EasyPark: Automatische incasso vanwege "abbonement"

[BugBoy]

Ik kreeg vorige week een e-mail van EasyPark dat mijn per-use werd omgezet naar een abonnement. Ik gebruik het echt nooit (hooguit 1x per jaar), dus daar zit ik niet zo op te wachten. Helaas werkt inloggen per mobiel niet (ik krijg nooit een verificatiecode) en je kan geen wachtwoordreset doen op basis van e-mailadres.

De aankondiging komt via een "no-reply" adres en ik kan de helpdesk niet benaderen, want ik kan niet inloggen. Ik ga de betalingen dus maar storneren, maar is het niet vreemd dat:

1. Op de hoofdpagina wordt gemeld dat er scams zijn.
2. Een per-use vorm kan worden omgezet naar een per-month fee model met enkel een aankandoiging?
3. Wachtwoordreset blijkbaar niet kan via e-mail (die hebben ze wel, want ik krijg emails van ze)

Het betreft waarschijnlijk een zakelijk account, omdat ik in het verleden ZZP-er was met een auto die ik zakelijk reed. Dat heb ik al 2 jaar niet meer.

Storneren kan, maar is dit niet volledig van de pot gerukt?

[Attie]

Goedemorgen,
Hier hetzelfde; 27-11 bericht gehad dat het naar een abonnement zou gaan; 16-12 de herinnering.
Op basis van die herinnering heb ik geprobeerd in te loggen wat dus ook niet lukt.
Ik heb via een formulier op hun website aangegeven dat ik helemaal geen abonnement wil.

Nu toch de afschrijving via Riverty gekregen; leuke is dat wanneer je storneert je een streepje achter je naam krijgt bij Riverty wat in de toekomst wel eens vervelend kan uitpakken bij andere partijen die gebruik maken van Riverty.

Update:
Via de chat kunnen opzeggen, huidige factuur kon niet gecrediteerd worden. De reden:" Helaas hebben wij eerdere berichten hierover uitgedaan dat dit er vanaf 2026 aan kwam en dat je voor die tijd kan opzeggen. Je kan je account ook telefonisch of via de chat opzeggen. Excuses voor het ongemak."

Het is dat het maar 1,20 is, loont net niet de moeite om me hier verder over op te winden dit weekend....

[ Voor 28% gewijzigd door Attie op 03-01-2026 11:24 . Reden: update ]

[BugBoy]

Bedankt voorntje reactie. Voor mij is het een principekwestie. Waarom moet ik moeite doen om dit recht te zetten? Ik ga dus storneren en ze bekijken het maar. Debiel dat je niet kon inloggen. Dat is een fout van hun. Daar ga ik niet voor betalen. Ook is het maar €1.20.

[BugBoy]

@Attie Hoe heb jij via de chat kunnen opzeggen?

[Attie]

BugBoy schreef op maandag 5 januari 2026 @ 11:28:
@Attie Hoe heb jij via de chat kunnen opzeggen?

Hi,
Door de chatbot te voorzien van de volgende vraag:
ik heb een factuur voor aan abonnement maar ik heb helemaal geen abonnement afgesloten.

na het invullen van je gegevens komt de chatbot met:

Voor deze situatie met een factuur voor een abonnement dat je niet hebt afgesloten, hebben we hulp van onze klantenservice nodig om dit te onderzoeken.
Wil je dat ik je doorverbind met een specialist die je hiermee kan helpen?

Vervolgens krijg je iemand van vlees en bloed waarbij je kunt aangeven dat je je abonnement wil stoppen aangezien je helemaal geen abonnement hebt afgesloten.

Ik heb overigens geen bevestiging van opzegging gehad, heb dus het transcript van de chat even bewaard.

[BugBoy]

Dank. Het mij ook gelukt. Ik ga wel storneren. Kijken wat dat brengt...

[DaWizza]

Dit geintje heeft YellowBrick jaren geleden ook uitgehaald.

Je hebt een "per use" overeenkomst, daar maak je 6 jaar geen gebruik meer van, opeens een auto automatische incasso.
Ik heb ook alles gestorneerd en nooit meer wat van gehoord.

Ik vraag me nog wel af of het stand houd met een incasso traject, je hebt nooit ergens voor getekend.

[BugBoy]

Het heeft mij wel geleerd dat ik minder snel in de toekomst een automatische incassomachtiging af ga geven voor dit soort "per-use" bedrijven. Gelukkig kan je storneren (en gaat het hier om een klein bedrag). Het zou echter wettelijk verboden moeten zijn om zonder toestemming een per-use overeenkomst om te zetten naar een periodiek betaalde dienst (ook als je er niet gebruik van maakt).