[Telenet] MyTelenet toont gegevens andere klanten

[Loller1]

Enkele minuten geleden opende ik MyTelenet, maar in plaats van de gegevens van mijn eigen account te zien zag ik de producten en facturen van andere gebruikers.



Mijn naam is niet Sergey, en we hebben ook niet 1 Giga internet verbinding met 6 mobiele nummers. Ik kan ook het accountnr zien, en alle facturen van de afgelopen maanden (inclusief abonnementskosten, verbruik boven abonnement, en korting).

Voordat ik bovenstaande screenshot maakte zag ik ook gegevens van een andere klant. Ook in de MyTelenet app zag ik gegevens die niet overeen kwamen met mijn diensten.

Heeft iemand anders dit gemerkt? Op het moment van posten lijkt het MyTelenet dashboard nog altijd andere gegevens te tonen. De Betalingen pagina, die net ook nog andere mensen hun facturen toonde, lijkt nu niet meer te laden maar sporadisch wel de juiste data te tonen.

[Ghostface9000]

Oei, dat is niet zo best. Verwondert me eerlijk gezegd niet echt bij Telenet.
Is dit een nieuw aangemaakt account?
Bij mij klopt alles in elk geval als ik inlog.

[Loller1]

Meer vreemd gedrag; de Telenet website zegt dat ik aangemeld ben als zelfstandige. Dit is een particulier account, en is dat ook altijd geweest. Mijn naam wordt rechtsboven wel correct getoond in dit geval.



Mogelijk heb ik hier dus dezelfde gegevens als de bovenstaande gebruiker (Giga is een abonnement voor zelfstandige).

[ Voor 3% gewijzigd door Loller1 op 16-03-2026 14:00 ]

[Loller1]

Ghostface9000 schreef op maandag 16 maart 2026 @ 13:56:
Oei, dat is niet zo best. Verwondert me eerlijk gezegd niet echt bij Telenet.
Is dit een nieuw aangemaakt account?
Bij mij klopt alles in elk geval als ik inlog.

Ik denk dat mijn account ondertussen oud geneog is voor een rijbewijs.

[99ruud99]

Zou even telenet bellen - dit is niet de eerste en zeker niet de laatste keer. Zeker nu ze samen zijn gevoegd met Ziggo en de klanten enkel nog als melkkoe dienen.

Waarschijnlijk is een koppeling fout gelegd - en dit mogen ze dan ook weer oplossen. (wees blij dat je niet het e-mail adres van telenet gebruikt, anders kreeg je nu ook de mails van meneer Sergey).