zelfs als je account niet meer werkt.

[Devian]

Stomme samenloop van omstandigheden. Maar jemig wat zijn die kinderpornofilters strikt.

Want een beetje kinderporno is niet erg?

Het is het, of het is het niet. En zoals je zelf aangeeft, in dit geval is het het wel. En nu is het een onschuldig iets, maar dat weet Microsoft niet.

In dit geval lijkt het me dus volkomen terecht wat er gedaan is, en ben benieuwd naar hoe de bezwaarprocedure gaat en je de kans hebt eea toe te lichten.

[SCIxX]

Devian schreef op dinsdag 26 mei 2026 @ 06:46:
[...]


Want een beetje kinderporno is niet erg?

Het is het, of het is het niet. En zoals je zelf aangeeft, in dit geval is het het wel. En nu is het een onschuldig iets, maar dat weet Microsoft niet.

In dit geval lijkt het me dus volkomen terecht wat er gedaan is, en ben benieuwd naar hoe de bezwaarprocedure gaat en je de kans hebt eea toe te lichten.

Nee dat is niet.

https://www.politie.nl/in...lt-onder-kinderporno.html

[SirLenncelot]

Devian schreef op dinsdag 26 mei 2026 @ 06:46:
[...]


Want een beetje kinderporno is niet erg?

Het is het, of het is het niet. En zoals je zelf aangeeft, in dit geval is het het wel. En nu is het een onschuldig iets, maar dat weet Microsoft niet.

In dit geval lijkt het me dus volkomen terecht wat er gedaan is, en ben benieuwd naar hoe de bezwaarprocedure gaat en je de kans hebt eea toe te lichten.

Naakt is niet hetzelfde als porno.

[nono_einstein]

Devian schreef op dinsdag 26 mei 2026 @ 06:46:
[...]


Want een beetje kinderporno is niet erg?

Het is het, of het is het niet. En zoals je zelf aangeeft, in dit geval is het het wel. En nu is het een onschuldig iets, maar dat weet Microsoft niet.

In dit geval lijkt het me dus volkomen terecht wat er gedaan is, en ben benieuwd naar hoe de bezwaarprocedure gaat en je de kans hebt eea toe te lichten.

Sorry hoor, maar een fotootje van een kind op het strand is geen 'kinderporno'. Bah, dat men dit überhaupt in overweging neemt...