KPN de V14 packetloss

[Mobje]

Goedendag,

Een probleem dat zich nu 2026 nog steeds voordoet zelfs op glasvezel met 4GB.

Ik heb in de GUI van deV14 geconstateerd dat er packetloss is en dat hij opnieuw blijft starten.
Dit werd getriggerd door onderzoek toen de medewerker zei dat ik steeds de modem opnieuw zou starten.
Ik vroeg hoe laat dan en het antwoord was bijvoorbeeld 4 uur in de ochtend, niet aannemelijk in de meeste gevallen.

Dat zou ik ook niet doen en ten tweede gaf de modem aan een week aan te staan.
Uiteindelijk hebben de hikjes en het stoppen van streaming zich vertaald in fouten en packetloss op de WAN verbinding. Nu met een andere adapter ben ik al bijna twee dagen probleemloos online. Eens kijken of dit zo blijft.

Hieronder de verbinding na het vervangen van de adapter.



Hieronder de packetloss op de verbinding voor het vervangen van de adapter.
Af en toe maar zeker waarneembaar.



Hieronder de zichtbare herstart van de verbinding en niet van de modem




Hieronder de huidige stand van zaken.




Ik hoop dat iemand hier zijn voordeel mee kan doen om het probleem bij KPN neer te leggen en op te lossen.

[Yariva]

@Mobje ik heb je eigen topic gemaakt zodat jou probleem beter de aandacht krijgt.

[Asterion]

Je verhaal is voor mij niet zo duidelijk maar als het goed begrijp dan ervaarde je problemen met je modem omdat je stroomadapter niet goed was en dat dat resulteerde in het spontaan herstarten van je modem? Met als gevolg packetloss?

[Mobje]

@Asterion
Ja dat heb je goed begrepen. Het verwisselen van de voeding heeft de oplossing geboden.
Op tweakers werd vorig jaar al hetzelfde gemeld voor V12 modellen bij KPN klanten.
Hier te lezen: nieuws: KPN stuurt klanten nieuwe adapters voor Box 12-modems omdat oude kunnen storen

Onderstaand: status van de V14 met nieuwe adapter voor 220v.





Je ziet nu duidelijk dat de modem en de online tijd hetzelfde zijn nadat de adapter is vervangen. die 2 minuten verschil komen uit de opstartprocedure van de modem. Er is ook nagenoeg geen fout of verloren pakket meer te zien. die 4 zijn weer uit de opstartprocedure van het modem en lopen niet op.

[Mobje]

Goede resultaten deze week

Ik heb het aangekeken en de verbinding blijft stabiel. Voor hoe lang weet ik natuurlijk niet.
Wat ik wel vind dat is aangetoond is dus de slechte kwaliteit van de voeding.
Hoe kan het nou mogelijk zijn in al die jaren dat dit probleem (het niet kunnen opvangen van de stroompiek) door de voeding nog steeds bestaat.

Zoals de resultaten laten zien Is er geen fout meer bijgekomen en ook geen pakket verloren gegaan in ruim een week tijd. Ook is de verbinding niet opnieuw opgebouwd, dus dat laat zien dat de verbinding wel stabiel is. Wat mij betreft kan dit worden afgesloten met als oplossing een nieuwe voeding van KPN.

[Pilovali]

KPN heeft een tijdje terug nieuwe adapters gestuurd. Maar dat was voor de v12, kan best zijn dat de v14 zelfde brakke adapter heeft.