Welk merk heeft de minste storingen?

[Sandertje1980]

Afgelopen maand is mijn 3 jaar oude smartphone van merk X gesneuveld zonder dat ik er iets geks mee deed. Scherm ging op willekeurige momenten sneeuwen. Volgens de smartphone reparateurs, en een zoektocht op internet is het scherm, de ram en/of de gpu kapot. Kosten: minimaal 190 euro voor een nieuw scherm en als het moederbord stuk is, dan ben ik nog verder van huis.

Eerste reactie, na wat gevloek: ik ga echt geen 190 euro betalen voor een nieuw scherm. Dan beloon ik merk X voor een smartphone die kort na de garantietermijn kapot gaat. En ik ga nooit meer een model van merk X kopen!

Mijn tweede reactie: moet ik nu merk X afschrijven omdat ik toevallig een exemplaar heb dat snel stuk is gegaan? Een snelle zoektocht leert mij dat ik niet de enige ben met dit probleem. Maar hetzelfde probleem blijkt ook voor te komen bij andere merken. Wanneer je zoekt op 'welk merk gaat het minst vaak kapot', krijg je goedbedoelde, maar slecht onderbouwde adviezen van gebruikers -soms vergezeld met de klassieke iPhone vs Samsung/Android oorlog. Afgaan op persoonlijke ervaringen, of ervaringen van anderen (al dan niet online) is niet representatief. Je wordt er niks wijzer van.

Nu vroeg ik mij af of er systematisch onderzoek gedaan is naar de bouwkwaliteit van smartphones. De enige die ik kon vinden was deze:
https://www.which.co.uk/n...early%20pretty%20reliable

Jammer genoeg stond mijn issue er niet tussen. Kennelijk is het toch zeldzaam? Los daarvan: is dit betrouwbaar genoeg? Is er ander onderzoek, met vergelijkbare resultaten, of juist hele andere resultaten? Zoals gezegd: ik heb niks anders recent kunnen vinden

Ik zou het fijn vinden als ik ergens anders meer van dat soort data zou hebben, zodat ik en anderen dat mee kunnen nemen in de keuze voor een nieuwe smartphone. Hoewel ik begrijp dat je altijd kans hebt op een misser, zelfs bij merken met de beste reputatie, wil ik die kans toch zo klein mogelijk houden.

[slaay]

Je hebt mogelijk nog wel recht op wettelijke garantie. Dus niet zomaar aan toe geven.

[Kheos]

die vraag is veel te breed om zomaar te benoemen.
niet elke smartphone van elk merk is even goed; kan best dat merk Y 2 van de 7 types heeft waar meer problemen mee zijn en merk Z heeft er 4 van de 13 waar er soms problemen mee zijn
sommige problemen komen meer voor bij bepaalde types gebruiker: games belasten hardware meer dan de kalender raadplagen
wat voor jou een probleem is, is voor een ander niet een een usecase

[Sandertje1980]

slaay schreef op maandag 22 december 2025 @ 12:08:
Je hebt mogelijk nog wel recht op wettelijke garantie. Dus niet zomaar aan toe geven.

Ik vind dat een lastige.

Volgens de wet heb ik recht op een deugdelijk product zolang ik dat mag verwachten. Maar hoe lang is dat?

Garantie die de leverancier biedt is 2 jaar. Op hun site kan ik het product niet meer ter reparatie aanbieden, want het toestel is 3 jaar oud. Dan zou ik ze een aangetekende brief moeten sturen.

Ook heb ik begrepen dat de bewijslast bij mij ligt. Oftewel ik moet aantonen dat het product niet deugdelijk is en dat het niet mijn schuld is. Er zitten een paar kleine krasjes op, die kunnen wijzen op een val. En daarbovenop: het toestel is geroot, wat fabrikanten meestal ook niet leuk vinden - ook al is dat vrijwel zeker niet gerelateerd aan het gebrek.

Ik verwacht dat het claimen van de garantie een enorm gedoe wordt en ik weet niet of ik daar zin in heb.

[Roel1966]

Zoals anderen ook al schrijven valt daar geen pijl op te trekken welk merk nu het beste en meest betrouwbaar is want zoals al geschreven kan dat van type tot type verschillen. Pak b.v. Samsung, die hebben heel goede types erbij maar net zo goed ook weer mindere types net als Apple.

Vaak kan het ook nog een bepaalde batch zijn want het hoeft niet zo te zijn dat een zelfde merk en type allemaal dezelfde onderdelen gebruiken. Ook al is het exact hetzelfde type kan het nog wel eens gebeuren dat men bij een bepaalde batch een ander merk scherm gebruikt heeft.

Maar goed, ik persoonlijk heb tot nu toe eigenlijk altijd goede ervaringen met Samsung opgedaan, wel dan vaak de wat duurdere types. Eerst een Samsung S20 plus gehad en nu dan al enkele jaren een S23 Ultra en beiden eigenlijk probleemloos. Of dat nou een maatstaf is, niet echt maar door de bot genomen hoor ik niet zo heel veel problemen met Samsung.

[99ruud99]

Goed, om je vraag te beantwoorden : CAT telefoons staan bekend iets robuuster gebouwd te zijn.
Verder is de Ruud1.0 tot nog toe storingsvrij - er is nog geen enkele review online gekomen met een probleem, dat zegt wel iets over de kwaliteit. - Elk merk kan te maken krijgen met storingen, maar een telefoon van 1000 euro heeft een bepaalde verwachting qua conformiteit.
Probleem is, UNETO gebruikt voor smartphones 2 jaar , ongeacht aanschafwaarde:( https://www.techniekneder...afschrijvingsmethoden.pdf

[jaydenjarno]

ik denk nokia. dan de 3310. is nog steeds te koop en geen storingen :-)

[Dennisdn]

99ruud99 schreef op maandag 22 december 2025 @ 23:19:
Probleem is, UNETO gebruikt voor smartphones 2 jaar , ongeacht aanschafwaarde:(

Ik denk eigenlijk dat dit niet voor niets is en dat deze problemen na 3 jaar gebruik niet zijn toe te schijven aan slechte kwaliteit, welk merk en prijsklasse het ook is. Dit gezien hoeveel een smartphone dag en nacht intensief wordt gebruikt in allerlei omstandigheden in weer en wind.

Ik zou het zien als een gevalletje pech dit keer, maar een hele goede reden om iets nieuws te mogen uitzoeken

[Palomar]

Ik heb qua smartphones alleen ervaring met Samsung, Apple en Sony. Van die 3 was de Sony verreweg de slechtste qua bouwkwaliteit en ook de enige die ik ooit heb moeten opsturen voor reparatie. Met Samsung nog nooit iets gehad, gewoon prima bouwkwaliteit. En met Apple heb ik een 3GS gehad (lang geleden dus), waarvan na een jaar of 3 een van de knoppen niet meer werkte, dus een klein ongemak en qua tijdperk ook niet te vergelijken met tegenwoordig. Nu een iPhone 17pro, maar te kort in bezit om ervaringen te delen.

[vogelmans]

Ik ben heel tevreden over de Galaxy serie van Samsung (S3, S5, S9 en nu S23) en nooit problemen gehad.
Ik neem wel altijd een hoesje met een klepje zodat de telefoon rondom is beschermd tegen vallen en schaf pas een andere aan als de accu merkbaar slechter wordt.

[michiel_]

Fairphone. Als er iets stuk gaat kan je zelf repareren.

Ik ben per ongeluk met de auto over de mijne gereden en die doet het nog prima, heb alleen wel het scherm moeten vervangen.

[Jeroenzer]

dit is een beetje hetzelfde als:
De natte distributie riem in een Ford Focus Eco Boost.

De een zegt: Hier ga je spijt van krijgen
De ander zegt: rijd er nu al 5 jaar mee en rijd heerlijk en nooit problemen.

[robingouw]

Dat is helaas het nadeel van de huidige generatie telefoons. De schermmodule zit aan zoveel dingen gekoppeld tegenwoordig dat je inderdaad veel kwijt bent om 'alleen' maar het scherm te vervangen. Ik had een oude samsung toen de tijd, geen idee meer welke, en die gaf een verticale paarse streep na niks gedaan te hebben. Bleek gelukkig een montage fout te zijn van dat model dus ze een een reparatieprogramma opgezet, maar dat was anders ook een duur grapje geweest.

Gewoon goed je optie's bekijken, maar als je het wilt laten repareren moet je je er helaas bij neerleggen dat t veel gaat kosten. Het is niet meer zo simpel om letterlijk alleen het losse scherm te vervangen.

[PeacekeeperNL]

jaydenjarno schreef op dinsdag 23 december 2025 @ 07:24:
ik denk nokia. dan de 3310. is nog steeds te koop en geen storingen :-)

offtopic:
Alleen op de nodige netwerken geen bereik meer, en snel genoeg geheel geen enkel netwerk meer met bereik...

[Martijn.C.V]

Ik heb een FairPhone (5 to be specific). Deze telefoons zijn in principe gemaakt om lang mee te gaan. Als iets stuk gaat kun je het vervangen zonder het hele toestel te moeten vervangen.

Ze zijn wat duurder, maar je betaald voor:
- De prijzen zijn eerlijker, bijv. zo min mogelijk kinderhandjes of uitknijpen van mensen
- Dingen zijn recyclebaar, je kunt bijv. je telefoon inleveren
- Dingen zijn modulair, je kunt vanalles los vervangen (eg de accu). Dit gaat zeer simpel
- Software updates komen lang. En security updates langer.

Je krijgt niet flagship kwaliteit, maar IMO wel een goed bang/buck. Dit zijn telefoons gemaakt om lang(er) mee te gaan, niet precies na 2 jaar en een dag stuk te gaan

Edit: Mn telefoon gaf gister iets van een timeline oid, ik snap de toevoeging niet helemaal, maar daar spreken ze elke 3 jaar van een nieuwe batterij (gebruiksafhankelijk) en het toestel na 8 jaar geen updates en bij 10 jaar dat het toestel op is.

[ Voor 21% gewijzigd door Martijn.C.V op 24-12-2025 09:07 ]

[DjoeC]

Hoe lang geeft je telefoon (aangekondigde) software en/of beveiligings updates? Daaruit kun je wel afleiden wat je zou mogen verwachten aan levensduur, met uiteraard een percentage afschrijving.

De vraag is of je dat ook gaat krijgen, de leverancier (lees: niet de fabrikant maar de partij waar je m gekocht hebt) zal onderzoek willen doen of de oorzaak niet ligt bij "verkeerd gebruik" dat geleid heeft tot je scherm problemen. Hij moet ook de kans krijgen tot herstel als het niet aan jou ligt. Realiseer je ook zijn standpunt: Het ligt altijd aan hem, niet aan de klager. Wie eist bewijst.

Is je telefoon zoveel waard dat je er de moeite (uren en frustratie) in wilt stoppen? Ik haal zo ongeveer elke 5-6 jaar een nieuwe telefoon van zo rond de 150-300 euro, beetje afhankelijk van.... Kost me 1 euro per week Dit jaar een Motorola Edge 50 neo 12/512GB, updates tot 2029, aangeschaft voor 250 euro nadat een 1 jaar oude G84 tussen de deur van de auto klem gezeten had.

Als t een ifoon van 1.500 is kan ik me voorstellen dat je er wel voor wilt gaan, maar goed ik kan me een dergelijk bedrag voor een telefoon niet voorstellen......