slimme meter reset?

[Drexz]

Korte vraag, het lijkt er op dat mijn slimme meter elke 30 sec een soort "reset" doet.

Dan gaat alles op het display even aan


en dan alles even uit.


Daarna zie ik weer alle waardes, die achter elkaar worden getoond en dan na 30 sec doet hij weer alles aan/uit

Hoort dat of is er misschien iets mis met deze meter?

De oude energie leverancier kon altijd gewoon alles uitlezen, maar sinds kort ben ik overgestapt op een ander (budget energie) en die geven aan dat de meter niet kan worden uitgelezen. Stedin geeft dan juist weer aan dat de meter wel prima werkt (op afstand via helpdesk gecheckt).

[ Voor 6% gewijzigd door Drexz op 21-04-2026 18:48 ]

[hanev001]

2 gescheiden zaken. Wat je ziet je is het normale rouleren van de data van de teller standen Niets aan de hand.

De leverancier (maakt niet uit welke) krijgt de data van de netwerkbeheerder. Dus als Stedin zegt dat ze de data krijgen is voor jouw de zaak afgedaan. Budget energie zal actie moeten ondernemen om de data van de netwerkbeheerder te ontvangen. Het probleem kan zijn dat je recent bent overgestapt en dat nog niet alle achterliggende handelingen tussen die 2 zijn uitgevoerd.

[MarkyB]

De alles aan en alles uit stand is om te beoordelen dat alle cijfers goed werken en dat een 6 dus geen 8 is of andersom.

Als je bij alles aan een karakter ziet die uit blijft of juist een streepje die zichtbaar blijft bij alles uit dan zie je dat in 1 oogopslag.

[ Voor 37% gewijzigd door MarkyB op 21-04-2026 20:39 ]

[Drexz]

bedankt, ik had er al een beetje op gezocht maar kon eigenlijk weinig vinden of het nou normaal gedrag was.

[Novax]

Drexz schreef op dinsdag 21 april 2026 @ 18:47:
De oude energie leverancier kon altijd gewoon alles uitlezen, maar sinds kort ben ik overgestapt op een ander (budget energie) en die geven aan dat de meter niet kan worden uitgelezen. Stedin geeft dan juist weer aan dat de meter wel prima werkt (op afstand via helpdesk gecheckt).

Het kan misschien zijn dat Budget Energie je standen per kwartier niet kan uitlezen, daar moet je expliciet toestemming voor geven. Budget Energie heeft dit nodig voor bijvoorbeeld hun Gratis Stroom Actie.

[Drexz]

Novax schreef op vrijdag 24 april 2026 @ 10:30:
[...]

Het kan misschien zijn dat Budget Energie je standen per kwartier niet kan uitlezen, daar moet je expliciet toestemming voor geven. Budget Energie heeft dit nodig voor bijvoorbeeld hun Gratis Stroom Actie.

Uiteindelijk bleek het allemaal net anders, blijkbaar konden ze gewoon de standen uitlezen, maar was de fout in hun eigen dashboard systeem. Alleen blijkt dat de helpdesk medewerkers (die overigens volledig in Suriname zitten) hetzelfde zien als je als klant ziet.

De hele ervaring was behoorlijk vreemd, ik heb meerdere keren moeten bellen omdat de verbinding soms gewoon weg was. Mogelijk heeft dit dus te maken met het feit dat de helpdesk volledig vanuit Suriname loopt. Een half uur na het gesprek kreeg ik een mail dat mijn contract was opgezegd (dit had ik dus totaal nooit gevraagd). Uiteindelijk konden ze het gelukkig terugdraaien.

Na een klacht heeft een medewerker alles uitgezocht, die vertelde:
We kunnen wel gewoon de meterstanden uitlezen, maar er is een bug in ons systeem waardoor het niet zichtbaar is in de app. De mail dat het niet lukte was dus eigenlijk ook fout.

De medewerker had blijkbaar 2 klant accounts open en had de verkeerde (mijne) opgezegd.