Nog een Bol fraude verhaal, met bol verkoper DSA/P2B twist!

[GKumquat]

Beste tweakers,

Ik zie hier eerder vel bediscussieerde bol fraude verhalen langskomen die niet kloppen en wil mijn verhaal ook delen voor zo'n discussie. Twist: Dit keer vanuit het perspectief als verkoper bij bol, en niet om slechts paar tientjes, maar echt over bedragen boven de 10.000 Euro die nog niet zijn uitbetaald!
Dus ook als verkoper bij bol wordt je getroffen door computer zegt nee gevallen bij bol!

Het gaat dit keer om een vermoeden van fraude dat artikelen niet geleverd zouden zijn die van PostNL zouden komen.


Echter toont de verkopersdashboard bij bol 100% levering! Ook alle ondervraagde klanten zeggen alle bestellingen gewoon ontvangen te hebben.
Dat er volgens bol 'lege enveloppen' verstuurd zouden zijn in plaats van de daadwerkelijke producten wordt ook door PostNL ontkent:


Vervolgens zegt bol dat hun besluit, dus niet daadwerkelijk vanuit PostNL berichtgeving genomen is, maar vanuit 'signalen uit geautomatiseerde systemen'. Ik heb ze gevraagd dit te specificeren, maar dat konden ze niet en ze hadden het account zonder inachtneming van de 30 dagen opzegtermijn zoals artikel 4 van de P2B voorschrijft gesloten. Daarnaast hebben ze de DSA overtreden door de blokkade niet goed te motiveren, de klachten bij de interne klachtenprocedure te negeren en toegang tot onafhankelijke bemiddeling te frustreren. Dus dit heb ik gemeld bij de ACM. Vervolgens wil de ACM dit volgende week met mij bespreken:



Ik heb bij Flanderijn een sommatie ingediend:


Vervolgens net een mail van de legal counsel van bol met tijdelijke heropening uit coulance gekregen:


Zo'n verhaal wilde ik even delen, aangezien hier op tweakers zulke diepgaande discussies zijn over dit soort onderwerpen wil ik wel graag advies wat te doen met verdere gesprekken met de ACM en bol, aangezien ze nog niet uitbetaald hebben.

[ Voor 5% gewijzigd door GKumquat op 25-03-2026 19:35 ]

[Orangelights23]

Vervelende situatie voor je!

Ik dacht overigens dat de ACM en DSA consumenten beschermen en niet ingezet kunnen worden binnen zakelijke entiteiten (wat jij bent als verkoper, neem ik aan).

[GKumquat]

Orangelights23 schreef op woensdag 25 maart 2026 @ 19:44:
Vervelende situatie voor je!

Ik dacht overigens dat de ACM en DSA consumenten beschermen en niet ingezet kunnen worden binnen zakelijke entiteiten (wat jij bent als verkoper, neem ik aan).

De ACM houdt toezicht op eerlijke markten en kan ook zakelijke transacties raken, bijvoorbeeld bij oneerlijke handelspraktijken, misleidende informatie, onredelijke voorwaarden en bij naleving van platformverplichtingen.

Zie bijvoorbeeld het artikel “ACM start onderzoek naar bol wegens mogelijk voortrekken zichzelf en anderen” van 2024.

De DSA richt zich primair op platformverplichtingen en transparantie, wat gevolgen kan hebben voor hoe diensten of platforms worden aangeboden, ongeacht of de gebruiker een consument of een zakelijke entiteit is.

De ACM is daarnaast ook toezichthouder op de Europese P2B‑verordening (Platform‑to‑Business Regulation, EU 2019/1150), wat specifiek voor zakelijke verkopers op bol is.

[ Voor 38% gewijzigd door GKumquat op 25-03-2026 19:54 ]

[Yorinn]

Modbreak:

Het forum van Tweakers is geen waarschuwingsplatform, maar een discussieforum. Gezien dit meer om het waarschuwen gaat, doe ik dit topic op slot.