Zonnepaneelleverancier Soly failliet

[jochem05]

Beste medetweakers,

Gister ontving ik een mail dat Soly failliet is. Soly is het bedrijf dat in 2019 (destijds met de naam Enie.nl) onze zonnepanelen en omvormer heeft geleverd en geplaatst.

Als consequentie geven ze aan dat:

• Soly geen klantenservice of technische ondersteuning meer kan bieden
• De installatiegarantie op het zonnepanelensysteem nu is vervallen
• Soly Brain niet langer wordt ondersteund. <-- hier maak ik geen gebruik van. Ik maak gebruik van de ShinePhone app van Growatt

Ad.1 Voor technische ondersteuning wordt aangeboden om een service-abonnement bij Otovo af te nemen voor €108 per jaar. Inmiddels blijkt dat het hele klantenbestand van Soly (exclusief hun verplichtingen en garanties) over gaat naar het Noorse Otovo. In de 6 jaar dat de panelen nu liggen heb ik nog nooit behoefte voor ondersteuning gehad. Dus zie geen noodzaak om daar een servicecontract voor af te sluiten.

Ad. 2 Met een systeem dat inmiddels ruim zes jaar ligt verwacht ik ook geen problemen ten aanzien van de installatiegarantie die nu ophoudt in plaats van 10jaar. Ik heb het juist als de productgarantie voor de zonnepanelen (10jr), omvormer (10jr) en montagemateriaal (20jr) nog gewoon geldt en in principe via de fabrikant kan worden verhaald?


Verder wordt aangegeven dat als ik een claim wil indienen tegen Soly, dat dit kan bij de aangestelde curatoren. Ik weet niet veel over faillissementen, maar klopt mijn inschatting dat als ik al een schade als gevolg van het faillissement zou hebben (zoals de vervallen garantie), dat de kans dan nihil is dat ik daar iets van terugzie?

Zie ik zaken over het hoofd of is de impact van het faillissement op mijn situatie beperkt? Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen en overwegingen.

[paQ]

Sja failliet is failliet.
Als volgend jaar een paneel stuk gaat zegt de fabrikant hooguit tegen je " Hier, heb je een nieuw paneel" (twv 36,75) Veel plezier er mee. En mag je zelf zien hoe je die vervangen krijgt.
En dat is alleen al als die dan kwa voltages in dezelfde range zit.

Failliet of niet; zo bijster veel verandert er niet. Als de omvormer het zou begeven, dan krijgt de installateur daar normaliter nog wel een kleine vergoeding voor om die te wisselen bij de klant. Dan stukje zul je dan zelf moeten voorzien.

[FirePuma142]

Was Enie.nl of Soly aangesloten bij het SGZE-garantiefonds, of vergelijkbaar? Zo niet, heb je bij eventuele storingen of garantieclaims niets meer met de oorspronkelijke verkoper van doen, maar mogelijk met de producent van je panelen/omvormers.

Je huidige schade is nihil, dus er valt niets in te dienen. Al was je schade niet nihil, dan was je kans om iets terug te krijgen nihil. Dubbel nihil, lekker verder zoals het gaat.

[Ronald]

What the frack?

Met dat service abonnement komen ze niet eens helpen spullen te vervangen… ja en ontzettend genereuze 10% korting op niet gespecificeerde kosten (dus de claim heeft waarde 0)

Het bekende woord met de O gevolgd door iets wat uit een lamp komt komt in mij op.

@paQ Vergoedingen heb ik alleen bij Solaredge gezien.

[ Voor 9% gewijzigd door Ronald op 23-12-2025 16:11 ]

[Gramser]

Heb die mail ook gehad. Heb maandje ofzo terug via Enie nog wel een nieuwe optimizer van SolarEdge ontvangen. Ik wend me nu wel tot Solar edge als er iets is, kans is klein dat panelen zelf kapot gaan.

Ach, het doet me verder weinig. Die panelen hebben zichzelf al wel zo’n beetje terugverdiend. Als er iets gebeurt kijk ik wel weer verder. Dat service abonnement is klinkklare onzin.

[klaaas]

Bij mij is de omvormer al eens onder garantie vervangen. Als ie weer kapot gaat moeten we maar voor de vervanging betalen. Ik ga daar geen servicecontract voor afsluiten. Met de terugleverkosten die inmiddels standaard zijn brachten de panelen al niet veel meer op. Als je dan ook nog ruim €100,- per jaar moet aftikken voor aan abootje...

[Zwelgje]

"k heb het juist als de productgarantie voor de zonnepanelen (10jr), omvormer (10jr) en montagemateriaal (20jr) nog gewoon geldt en in principe via de fabrikant kan worden verhaald?"

succes met garantie claimen bij de Chinese fabrikant.. dat gaat het niet worden vermoed ik

(heb zelf ook panelen via enie/soly dus zit in hetzelfde bootje) ik zie wel.

[FreakNL]

Mijn leverancier (nota bene geplaats eind 2023) is ook al failliet. Het is mosterd na de maaltijd (voor jou) maar toen ik shopte gingen er al leveranciers failliet… Vandaar dat ik (mede daarom) gekozen heb voor het meeste simpele systeem. Een centrale omvormer kan ik zelf ook wel vervangen t.z.t. en een paneel gaat eigenlijk niet zo snel stuk….

[Ronald]

Gelukkig heeft @jochem05 ook een centrale omvormer (Growatt) en is vervangen dus 15 minuten werk.

@Zwelgje Er hebben hier wel eens medewerkers van Growatt NL gepost... Wellicht ben je te stellig ;-)
Productgarantie op de panelen... wellicht lastiger, maar die gaan veel minder stuk, en het legmateriaal kwam voor velen van NL-fabrikanten (Valk Solar en BluBase (voorheen SolarStell).

[klaaas]

Ronald schreef op dinsdag 23 december 2025 @ 17:06:
@Zwelgje Er hebben hier wel eens medewerkers van Growatt NL gepost... Wellicht ben je te stellig ;-)

Toen mijn Growatt kapot ging werd die diagnose gesteld door een monteur van Soly. Maar dat was niet voldoende voor de ingediende garantieclaim. Er is later nog een andere monteur geweest die met Growatt aan de telefoon een aantal tests moest uitvoeren. Toen waren ze pas overtuigd. Ik wens je als leek veel succes in zo'n situatie...

[jochem05]

Dank voor alle reacties. Impact is beperkt en jullie reacties bevestigen voor mij dat een servicecontract niet het geld waard is.

Qua garantie is het vaak als lastig om je recht te krijgen, dat zal nu nog lastiger zijn. Fingers crossed dat het dus nog even zonder problemen blijft liggen.

[Zwelgje]

jochem05 schreef op dinsdag 23 december 2025 @ 18:54:
Dank voor alle reacties. Impact is beperkt en jullie reacties bevestigen voor mij dat een servicecontract niet het geld waard is.

Qua garantie is het vaak als lastig om je recht te krijgen, dat zal nu nog lastiger zijn. Fingers crossed dat het dus nog even zonder problemen blijft liggen.

nee dat servicecontract ga ik ook niet afsluiten, ik leg dat geld wat ik niet ga uitgeven welk opzij zodat ik na xx-aantal jaren een potje hebt om reparatie's van te betalen.

[twain4me]

jochem05 schreef op dinsdag 23 december 2025 @ 18:54:
Dank voor alle reacties. Impact is beperkt en jullie reacties bevestigen voor mij dat een servicecontract niet het geld waard is.

Qua garantie is het vaak als lastig om je recht te krijgen, dat zal nu nog lastiger zijn. Fingers crossed dat het dus nog even zonder problemen blijft liggen.

In de garantie voorwaarde van zonnepanelen staat bijna zonder uitzondering dat de fabriek mag kiezen hoe ze de "schade" oplossen. Dat kan een paneel omruilen zijn, maar omdat die al vrij snel niet meer leverbaar zullen zijn ook door afkopen van gemiste opbrengst tijdens de nog resterende garantie periode (in nederland is dit bij de meeste energie contracten dus momenteel bijna niets) of door het aanvullen van missende WP en dan zie jij maar hoe je de afwijkende panelen aan de omvormer geknoopt krijgt of estetich verandwoord op je dak. uiteindelijk stellen die garanties geen fluit voor. maarja het bekt wel lekker 10 - 15 - 20 jaar garantie..

[Ronald]

@twain4me hoho, veel meer dan nul. Je vermindert met defect ook direct eigen gebruik, wat dus zonder het paneel afgetikt mag worden + belasting.

Heb je een accu, en dat kan in de toekomst zijn, dan is dat tot 2/3e van de jaaropbrengst… dus met gemak 2-5 tientjes per jaar.

[twain4me]

Ronald schreef op dinsdag 23 december 2025 @ 19:35:
@twain4me hoho, veel meer dan nul. Je vermindert met defect ook direct eigen gebruik, wat dus zonder het paneel afgetikt mag worden + belasting.

Heb je een accu, en dat kan in de toekomst zijn, dan is dat tot 2/3e van de jaaropbrengst… dus met gemak 2-5 tientjes per jaar.

Opzich maakt het weinig uit ze kiezen de goedkoopste optie en in de meeste gevallen is dat een willekeurig paneeltje op de boot zetten. maar als er bv nog een paar maanden garantie is tikken ze liever een paar euro af. en dat is natuurlijk nooit meer dan een (vergelijkbaar) paneel waard is of heeft gekost.

[ Voor 7% gewijzigd door twain4me op 23-12-2025 20:00 ]

[_JGC_]

Gelukkig is iedereen en je moeder op dit moment bezig met hybride omvormers voor gebruik met accusystemen en staat marktplaats vol met prima omvormers voor weinig geld.
Verder kosten nieuwe omvormers de wereld ook niet.

SolarEdge is wel zuur als installatiebedrijf failliet gaat, daarvan willen de optimizers nog wel eens kapot gaan, mag je iemand betalen om het dak op te gaan. De optimizer zelf zit het geld niet in.

[Thieskee]

Solar edge biedt wel een vergoeding aan den gecertificeerde monteur, dus dat loopt wel los.

[paQ]

Thieskee schreef op dinsdag 23 december 2025 @ 23:20:
Solar edge biedt wel een vergoeding aan den gecertificeerde monteur, dus dat loopt wel los.

Ik geloof 108 euro oid. Ik weet niet of ze daar voor langskomen. (als je niet hun klant was)

[ Voor 4% gewijzigd door paQ op 23-12-2025 23:33 ]

[_JGC_]

Thieskee schreef op dinsdag 23 december 2025 @ 23:20:
Solar edge biedt wel een vergoeding aan den gecertificeerde monteur, dus dat loopt wel los.

125 euro vergoeding voor het vervangen van een optimizer waarbij het paneel moet worden verwijderd. Dat is prima als het dak met een ladder te bereiken is en de optimizer op de onderste rij zit, maar als het ding ergens in het midden zit of als het dak alleen toegankelijk is met hoogwerker of steiger krijgt de klant gewoon de rekening.

[The Zep Man]

twain4me schreef op dinsdag 23 december 2025 @ 19:09:
Dat kan een paneel omruilen zijn, maar omdat die al vrij snel niet meer leverbaar zullen zijn ook door afkopen van gemiste opbrengst tijdens de nog resterende garantie periode (in nederland is dit bij de meeste energie contracten dus momenteel bijna niets) of door het aanvullen van missende WP en dan zie jij maar hoe je de afwijkende panelen aan de omvormer geknoopt krijgt of estetich verandwoord op je dak.

Wow, wat een zin.

Dit is een goed argument voor micro-omvormers. Wellicht ook een reden om wat panelen extra te kopen en achter de hand te houden, vergelijkbaar met dakpannen.

[ Voor 29% gewijzigd door The Zep Man op 24-12-2025 06:37 ]

[Ronald]

Je kunt voor de extra kosten van micro’s een handvol panelen op reserve houden. En dat terwijl de kans dat een paneel defect gaat nihil is.

De risico analyse gaat echt niet in het voordeel van micro’s uitvallen (die zelf ook stuk kunnen)

[Thieskee]

_JGC_ schreef op dinsdag 23 december 2025 @ 23:34:
[...]

125 euro vergoeding voor het vervangen van een optimizer waarbij het paneel moet worden verwijderd. Dat is prima als het dak met een ladder te bereiken is en de optimizer op de onderste rij zit, maar als het ding ergens in het midden zit of als het dak alleen toegankelijk is met hoogwerker of steiger krijgt de klant gewoon de rekening.

Klopt, maar het is in ieder geval iets 😂. Veel fabrikanten geven geeneens een vergoeding.

[wcduck]

Ronald schreef op woensdag 24 december 2025 @ 06:42:
De risico analyse gaat echt niet in het voordeel van micro’s uitvallen (die zelf ook stuk kunnen)

Is het niet zo dat juist microomvormers langer meegaan dan een centrale omvormer? De getallen die ik hoorde ten tijde van mijn interesse op zonnepanelen waren
- vervangen centrale omvormer: 10-15 jaar
- vervangen micro-omvormer: 20-25 jaar

[Ronald]

Er is geen garantie op die levensduur, @wcduck. Een centrale omvormer is veel eenvoudiger te vervangen dan een micro op het dak.

Nogmaals: risicoanalyse: Kans*impact*mitigatie.

Je kunt letterlijk 3 GoodWe's kopen voor de kosten van 12x Enphase, kabels, relay, gateway.
Dus je gebruikt Enphase omdat het nodig is (en dan sta ik het ook voor)... maar als het niet technisch nodig is, dan doe je het niet.
Ik heb zelf SolarEdge, en ik raad het heel vaak actief af... iets wat bezitters van een zeker systeem vaak erg moeilijk lijken te vinden.

[ Voor 7% gewijzigd door Ronald op 25-12-2025 16:04 ]

[Oilman]

wcduck schreef op donderdag 25 december 2025 @ 15:30:
[...]


Is het niet zo dat juist microomvormers langer meegaan dan een centrale omvormer? De getallen die ik hoorde ten tijde van mijn interesse op zonnepanelen waren
- vervangen centrale omvormer: 10-15 jaar
- vervangen micro-omvormer: 20-25 jaar

Het enige dat het is, is zeer succesvolle marketing van Enphase. Heel veel technisch inzicht is er niet nodig om tot de conclusie te komen dat achter een paneel niet de beste plek is voor wat elektronica. Ze geven 25 jaar garantie, die boodschap blijft hangen, maar de daadwerkelijk garantievoorwaarde hebben de meeste helaas niet doorgelezen. Samenvatting, je krijgt niet zoveel met die 25 jaar garantie.

[wcduck]

Oilman schreef op donderdag 25 december 2025 @ 18:02:
[...]


Het enige dat het is, is zeer succesvolle marketing van Enphase. Heel veel technisch inzicht is er niet nodig om tot de conclusie te komen dat achter een paneel niet de beste plek is voor wat elektronica. Ze geven 25 jaar garantie, die boodschap blijft hangen, maar de daadwerkelijk garantievoorwaarde hebben de meeste helaas niet doorgelezen. Samenvatting, je krijgt niet zoveel met die 25 jaar garantie.

Ik heb de documenten er nog eens op nagelezen. In het "voorstel" werd aangegeven dat er een garantietermijn van 25 jaar op de producten zat en 10 jaar installatiegarantie. In e algemene voorwaarden stond dat de termijn voor installatie slechts 2 jaar betrof. Voordat ik ondertekende heb ik per email een vraag gesteld over de garantie.

Vraag:
"16.2a: de productgarantie is in ons geval 25 jaar (panelen en omvormer). Echter, wanneer een apparaat kapot gaat, dan dienen de kosten voor het vervangen alsnog betaald te worden. Klopt deze aanname naar aanleiding van de tekst? Kunt u een inschatting geven wat het kost om een omvormer of paneel te vervangen? Om eerlijk te zijn had ik verwacht dat dit binnen de garantie zou vallen."

Antwoord:
"Wat betreft punt 16.2a begrijp ik dat de productgarantie in ons geval 25 jaar bedraagt voor de panelen en omvormer. Het is echter belangrijk om te weten dat als een product binnen deze periode kapot gaat, het gratis wordt vervangen. Na 10 jaar vervalt echter de installatiegarantie en worden alleen de voorrijkosten en manuren in rekening gebracht."

Dit was voor mij een reden om voor Soly te gaan. Ze boden langere garantie dan andere bedrijven waar ik offertes had aangevraagd. De panelen liggen er nog niet zo lang op. Ik baal behoorlijk van deze situatie. Een omvormer is reeds onder garantie vervangen. Ik hoop niet dat er meer volgen.

[Oilman]

wcduck schreef op donderdag 25 december 2025 @ 20:35:
[...]

Ik heb de documenten er nog eens op nagelezen. In het "voorstel" werd aangegeven dat er een garantietermijn van 25 jaar op de producten zat en 10 jaar installatiegarantie. In e algemene voorwaarden stond dat de termijn voor installatie slechts 2 jaar betrof. Voordat ik ondertekende heb ik per email een vraag gesteld over de garantie.

Vraag:
"16.2a: de productgarantie is in ons geval 25 jaar (panelen en omvormer). Echter, wanneer een apparaat kapot gaat, dan dienen de kosten voor het vervangen alsnog betaald te worden. Klopt deze aanname naar aanleiding van de tekst? Kunt u een inschatting geven wat het kost om een omvormer of paneel te vervangen? Om eerlijk te zijn had ik verwacht dat dit binnen de garantie zou vallen."

Antwoord:
"Wat betreft punt 16.2a begrijp ik dat de productgarantie in ons geval 25 jaar bedraagt voor de panelen en omvormer. Het is echter belangrijk om te weten dat als een product binnen deze periode kapot gaat, het gratis wordt vervangen. Na 10 jaar vervalt echter de installatiegarantie en worden alleen de voorrijkosten en manuren in rekening gebracht."

Dit was voor mij een reden om voor Soly te gaan. Ze boden langere garantie dan andere bedrijven waar ik offertes had aangevraagd. De panelen liggen er nog niet zo lang op. Ik baal behoorlijk van deze situatie. Een omvormer is reeds onder garantie vervangen. Ik hoop niet dat er meer volgen.

Dan boden ze meer dan wat in de garantie voorwaarde van Enphase staat of waren ze niet goed op de hoogte van die garantie voorwaarde van Enphase. Pas in een ander topic ter spraken gekomen, zie onder andere: Oilman in "Verschillende adviezen zonnepanelen, overcapaciteit nemen of"

Samenvatting, Enphase kan er vanaf komen met een betaling van een deel van de aanschafprijs van de micro-omvormer.

[wcduck]

Oilman schreef op donderdag 25 december 2025 @ 23:02:
[...]


Dan boden ze meer dan wat in de garantie voorwaarde van Enphase staat of waren ze niet goed op de hoogte van die garantie voorwaarde van Enphase. Pas in een ander topic ter spraken gekomen, zie onder andere: Oilman in "Verschillende adviezen zonnepanelen, overcapaciteit nemen of"

Samenvatting, Enphase kan er vanaf komen met een betaling van een deel van de aanschafprijs van de micro-omvormer.

Zoals ik het interpreteer had ik een overeenkomst met Soly en niet met Enphase. Dan zou het toch niet uitgemaakt hebben of Enphase wel of geen garantie biedt?

[The Zep Man]

Oilman schreef op donderdag 25 december 2025 @ 18:02:
Heel veel technisch inzicht is er niet nodig om tot de conclusie te komen dat achter een paneel niet de beste plek is voor wat elektronica.

Achter ieder paneel bovenop een stenen dak elektronica waar weinig vermogen doorheen gaat, of een centrale omvormer waar gecombineerd veel meer vermogen doorheen gaat op een zolder onder een dak met veel brandbaar materiaal? Hierbij rekening houdend met dat vuur en hitte over het algemeen omhoog gaan, niet omlaag.

[on-topic]
Faillissement is vervelend, maar niet onoverkoombaar. Inmiddels heb ik mijn zonnepanelen terugverdiend. Elke kWh die ik nu terugkrijg/verbruik is een bonus. Als er een micro-omvormer en/of paneel uitvalt zie ik tegen die tijd wel wat de kosten zijn om die weer operationeel te brengen. Anders blijft die maar uit.

[ Voor 42% gewijzigd door The Zep Man op 29-12-2025 15:47 ]