Wat zouden jullie doen? (advies gevraagd) Bol.com/verkoper

Pagina: 1
Acties:

Onderwerpen

Vraag


  • angerfist-yentl
  • Registratie: December 2004
  • Laatst online: 23:56

angerfist-yentl

vake bei te bange!

Topicstarter
Allereerst wil ik zeggen dat ik niet goed weet waar ik dit topic moet open en dit gaat immers over advies over een aankoop dus heb ik deze plek gekozen als dit verkeerd is wil ik mij daarvoor verontschuldigen.

Ik heb de oplader gekocht op 2 oktober 2025,

Het gaat over een Samsung - Travel Adapter Trio - 65W - Zwart
Ik kreeg op 4 December een bericht van bol.com>
Graag informeren we je over het volgende.
Je hebt laatst 'Samsung - Travel Adapter Trio - 65W - Zwart' bij ******* gekocht (ik weet niet of ik de naam wel mag noemen word vaak moeilijk overgedaan). Nu blijkt dat dit artikel niet voldoet aan de voorwaarden die gelden voor verkopers op ons platform. Het artikel maakt mogelijk inbreuk op ideeën, creaties of producten van een andere partij..

Hierdoor kun je recht hebben op een oplossing zoals een terugbetaling of een vervangend artikel. Neem voor meer informatie contact op met ********* via onderstaande knop.
Hierop heb ik direct contact opgenomen met de verkoper. De verkoper adviseerde mij simpelweg om het bericht van Bol.com te negeren. Dit antwoord heeft voor mij weinig waarde immers als een verkoper er al van verdacht wordt moedwillig namaakproducten te verkopen, is de kans groot dat deze persoon ook liegt over de echtheid. Ik kan de verkoper's verzekering dus niet 100% vertrouwen.

De letterlijke reactie van de verkoper op Bol.com is het volgende >
"U kunt het bericht negeren. Het artikel voldoet 100% en kan veilig gebruikt worden. We zijn met Bol.com bezig om het bericht in te trekken."
Maar ik vertrouw de verkoper minder dan bol.com (weet niet of dit terecht is) immers bol.com zullen zoon bericht niet zomaar versturen toch? of ben ik nu gewoon lastig. De enige reden waarom ik een officele samsung oplader koop bij bol.com (of een nederlandse webshop) is omdat ik echt een veilige merk lader wil anders kan ik net zo goed een lader kopen van Ali express voor 5 euro als ik iets schimmigs wil) maar ik gebruikte de oplader gewoon zonder problemen voor dat ik het bericht ontving van Bol.com

Maar nu heeft Bol.com het afgesloten omdat ik immers al antwoord heb gehad van de verkoper maar ik wil nu ook van Bol.com horen dat het product gewoon veilig is immers hebben zij het product verdacht gemaakt via de email. is dit onredelijk?

Wat zouden jullie doen?
Ik heb de oplader nu op de kast liggen want ik gebruik hem niet zolang ik geen duidelijkheid heb.
Ik kan zelf niet zien of hij nep is al wijkt het gewicht van de oplader wel af. als ik hem op de keukenweegschaal legt weegt hij 171 gram en volgens de specificaties zou die 155 Gram moeten wegen en 165 gram incl verpakking.

De foto's >
Afbeeldingslocatie: https://tweakers.net/i/JHYyiAN4feJLULvCtKTwQVaZqpM=/232x232/filters:strip_icc():strip_exif()/f/image/XVQyQ36TxZhrA1O735dSmeR3.jpg?f=fotoalbum_tileAfbeeldingslocatie: https://tweakers.net/i/BuYWDslyfiXYur_d6shUypSknFs=/232x232/filters:strip_icc():strip_exif()/f/image/YIFlBwgRPEkWH5eAg3SIwD6Y.jpg?f=fotoalbum_tileAfbeeldingslocatie: https://tweakers.net/i/_yVuPvmRXj5Bf2IGoyP8aCpqII0=/232x232/filters:strip_icc():strip_exif()/f/image/iGs2pBU7roiLubTEsVGvGf29.jpg?f=fotoalbum_tile
Afbeeldingslocatie: https://tweakers.net/i/Ihl2mGOXXnq8EeE6Cxm8ek8I3CM=/232x232/filters:strip_icc():strip_exif()/f/image/1JR9SR3hSe3uEelNtOLL6y6B.jpg?f=fotoalbum_tile
Bedankt in ieder geval voor het meedenken ^^ _/-\o_

Vake bei te bange

Beste antwoord (via angerfist-yentl op 10-12-2025 14:01)


  • mrmrmr
  • Registratie: April 2007
  • Niet online
@angerfist-yentl Je stuurt een ontbindingsbrief naar bol.com en/of de verkoper. Daarmee wordt de koop ontbonden en moet je je geld terugkrijgen. Je geeft natuurlijk aan dat het een vervalst product is (met bewijs)

Members only:
Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

[ Voor 45% gewijzigd door mrmrmr op 10-12-2025 13:48 ]

Alle reacties


  • rens-br
  • Registratie: December 2009
  • Laatst online: 22:04

rens-br

Admin IN & Moderator Mobile
Dit bericht past wat beter in het Shopping forum, dus schopje die kant op.

  • rens-br
  • Registratie: December 2009
  • Laatst online: 22:04

rens-br

Admin IN & Moderator Mobile
@angerfist-yentl met wie moest je contact opnemen voor een terugbetaling? Is dat de verkoper?

Verder geef je aan dat 'bol' het heeft afgesloten, wat heeft bol precies afgesloten?

  • angerfist-yentl
  • Registratie: December 2004
  • Laatst online: 23:56

angerfist-yentl

vake bei te bange!

Topicstarter
@rens-br bedankt voor je reactie en het verplaatsen naar de juiste plek, Ik kreeg een email van Bol.com dat de casus afgesloten was en opgelost zou zijn en wat voor cijfer ik ze wil geven voor hun "oplossing" zoon standaard bericht dat je vaak krijgt nadat iets afgesloten is.

ik heb zojuist gebeld met bol.com en de boel voorgelegd en ik kreeg te horen dat het hoofdkantoor niet zomaar zoon email zou versturen zonder eerst goed onderzoek te doen, ik zou voor vrijdag een antwoord/oplossing krijgen van de verkoper en als zij het niet zouden oplossen voor zaterdag, ik zaterdag weer zou mogen bellen en dan zou bol.com het intern oplossen.

maar nu 26 minuten na het telefoon gesprek krijg ik weer een email van de verkoper op bol.com.
Beste XXXX,

De oplader is 100% veilig en u kunt deze zonder problemen gebruiken.

Met vriendelijke groet,

XXXXX
Partner van bol
Wat moet ik hier nu mee? Het liefste wil ik van bol.com zelf horendat het nu goed zit immers krijg ik net te horen aan de telefoon dat het hoofdkantoor niet zomaar zoon bericht versturen en dat er wel bewijs/onderzoek naar gedaan is. 8)7

Vake bei te bange


  • KeRsTmAnNeKe
  • Registratie: Februari 2001
  • Laatst online: 23:59
Lijkt wel alsof achterop "Povver adapter" staat ipv "Power adapter", zeker ook als je die W vergelijkt met andere W's in de tekst, best een red flag.

Dat het ding veilig zou zijn volgens de verkoper is prima, maar het lijkt me ook geen originele Samsung, waar je wel bewust voor gekozen hebt, en betaald hebt.

Bol maakt het er zichzelf ook wel redelijk makkelijk vanaf, ze spelen graag marktplaats en willen die commissies ook graag hebben, maar bij problemen moet je ze vooral niet bellen.

  • Wren
  • Registratie: Januari 2014
  • Laatst online: 23:03
Kan je niet beter gewoon de adapter retourneren en je geld terugkrijgen om vervolgens een adapter aan te schaffen waarvan je zeker weet dat deze officieel is? Nu durf je alleen de adapter nog te gebruiken als je van alle bronnen te horen krijgt dat het mag. Neem het zekere voor het onzekere en koop het ergens anders zou ik zeggen.

  • D4NG3R
  • Registratie: Juli 2009
  • Laatst online: 23:15

D4NG3R

kiwi

:)

Ontbind de aankoop, al dan niet onder de bedenktijd 2 oktober niet december, en koop dat ding ergens anders?

[ Voor 7% gewijzigd door D4NG3R op 10-12-2025 13:21 ]

Komt d'r in, dan kö-j d’r oet kieken


  • TereZz
  • Registratie: Oktober 2009
  • Laatst online: 16:42
Ik vin de W in PoWer ook heel raar. Terugsturen en een nieuwe kopen, maar dan niet meer bij een onbekende partner van bol.com.

  • Yorinn
  • Registratie: Februari 2009
  • Niet online

Yorinn

Moderator General Chat

XOPIUM

Ook die tekst op de voorkant van de verpakking lijkt me niet helemaal te kloppen. Het lettertype is net iets anders en de spacing lijkt me te breed, als ik hem vergelijk met de verpakking van m'n 1-poorts Samsung lader.

"XO is whatever you want it to be" - Abel Tesfaye
After Hours | Dawn FM | Hurry Up Tomorrow
Tweakers Discord


  • michiel_
  • Registratie: Juli 2005
  • Niet online
Hier zie je duidelijk dat er power ipv povver zou moeten staan op de adapter:
YouTube: Samsung EP T6530 65W Fast Travel Charger Trio Teardown (0:06)

  • Hahn
  • Registratie: Augustus 2001
  • Laatst online: 21:00
KeRsTmAnNeKe schreef op woensdag 10 december 2025 @ 13:17:
Lijkt wel alsof achterop "Povver adapter" staat ipv "Power adapter", zeker ook als je die W vergelijkt met andere W's in de tekst, best een red flag.

Dat het ding veilig zou zijn volgens de verkoper is prima, maar het lijkt me ook geen originele Samsung, waar je wel bewust voor gekozen hebt, en betaald hebt.

Bol maakt het er zichzelf ook wel redelijk makkelijk vanaf, ze spelen graag marktplaats en willen die commissies ook graag hebben, maar bij problemen moet je ze vooral niet bellen.
TereZz schreef op woensdag 10 december 2025 @ 13:20:
Ik vin de W in PoWer ook heel raar. Terugsturen en een nieuwe kopen, maar dan niet meer bij een onbekende partner van bol.com.
Die 'W' is heel makkelijk te verklaren: het is een namaak en ze hebben niet het juiste font gebruikt.

Ik zou 'm terugsturen en je geld terugvragen. Zelfs al werkt 'ie goed, je hebt niet gekregen wat je dacht te kopen: een officieel product van Samsung.

The devil is in the details.


  • Yorinn
  • Registratie: Februari 2009
  • Niet online

Yorinn

Moderator General Chat

XOPIUM

uitvoering: Samsung 65W Power Adapter Trio
Afbeeldingslocatie: https://tweakers.net/i/Xwo1BbhBYlmbcFD9S1LaJuLOng4=/i/2004992736.jpeg

Bij de "USB-C x 2" zou een kleine x moeten staan en op jouw verpakking staat een hoofdletter X.

Verder geeft de verkoper zelf nog nergens aan dat het een origineel product is, alleen dat "het product 100% veilig is".

[ Voor 16% gewijzigd door Yorinn op 10-12-2025 13:25 ]

"XO is whatever you want it to be" - Abel Tesfaye
After Hours | Dawn FM | Hurry Up Tomorrow
Tweakers Discord


  • D4NG3R
  • Registratie: Juli 2009
  • Laatst online: 23:15

D4NG3R

kiwi

:)

Yorinn schreef op woensdag 10 december 2025 @ 13:23:
Bij de "USB-C x 2" zou een kleine x moeten staan en op jouw verpakking staat een hoofdletter X.
Verder missen ook Ports en Port.

Komt d'r in, dan kö-j d’r oet kieken


  • ahbart
  • Registratie: Januari 2002
  • Laatst online: 18:25
Ik begrijp dit hele topic weer even niet. Bol waarschuwt dat het procuct mogelijk niet echt is. Wat wil je nou horen? Ja het is niet echt? Ja het is wel echt? Ik zou het gewoon kopen? Ik zou het niet kopen?
Dit is een onzin issue naar mijn idee.

  • mrmrmr
  • Registratie: April 2007
  • Niet online
Het serienummer is hetzelfde als hier, die waarschijnlijk als voorbeeld heeft gediend. QR code is incorrect.

  • angerfist-yentl
  • Registratie: December 2004
  • Laatst online: 23:56

angerfist-yentl

vake bei te bange!

Topicstarter
ahbart schreef op woensdag 10 december 2025 @ 13:31:
Ik begrijp dit hele topic weer even niet. Bol waarschuwt dat het procuct mogelijk niet echt is. Wat wil je nou horen? Ja het is niet echt? Ja het is wel echt? Ik zou het gewoon kopen? Ik zou het niet kopen?
Dit is een onzin issue naar mijn idee.
Nou ik word van het kastje naar de muur gestuurd immers "sluit" bol.com de casus af zodra de verkoper dit aanvingt waarschijnlijk bij het beantwoorden via een email. ik kan het product niet "zomaar" meer terug sturen omdat De retourtermijn voorbij is , je kunt dit niet meer terugsturen. en dus moet ik naar mijn idee Het escaleren via de helpdesk en dat lukte mij niet zonder jullie hulp. Want ik heb nu ammunitie zodat ik kan aantonen dat het product wel degelijk nep is en dus ik mijn geld nog terug kan krijgen dankzij jullie help en dit topic. _/-\o_ bedankt dus iedereen voor het meekijken,

Vake bei te bange


Acties:
  • Beste antwoord

  • mrmrmr
  • Registratie: April 2007
  • Niet online
@angerfist-yentl Je stuurt een ontbindingsbrief naar bol.com en/of de verkoper. Daarmee wordt de koop ontbonden en moet je je geld terugkrijgen. Je geeft natuurlijk aan dat het een vervalst product is (met bewijs)

Members only:
Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

[ Voor 45% gewijzigd door mrmrmr op 10-12-2025 13:48 ]


  • EvH
  • Registratie: Juli 2014
  • Laatst online: 23:40

EvH

Extra munitie: De "A" in het woord Samsung wijkt ook af

  • angerfist-yentl
  • Registratie: December 2004
  • Laatst online: 23:56

angerfist-yentl

vake bei te bange!

Topicstarter
mrmrmr schreef op woensdag 10 december 2025 @ 13:39:
@angerfist-yentl Je stuurt een ontbindingsbrief naar bol.com en/of de verkoper. Daarmee wordt de koop ontbonden en moet je je geld terugkrijgen. Je geeft natuurlijk aan dat het een vervalst product is (met bewijs)



***members only***
Ik heb de boel verstuurd heel erg bedankt voor jou bijdrage! Ben benieuwd wat er nu gaat gebeuren :) O+

Vake bei te bange


  • toolkist
  • Registratie: Mei 2011
  • Niet online
Ik zou dit bericht (niet de ontbinding, maar de foto's en info van de verkoper) ook even doorsturen naar Samsung ;)

[ Voor 40% gewijzigd door toolkist op 10-12-2025 18:31 ]


  • Gadgeteer
  • Registratie: Februari 2006
  • Laatst online: 14:07
Hier dezelfde mail van Bol.com ontvangen over 2 opladers bij dezelfde verkoper.

De verkoper scoort een prima cijfer volgens reviws, daarom had ik ook echte opladers verwacht.
Heb ze net via contactformulier gemeld dat ik wil ontbinden. Ben benieuwd wat ze terug sturen..

  • Cass Casey
  • Registratie: April 2005
  • Laatst online: 23:29
Naast wat je juridisch zou moeten doen, hierbij een dringend advies om de opladers niet meer te gebruiken. Mogelijk zijn dit geen goedgekeurde producten en mogelijk brandgevaarlijk. We zien bij de brandweer nog steeds een toename van branden ontstaan door niet-goedgekeurde accu’s (stepjes met name) en adapters.

Bron: ik ben o.a. data-analist voor brandweer.

The sausage is a meat-based vegetable substitute for cucumber.


  • Gadgeteer
  • Registratie: Februari 2006
  • Laatst online: 14:07
Cass Casey schreef op donderdag 11 december 2025 @ 08:34:
Naast wat je juridisch zou moeten doen, hierbij een dringend advies om de opladers niet meer te gebruiken. Mogelijk zijn dit geen goedgekeurde producten en mogelijk brandgevaarlijk. We zien bij de brandweer nog steeds een toename van branden ontstaan door niet-goedgekeurde accu’s (stepjes met name) en adapters.

Bron: ik ben o.a. data-analist voor brandweer.
Wel bizar dat we in Nederland nog zo beduveld kunnen worden. Je denk dat je goedgekeurd spul koopt van een goed merk en krijgt imitatie wat zo goed als niet te onderscheiden is.

Ik wacht met smart af wat ze te melden hebben. Het gaat niet om de hoofdprijs maar ik wil zeker mijn geld terug, zou van de zotte zijn dat ze hieraan verdienen.

  • Cass Casey
  • Registratie: April 2005
  • Laatst online: 23:29
Gadgeteer schreef op donderdag 11 december 2025 @ 20:19:
[...]


Wel bizar dat we in Nederland nog zo beduveld kunnen worden. Je denk dat je goedgekeurd spul koopt van een goed merk en krijgt imitatie wat zo goed als niet te onderscheiden is.
Het is nog erger dan je wellicht denkt. Google maar eens naar de logo’s van “Conformitée Européenne” (het bekende CE-keurmerk) en “Chinese Export”.

The sausage is a meat-based vegetable substitute for cucumber.


  • Gadgeteer
  • Registratie: Februari 2006
  • Laatst online: 14:07
Cass Casey schreef op donderdag 11 december 2025 @ 22:12:
[...]

Het is nog erger dan je wellicht denkt. Google maar eens naar de logo’s van “Conformitée Européenne” (het bekende CE-keurmerk) en “Chinese Export”.
OMG. Je kan mij niet wijs maken dat dit toeval is.

  • D4NG3R
  • Registratie: Juli 2009
  • Laatst online: 23:15

D4NG3R

kiwi

:)

@Cass Casey Dat is een (hardnekkig) mythe.

Er is geen 'Chinese Export' logo, enkel slechte prints/kopieën van het reguliere CE logo.

CE is niks meer of minder dan een zelfkeuring. Welke 99/100 meuk-makers uiteraard niet doen en alsnog het logo er op plakken. Binnen de EU is het logo dus al van niveautje 'wij van WC-eend', maar daar kan je tenminste nog verhaal halen bij een fabrikant als deze er niet aan blijkt te voldoen. :+

[ Voor 57% gewijzigd door D4NG3R op 12-12-2025 09:31 ]

Komt d'r in, dan kö-j d’r oet kieken


  • njitter
  • Registratie: Oktober 2000
  • Niet online
Leuk dat de verkoper meld dat het veilig te gebruiken is. Dat zou er nog bij moeten komen: naast nep ook nog onveilig.

Waarom wijkt zijn adapter af van hetgeen Samsung op zijn eigen website heeft staan?

Afbeeldingslocatie: https://tweakers.net/i/FGVTo-FMT1gHVt-ODZLzQE7slIU=/x800/filters:strip_icc():strip_exif()/f/image/bJeBCsPcR4JBvJknlQPLtZDo.jpg?f=fotoalbum_large

[ Voor 61% gewijzigd door njitter op 12-12-2025 10:18 ]


  • Cass Casey
  • Registratie: April 2005
  • Laatst online: 23:29
D4NG3R schreef op vrijdag 12 december 2025 @ 09:25:
@Cass Casey Dat is een (hardnekkig) mythe.

Er is geen 'Chinese Export' logo, enkel slechte prints/kopieën van het reguliere CE logo.

CE is niks meer of minder dan een zelfkeuring. Welke 99/100 meuk-makers uiteraard niet doen en alsnog het logo er op plakken. Binnen de EU is het logo dus al van niveautje 'wij van WC-eend', maar daar kan je tenminste nog verhaal halen bij een fabrikant als deze er niet aan blijkt te voldoen. :+
Thanks! Dat had ik nog niet gelezen. Fijn. Toch weer een hoax ontkracht.

The sausage is a meat-based vegetable substitute for cucumber.


  • angerfist-yentl
  • Registratie: December 2004
  • Laatst online: 23:56

angerfist-yentl

vake bei te bange!

Topicstarter
Even een update.
Ik heb nu 3x contact gehad met Bol.com klantenservice via de telefoon en elke keer moet ik een aantal dagen wachten op antwoord van de verkoper op Bol.com en dit heb ik nu vorige week gedaan ik zou voor vrijdag antwoord krijgen en mocht dan zaterdag weer bellen met bol.com Toen kreeg ik antwoord "dat de lader gewoon veilig is" dit had ik toen ook al gedeelt hier maar hij negeerde het gedeelte dat het een namaak product is.

Dus afgelopen zaterdag weer gebeld met bol.com klantenservice en zou weer bericht krijgen van de verkoper en als ik na dinsdag niks zou ontvangen ik woensdag (vandaag) weer contact mocht opnemen. Nou dit keer krijg ik helemaal geen bericht meer dat het product gewoon veilig zou zijn maar gewoon helemaal niks. Dus zonet weer gebeld en ze zetten het nog één keer door en als de verkoper nu geen vervangend product verstuurd of geld terug geeft dan mag ik zaterdag weer contact opnemen met Bol.com en dan regelen ze het intern. (dit hebben ze mij nu al 3 keer beloofd) ook gaf ze tijdens het telefoon gesprek aan dat ik hier gewoon recht op heb en dit zou ze nu ook doorgestuurd hebben naar de verkoper.

Dus hopelijk word het nu opgelost.
Heeft dit eigenlijk nog vervolgen voor zoon bedrijf? Ook gezien hun reactie ik bedoel ik snap dat je als bedrijf ook opgelicht kan worden (ik bedoel het viel mij ook niet op) maar zij kunnen dan toch terecht bij hun leverancier dan hoef je toch niet moeilijk te gaan doen en je bedrijfsnaam kapot maken.

Vake bei te bange


  • Wild Chocolate
  • Registratie: Januari 2014
  • Laatst online: 00:56
@angerfist-yentl Je kan het nepproduct ook melden bij de NVWA. Met een beetje mazzel maken zij er werk van.

Daarnaast zou je wellicht ook iets bij Samsung kunnen melden.

[ Voor 18% gewijzigd door Wild Chocolate op 17-12-2025 18:26 ]

iRacing Profiel


  • loki504
  • Registratie: Januari 2012
  • Laatst online: 22:05
angerfist-yentl schreef op woensdag 17 december 2025 @ 15:00:
Even een update.
Ik heb nu 3x contact gehad met Bol.com klantenservice via de telefoon en elke keer moet ik een aantal dagen wachten op antwoord van de verkoper op Bol.com en dit heb ik nu vorige week gedaan ik zou voor vrijdag antwoord krijgen en mocht dan zaterdag weer bellen met bol.com Toen kreeg ik antwoord "dat de lader gewoon veilig is" dit had ik toen ook al gedeelt hier maar hij negeerde het gedeelte dat het een namaak product is.

Dus afgelopen zaterdag weer gebeld met bol.com klantenservice en zou weer bericht krijgen van de verkoper en als ik na dinsdag niks zou ontvangen ik woensdag (vandaag) weer contact mocht opnemen. Nou dit keer krijg ik helemaal geen bericht meer dat het product gewoon veilig zou zijn maar gewoon helemaal niks. Dus zonet weer gebeld en ze zetten het nog één keer door en als de verkoper nu geen vervangend product verstuurd of geld terug geeft dan mag ik zaterdag weer contact opnemen met Bol.com en dan regelen ze het intern. (dit hebben ze mij nu al 3 keer beloofd) ook gaf ze tijdens het telefoon gesprek aan dat ik hier gewoon recht op heb en dit zou ze nu ook doorgestuurd hebben naar de verkoper.

Dus hopelijk word het nu opgelost.
Heeft dit eigenlijk nog vervolgen voor zoon bedrijf? Ook gezien hun reactie ik bedoel ik snap dat je als bedrijf ook opgelicht kan worden (ik bedoel het viel mij ook niet op) maar zij kunnen dan toch terecht bij hun leverancier dan hoef je toch niet moeilijk te gaan doen en je bedrijfsnaam kapot maken.
Nu ken ik het bedrijf niet etc. Maar wat als hij het wist en ze voor veel goedkoper heeft gekocht en ze nu via Bol.com etc verkoopt? En is het een 18 jarige die voor de gladde praatjes van een "influencer" is gevallen? Het kan allemaal. Maar juridische zou je inderdaad de kosten kunnen verhalen op je inkoper(mocht die claimen dat het orginele zijn). Maar goed een vedrijfje wat gemaakt is om snel geld te verdienen en daarna te klappen is het niet intressant om dat spul terug te nemen en je geld terug te geven. En een rechtzaak starten doen de meeste niet. Maar melding maken zou ik zeker doen.

  • Gadgeteer
  • Registratie: Februari 2006
  • Laatst online: 14:07
Ik had mijn vraag per ongeluk naar Bol.com zelf gestuurd i.p.v. naar de verkoper.
Bol.com heeft dit voor me doorgestuurd en ook ik ontving nu een bericht dat het gewoon een veilig product is en dat ze met Bol.com hebben geregeld dat de waarschuwing van hun site gehaald is.

Ik heb gereageerd dat ik dat niet geloof omdat Bol.com anders mijn vraag niet zou hebben doorgestuurd en heb aangegeven dat het verkopen van imitatie niet is toegestaan. Ik wacht nu weer op antwoord.

  • bwerg
  • Registratie: Januari 2009
  • Niet online

bwerg

Internettrol

Gadgeteer schreef op donderdag 18 december 2025 @ 08:21:
Ik had mijn vraag per ongeluk naar Bol.com zelf gestuurd i.p.v. naar de verkoper.
Bol.com heeft dit voor me doorgestuurd en ook ik ontving nu een bericht dat het gewoon een veilig product is en dat ze met Bol.com hebben geregeld dat de waarschuwing van hun site gehaald is.
Ze draaien mooi om de hete brij heen.

Of het product wel of niet veilig is is helemaal niet het punt. Het is een namaakproduct, dat is op zich al illegaal. En als het niet specifiek als namaakproduct geadverteerd is (wat ook heel stom zou zijn - omdat dat illegaal is) is de koopovereenkomst dat je een Samsung-product krijgt, en dat moet dan natuurlijk een echt Samsung-product zijn. Een namaakproduct is duidelijk non-conform.

Of dit product wel veilig te gebruiken is komt daar nog bovenop, maar leidt alleen maar af van de discussie. En dat zou ik in de communicatie dus ook vooral benadrukken. Geen echte Samsung, dus non-conform, dus de aankoop wordt ontbonden (volledige aankoopbedrag terug, inclusief verzendkosten). Normaal gaat het product dan ook weer terug naar de winkel, maar omdat het hier om een namaakproduct gaat mag dat v.z.i.w. niet.

Maar dan toch over de veiligheid: een fabrikant van namaakproducten gaat echt niet de veiligheidsprocedures volgen, en de winkel zal echt niet zelf die tests uitgevoerd hebben. Maar daar zou ik met de winkel dus vooral niet over in discussie gaan, daarover is toch niks te bewijzen.

[ Voor 3% gewijzigd door bwerg op 18-12-2025 08:50 ]

Heeft geen speciale krachten en is daar erg boos over.


  • Gadgeteer
  • Registratie: Februari 2006
  • Laatst online: 14:07
Telefoon gehad van Bol.com klantenservice.
Ze hebben gisteren de verkoper voor mij nogmaals gemaild om mijn verzoek in te willigen en de koop ongedaan te maken. Als ik vandaag of maandag niets hoor moet ik even weer contact met ze opnemen.

Zoals de klantenservice ook al aangeeft, is de verkoper niet correct op mijn verzoek in gegaan om de opladers terug te nemen met de reden dat ze blijkbaar op een moment onveilig benoemd werden en alle schijn hebben dat het om imitatie gaat.

  • angerfist-yentl
  • Registratie: December 2004
  • Laatst online: 23:56

angerfist-yentl

vake bei te bange!

Topicstarter
Update 2

Vandaag weer gebeld met bol.com klantenservice nadat ik geen reactie meer ontvangen heb van de partner van bol.com, ze leken mij al te verwachte en de medewerkers bood haar excusses aan en zou het geld terug storten (staat binnen 5 dagen op mijn rekening) en ze had door dat ik het proces al een paar keer door lopen had omdat ze nergens naar hoefte te vragen, ik hoef het apparaat niet terug te sturen en mag hem gewoon blijven gebruiken als ik dat wil maar moest hem dan wel in de gaten houden qua warmte.

Maar goed als nog opgelost dus en nu op zoek naar een echte samsung oplader, zag op bol.com weer 2 partners hem verkopen maar dat gaan we niet meer doen (haha) helaas vorige week bood bol.com hem zelf te koop aan dus maar even kijken waar en hoe ik hem aanschaf.

Vake bei te bange


  • Heroic_Nonsense
  • Registratie: Januari 2015
  • Laatst online: 00:03

Heroic_Nonsense

bartonsontheweb.nl

angerfist-yentl schreef op zaterdag 20 december 2025 @ 13:50:
Update 2

Vandaag weer gebeld met bol.com klantenservice nadat ik geen reactie meer ontvangen heb van de partner van bol.com, ze leken mij al te verwachte en de medewerkers bood haar excusses aan en zou het geld terug storten (staat binnen 5 dagen op mijn rekening) en ze had door dat ik het proces al een paar keer door lopen had omdat ze nergens naar hoefte te vragen, ik hoef het apparaat niet terug te sturen en mag hem gewoon blijven gebruiken als ik dat wil maar moest hem dan wel in de gaten houden qua warmte.

Maar goed als nog opgelost dus en nu op zoek naar een echte samsung oplader, zag op bol.com weer 2 partners hem verkopen maar dat gaan we niet meer doen (haha) helaas vorige week bood bol.com hem zelf te koop aan dus maar even kijken waar en hoe ik hem aanschaf.
Als je koopt bij een shop die geen marktplaatscomponent heeft, zoals Coolblue of Mediamarkt, dan heb je zeker een echte.

Such Heroic Nonsense - Proud admin of https://www.bartonsontheweb.nl and owner of https://netstek.nl


  • Joesv
  • Registratie: Juni 2013
  • Niet online
Heroic_Nonsense schreef op zaterdag 20 december 2025 @ 14:50:
[...]


Als je koopt bij een shop die geen marktplaatscomponent heeft, zoals Coolblue of Mediamarkt, dan heb je zeker een echte.
Coolblue heeft het volgens mij nog niet, maar Mediamarkt helaas al tijden nieuws: MediaMarkt wordt in Nederland marktplaats voor externe winkeliers

  • Gadgeteer
  • Registratie: Februari 2006
  • Laatst online: 14:07
Joesv schreef op zaterdag 20 december 2025 @ 15:26:
[...]


Coolblue heeft het volgens mij nog niet, maar Mediamarkt helaas al tijden nieuws: MediaMarkt wordt in Nederland marktplaats voor externe winkeliers
Ik ben persoonlijk niet blij met dit soort ontwikkelingen. Het wordt voor ons (consumenten) zo nogal onoverzichtelijk, met als gevolg dat we vaker zullen worden afgescheept met imitatie producten.

Wel moet ik toegeven dat Bol.com voor mij geschillen met externe verkopers, altijd wel heeft helpen oplossen.

  • loki504
  • Registratie: Januari 2012
  • Laatst online: 22:05
Gadgeteer schreef op maandag 22 december 2025 @ 08:51:
[...]


Ik ben persoonlijk niet blij met dit soort ontwikkelingen. Het wordt voor ons (consumenten) zo nogal onoverzichtelijk, met als gevolg dat we vaker zullen worden afgescheept met imitatie producten.

Wel moet ik toegeven dat Bol.com voor mij geschillen met externe verkopers, altijd wel heeft helpen oplossen.
Gelukkig kan je bij Mediamarkt wel filteren op verkoper. En dan kan je kiezen tuss3n Mediamarkt zelf of partners van Media Markt.

  • Gadgeteer
  • Registratie: Februari 2006
  • Laatst online: 14:07
loki504 schreef op maandag 22 december 2025 @ 17:24:
[...]


Gelukkig kan je bij Mediamarkt wel filteren op verkoper. En dan kan je kiezen tuss3n Mediamarkt zelf of partners van Media Markt.
Zouden ze allemaal zo moeten doen.
We zijn in Nederland al zo van de regeltjes.. kan nog wel een bij zou ik zeggen ;)

  • loki504
  • Registratie: Januari 2012
  • Laatst online: 22:05
Gadgeteer schreef op dinsdag 23 december 2025 @ 08:57:
[...]


Zouden ze allemaal zo moeten doen.
We zijn in Nederland al zo van de regeltjes.. kan nog wel een bij zou ik zeggen ;)
100% zeker bij dingen die namaak gevoelig zijn. Scheeld een hoop gezeur.
Pagina: 1