Telefoon lijkt ongemerkt honderden sms'jes te versturen

[DaVi82]

(Hopelijk is dit het juiste forumtopic. Ik kon geen andere plek vinden waar dit beter past.)

Een vriendin die ik help met technische zaken ontdekte iets vreemds. Haar factuur (mobiele telefoon) was ineens €211 i.p.v. €10. Oorzaak: 663 sms’jes buiten haar bundel.

De feiten op een rijtje over de extra kosten:

• In totaal 1163 sms’jes verstuurd in 11 dagen (±100 per dag).
• Naar 3 nummers, waarvan 1157 naar één bekend nummer (vriend zonder chat-apps).
• In de telefoon zelf: maar 1 sms zichtbaar, die niet verzonden leek.
• Er lijkt een patroon te zitten in het verzenden: 3 sms’jes per minuut, 1 sec tussen elk.
• Geen verdachte apps, virusscan (Sophos Intercept X) is clean. Provider vermoedt toch een virus.

Ik vind online niets vergelijkbaars. Alleen gevallen waar berichten wél zichtbaar waren of naar onbekende nummers gingen. Dus vraag ik mij af:

• Heeft iemand dit ook meegemaakt?
• Idee wat er aan de hand kan zijn?
• Hoe achterhalen of dit door een telefoonfout of providerfout komt?

Hieronder nog een voorbeeld van het verzendpatroon:
21-11-2025 21:22:02
21-11-2025 21:22:02
21-11-2025 21:22:03
21-11-2025 21:23:07
21-11-2025 21:23:08
21-11-2025 21:23:09
21-11-2025 21:24:11
21-11-2025 21:24:12
21-11-2025 21:24:13
21-11-2025 21:36:48
21-11-2025 21:36:48
21-11-2025 21:36:49
21-11-2025 21:38:25
21-11-2025 21:38:26
21-11-2025 21:38:27
21-11-2025 21:57:48
21-11-2025 21:57:48
21-11-2025 21:57:49
21-11-2025 22:11:48
21-11-2025 22:11:49
21-11-2025 22:11:50

[hcQd]

KIJK bij machtigingenbeheer welke apps allemaal toegang hebben tot SMS.

[hjtuinenburg]

Misschien helpt het om wat meer details te vermelden:

IOS / Android?
Provider

Is niet verzonden SMS ook naar hetzelfde bekende nummer waar de 1157 andere sms-jes ook naartoe gingen?
Dan lijkt het een retry te zijn van een sms die niet goed bij de ontvangende partij aankomt. Ik zou die in ieder geval verwijderen.

Een virus / malware lijkt me niet logisch, dan zou de sms-en wel naar een betaald nummer gaan.

[DaVi82]

hcQd schreef op maandag 8 december 2025 @ 20:47:
KIJK bij machtigingenbeheer welke apps allemaal toegang hebben tot SMS.

Dank je. Zodra ik de vriendin spreek, zal ik het even checken.

[hjtuinenburg]

Vraag de eigenaar van het bekende nummer of hij de berichten heeft ontvangen. Wellicht gebruikt hij een heel oude telefoon, en is zijn sms-geheugen vol. Bij gebrek aan bevestiging dat de sms is aangekomen blijft de telefoon van je vriendin het steeds opnieuw proberen.

In dit geval zou ik wel coulance vragen bij de provider.

[DaVi82]

hjtuinenburg schreef op maandag 8 december 2025 @ 20:47:
Misschien helpt het om wat meer details te vermelden:

Goed punt. Had ik ook even moeten doen.

IOS / Android?

Android (even uit mijn hoofd: een Pixel 6a met de laatste updates. Geen root of alternatieve firmware)

Provider

Simpel

Is niet verzonden SMS ook naar hetzelfde bekende nummer waar de 1157 andere sms-jes ook naartoe gingen?

Klopt. Het originele sms'je wilde niet verzenden. De volgende sms'jes op de specificatie zijn allemaal naar datzelfde nummer verstuurd.

Dan lijkt het een retry te zijn van een sms die niet goed bij de ontvangende partij aankomt. Ik zou die in ieder geval verwijderen.

Een virus / malware lijkt me niet logisch, dan zou de sms-en wel naar een betaald nummer gaan.

Retry klinkt voor mij ook logisch. Behalve dat de provider dus blijkbaar ook kosten in rekening brengt als het sms'je niet echt is verzonden. Want je maakt tocht alleen kosten als iets daadwerkelijk wordt verzonden?

De hypothese van de provider over een virus/malware, leek mij om dezelfde reden onlogisch. Waarom zou een virus/malware sms'jes gaan sturen naar iemand die je kent? (sms'jes die je zelf overigens niet ziet en die niet aan lijken te komen).

[DaVi82]

hjtuinenburg schreef op maandag 8 december 2025 @ 20:56:
Vraag de eigenaar van het bekende nummer of hij de berichten heeft ontvangen. Wellicht gebruikt hij een heel oude telefoon, en is zijn sms-geheugen vol. Bij gebrek aan bevestiging dat de sms is aangekomen blijft de telefoon van je vriendin het steeds opnieuw proberen.

In dit geval zou ik wel coulance vragen bij de provider.

Goed idee. De vriend is slecht bereikbaar (privéomstandigheden) maar zal nog eens vragen of de sms'jes zijn aangekomen. En wat het tijdstip is waarop het originele sms'je is aangekomen. En of dat moment dus overeenkomt met het moment waarop de vloedgolf op de specificatie eindigt.

[DaVi82]

hjtuinenburg schreef op maandag 8 december 2025 @ 20:56:
In dit geval zou ik wel coulance vragen bij de provider.

De provider heeft al aangeboden de helft kwijt te willen schelden. Dus ze doen absoluut hun best. Waren ook erg vriendelijk en wilde ook meedenken. Ik ben (*nerd-modus aan*) vooral nieuwsgierig hoe dit te verklaren is.

[hjtuinenburg]

Ik zou ook wel benieuwd zijn naar het ontvangende toestel. Ik vermoed zo'n oude nokia met plaats voor 20 sms'jes.

[DaVi82]

hjtuinenburg schreef op maandag 8 december 2025 @ 21:13:
Ik zou ook wel benieuwd zijn naar het ontvangende toestel. Ik vermoed zo'n oude nokia met plaats voor 20 sms'jes.

Heb het even gevraagd. Mijn vriendin spreekt morgen de persoon naar wie het sms'je werd verstuurd. Ik geef haar even het lijstje met vragen. Haha

[DaVi82]

Het heeft even geduurd, maar er is een update:

hjtuinenburg schreef op maandag 8 december 2025 @ 20:56:
Vraag de eigenaar van het bekende nummer of hij de berichten heeft ontvangen. Wellicht gebruikt hij een heel oude telefoon, en is zijn sms-geheugen vol. Bij gebrek aan bevestiging dat de sms is aangekomen blijft de telefoon van je vriendin het steeds opnieuw proberen.

In dit geval zou ik wel coulance vragen bij de provider.

hjtuinenburg schreef op maandag 8 december 2025 @ 21:13:
Ik zou ook wel benieuwd zijn naar het ontvangende toestel. Ik vermoed zo'n oude nokia met plaats voor 20 sms'jes.

• De telefoon van de zender heeft Android 16 met de laatste updates
• Telefoon van de ontvanger is een iPhone 15, 256GB
• Het geheugen van de ontvanger was niet vol
• In de dagen voordat de sms-storm is begonnen, zijn ook sms'jes naar het nummer gestuurd. Die zijn 'normaal' verstuurd
• Vanaf 14 november staan er meer sms'jes op de specificatie dan dat er daadwerkelijk verstuurd zijn
• Het lijkt erop dat er daarna ergens eens een fout ontstaat waardoor er steeds drie sms'jes in het systeem verstuurd worden
• Ik denk dat het dus het berichtje van 14 november (ongeveer 163 karakters zonder en 197 met spaties) en wellicht dat van 17 november (minder dan 120 tekens) die ergens blijven hangen
• Het bericht van 17 november is aangekomen op het moment dat het is verstuurd.
• Het is het bericht van 17 november waarbij stond dat het niet verzonden kon worden, maar dat bericht lijkt dus niet het probleem te zijn.
• nadat de sms-storm leek te zijn gaan liggen op 24 november, is die op 28 november weer gestart en een dag lang doorgegaan.

Gisteren heb ik alle berichten tussen de zender en ontvanger verwijderd en het cache van de berichten-app op Android geleegd.
Kortom, het blijft een beetje een raadsel.

[ Voor 29% gewijzigd door DaVi82 op 22-12-2025 20:18 ]

[swhnld]

En even een plafond instellen dat zulke kosten niet nogmaals kunnen gebeuren:
https://www.simpel.nl/klantenservice/controle-over-je-kosten

[DaVi82]

swhnld schreef op zondag 21 december 2025 @ 20:40:
En even een plafond instellen dat zulke kosten niet nogmaals kunnen gebeuren:
https://www.simpel.nl/klantenservice/controle-over-je-kosten

Dat was onze gedachte ook, dus het plafond hebben we toen ook direct ingesteld.

De grootste vraag blijft wat dit heeft veroorzaakt. Is dit door een fout in de telefoon (en hoe kom je achter de oorzaak?) of is het een fout in het systeem van de provider?

[ Voor 4% gewijzigd door DaVi82 op 22-12-2025 11:37 ]