Foutmelding ID-check DigiD app

[wijbro]

Mijn vraag
In de DigiD app staat een uitroepteken bij ID-check met als foutmelding: dit apparaat voldoet niet aan de eisen van de id check. Probeer het met een andere telefoon.
Voor de volledigheid Digid zelf werkt prima, het gaat dus alleen om de ID-check.
Herkent iemand dit en is er een oplossing bekend?

Relevante software en hardware die ik gebruik
App versie 6.17.1
Android versie 16
Hardware Poco X8 Pro Max (1 maand in bezit)

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Digid verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, geen oplossing. NFC herstel uitgevoerd, geen oplossing.
Op m'n oude telefoon ID-check uitgevoerd en dat ging prima, maar werd helaas niet overgenomen op de nieuwe.
Met CheckID voor DigiD op weer een andere telefoon geprobeerd, dat werkte niet, foutmelding op de nieuwe telefoon:DigiD check niet mogelijk.
Helpdesk DigiD (Logius) gebeld, daar konden ze ook niet helpen.
Kortom ik zou het niet meer weten.

[Vanquish92]

Heb precies hetzelfde. Gisteren mijn nieuwe Pixel 10 ontvangen, met bank-apps werkt het scannen van ID prima, alleen Digid blijft met die melding komen. Inderdaad ook met de ID-Check app via oude telefoon geen succes.

Een van de play-store reviews gaat er ook over (van 23 april), daar adviseert de Rijksoverheid om de helpdesk te benaderen via digid.nl/contact. Denk dat ik dat maar eens ga doen.

[hherrie]

Als ik het googel, vind ik er meer recente berichten over. Wellicht is het een bug in de DigiD-app. Ik zou het zeker even melden.

Voor de zekerheid: staat NFC wel aan?

[wijbro]

hherrie schreef op donderdag 30 april 2026 @ 10:03:
Als ik het googel, vind ik er meer recente berichten over. Wellicht is het een bug in de DigiD-app. Ik zou het zeker even melden.

Voor de zekerheid: staat NFC wel aan?

Bedankt voor de reactie, heb al een paar weken geleden contact opgenomen met Logius, daar hadden ze ook geen oplossing. NFC staat aan.

[wijbro]

Vanquish92 schreef op donderdag 30 april 2026 @ 09:48:
Heb precies hetzelfde. Gisteren mijn nieuwe Pixel 10 ontvangen, met bank-apps werkt het scannen van ID prima, alleen Digid blijft met die melding komen. Inderdaad ook met de ID-Check app via oude telefoon geen succes.

Een van de play-store reviews gaat er ook over (van 23 april), daar adviseert de Rijksoverheid om de helpdesk te benaderen via digid.nl/contact. Denk dat ik dat maar eens ga doen.

Digid helpdesk heb ik ook al benaderd, daar had men toen ook geen idee / oplossing.
Mocht DigiD inmiddels alsnog een oplossing hebben als jij contact opneemt, dan hoor ik dat vanzelfsprekend graag!😀

[Vanquish92]

Aaargh, helpdesk zegt dat ik het morgen of overmorgen nog maar eens moet proberen. Alsof het dan wel zou werken... Ze zeiden dat er verder geen meldingen waren met dit probleem en dat het dus geen bekend probleem is.

Ik denk dat we gewoon op een update (of 2, 3,..) moeten wachten.

[wijbro]

Vanquish92 schreef op donderdag 30 april 2026 @ 13:41:
Aaargh, helpdesk zegt dat ik het morgen of overmorgen nog maar eens moet proberen. Alsof het dan wel zou werken... Ze zeiden dat er verder geen meldingen waren met dit probleem en dat het dus geen bekend probleem is.

Ik denk dat we gewoon op een update (of 2, 3,..) moeten wachten.

Die indruk kreeg ik 2 weken geleden ook al na mijn contact met de "helpdesk". Dat er verder geen meldingen waren of zijn hebben ze blijkbaar geen actieve herinneringen meer aan.🤭

[ Voor 9% gewijzigd door wijbro op 30-04-2026 14:59 ]

[wijbro]

DigiD app geeft aan dat er een update zou zijn.
Als ik dan klik op bijwerken, gaat ie naar de Google Play Store waar geen update is.
Gaat lekker daar bij DigiD.🫣
Probleem met ID-CHECK is niet opgelost.

[Vliegvlug]

wijbro schreef op vrijdag 1 mei 2026 @ 16:59:
DigiD app geeft aan dat er een update zou zijn.
Als ik dan klik op bijwerken, gaat ie naar de Google Play Store waar geen update is.
Gaat lekker daar bij DigiD.🫣
Probleem met ID-CHECK is niet opgelost.

Die melding kreeg ik ook steeds totdat ik mijn telefoon opnieuw opstartte, toen was het gezeur daarover voorbij!

En ik had sowieso al dezelfde app versie als iemand waarbij de ID-check wel werkt, zij het dat diegene een Samsung telefoon heeft.

Ik loop tegen hetzelfde probleem aan als jij maar dat op een OnePlus 15R: Vliegvlug in "[OnePlus 15 Series] Ervaringen & Discussie"

Ik heb dit twee dagen geleden bij de DigiD helpdesk aangemeld.


Daarna ook nog geprobeerd de ID-check in mijn DigiD app werkend te krijgen middels de CheckID app maar ook dat lukt niet: Vliegvlug in "[OnePlus 15 Series] Ervaringen & Discussie"
Is echt een probleem van de DigiD app op bepaalde telefoons blijkbaar.

[ Voor 4% gewijzigd door Vliegvlug op 04-05-2026 10:59 ]

[wijbro]

Vliegvlug schreef op maandag 4 mei 2026 @ 10:57:
[...]

Die melding kreeg ik ook steeds totdat ik mijn telefoon opnieuw opstartte, toen was het gezeur daarover voorbij!

En ik had sowieso al dezelfde app versie als iemand waarbij de ID-check wel werkt, zij het dat diegene een Samsung telefoon heeft.

Ik loop tegen hetzelfde probleem aan als jij maar dat op een OnePlus 15R: Vliegvlug in "[OnePlus 15 Series] Ervaringen & Discussie"

Ik heb dit twee dagen geleden bij de DigiD helpdesk aangemeld.


Daarna ook nog geprobeerd de ID-check in mijn DigiD app werkend te krijgen middels de CheckID app maar ook dat lukt niet: Vliegvlug in "[OnePlus 15 Series] Ervaringen & Discussie"
Is echt een probleem van de DigiD app op bepaalde telefoons blijkbaar.

Zaterdagmiddag werd ik, naar aanleiding van mijn melding omtrent de update, teruggebeld (!) door de helpdesk van DigiD. Die melding was een storing en daar waren ze mee bezig, is dus inmiddels opgelost. Over het probleem met de ID-check op sommige smartphones was nog niets bekend, maar er komt medio mei wél een update naar versie 6.18 van de DigiD app dus wie weet.
Hoop doet leven, hoewel het vaak uitgestelde teleurstelling is.🤭

[Vliegvlug]

Ik ontving eerder vandaag een standaard emailreactie terug vanuit DigiD op het aanmelden van mijn probleem met de ID-check op mijn telefoon via hun contactformulier.

Stonden allemaal standaard zaken in vermeld zoals is je OS wel nieuw genoeg, staat NFC wel aan, is je ID kaart wel geschikt etc. om te eindigen met de tip om het via de CheckID app te proberen.

Werd ook een heel lang referentienummer in vermeld met de tekst “Dit nummer is verbonden aan dit bericht en helpt ons om u zo goed mogelijk te helpen. Neemt u weer contact met ons op over dit bericht? Geef dan het referentienummer aan ons door.”

Vervolgens bel je hun helpdesk en verwacht je dat ze daar wat mee kunnen maar nee, kunnen ze helemaal niets mee, is van een ander systeem!

Dus verhaal opnieuw verteld en gezegd dat het niet aan mijn telefoon of ID kaart ligt want dat ik wel via mijn eigen telefoon de CheckID succesvol kan gebruiken om op een andere DigiD app de id-check te voltooien.
Nou prima, mijn zaak zou worden doorgezet naar de tweedelijns helpdesk, klinkt goed!

Vervolgens wordt er om mijn geboortedatum en adres gevraagd waarvan ik aangeef dat ik daar niets voor voel om dat door te geven en het me ook niet noodzakelijk lijkt om mijn probleem in behandeling te kunnen nemen, daarop werd ik in de wacht gezet voor navraag.

Er wordt verteld dat er minimaal een emailadres en BSN nodig is om de melding door te kunnen. Nou vooruit dan maar. Vervolgens wil ik het referentienummer doorgeven maar krijg te horen dat de tweedelijns daar ook niets aan heeft.

Hoe koppelen ze daar dan de gegevens van mijn eerdere melding vraag ik. “Nou via uw BSN” is het antwoord. Maar dat heb ik mijn maar eerdere melding helemaal niet gegeven, zeg ik. Nou dan wist ze het ook niet.

Blijkbaar is er dus helemaal geen koppeling met mijn eerder melding en deze follow-up
Ze kunnen het enkel aan mijn emailadres met elkaar linken maar ik vermoed dat dit niet gaat gebeuren.
Er aparte support flow hebben ze daar bij DigiD, komt me niet heel efficiënt over. Hopelijk krijg ik straks niet het verzoek van de tweedelijns om het probleem voor de derde keer te beschrijven…


We wachten het maar af, ik zou deze week nog reactie krijgen is de verwachting. Ze hebben ook niet om mijn telefoonnummer gevraagd dus zal via email zijn, of het moet zijn dat ze het nummer waarmee ik belde hebben opgeslagen, hoewel je daar niet vanuit mag gaan zonder verificatie van de beller natuurlijk. Wanneer ik wat hoor laat ik het wel weten.

[wijbro]

Vliegvlug schreef op maandag 4 mei 2026 @ 17:43:
Ik ontving eerder vandaag een standaard emailreactie terug vanuit DigiD op het aanmelden van mijn probleem met de ID-check op mijn telefoon via hun contactformulier.

Stonden allemaal standaard zaken in vermeld zoals is je OS wel nieuw genoeg, staat NFC wel aan, is je ID kaart wel geschikt etc. om te eindigen met de tip om het via de CheckID app te proberen.

Werd ook een heel lang referentienummer in vermeld met de tekst “Dit nummer is verbonden aan dit bericht en helpt ons om u zo goed mogelijk te helpen. Neemt u weer contact met ons op over dit bericht? Geef dan het referentienummer aan ons door.”

Vervolgens bel je hun helpdesk en verwacht je dat ze daar wat mee kunnen maar nee, kunnen ze helemaal niets mee, is van een ander systeem!

Dus verhaal opnieuw verteld en gezegd dat het niet aan mijn telefoon of ID kaart ligt want dat ik wel via mijn eigen telefoon de CheckID succesvol kan gebruiken om op een andere DigiD app de id-check te voltooien.
Nou prima, mijn zaak zou worden doorgezet naar de tweedelijns helpdesk, klinkt goed!

Vervolgens wordt er om mijn geboortedatum en adres gevraagd waarvan ik aangeef dat ik daar niets voor voel om dat door te geven en het me ook niet noodzakelijk lijkt om mijn probleem in behandeling te kunnen nemen, daarop werd ik in de wacht gezet voor navraag.

Er wordt verteld dat er minimaal een emailadres en BSN nodig is om de melding door te kunnen. Nou vooruit dan maar. Vervolgens wil ik het referentienummer doorgeven maar krijg te horen dat de tweedelijns daar ook niets aan heeft.

Hoe koppelen ze daar dan de gegevens van mijn eerdere melding vraag ik. “Nou via uw BSN” is het antwoord. Maar dat heb ik mijn maar eerdere melding helemaal niet gegeven, zeg ik. Nou dan wist ze het ook niet.

Blijkbaar is er dus helemaal geen koppeling met mijn eerder melding en deze follow-up
Ze kunnen het enkel aan mijn emailadres met elkaar linken maar ik vermoed dat dit niet gaat gebeuren.
Er aparte support flow hebben ze daar bij DigiD, komt me niet heel efficiënt over. Hopelijk krijg ik straks niet het verzoek van de tweedelijns om het probleem voor de derde keer te beschrijven…


We wachten het maar af, ik zou deze week nog reactie krijgen is de verwachting. Ze hebben ook niet om mijn telefoonnummer gevraagd dus zal via email zijn, of het moet zijn dat ze het nummer waarmee ik belde hebben opgeslagen, hoewel je daar niet vanuit mag gaan zonder verificatie van de beller natuurlijk. Wanneer ik wat hoor laat ik het wel weten.

Het wordt een steeds opmerkelijker verhaal. Begin steeds beter te begrijpen waarom problemen niet of nauwelijks worden opgelost. Als men al amper met elkaar communiceert en / of kennis over draagt wordt het lastig.

[Vliegvlug]

Ik heb vandaag reactie teruggekregen van de tweedelijns helpdesk:

U laat ons weten dat het niet mogelijk is om de ID-check toe te voegen aan uw DigiD app.

Door een onverwachte wisseling van een beveiligingscertificaat van Google, werkt de ID-check in de DigiD-app niet op sommige telefoons. U ziet dan een foutmelding 'ID-check niet mogelijk. Dit apparaat voldoet niet aan de eisen van de ID-check'.

Uit onderzoek blijkt dat ook u onterecht deze foutmelding krijgt. DigiD lost dit op met de volgende update. De update is op dinsdag 19 mei 2026. Hiervoor hoeft u niks te doen. Vanaf 6.00 uur ’s ochtends verwachten wij dat de ID-check weer werkt zoals u gewend bent.


Gevalletje "next version" dus, wat @Vanquish92 al verwachtte.

Nog een kleine twee weken geduld dus.

Vraag me wel af hoe een beveiligingscertificaat van Google hiervoor kan zorgen, zou verwachten dat zeker een ID check iets is wat je volledig in eigen beheer neemt.

[Jazzy]

Het is echt altijd DNS, firewall of een certificaat.

[sander85]

Vliegvlug schreef op vrijdag 8 mei 2026 @ 15:55:
Ik heb vandaag reactie teruggekregen van de tweedelijns helpdesk:

U laat ons weten dat het niet mogelijk is om de ID-check toe te voegen aan uw DigiD app.

Door een onverwachte wisseling van een beveiligingscertificaat van Google, werkt de ID-check in de DigiD-app niet op sommige telefoons. U ziet dan een foutmelding 'ID-check niet mogelijk. Dit apparaat voldoet niet aan de eisen van de ID-check'.

Uit onderzoek blijkt dat ook u onterecht deze foutmelding krijgt. DigiD lost dit op met de volgende update. De update is op dinsdag 19 mei 2026. Hiervoor hoeft u niks te doen. Vanaf 6.00 uur ’s ochtends verwachten wij dat de ID-check weer werkt zoals u gewend bent.


Gevalletje "next version" dus, wat @Vanquish92 al verwachtte.

Nog een kleine twee weken geduld dus.

Vraag me wel af hoe een beveiligingscertificaat van Google hiervoor kan zorgen, zou verwachten dat zeker een ID check iets is wat je volledig in eigen beheer neemt.

Dat mogen ze ook wel breder communiceren. Ik zie op meerdere telefoons dat het niet mogelijk is om de ID check te doen sinds dit probleem. Ik weet zeker dat op mijn Pixel 7a dit eerder wel kon en nu zowel op een iPhone als mijn Pixel werkt dit niet meer. Volgens mij kan je dan, als je nog geen ID check hebt uitgevoerd, tot 19 mei ook niet meer online je rijbewijs verlengen.

Update 9 mei 2026:
Ik heb een oude Huawei telefoon uit de la gepakt, daar werkt check ID wel.

[ Voor 11% gewijzigd door sander85 op 09-05-2026 09:06 ]

[wijbro]

Vliegvlug schreef op vrijdag 8 mei 2026 @ 15:55:
Ik heb vandaag reactie teruggekregen van de tweedelijns helpdesk:

U laat ons weten dat het niet mogelijk is om de ID-check toe te voegen aan uw DigiD app.

Door een onverwachte wisseling van een beveiligingscertificaat van Google, werkt de ID-check in de DigiD-app niet op sommige telefoons. U ziet dan een foutmelding 'ID-check niet mogelijk. Dit apparaat voldoet niet aan de eisen van de ID-check'.

Uit onderzoek blijkt dat ook u onterecht deze foutmelding krijgt. DigiD lost dit op met de volgende update. De update is op dinsdag 19 mei 2026. Hiervoor hoeft u niks te doen. Vanaf 6.00 uur ’s ochtends verwachten wij dat de ID-check weer werkt zoals u gewend bent.


Gevalletje "next version" dus, wat @Vanquish92 al verwachtte.

Nog een kleine twee weken geduld dus.

Vraag me wel af hoe een beveiligingscertificaat van Google hiervoor kan zorgen, zou verwachten dat zeker een ID check iets is wat je volledig in eigen beheer neemt.

Jammer dat ze niet even een linkje naar het betreffende certificaat plaatsen dan zou je het zelf kunnen activeren. Wachten op de update was inderdaad toch al het idee. Goed dat het wordt bevestigd.

[wijbro]

Ik denk dat het niet goed komt met die update:

https://www.logius.nl/onze-dienstverlening/toegang/digid/releases-updates/digid-release-618

[Vloris]

wijbro schreef op dinsdag 19 mei 2026 @ 12:52:
Ik denk dat het niet goed komt met die update:

https://www.logius.nl/onze-dienstverlening/toegang/digid/releases-updates/digid-release-618

Waarom denk je dat het niet goed komt?

Wacht maar even af tot 26 mei. Er staat duidelijk "Naast technische verbeteringen voeren we de volgende wijzigingen door: [...]". Lijkt me zeer aannemelijk dat een certificaat-wissel onder 'technische verbeteringen' valt.

[Jazzy]

Als ik even bij de andere release notes kijk dan staan daar ook alleen functionele aanpassingen. Denk dat je gerust mag aannemen dat elke nieuwe release ook allerlei bugfixes en dergelijke bevat.

Dat het niet expliciet op die pagina staat zou ik niet direct een conclusie aan willen verbinden.

Edit: wat hij zegt ^

[ Voor 3% gewijzigd door Jazzy op 19-05-2026 13:50 ]

[runaround]

wijbro schreef op dinsdag 19 mei 2026 @ 12:52:
Ik denk dat het niet goed komt met die update:

https://www.logius.nl/onze-dienstverlening/toegang/digid/releases-updates/digid-release-618

Ik wist niet dat 19 en 26 mei 2026 op een maandag vallen

[Vloris]

runaround schreef op dinsdag 19 mei 2026 @ 13:52:
[...]

Ik wist niet dat 19 en 26 mei 2026 op een maandag vallen

Ohjee, dat was me nog niet opgevallen. Nee, dan gaat het inderdaad niet goedkomen...

[wijbro]

runaround schreef op dinsdag 19 mei 2026 @ 13:52:
[...]

Ik wist niet dat 19 en 26 mei 2026 op een maandag vallen

😂😂🤭🫣

[wijbro]

Vloris schreef op dinsdag 19 mei 2026 @ 13:58:
[...]

Ohjee, dat was me nog niet opgevallen. Nee, dan gaat het inderdaad niet goedkomen...

😂😂👍🫣

[wijbro]

Vloris schreef op dinsdag 19 mei 2026 @ 13:49:
[...]

Waarom denk je dat het niet goed komt?

Wacht maar even af tot 26 mei. Er staat duidelijk "Naast technische verbeteringen voeren we de volgende wijzigingen door: [...]". Lijkt me zeer aannemelijk dat een certificaat-wissel onder 'technische verbeteringen' valt.

Het ging mij om de genoemde data: maandag 19 mei 2026 en maandag 26 mei 2026. Als je daar niet eens zorgvuldig in kunt zijn. Los daarvan vond ik het wel een soort van grappig.🤭

[wijbro]

Jazzy schreef op dinsdag 19 mei 2026 @ 13:49:
Als ik even bij de andere release notes kijk dan staan daar ook alleen functionele aanpassingen. Denk dat je gerust mag aannemen dat elke nieuwe release ook allerlei bugfixes en dergelijke bevat.

Dat het niet expliciet op die pagina staat zou ik niet direct een conclusie aan willen verbinden.

Edit: wat hij zegt ^

Het ging mij om de genoemde data: maandag 19 mei 2026 en maandag 26 mei 2026. Als je daar niet eens zorgvuldig in kunt zijn. Los daarvan vond ik het wel een soort van grappig.