iCloud sync issues met nieuwe Macbook Air

[Mizgala28]

Mijn vraag:
Vandaag nieuwe Macbook binnen gekregen, log ik mij in met mijn AppleID en ik krijg een melding dat ik een toegangscode moet invoeren voor een Apple apparaat die ik niet meer heb.

Relevante software en hardware die ik gebruik
MacOS

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
iCloud instellingen op beide nieuwe Macbook en web (Windows en Safari) nagekeken, er blijken wat bestanden te staan op iCloud die ik niet kan benaderen of wissen. Verder ook halve middag lopen zoeken op Google naar oplossingen maar niks lijkt te werken, geen gouden tip gevonden helaas.

Langer verhaal

Ik heb al ruim 2 jaar geen Apple apparaat meer in huis (Airpods negerende), in 2023 ging mijn iPhone de deur uit en ging ik terug naar Android, en 2 jaar geleden ging de iPad om zelfde reden de deur uit.

Tot vandaag dus geen Apple apparaat gehad, beide iPhone en iPad waren netjes ontkoppeld van mijn AppleID, en zijn dat nog steeds.

Wat ik ook meteen bij zeg ik heb op beide nooit iCloud gebruikt, het stond uit omdat ik het overbodig vind, en zelfde op de Macbook die ik vandaag binnen kreeg, dus geen idee welke bestanden de betreffende iPad had geüpload, belangrijk zal het niet zijn geweest.

Maar ik blijf die melding krijgen in de Instellingen op de Macbook (zie foto 1), blijkbaar wou hij de toegangscode van mijn iPad (foto 2), de iPad die ik al 2 jaar niet meer heb, die niet gekoppeld is aan mijn AppleID, en die blijkbaar een backup van 7.4kb heeft gemaakt die ik niet eens kan benaderen of wissen.

(er staan 2 iPads op de foto maar ik heb er maar 1 gehad, en mijn account is nooit met een andere iPad gebruikt)


(foto 1)


(foto 2)


(foto 3)

"Back-ups" kan ik niet verwijderen (geen knop daarvoor) en "Siri" verwijderen haalt het niet weg.

Ik wil gewoon hier vanaf, en de betreffende iPad heb ik niet en hij ook niet gekoppeld (zie foto 4), dus hoezo passcode voor een apparaat die ik niet meer heb?

Iemand advies wat ik hier het beste mee kan doen? Nog nooit MacOS gehad in het verleden overigens.


(foto 4, gekoppelde apparaten aan mijn AppleID en hetzelfde toont hij op mijn Macbook dus 1 apparaat)


(icloud)


(icloud drive)

[Will_M]

https://account.apple.com/account/manage/section/devices

Log daar eens in én verwijder onder 'devices' (apparaten) eens alles waar je niet meer van weet wat het is óf dat wat niet meer in je bezit is.

[Mizgala28]

Will_M schreef op donderdag 26 maart 2026 @ 21:31:
https://account.apple.com/account/manage/section/devices

Log daar eens in én verwijder onder 'devices' (apparaten) eens alles waar je niet meer van weet wat het is óf dat wat niet meer in je bezit is.

Zoals ik al zei staat daar niks (zie ook Foto 4)

En die Macbook die wel in staat is diegene die ik vandaag ben gaan gebruiken, er is zoals ik al eerder zei geen enkele andere apparaat gekoppeld.

[Archer_VC10]

Er staat daar een linkje met 'Weet je geen enkele toegangscode?'. Heb je daar al eens op geklikt? Wat krijg je dan voor opties?
Neem anders even contact op met Apple support, die kunnen misschien iets effectiever meekijken dan dat wij dat kunnen: https://support.apple.com/nl-nl/contact

[Mizgala28]

Archer_VC10 schreef op donderdag 26 maart 2026 @ 22:15:
Er staat daar een linkje met 'Weet je geen enkele toegangscode?'. Heb je daar al eens op geklikt? Wat krijg je dan voor opties?
Neem anders even contact op met Apple support, die kunnen misschien iets effectiever meekijken dan dat wij dat kunnen: https://support.apple.com/nl-nl/contact

Als ik daarop klik krijg ik het schermpje van foto 2 te zien, klik ik op "weet je geen enkele toegangscode?" krijg ik een melding om opnieuw later te proberen, aangezien ik de code niet weet.

Edit: ik contacteer Apple er ook over (hopelijk snappen ze het probleem)

[ Voor 5% gewijzigd door Mizgala28 op 26-03-2026 22:34 ]

[Will_M]

Ik vermoed dat er toch nog ergens een 'Back-Up' van je oude iPad in de weg zit (waarschijnlijk ook nog gemaakt met een oude iOS versie, nog vóór dat iPadOS de nieuwe standaard werd op die dingen).

Kun je op je nieuwe(?) Macbook eens kijken onder 'System Settings -> iCloud -> knopje 'manage...' (rechts boven) -> 'Back-Ups' of je daar nog oude back-ups van die iPad in je account aantreft?

Zo já... Back-Up van dat apparaatje selecteren én vervolgens op het 'minnetje' tikken.

[ Voor 16% gewijzigd door Will_M op 26-03-2026 23:56 ]

[Mizgala28]

Will_M schreef op donderdag 26 maart 2026 @ 22:49:
Ik vermoed dat er toch nog ergens een 'Back-Up' van je oude iPad in de weg zit (waarschijnlijk ook nog gemaakt met een oude iOS versie, nog vóór dat iPadOS de nieuwe standaard werd op die dingen).

Kun je op je nieuwe Macbook eens kijken onder 'System Settings -> iCloud -> knopje 'manage...' (rechts boven) -> 'Back-Ups' of je daar nog oude back-ups van die iPad in je account aantreft?

Zo já... Back-Up van dat apparaatje selecteren én vervolgens op het 'minnetje' tikken.

Dat is foto 3

"Back-ups" kan ik niet verwijderen (geen knop daarvoor) en "Siri" verwijderen haalt het niet weg.

[ Voor 8% gewijzigd door Mizgala28 op 26-03-2026 23:12 ]

[nelizmastr]

Je kunt als niets meer werkt altijd nog een nieuw Apple account aanmaken en Apple verzoeken deze te verwijderen, gezien er toch niets van betekenis in zit.

[Archer_VC10]

Ik zou dit echt even met Apple bespreken. Je kan inderdaad ook op een nieuwe Apple ID verdergaan, maar als je hier vanaf wilt dan zal je toch via Apple je oude ID moeten laten verwijderen, dus dan kan je net zo goed eerst even met ze bellen en kijken of het via die route op te lossen is.

[Mizgala28]

nelizmastr schreef op vrijdag 27 maart 2026 @ 07:17:
Je kunt als niets meer werkt altijd nog een nieuw Apple account aanmaken en Apple verzoeken deze te verwijderen, gezien er toch niets van betekenis in zit.

iCloud technisch is er inderdaad niks te verliezen, maar dan ben ik alle aankopen ook kwijt want ik heb dit account al ruim 14 jaar.

Archer_VC10 schreef op vrijdag 27 maart 2026 @ 10:21:
Ik zou dit echt even met Apple bespreken. Je kan inderdaad ook op een nieuwe Apple ID verdergaan, maar als je hier vanaf wilt dan zal je toch via Apple je oude ID moeten laten verwijderen, dus dan kan je net zo goed eerst even met ze bellen en kijken of het via die route op te lossen is.

Ik nam contact op via de chat, die kon er weinig mee dus ik mocht telefonisch contact opnemen met een senior, die kwam er ook niet uit want alles wat "in het boekje" stond kwam niet overeen met mijn issue (in feite zou iCloud mij de optie moeten geven om die iPad backup te verwijderen als ik de passcode niet meer weet, maar hij wil per se mee synchroniseren en de enige opties zijn "voer passcode in" of na wat doorklikken "probeer later").

Dat plus het feit dat ik geen andere apparaten van Apple gekoppeld heb aan mijn AppleID (alleen de Macbook en iTunes op Windows vanwege gekochte muziek in het verleden, maar ik heb Windows ontkoppeld en dat heeft niet geholpen).

Ruim drie kwartier aan de lijn geweest, uiteindelijk logs ingestuurd en nu maar hopen dat ze een oplossing vinden.

Want wat ik wil is simpel, haal die iPads eruit van iCloud, die 7,4kb aan "god knows what" bestanden zullen niet belangrijk zijn, en ik blijf die melding krijgen erover en dat hoort gewoon niet.

Immers, het is alleen de iPad en ik had OOK een iPhone en daar zit niks tussen, ook geen gezeik erover dus er is iets misgegaan toen ik de iPad had.

Wordt vervolgd, ze nemen contact met mij op als ze meer weten dus hopen op het beste.

Mocht ik mijn account moeten wissen dan zou dat niet zo fijn zijn, er staan muziek aankopen erop uit het verleden (toen ik nog een iPhone 4 had) en ik heb ook meerdere apps voor de iPhone en iPad gekocht.

Enige wat ik alleen raar vond is dat ik mijn FileVault code moest verwijderen van de support, geen idee waarom (volgens hun kon dat de oorzaak wezen )

Dus geen idee wat voor gevolgen dat heeft.

In ieder geval nog geen oplossing, maar de support ervaring was wel fijn.

[ Voor 5% gewijzigd door Mizgala28 op 27-03-2026 13:26 ]

[Lord Anubis]

Wat je kan bekijken is via de web browser naar iCloud.com. Je kan daar ergens kiezen om al je data klaar te zetten voor download. Download dat ( kan wel een dag duren ) en bekijk wat er staat en of dit alsnog waardevol is voor je.


Idd ook even bellen en ze helpen je goed hoor.