Onmogelijkheid tot contact Jimdo?

[Benedykt]

Hoi,

Een kennis van mij heeft een website draaien bij Jimdo. Deed het altijd prima, totdat een paar weken geleden ineens een SSL foutmelding verscheen "Error code: SSL_ERROR_NO_CYPHER_OVERLAP".

Aanvankelijk heeft Jimdo support nog gereageerd door te zeggen dat het probleem zou liggen bij de nameservers van het betreffende domein; daar zouden niet de juiste gegevens ingevuld zijn. Echter zijn a: die gegevens helemaal niet gewijzigd en b: gewoon ingericht volgens de richtlijnen van Jimdo (CNAME record op het domein naar web.jimdo.nl).

Hun ITSM tooling is schijnbaar een chatbot die een support ticket voor je aan kan maken; er is geen enkel telefoonnummer of mailadres waarop gereageerd wordt. Op de juridische info pagina van Jimdo staat een telefoonnummer, echter geeft dat telefoonnummer een onverstaanbare Duitse voicemail en niets anders. Op meerdere support tickets wordt totaal niet gereageerd.

Heeft iemand toevallig ervaring met de technische support bij Jimdo en een ingang? Ik heb al flink rond zitten zoeken, maar krijg steeds alleen dezelfde corporate bullshit pagina's van Jimdo zelf.

[RobbyTown]

Je bent helaas niet de enige. Staan ze bekend om:
https://www.webhosters.nl/hosting-bedrijven/jimdo/ gezien de reviews een van hun peilers: Slecht tot niet bereikbaar.

Geen idee wat voor website je kennis heeft. Maar is overstappen geen optie of is die jimbo sitebuilder gebruikt zodat overstappen erg lastig is?

[F_J_K]

Als die sitebuilder overstappen moeilijk maakt, is dat juist een extra reden om nu naar overstappen te kijken: beter nu dan wanneer het te laat is en de site helemaal is omgevallen.

SSL_ERROR_NO_CYPHER_OVERLAP suggereert dat ze alleen stok- en stokoude versleuteling gebruiken. Dubbelcheck dat zelf even. Of zet (tussen [mo] .. [/mo] tags) de URL. web.jimdo.nl zelf valt mee.

Als contact krijgen echt niet lukt, zou je het mailadres op https://legal.jimdo.com/h...1HYGHCYAFTENYH31P2P5GH1Y5 kunnen proberen (vast best in het Duits te doen). Het is immers een privacy- / beveiligingsprobleem.

[Benedykt]

Na flink troubleshooten kwam ik er achter dat de host achter web.jimdo.com wel de juiste cipher suites heeft, de CNAME daar naar toe aanpassen heeft de site in ieder geval weer in de lucht gehaald. Ze hebben dus zelfstandig zonder enige communicatie de .nl host om zeep geholpen en zijn vervolgens totaal niet te bereiken.

Het is werkelijk ongelofelijk dat een bedrijf zo met hun klanten omgaat. Nu de boel weer online is gaat ik zsm een nieuwe site voor die kennis in elkaar knutselen, want knip.

[ Voor 1% gewijzigd door rens-br op 12-01-2026 10:52 ]

[mvrtwkrs]

even voor ter info, een kleine tip,

heb net voor een collega een en ander aangepast.

hij heeft een website op een .nl domein staan, hierbij werkte de cname naar web.jimdo.com dus niet en moest het juist wel web.jimdo.nl zijn. Let ook op een eventuele . na de .nl/.com bij sommige dns panels (moet er staan)
(kan sommige mensen toch weer een uurtje uitzoeken schelen)

[ Voor 11% gewijzigd door mvrtwkrs op 03-03-2026 23:23 ]