WinWing bestelling twijfel

[antonyv]

Ik heb een week geleden WinWing spullen besteld (Orion2 set en pedalen)
Na lang overwegen wat het moest worden, WinWing of VKB of zelfs Virpil.

Dus de spullen gelijk via Paypal betaald en dus diezelfde dag hebben ze het geld beschikbaar.
Er staat op de site, 3-5 werkdagen verzending.

Ik keek juist of het op voorraad was en heb extra dingen, onvooradige tabelsteunen, gepland voor een tweede bestelling. Ik wacht tot het weer op voorraad is.
Ik heb via de chat, (ahum) gevraagd of het ook echt in EU op voorraad is, men zei, als het op voorraad staat, is het ook echt op voorraad. Dus ik nam de gok.

Wat nou mijn ding is, ik zoek ervarings-deskundigen.

Wie heeft er WinWing besteld recent. EN eigenlijk bedoel ik dus meer spullen die op de eu.winwingsim.com site stond als Available, wat is dan de gang van zaken bij jullie geweest.
Hoe lang duurde het?
En verandert de status überhaupt wel in je order-pagina?

Het staat nu zeven dagen later nog steeds op Shipping in progress. Ik heb nog steeds geen track and trace en wil wel graag weten of en wanneer het verzonden is en ik het ook daadwerkelijk kan verwachten.

Iemand deze zelfde eraring gehad?

[Wilde]

Ja ik heb hetzelfde. Toevallig op rudder pedals besteld. Staat inmiddels ruim 3 weken op shipping in progress, maar nog geen verzendcode of update ontvangen..

[antonyv]

Ik heb een update. Ik heb ze gevraagd. Waarom is mijn pakketje niet verzonden?
Het antwoord was dat men een heleboel bestellingen had vanwege het "seizoen" (BF denk ik dan) en dat alles op volgorde van bestelling verwerkd en verzonden zou worden. Ik heb inmiddels het vermoeden dat men alsnog alles via China doet en slechts één persoon hier vanuit Duitsland de boel verzendt, om te voldoen aan Europees bestelgemak en regels.
Intussen had ik al bedacht dat ik achteraf eigenlijk een uitbreding wilde op de bestelling, ik wilde de shakerkit bij de stick en ook een fingerlift op de throttle. Die extra dingen erbij, ja dan kon ik net zo goed de Orion2 Max bestellen, daar zit het al bij namelijk en nog een tientje of zo extra en dan hebben we ook nog extra functies op de throttle erbij. Intussen las ik her en der zulke verschrikkelijke verhalen over seirvice die ontbreekt als er iets defect is, dat ik er geen vertrouwen meer in had en aangezien de datum van in backorder spullen steeds verschoven werd, was voor mij de knop om. Alles geannuleerd, en ze voorgehouden dat ik dan, als ik het geld terug kreeg (paypal), andere spullen zou bestellen.
Ik heb ze er niet bij verteld dat ik inmiddels het vertrouwen was verloren en voor een andere set ging kijken, dan maar duurder. Frustratie kost ook veel!
Ik koos voor Virpil, maar... daar is de wachttijd zover opgelopen dat enkele items pas in maart geleverd kan worden. Grmf. Dus ik heb een 2e hands setje op het oog en ga daar eerst voor en als dat goed bevalt kan ik altijd nog upgraden t.z.t.
Wat nog wel even het vermelden waard is: Ik vond de communicatie met WinWing, de ene keer kort en niet duideklijke antwoorden, en de andere keer weer helder en snel. Meestal binnen een dag antwoord. Dat viel me wel mee, en het geld van Paypal heb ik in anderhalve dag retour gekregen. Ik was verrast.

Nog één opmerling dan: Men vroeg me of ik "morgen" de annulering wilde doen omdat men dan de Annullering zou "unlocken". Wat vreemd! Toen dacht ik, ha wacht eens even, "morgen" is het twee weken geleden dat ik bestelde en volgens mij is het zo dat in twee weken tijd je nog mag annuleren (in Europa?).
Dus zelf maar een dag eerder geannuleerd, stond gewoon open. En verder verliep alles dus snel.
Ik hoop voor je dat je snel je bestelling krijgt en de kwalitiet goed is.

[Pana]

Zelf nooit problemen gehad met Wingwing, maar het is wel algemeen bekend dat hun customer service te wensen overlaat. Zijn ze zich zelf ook wel bewust van en wordt aan gewerkt.