Hulp bij opstelling internet in huis

[Vincedom]

Graag wat hulp bij het kiezen van eventuele uitbreidingen voor thuisnetwerk.
Ik woon in een nieuwbouw waar alle nutsvoorziening waaronder ook het internet in de kelder binnenkomen.
Hier hangt ook alles van domotica, alarm, camera's, energiemeter, gasmeter, warmtepomp, omvormer zonnepanelen,... Deze komen allemaal samen in een switch (+/- 12 kabels) die achter de modem hangt.
Dit werkt allemaal zoals het moet en geeft geen problemen voor de applicaties van camera, warmtepomp, zonnepanelen.

Momenteel ben ik klant bij Telenet maar het netwerk hiervan is in huis zeer slecht te gebruiken. Er is al 4 x een technieker van Telenet langsgekomen maar er is nog geen enkele oplossing gekomen. De verbinding is heel vaak voor enkele seconden weg en dan weer terug. Online games (battlefield, CoD, WoW) geven ook te pas en onpas plots een disconnect omdat de verbinding even weg is. Op de telefoons ook regelmatig dat er voor enkele seconden een melding komt dat internetverbinding weg is. In de tuin is er gewoon geen internet te vinden.

Grootste nadeel bij de nieuwe Telenet modem is dat er geen andere AP of dergelijke werken met hun modem. Ik had een unify ubiquity 6 opstelling die ik jammer genoeg verkocht heb maar werkte hier gewoon niet stabiel mee. Ook een deco getest, zelfde probleem. Bij Telenet bevestigen ze dat hun nieuwe modem enkel met hun eigen Pods werkt voor wifi in huis door te sturen en geen ander AP / Mesh systeem. Deze pods hangen nu dan ook bedraad via UTP op elk verdiep en geven min of meer overal dekking maar niet fantastisch.

Ik ben nu aan het kijken om over te stappen naar Orange aangezien andere buren hier naar overgestapt zijn na dezelfde instabiele verbinding bij telenet en merkbaar beter en stabieler internet hebben nu. Bij Orange helpen ze zelf ook om de modem zijn wifi uit te schakelen en een eigen AP hier achter te gaan gebruiken zoals ik vroeger deed met mijn ubiquity.

Nu had ik graag hiervoor wat suggesties, ik ben zelf helemaal geen IT specialist en van Orange komt er een 'specialist' de installatie doen die ook de eigen nieuwe modem of AP/Mesh installeert op vraag.

Opstelling:
In kelder komt COAX binnen, geen fiber. Hier zijn kabels voorzien naar de UTP poorten overal in huis. Deze heb ik bewust met de bouw overal voorzien om zoveel mogelijk bedraad te kunnen aansluiten. Alle camera's zijn ook bedraad naar hier getrokken en komen samen in server van camera om dan met 1 kabel naar modem of switch te gaan.

Momenteel in gebruik UTP:
1 in kast waar alles voor TV in steekt op gelijkvloers, hier zit een splitter op voor tv, decoder,playstation,...
1 centraal gelijkvloers (zit nu de Telenet pod in aangezien dit centraal aan salon/woonruimte is)
1 boven bij ventilatie unit
1 boven centraal (zit nu tweede telenet pod in voor wifi boven en slaapkamers)

[Yaksa]

Online gamen doe je het beste met een bedrade verbinding, ik kan uit jouw bericht niet opmaken of dat nu al het geval is. Wanneer dat zo is en je hebt een rechtstreekse kabelverbinding met het door de provider geleverde modem dan moet de provider het oplossen, dan lijkt het aan de verbinding naar 'buiten' te liggen.

[Vincedom]

Dit is net heel het probleem bij Telenet, zowel via kabel en wifi geven al deze games regelmatig dezelfde melding die wijst op DNS server en dergelijke. Bij CoD bijvoorbeeld join ik een map, direct er uit, dit herhaal ik soms 5-6-7-8 x en dan blijft het even wel werken om dan soms na een uur of meer plots weer weg te vallen.

De verbinding naar buiten hebben ze ook getest, kabels vervangen,... is volgens hun allemaal in orde. Ook buiten aan het straat waar de kabel vertrekt hebben ze nagekeken, zou allemaal in orde zijn volgens hun.
Er was 1 technieker die zei dat kabels slecht gestript waren in de kleuren in verkeerde volgorde zaten, andere technieker zei dat er een kabelbreuk was bij de COAX die hij dan vervangen had, 3e technieker zei dat het pinnetje van de COAX krom stond en weer een nieuwe gehangen...

[rafbelg]

Dit lijkt op packet loss en ping spikes op bepaalde momenten op coaxkabel. Vraag maar eens rond, Telenet is niets dan problemen. De coaxkabel is niet betrouwbaar met storingspercentages tussen de 7% en 10%: https://www.bipt-data.be/nl/projects/data/indicators

Test eens een maand Scarlet uit. 34 euro per maand en perfect stabiel.

[ Voor 4% gewijzigd door rafbelg op 11-02-2026 18:00 ]

[FredvZ]

Vincedom schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 15:36:
Grootste nadeel bij de nieuwe Telenet modem is dat er geen andere AP of dergelijke werken met hun modem. Ik had een unify ubiquity 6 opstelling die ik jammer genoeg verkocht heb maar werkte hier gewoon niet stabiel mee. Ook een deco getest, zelfde probleem. Bij Telenet bevestigen ze dat hun nieuwe modem enkel met hun eigen Pods werkt voor wifi in huis door te sturen en geen ander AP / Mesh systeem. Deze pods hangen nu dan ook bedraad via UTP op elk verdiep en geven min of meer overal dekking maar niet fantastisch.

Raar verhaal.

Deze komen allemaal samen in een switch (+/- 12 kabels) die achter de modem hangt.

Ik zou niet uitsluiten dat die switch de oorzaak is. Of het kabeltje tussen je switch en het Telenet modem.

[dion_b]

Vincedom schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 15:59:
Dit is net heel het probleem bij Telenet, zowel via kabel en wifi geven al deze games regelmatig dezelfde melding die wijst op DNS server en dergelijke. Bij CoD bijvoorbeeld join ik een map, direct er uit, dit herhaal ik soms 5-6-7-8 x en dan blijft het even wel werken om dan soms na een uur of meer plots weer weg te vallen.

Als je DNS server vermoedt, gebruik dan op je PC waar je CoD speelt een andere DNS server (bijv 8.8.8.8 van Google). Verandert dat iets?

De verbinding naar buiten hebben ze ook getest, kabels vervangen,... is volgens hun allemaal in orde. Ook buiten aan het straat waar de kabel vertrekt hebben ze nagekeken, zou allemaal in orde zijn volgens hun.
Er was 1 technieker die zei dat kabels slecht gestript waren in de kleuren in verkeerde volgorde zaten, andere technieker zei dat er een kabelbreuk was bij de COAX die hij dan vervangen had, 3e technieker zei dat het pinnetje van de COAX krom stond en weer een nieuwe gehangen...

Wat meet je zelf? Als het goed is kun je bij een DOCSIS modem via 192.168.100.1 de modem zelf aanspreken. Je zou daar signaalwaardes moeten kunnen uitlezen. Wat zijn de Tx level, Rx level en Rx SNR?

Wat gebeurt er als je de PC met CoD direct op de modem aansluit? Sowieso, welk modem is dat exact? (merk+type)?