Amazon.nl: Geen productreviews met alleen iDeal betalingen

[Tyrian]

Ik ben sinds 2020 klant bij Amazon.nl en heb hier inmiddels voor meerdere duizenden euro's aan bestellingen gedaan. Van tijd tot tijd schrijf ik een productreview over de producten die ik er heb gekocht. Tot nu toe ging dit probleemloos.

Gisteren wilde ik echter weer eens een recensie schrijven over één van mijn aankopen. Maar ik kreeg een foutmelding:

Helaas heeft u nog niet aan de minimale eisen voldaan om een recensie te kunnen schrijven op Amazon. Raadpleeg onze Community-richtlijnen voor meer informatie.

Of in het Engels:

We apologise, but this account has not met the minimum eligibility requirements to write a review. If you would like to learn more about our eligibility requirements, please see our community guidelines.

Ik begreep dit niet dus ik heb contact opgenomen met de klantenservice hierover. Die antwoordden:

Hello,

To write a Customer Review, you must have used your account to make at least $50.00 in purchases in the past 12 months on Amazon with a valid credit or debit card. Once your order has shipped, you'll be able to write your first review. (Gift Cards, Bank Account payments and Promotional discounts don't count toward the $50.00 minimum.)

You can access your purchase history in your account under "Your Orders".

Kindly check if you have more than one Amazon account with the same e-mail address and different passwords. This can happen if you visit Amazon and indicate that you're a new customer when you sign in.

If you're signed into one account, you won't be able to do anything in the other account—including posting customer reviews. At the moment, you're signed into the account which has not been used to make at least $50.00 in purchases with a valid credit or debit card, which is why you aren't able to post reviews.]

If you've made purchases in the past, you may have done so using another Amazonaccount. If you've forgotten your password, you can request password assistance here: http://www.amazon.nl/password

I hope this helps. We look forward to seeing you again soon.

Vriendelijke groeten,
Amazon.nl

Het probleem is nu dus dat als je alles met iDeal betaalt en dus geen aankopen hebt gedaan met credit card/debit card dan kun je geen reviews meer schrijven op Amazon.nl. Ik vind dit vreemd want iDeal is de meestgebruikte betaalwijze voor internetaankopen in Nederland. Ik begrijp goed dat Amazon neprecensies wil voorkomen door te vereisen dat klanten het product bij hen besteld en betaald hebben maar daarvoor hoef je iDeal niet uit te sluiten.

Het lijkt mij een kortzichtig beleid zijn van een Amerikaans moederbedrijf gericht op de Amerikaanse markt waar bijna iedereen met een credit card/debit card betaalt. Ik heb aan de medewerker van de klantenservice gevraagd of dit probleem geëscaleerd kan worden naar de persoon of afdeling die verantwoordelijk is voor dit beleid.

Lopen jullie ook tegen deze beperking aan? Of betalen jullie je aankopen wel met een creditcard of debitcard? Het lijkt nieuw beleid te zijn.

[loki504]

Ik kan wel gewoon een review schrijven. En zo ver ik kan zien heb ik alleen met ideal betaald.

[Tyrian]

loki504 schreef op zaterdag 11 april 2026 @ 20:50:
Ik kan wel gewoon een review schrijven. En zo ver ik kan zien heb ik alleen met ideal betaald.

Interessant. Dan zou er in mijn geval toch iets anders aan de hand moeten zijn. Ik ben wel ingelogd in mijn Amazon account en heb geen andere accounts. Ik kan mijn product beoordelingen uit het verleden zien maar geen nieuwe plaatsen. Ik ben benieuwd dat de klantenservice verder gaat aangeven dan.

[FreakNL]

Bestel iets met je CC en probeer dan te reviewen?

Overigens zit ik er volkomen tegenovergesteld in, bij mij is het online juist; alles met CC, behalve als het echt niet anders kan. iDEAL is een waardeloos systeem.

[Tyrian]

FreakNL schreef op zondag 12 april 2026 @ 00:52:
Bestel iets met je CC en probeer dan te reviewen?

Overigens zit ik er volkomen tegenovergesteld in, bij mij is het online juist; alles met CC, behalve als het echt niet anders kan. iDEAL is een waardeloos systeem.

Nee. Ik ben ingelogd met mijn account. Ga naar mijn bestelgeschiedenis. Dit zijn bestellingen die ik allemaal met iDeal heb betaald. En klik daar op het product en kies bij het product voor het schrijven van een recensie.

[President]

Tyrian schreef op zondag 12 april 2026 @ 01:19:
[...]


Nee. Ik ben ingelogd met mijn account. Ga naar mijn bestelgeschiedenis. Dit zijn bestellingen die ik allemaal met iDeal heb betaald. En klik daar op het product en kies bij het product voor het schrijven van een recensie.

En dat zijn ook de nodige bestellingen in de afgelopen 12 maanden?

Want alles wat je 12+ maanden geleden hebt gekocht telt dus niet mee bij de eis...

[Tyrian]

President schreef op zondag 12 april 2026 @ 08:13:
[...]

En dat zijn ook de nodige bestellingen in de afgelopen 12 maanden?

Want alles wat je 12+ maanden geleden hebt gekocht telt dus niet mee bij de eis...

Ja, ik heb al 198 euro de afgelopen 3 maanden. Allemaal iDeal. Allemaal vanuit mijn ingelogde account.

[ Voor 5% gewijzigd door Tyrian op 12-04-2026 08:22 ]

[BounceMeister]

Een debit card is gewoon een bankpas, dus idealbetalingen vallen daar in principe onder.

[Udrene]

Ik kan ook geen reviews schrijven hier, zojuist gekeken.

Zou een Prime abonnement vereist zijn? Hebben we hier niet, doe eigenlijk altijd bestellingen boven de € 20,- via iDeal

[FreakNL]

Tyrian schreef op zondag 12 april 2026 @ 01:19:
[...]


Nee. Ik ben ingelogd met mijn account. Ga naar mijn bestelgeschiedenis. Dit zijn bestellingen die ik allemaal met iDeal heb betaald. En klik daar op het product en kies bij het product voor het schrijven van een recensie.

Bestel iets met CC en probeer dan te reviewen. Dan weet je waar het aan ligt…

[ucsdcom]

Even uitloggen en dan weer inloggen?

[Tyrian]

ucsdcom schreef op zondag 12 april 2026 @ 18:09:
Even uitloggen en dan weer inloggen?

Ik heb al een andere browser geprobeerd, Edge i.p.v. Firefox. Ingelogd met Edge maar het probleem blijft hetzelfde. Dus ik vermoed dat ik of geblokkeerd wordt vanwege iDeal als dit nieuw beleid is of dat ik ergens een shadow ban / blokkade heb opgelopen. Ik ben benieuwd wat de klantenservice verder gaat antwoorden.

[Hahn]

BounceMeister schreef op zondag 12 april 2026 @ 08:49:
Een debit card is gewoon een bankpas, dus idealbetalingen vallen daar in principe onder.

Met iDEAL betaal je alleen niet met je bankpas. Amazon heeft het over 'debit card' en 'bank account payments', iDEAL valt eerder onder 'bank account payments' dan onder 'debit cards'.

[Marc H]

Ik kan ook geen reviews meer maken. Vroeger kreeg ik het review schrijven formulier, maar nu krijg ik dezelfde melding. Ik heb trouwens ook geen Prime en betaal via ideal.

[ Voor 6% gewijzigd door Marc H op 12-04-2026 19:21 ]

[Of-Aaargh]

Sowieso worden al te kritische reviews toch al niet geplaatst bij Amazon ("We konden je recensie niet posten omdat deze niet voldoet aan onze communityrichtlijnen").

[stin00]

Ik kan nog steeds reviewen, maar ik betaal ook zeer regelmatig met credit card vanwege de aankoopbescherming die iDeal niet biedt. Schrijf poradisch reviews, ook kritische (2 vd 5 sterren). Worden tot nu toe altijd geplaatst. Ik heb geen Prime.

[zacht]

Ik heb Prime, betaal altijd met iDeal, koop wekelijks iets via Amazon, en kan wel reviews schrijven.

[Tyrian]

Na wat onduidelijk en vaag heen-en-weer e-mailen met de klantenservice (In het Engels) kan ik weer een review plaatsen. Ik weet niet of het toeval is of dat ze het voor me hebben opgelost want ze waren nog steeds (de verkeerde) vragen aan het stellen.

[Gadgeteer]

Hier altijd alles met iDeal betaald en altijd een review kunnen schrijven.

Misschien hebben ze een storing gehad.