Ziggo AOP kwijt, wat zijn de opties

[Justin Greener]

Goedemorgen allemaal,

Wij hebben de afgelopen 2 jaar gebruik gemaakt van ziggo in onze jaren 30 bovenwoning. Bij het verhuizen hebben we de modem in een willekeurige coax wandcontactdoos gestopt en dat herft twee jaar lang gewerkt.

3 weken geleden heeft ziggo onderhoud gepleegd in de wijk. Sindsdien was het internet instabiel en inmiddels is het er bijna helemaal mee opgehouden.

Ziggo heeft ons eerst een nieuw modem gestuurd, daarna is er een monteur langsgekomen. We hebben geen AOP in de meterkast. Wel zit er in de meterkast een 5 tal coax kabels waarvan er één gelabeled is met "CAI" voeding. We hebben vier wandcontactdozen met een coax aansluiting. Allemaal met een grijze kabel.

De monteur heeft de wandcontactdoos die wij hiervoor gebruikte voor ons modem, en een aantal van de coax kabels in de meterkast doorgemeten en vond nergens signaal en zei dat hij verder weinig kon doen omdat he AOP sowieso vervangen zou moeten worden.
Hij heeft ons vervolgens gewezen op de plek op de gevel waar de ziggo kabel het huis binnen zou moeten komen. Tegen de muur in de woonkamer stond hier een inbouwmeubel. Daar zou de aop wel eens achter kunnen zitten volgens de monteur.

Inmiddels hebben we daar een gat in gezaagd en zijn we op een kale muur uitgekomen. Het lijkt er dus op de de vorige bewoner het AOP weggehaald heeft en de groene ziggo kabel doorgelusd heeft naar de meterskast en deze leiding vervolgens weggewerkt in de muur/onder de vloer.

De monteur zei dat we hierna eventueel een afspraak zouden kunnen maken om de kabel opnieuw van buiten de woning in te laten brengen. Hij zei dat dit in principe kostenloos is maar op verschillende fora lees ik dat er (vroeger) wel kosten aan verbonden waren. Een potentieel groot nadeel is dat er dan in de muur van de woonkamer opnieuw geboord en misschien gefreesd moet worden. Dat mogen we daarna natuurlijk weer netjes wegwerken en schilderen.

Een andere optie is misschien om over te staplen op glasvezel van odido. Volgens de postcodecheker is dat beschikbaar op ons adres in Den Haag. Ik begrijp dat dit vaak tot aan de 'voordeur' aangelegd is en dat een monteur het tot in de meterkast aan zo sluiten bij het afsluiten van een nieuw abonnement. Een mogelijk voordeel van glasvezel in de meterkast is dat we de oude coax zouden kunnen vervangen en vanaf daar direct utp kabels naar de werk en woonkamer zouden kunnen leggen.

Zoals ik zei wonen wij in een bovenwoning. De entree en meterkast zitten op de eerste verdieping en de rest van het huis op de tweede verdieping.

Nu concreet de vraag. Wat raden jullie aan om te doen? Zie ik zaken over het hoofd? Wat zijn de voor- en nadelen va de twee genoemde opties?

[jongetje]

Kan natuurlijk allebei. En voor allebei moet de kabel (opnieuw voor Ziggo) binnengebracht worden.
Houd er bij glasvezel wel rekening mee dat dat bij appartementen vaak via dezelfde goot gaat als bij Ziggo en dus op dezelfde plek binnen zal komen. Maar ik ken de situatie niet dus is lastig inschatten.

Als ik jou was zou ik aanvragen bij de provider die je wilt. Als dat Odido is zou ik dat in gang zetten. De aansluiting is dan iig 100 procent gratis.
Als je toch Ziggo wilt dan zou ik goed schriftelijk vast leggen dat er geen kosten zijn. En als er wel kosten zijn dat je daar vooraf akkoord op wilt geven.

[CH4OS]

Als de vorige bewoner zelf de AOP heeft verbouwd, kan het zijn dat diegene ook glasvezel geweigerd heeft. Als je dan een aansluiting tot in de meterkast wilt bijvoorbeeld, gaat je dat klauwen met geld kosten. Controleer dus of er een NTU ergens in huis is vóórdat je glasvezel internet afsluit.

[Toke_gt]

Wij waren hier niet kapot van de kwaliteit en vooral tv-gebruiksgemak van Odido. Service bij aanleg was ook niet optimaal. Dus ik zou liever de kabelaansluiting opnieuw laten aanleggen. Van ziggo weet je de kwaliteit tot drie weken geleden, als je daar tevreden over bent, zou ik niet overstappen. Ik zou Ziggo vooral ook laten meedenken over een oplossing, ze geven aan dat het kosteloos wordt vervangen als het defect is.
Check bij Odido ook goed of er inderdaad glasvezel in de straat aanwezig is en of het aanbod ook tot aan jouw voordeur geldt of alleen die van de benedenburen.

[Kees-Jan]

CH4OS schreef op zondag 19 april 2026 @ 08:44:
Als de vorige bewoner zelf de AOP heeft verbouwd, kan het zijn dat diegene ook glasvezel geweigerd heeft. Als je dan een aansluiting tot in de meterkast wilt bijvoorbeeld, gaat je dat klauwen met geld kosten. Controleer dus of er een NTU ergens in huis is vóórdat je glasvezel internet afsluit.

Nee hoor, als ODIDO aangeeft dat er glasvezel mogelijk is dan is ODIDO zelf verantwoordelijk voor een aansluiting. ODIDO stuurt dan KPN aan voor de technische aansluiting want KPN is de onderliggende netwerk-provider, KPN brengt dan de glasvezelkabel naar de meterkast. ODIDO levert dan de modem.
Was bij mijn zoon net zo. KPN moest zelfs nog een glasvezel-fiber door de aanvoerbuis blazen. Zelfs de buis in het trappenhuis was nog leeg. De vorige bewoner had ook geen glasvezel aan laten leggen.
Dus je kan gewoon glasvezel bij ODIDI aanvragen zonder bang te hoeven zijn voor extra kosten voor de aanleg als er nog geen glasvezel (NTU) in de meterkast aanwezig is.

[Raven]

jongetje schreef op zondag 19 april 2026 @ 08:42:
Houd er bij glasvezel wel rekening mee dat dat bij appartementen vaak via dezelfde goot gaat als bij Ziggo en dus op dezelfde plek binnen zal komen.

offtopic:
Dan ben ik blijkbaar een van de uitzonderingen, groene coax wel in de meterkast van het appartement, echter niet afgemonteerd op AOP. I.p.v. daarvan verlengt door leiding naar de woonkamer met aan het einde standaard coax-doosje in de muur, geen opbouw AOP zoals in mams rijtjeswoning zit. Glasvezel komt via het balkon de woonkamer binnen.

Jaren 80 appartement met meerdere verdiepingen, voordeur op de 1e verdieping, woonkamer daarboven. Glasvezel komt dus via balkon op de 2e verdieping binnen.

[jongetje]

@Kees-Jan Ken jij de situatie? De helft van denhaag heeft KPN en de andere helft ODF, hoe weet jij dat het in dit geval KPN is?

Daarbij zijn de netwerken in Den Haag (ik ben er bij betrokken geweest voor ODF) ongeveer 3 jaar geleden aangelegd dus is niet zo heel gek dat de vorige bewoner geen actie heeft ondernomen.

@Raven Juist omdat elke situatie anders is, is het bijna niet te doen om online advies te geven.

[ Voor 22% gewijzigd door jongetje op 19-04-2026 09:18 ]

[No Hands]

Toke_gt schreef op zondag 19 april 2026 @ 08:59:
Wij waren hier niet kapot van de kwaliteit en vooral tv-gebruiksgemak van Odido. Service bij aanleg was ook niet optimaal. Dus ik zou liever de kabelaansluiting opnieuw laten aanleggen. Van ziggo weet je de kwaliteit tot drie weken geleden, als je daar tevreden over bent, zou ik niet overstappen. Ik zou Ziggo vooral ook laten meedenken over een oplossing, ze geven aan dat het kosteloos wordt vervangen als het defect is.
Check bij Odido ook goed of er inderdaad glasvezel in de straat aanwezig is en of het aanbod ook tot aan jouw voordeur geldt of alleen die van de benedenburen.

Ik heb Odido en kijk TV via Apple TV en vind dat prima werken. Ziggo op ons vorige adres was altijd ruk.

[chrisborst]

@Justin Greener

Ik zou direct voor glasvezel gaan, heb je ook veel meer opties om binnen het zelfde netwerk van provider over te stappen.
In Den Haag ligt vaak het glas tot aan de gevel (zoek maar even naar wat oranje sprietjes in de stoep). Meestal kan je in overleg goed aangeven waar je in je woning het aansluitpunt komt.

[Onbekend]

Ik raad aan om zelf op zoek te gaan naar die kabel. Gebruik hiervoor zo'n kabeldetector.
Vaak komt deze in de meterkast, kruipluik bij de voordeur, of in de woonkamer bij de voorgevel naar binnen.

Mogelijk dat de vorige bewoner de kabel vanuit de woonkamer heeft verlengt naar de meterkast, en over de oorspronkelijke lasdoos behang heeft geplakt.

[Justin Greener]

Onbekend schreef op zondag 19 april 2026 @ 09:57:
Ik raad aan om zelf op zoek te gaan naar die kabel. Gebruik hiervoor zo'n kabeldetector.
Vaak komt deze in de meterkast, kruipluik bij de voordeur, of in de woonkamer bij de voorgevel naar binnen.

Bedoel je een simpele leidingzoeker? Die slaat bij ons helaas om de haverklap aan op van alles en nog wat. Soms ook als ergens niks zit. Bovendien weet je dan nog steeds niet wat je hebt gevonden. De monteur heeft me wel gewezen op de locatie waar de kabelgoot op de gevel het huis binnenkomt. Hier hebben we een gat gezaagd in het meubel dat er staat maar niks gevonden. Ik ben een beetje terughoudend om daar op goed geluk ook de muur open te breken op zoek naar een kabel.

[99ruud99]

Ik zou gewoon glasvezel aanschaffen, scheelt je hoop zoekwerk, en waarschijnlijk zelfde resultaat; er moet kabel getrokken worden.

Glasvezel is over algemeen sneller en stabieler.

[Toke_gt]

No Hands schreef op zondag 19 april 2026 @ 09:44:
[...]
Ik heb Odido en kijk TV via Apple TV en vind dat prima werken. Ziggo op ons vorige adres was altijd ruk.

Ik zou er geen ziggo/odido topic van willen maken, maar wij keken ook via apple (kon ook niet anders, vlg aansluitmonteur) en met name bij vertraagd of terugkijken vloog om de haverklap de verbinding weg en kon je opnieuw beginnen. Heeft veel te maken met onderliggend netwerk (KPN?) en dat is hier bizar slecht. Dus goed om dat te checken voor je iets nieuws laat aanleggen.

[BlackMonkey]

Kan je eens een foto delen van de kabels en, zoals het klinkt, splitter? Ik neem aan dat de monteur zeker die "CAI" kabel heeft doorgemeten voor signaal?

Heb je ook contact gezocht met je onderburen? Dat je een verband legt met het onderhoud klinkt logisch. Maar het kan ook zijn dat hij bij je onderburen door de woning en kruipruimte loopt. Wie weet hebben zij ook wat veranderd?

[geldersscheepje]

Klik & Klaar in combinatie met NL Ziet een optie? Juist omdat je in een bovenwoning woont voorlopig een oplossing, heb je meer tijd om je opties te bekijken.

[Justin Greener]

@BlackMonkey
Hier een foto van alle coax kabels en de splitter(s) en versterker. De monteur heeft twee kabels doorgemeten. Eerst de kabel waar op de pvc pijp 'CAI voeding' staat. Daarna heeft die ook de kabel gemeten die in de input van de WISI DM 02A zat. Dat leek logisch omdat dat een input signaal is(?). Beiden gaven geen signaal. Uiteindelijk heeft hij alles los gehaald om een probleem te kunnen isoleren, maar nu weet ik dus niet meer wat wat is.

Er komen 6 COAX kabels uit de PVC pijpen. De bovenste staat 'CAI voeding' op en er zijn voor zover ik weet 4 WCD's met COAX in huis. Waar die laatste kabel dan van is weet ik ook niet.

Aankomende donderdag gaat ziggo nog in de wijkkast kijken of daar iets zit. Als daar niks uitkomt en er moet sowieso een nieuwe kabel getrokken worden denk ik dat we misschien wel overstappen naar glasvezel. In dat geval denk ik dat we de COAX op den duur misschien ook wel gaan vervangen voor UTP zodat er ook bekabeld internet in de werkkamer is.

[liberque]

Wow en de monteur heeft dat zo achtergelaten??? Nooit gehoord van instraling zeker?

Ik zie een opsteeksplitter (1000mhz) die loopt naar een versterker (not done, want je versterkt ook ruis) met een buitenmantel die open ligt (auw)
Vandaar weer naar een splitter tot 866mhz (je wilt 1.2ghz tegenwoordig), waar verder niks op zit... met een hoop losse fconnectors: ja er is dus verder niks aangesloten

Zo durfde ik het nooit achter te laten iig: zelfs als er geen signaal was. Dit is duidelijk een kwestie van "de volgende monteur lost het maar op).

[torretje2012]

Als er in de wijkkast je kabel er uit ligt, dan is het heel normaal dat er geen signaal op staat. Als ze toch gaan boren zorg dan dat je zowel de coax als glasvezel naar binnen krijgt, dan heb je nog keuze vrijheid

[Will_M]

@Justin Greener

Misschien ook wel interessant om te weten: Betreft het een huurwoning of een (eigen) koopwoning? Als het een huurwoning betreft dan zou ik er als éérste de verhuurder op aan gaan spreken en het vervolgens ook aan die maatschappij overlaten. Het AOP is van Ziggo en daar mag je zelf eigenlijk niet eens met je 'tengels' aan komen (lees: het oorspronkelijk AOP mag je niet gaan verleggen zonder dat Ziggo hier bij betrokken is).

[SMSfreakie]

goede monteur kan gewoon een "zender" aan je coax zetten en dan met en ontvanger zo kijken welke kabels op dozen uit komen en welke 2 er dus onbekend lijken te zijn... en dus ook wel achterhalen hoelang deze coax is...

[hfolkers]

dat kan je zelf ook met een 9 volt batterij en een multimeter...

[whatyouneed]

Er zijn nog opties odido klik en klaar en Starlink.

[Wolly]

Zomaar een glasvezel binnenbrengen in een appartement kan lastig worden. De infra maatschappij wil dan eerst toestemming hebben van de VVE, dat levert soms allerlei vertraging op.

Als je de Ziggo kabel aan de buitenkant ziet zitten in de goot kan het toch niet heel ingewikkeld zijn om deze binnen te lokaliseren?

[jongetje]

Wolly schreef op dinsdag 21 april 2026 @ 00:46:
Zomaar een glasvezel binnenbrengen in een appartement kan lastig worden. De infra maatschappij wil dan eerst toestemming hebben van de VVE, dat levert soms allerlei vertraging op.

Als je de Ziggo kabel aan de buitenkant ziet zitten in de goot kan het toch niet heel ingewikkeld zijn om deze binnen te lokaliseren?

In Den Haag zijn veel portieken en in het verleden heeft Casema/Ziggo daar al coax aangelegd via gootjes op de buitenmuur. ODF (en KPN) hebben een afspraak dat ze deze ook mogen gebruiken zolang ze ze ook direct repareren en/of vervangen als ze te krap of kapot zijn. Daarmee heb je voor veel woningen geen VVE bodig.

[deamosreapos]

liberque schreef op zondag 19 april 2026 @ 13:35:
Wow en de monteur heeft dat zo achtergelaten??? Nooit gehoord van instraling zeker?

Ik zie een opsteeksplitter (1000mhz) die loopt naar een versterker (not done, want je versterkt ook ruis) met een buitenmantel die open ligt (auw)
Vandaar weer naar een splitter tot 866mhz (je wilt 1.2ghz tegenwoordig), waar verder niks op zit... met een hoop losse fconnectors: ja er is dus verder niks aangesloten

Zo durfde ik het nooit achter te laten iig: zelfs als er geen signaal was. Dit is duidelijk een kwestie van "de volgende monteur lost het maar op).

Natuurlijk lost de volgende monteur dit op, de groene kabel ontbreekt. Daarnaast zal die monteur worden betaald voor alleen de initiële installatie van de eerste tv. De onafgeschermde versterker en tap doe er hangen zullen het signaal compleet slopen. En wat moet hij aansluiten dan? Alle opschroef connectoren die eigendom van de klant zijn?

Zeer kort door de bocht dit antwoord en zeer slecht dat mensen dit plussen. Monteurs worden door Ziggo per klus betaald niet per uur (hier zit het probleem) dus die gaan niets doen waar ze niet voor betaald krijgen.

Maar je zegt leuk dit had je zo nooit achter gelaten, maar alles wat daar staat moet worden vervangen inclusief bekabeling om tegen 4g afscherming te bieden.

Dan terug naar de eigenaar, vervelend dat je geen groene kabel en signaal hebt. Waarschijnlijk zal er op de eindversterker in de straat een kabel zijn verwisseld. Moeilijk te achterhalen door een binnenhuis monteur. Hiervoor laat Ziggo meestal een lijn monteur komen, maar jouw grootste uitdaging zit in het vinden van de groene kabel, want misschien zit die nog wel elders weg gewerkt. Als je die vindt is het voor een binnenhuis monteur veel simpeler dit op te lossen.

[Justin Greener]

Wat mij betreft hoeft ook niet alles wat er in de meterkast weer opnieuw aangesloten te worden, zeker niet als het verouderd is. Ik ben tevreden als er iets is waar ik mijn modem op kan aansluiten en daar een signaal uit komt. Het gelke is dus dat dit wel twee jaar gewerkt heeft, totdat ziggo onderhoud gepleegt heeft.

De klantenservice dacht dat ook, en heeft specifiek in de notitie voor de monteur gezet om in de wijkkast te kijken. De monteur komt deze week langs. Als hij ook kan helpen bij het traceren van de groene kabel dan zou dat helemaal mooi zijn.

Als die opnieuw binnengevoerd moet worden en dat zou betekenen dat er geboord of gefreesd moet worden stappen we waarschijnlijk over naar odido zodat we direct glas hebben.

Sowieso bedankt voor het meedenken allemaal. Het geeft mij een stuk meer inzicht in de situatie en de mogelijkheden.

[Surgon88]

Hoi, de Ziggo-monteur hier die bij jou thuis is geweest.

Even ter info: jouw kabel was doorgekoppeld vanaf het AOP naar de meterkast, waardoor ik genoodzaakt was om in de meterkast te meten, omdat het AOP niet toegankelijk is. Ik heb echter geen signaal gemeten. Ik heb je ook aangegeven dat het AOP in de woonkamer binnenkomt en dat wij officieel mogen weigeren wanneer het AOP niet toegankelijk is. Dit valt onder eigen risico van de klant.

Maar je had een goeie aan mij, ik denk juist graag mee en kijk naar alternatieven. Ik heb meerdere kabels gemeten die logischerwijs signaal zouden kunnen hebben, maar dit was helaas niet het geval.

Ik heb je ook uitgelegd dat, juist omdat het AOP niet toegankelijk is, ik geen vervolgopdracht kan aanmaken. Daarom heb ik aangegeven dat je ervoor moet zorgen dat het AOP bereikbaar wordt. Dan kan de volgende monteur een vervolgopdracht aanmaken voor een topmonteur. Deze zal vervolgens langskomen om een nieuwe invoer te realiseren. Dit houdt in dat er een gat wordt geboord en daar een nieuw AOP wordt geplaatst. Hier zie je uiteindelijk niets van terug. Zoals ik aangaf, is dit volledig kosteloos, een stukje service van Ziggo.

Wat betreft de loshangende coaxkabels en de opmerking over instraling: dat is niet correct, omdat er geen signaal aanwezig is. Ook nadat de topmonteur een nieuwe invoer heeft gerealiseerd, zullen de kabels in de meterkast nog steeds geen signaal hebben.

De reden dat ik de kabels zo heb achtergelaten, heb ik je ook uitgelegd: zodat je ze eventueel zelf kunt verwijderen of kunt vervangen door UTP-bekabeling.

Ik vind sommige reacties wat kort door de bocht, aangezien een verhaal altijd twee kanten heeft. Maar goed, ik heb je de instructies duidelijk meegegeven:

-AOP toegankelijk maken
-Nieuwe afspraak inplannen, zodat de volgende monteur een vervolgopdracht kan aanmaken.
-Nieuwe invoer wordt kosteloos gerealiseerd
- Coaxkabels in meterkast verwijderen of utp kabels doorheen trekken.
-Tevreden klant.

[liberque]

deamosreapos schreef op dinsdag 21 april 2026 @ 16:23:
[...]


Natuurlijk lost de volgende monteur dit op, de groene kabel ontbreekt. Daarnaast zal die monteur worden betaald voor alleen de initiële installatie van de eerste tv. De onafgeschermde versterker en tap doe er hangen zullen het signaal compleet slopen. En wat moet hij aansluiten dan? Alle opschroef connectoren die eigendom van de klant zijn?

Zeer kort door de bocht dit antwoord en zeer slecht dat mensen dit plussen. Monteurs worden door Ziggo per klus betaald niet per uur (hier zit het probleem) dus die gaan niets doen waar ze niet voor betaald krijgen.

Maar je zegt leuk dit had je zo nooit achter gelaten, maar alles wat daar staat moet worden vervangen inclusief bekabeling om tegen 4g afscherming te bieden.

Dan terug naar de eigenaar, vervelend dat je geen groene kabel en signaal hebt. Waarschijnlijk zal er op de eindversterker in de straat een kabel zijn verwisseld. Moeilijk te achterhalen door een binnenhuis monteur. Hiervoor laat Ziggo meestal een lijn monteur komen, maar jouw grootste uitdaging zit in het vinden van de groene kabel, want misschien zit die nog wel elders weg gewerkt. Als je die vindt is het voor een binnenhuis monteur veel simpeler dit op te lossen.

Zo werkt het niet: je bent op locatie en je maakt alles in orde. Zelfs als er geen signaal is en de CAI specialist moet komen om de kabel later binnen te brengen. Deze doet nl. verder niks en dan kan er weer een monteur naar toe: je krijgt dan als monteur een NFTF (non firsttime fix). Dat is not done.

Een BHI fixen voor een klant kan je gewoon (na overleg) factureren aan de klant. Deze is dan verzekerd dat na een bezoek van de CAI-specialist alles werkt.

Waar ik die info vandaan heb? Ben jaren monteur geweest voor Ziggo en Delta en op het laatst zelfs coach voor hele groepen monteurs, maar don't take it from me

[Surgon88]

liberque schreef op zondag 19 april 2026 @ 13:35:
Wow en de monteur heeft dat zo achtergelaten??? Nooit gehoord van instraling zeker?

Ik zie een opsteeksplitter (1000mhz) die loopt naar een versterker (not done, want je versterkt ook ruis) met een buitenmantel die open ligt (auw)
Vandaar weer naar een splitter tot 866mhz (je wilt 1.2ghz tegenwoordig), waar verder niks op zit... met een hoop losse fconnectors: ja er is dus verder niks aangesloten

Zo durfde ik het nooit achter te laten iig: zelfs als er geen signaal was. Dit is duidelijk een kwestie van "de volgende monteur lost het maar op).

Beste ex-collega,
Bedankt voor het vertrouwen. Dit is duidelijk een kwestie van iets roepen zonder de context te kennen.

[deamosreapos]

liberque schreef op dinsdag 21 april 2026 @ 22:08:
[...]


Zo werkt het niet: je bent op locatie en je maakt alles in orde. Zelfs als er geen signaal is en de CAI specialist moet komen om de kabel later binnen te brengen. Deze doet nl. verder niks en dan kan er weer een monteur naar toe: je krijgt dan als monteur een NFTF (non firsttime fix). Dat is not done.

Een BHI fixen voor een klant kan je gewoon (na overleg) factureren aan de klant. Deze is dan verzekerd dat na een bezoek van de CAI-specialist alles werkt.

Waar ik die info vandaan heb? Ben jaren monteur geweest voor Ziggo en Delta en op het laatst zelfs coach voor hele groepen monteurs, maar don't take it from me

Als oud Guidion monteur dus externe partner was dit niet zo eenvoudig. Vaak waren beloftes; alles gratis. Hierdoor waren klanten teleurgesteld en verwachtingsmanagement vanuit UPC/Ziggo was dus ook slecht.

Deze hele BHI moet op de schop dat weten we allebei. Nu is alles via UTP mogelijk, toen ik monteur was nog niet. Toen was alles coax, je kreeg 33 euro voor een gehele installatie mits opgeleverd. Oftewel als je deze situatie aantrof, geen signaal op het AOP. Dan kreeg je 8! Euro betaald als voorrijkosten. Geen verdere vergoeding.

Ga jij hiervoor met de klant nog verder debatteren? Nee ik kies dan eieren voor mijn geld en ga verder. Wie ben ik though. En een discussie a 15 euro per kwartier extra werkzaamheden (waarvan ik er 8 krijg) terwijl de helpdesk riep: alles gratis is niet eens grappig.

Maar de gehele installatie fixen, terwijl je 8 euro krijgt en de klant mogelijkerwijs überhaupt niet kan worden aangesloten omdat groen ontbreekt? Lijkt me een gezonde keuze verder te gaan. (En zijn deze tarieven nu verdubbeld, dan zou ik nog steeds dezelfde keuzes maken)

[Justin Greener]

Surgon88 schreef op dinsdag 21 april 2026 @ 21:35:
Hoi, de Ziggo-monteur hier die bij jou thuis is geweest.

Even ter info: jouw kabel was doorgekoppeld vanaf het AOP naar de meterkast, waardoor ik genoodzaakt was om in de meterkast te meten, omdat het AOP niet toegankelijk is. Ik heb echter geen signaal gemeten. Ik heb je ook aangegeven dat het AOP in de woonkamer binnenkomt en dat wij officieel mogen weigeren wanneer het AOP niet toegankelijk is. Dit valt onder eigen risico van de klant.

Maar je had een goeie aan mij, ik denk juist graag mee en kijk naar alternatieven. Ik heb meerdere kabels gemeten die logischerwijs signaal zouden kunnen hebben, maar dit was helaas niet het geval.

Ik heb het in mijn eerdere posts niet zo expliciet vermeld dus bij deze, ik ben zeer tevreden met de manier waarop je mij geholpen hebt. Dat het zonder vindbaar AOP of vindbaar signaal voor jou ophoudt snap ik. Nogmaals bedankt voor de hulp.

Misschien dat het onderwerp van het topic ook wat is uitgewaaierd inmiddels. Initieel was ik op zoek naar opties wat ik zou kunnen doen omdat ik mijn AOP niet kon vinden. Inmiddels heb ik een gat in het wandmeubel gezaagd en kan ik hem nog steeds niet vinden. Deze week komt er nog een monteur om verder te kijken naar een invoer. Dat is nu de stand.

[_JGC_]

Grote kans dat je helemaal geen AOP hebt. Ik heb hier destijds de kabel voorzien van een F-connector en doorverbinding en het geheel achter de plint van het laminaat gelegd, kabel door de kruipruimte naar de meterkast.
Toen ik mijn huis kocht was er alleen een groen stompje en geen AOP, vorige eigenaar had ADSL en schotel, gebruikte de kabel niet.

[Surgon88]

Justin Greener schreef op woensdag 22 april 2026 @ 06:53:
[...]


Ik heb het in mijn eerdere posts niet zo expliciet vermeld dus bij deze, ik ben zeer tevreden met de manier waarop je mij geholpen hebt. Dat het zonder vindbaar AOP of vindbaar signaal voor jou ophoudt snap ik. Nogmaals bedankt voor de hulp.

Misschien dat het onderwerp van het topic ook wat is uitgewaaierd inmiddels. Initieel was ik op zoek naar opties wat ik zou kunnen doen omdat ik mijn AOP niet kon vinden. Inmiddels heb ik een gat in het wandmeubel gezaagd en kan ik hem nog steeds niet vinden. Deze week komt er nog een monteur om verder te kijken naar een invoer. Dat is nu de stand.

Ik snap je beredenering, maar als ik heel eerlijk moet zijn, had ik alle scenario’s en de stappen die je moest nemen al uitgelegd. Toch leg ik het graag nog een keer voor je uit. Ik kan je in ieder geval geruststellen: wij gaan dit voor je oplossen, jij hoeft hier niets aan te doen. Het gat dat je hebt gezaagd is helemaal goed, want dat bevestigt dat er een nieuwe invoer moet komen. Dit had ik eerder niet kunnen vaststellen omdat het AOP niet toegankelijk was. De monteur komt langs, ziet dat er geen AOP aanwezig is en maakt een vervolgopdracht. Samen met jou wordt er een datum ingepland die jou goed uitkomt. Daarna komt de topmonteur langs, boort een gat en plaatst een AOP, zodat alles netjes en mooi afgewerkt is en je niets meer ziet. Het enige wat jij hoeft te doen, is zorgen dat je beschikbaar bent. Dit is volledig kosteloos.

[Justin Greener]

Er is inmiddels weer een monteur langsgeweest. Hij heeft in de meterkast de kabels doorgemeten en had bij de tweede kabel een goed signaal te pakken. Heel gek, want deze kabel is eerder door @Surgon88 ook gemeten. Hij heeft met een connector het modem nu direct op die kabel gezet en het internet lijkt weer stabiel.

Ik heb geen idee wat er nu uiteindelijk aan de hand was. Misschien toch een storing ergens buitenhuis? Het lijkt nu in ieder geval opgelost.

[AnnaAnjo]

Misschien door werkzaamheden een kabel breuk? Dat is in het verleden bij ons ook geweest. Soms goed signaal, soms geen signaal. Duurde wel paar weken voordat dat ontdekt was.