Laadprobleem bij gebruik van openbare laadpalen

[Landje62]

Sinds 6 weken ben ik eigenaar van een nieuwe Model Y. Tesla biedt mogelijkheid om m.b.v. de app óf de Tesla-pas een laadproces op te starten op een openbare laadpaal. Daarnaast heb ik een druppel van de ANWB als alternatief in mijn bezit.

Ik woon in Weesp. Alle laadpalen in deze regio worden beheerd door Total Energies.

Openbaar laden lukt 9 van de 10 keer niet. Het laadproces wordt opgestart en vervolgens afgebroken. Elke keer rijd ik langs vier palen om het te proberen. De palen worden door vele autobezitters gebruikt.

Inmiddels heb ik tijdens het laden de beheerder van de infrastructuur "mee laten kijken". Zij melden mij dat het proces wordt opgestart. Geen storing of zo. Inderdaad zie ik later dan een andere autobezitter zijn auto daar wél succesvol oplaadt.

Tesla heeft de laadpoort vervangen nadat ook bij hen een laadpoging mislukte. Zij hebben toen getest op hun eigen AC-infrastructuur!!! Bij mij zijn daarna de klachten toch blijven bestaan. Het probleem treedt alleen op bij AC laden. DC-laden m.b.v. een Tesla snellader levert geen probleem op. Ik kan (nog) niet thuis laden.

Inmiddels is de auto voor de tweede keer voor onderzoek geweest. Tesla heeft weer een analyse uitgevoerd, intern en nu ook openbaar geladen en dat leverde geen storingen op.

Ik kom nu in de fase dat ik moet gaan escaleren en wil graag vooraf checken of iemand van jullie bekend is met deze klacht of daar aanvullende info over kan verstrekken die mij kan helpen.

Alvast zeer bedankt voor je input.

[bombadil]

En bij een laadpaal anders dan Total Energies?

[Landje62]

Die hebben wij hier niet in deze omgeving. Inmiddels heb ik andere Tesla's succesvol zien laden op dezelfde laadpalen waar ik een laadfout kreeg. Zoals gezegd heb ik ook succesvolle laadpogingen gehad (slechts drie) maar veel vaker onsuccesvol.

[kamerplant]

Vervelend. Ik zou zelf checken of het niet je kabel is (dus leen een kabel van iemand); en zoek toch even een laadpaal van max 11 kWh van een andere aanbieder, die is heus wel te vinden. 😀

[hopperderhop1]

Heb ik precies hetzelfde. Total zelf zegt dat het aan het smart laden ligt. Al die palen zijn daarvan voorzien maar geeft communicatie fouten met auto’s die het zelf ‘aan’ hebben staan. Advies was om smart laden uit te zetten in de instellingen van de Tesla. Alleen ik kan het nergens vinden! Ik zie ook andere Tesla’s laden hier. Heb jij inmiddels een oplossing gevonden?

[eenhoorntje]

Hier met een Opel Corsa E precies hetzelfde openbare palen lukt 8 vd 10 keer niet. Sessie start en word daarna direct afgebroken. Reden niet bekend. Geen hardware issue in de auto.

[Landje62]

Allereerst even excuses aan hopperdop en eenhoorntje voor de late reactie. Ik heb de pushmeldingen niet geactiveerd.

Ik heb een andere teslarijder zover gekregen om tegelijkertijd met mij te laden. Twee pogingen die, zal je net zien, bij ons beiden allebei slaagden. Ook deze teslarijder gaf aan ervaring te hebben met wisselend laadsucces.

Ik denk dat ik o.b.v. de laatste ervaringen moet loslaten dat de auto de boosdoener is.

[JonnieMeijer]

Ik heb hetzelfde probleem al 6 maanden. Tesla kan de klacht ook niet vinden. Ik hoor graag als er een oplossing is