Hotmail account geblokkeerd

[JoepD]

Ik heb al ongeveer 25 jaar hetzelfde Hotmail emailadres dat ik overal voor gebruik. Recent kreeg ik opeens een mailtje van Microsoft dat iemand anders mogelijk toegang heeft tot mijn account. Ik dacht er toen niet heel veel van, ik heb gebruik 2FA en kreeg inderdaad af en toe een melding op mijn telefoon dat iemand probeert in te loggen. Dit weiger ik dan via de Outlook app.

2 weken geleden is het helaas zover gekomen dat Microsoft mijn account geblokkeerd heeft. Ik krijg 2 manieren voorgeschoteld om de boel weer te deblokkeren: via SMS en via een vragenlijst. De SMS komt helaas nooit aan (telefoonnummer klopt wel, ik moet namelijk de laatste 4 cijfers invoeren ter verificatie).

De vragenlijst is heel vervelend: postcode, geboortedatum, beveiligingsvraag (naam van eerste huisdier), 4 emailadressen waar ik recent naar gemaild heb, 4 exacte onderwerpen van mails die ik recent verzonden heb. Probleem is dat ik 25 jaar geleden een heel jong mannetje was en waarschijnlijk maar wat heb ingevuld bij postcode/geboortedatum/beveiligingsvraag. Ik krijg elke 24 uur een kans om het formulier in te vullen maar ik krijg het echt niet voor elkaar. Recente mailadressen/onderwerpen kan ik nog copypasten uit de desktop app, dus dat is verder geen probleem.

Heeft iemand enig idee hoe ik dit moet oplossen? Het aanmaken van een nieuw emailadres is vrij vervelend, tegenwoordig is echt alles al bezet. En ik heb ook gewoon 25 jaar aan historie op dit account staan die ik eigenlijk echt wil behouden.

[tc982]

Er is weinig aan te doen. Je hebt om te beginnen niet voldoende gereageerd wanneer je MFA meldingen kreeg (dan weet je dat er iemand een correct wachtwoord vast heeft) en je had toen al je paswoord moeten veranderen. Ondertussen is je account geflagged als compromised en moet je dus bewijzen dat jij het bent.

Het probleem is dat support voor deze gratis diensten laag tot onbestaande is en dat je zelden verder geraakt als je niet de juiste info hebt. Exact voor die reden heb ik een eigen domein met mijn eigen emailadres. Je bent zo afhankelijk van de het al dan niet support krijgen.

Succes alvast, hopelijk geraak je er door.

[tomcool]

tc982 schreef op zaterdag 14 maart 2026 @ 13:36:
Er is weinig aan te doen. Je hebt om te beginnen niet voldoende gereageerd wanneer je MFA meldingen kreeg (dan weet je dat er iemand een correct wachtwoord vast heeft) en je had toen al je paswoord moeten veranderen. Ondertussen is je account geflagged als compromised en moet je dus bewijzen dat jij het bent.

Het probleem is dat support voor deze gratis diensten laag tot onbestaande is en dat je zelden verder geraakt als je niet de juiste info hebt. Exact voor die reden heb ik een eigen domein met mijn eigen emailadres. Je bent zo afhankelijk van de het al dan niet support krijgen.

Succes alvast, hopelijk geraak je er door.

Dit is niet helemaal waar. In deze video word het verder uitgelegd:
YouTube: Microsoft Account “Passwordless” Is Being Abused: Authenticator Push...

Waar het op neer komt is dat een aanvaller ook zonder goed wachtwoord je kan lastig vallen met 2fa login attempts. In de hoop dat je het niet op 'deny' klikt en toevallig op 1 van de 3 nummers klikt die op zijn scherm staan. Het enige wat de aanvaller nodig heeft is een email adres.
Dus het staat niet vast dat iemand je wachtwoord heeft

Ik snap ook totaal niet waarom microsoft deze aanpak heeft. Maar onhandig is het wel

[Sissors]

Als aanvulling voor bovenstaande: Alleen als Microsoft het een potentieel betrouwbare login vindt kan passworldless. Dat werkt niet 100%, maar in mijn ervaring wel 99%. En het is als gebruiker makkelijker als je ergens anders inlogt dat je het goed kan keuren vanaf een andere plek waar je al ingelogd bent.

Probleem is wel, het werkte voor mij 99%, maar als je tientallen pogingen hebt per dag, kwam er uiteindelijk 1-2x per week alsnog eentje doorheen die dan een notificatie gaf. De oplossing daarvoor was dat ik een alias nu gebruik om in te loggen, en dat alias is bijna nooit ergens voor gebruikt, dus daar komen bijna geen inlogpogingen op.

Anyway, dat helpt helaas TS nu allemaal weinig meer.

[JJ Le Funk]

TS heeft telefoonnummer wat bekend is bij MS. Waarom komt de SMS niet aan?
stop de simkaart eens in een andere foon en retry.

[Yagermeister]

Ik heb altijd met de MS SMS opties dat dit niet goed lijkt te werken als ik wifi aan heb staan op de telefoon. Dit heb ik bij meerdere providers/telefoons al meegemaakt waardoor ik dit dus altijd uitzet voordat ik de sms optie kies.

Wellicht dat dit je kan helpen.