Hi,
Graag jullie advies in deze.
Via ZOOFY heb ik een loodgieter geregeld om 20cm kit te doen achter de toilet pot (was een ontbrekend stuk) en een hoekstopkraan vervangen en wat schroefdraad aanbrengen. Helaas heb ik niet het precieze tijdstip opgenomen maar ik zie nu op de factuur dat hij 2 uur heeft gerekend. Hij was echt max 50 minuten bezig volgens mij (heb er de hele tijd bijgestaan). Daarnaast was ik op de computer bezig voordat ze kwamen en is volgens de browser geschiedenis mijn laatste link geopend om 16:22 en om 17:15 heb ik de factuur van de loodgieter betaald.
Nu vraag ik de loodgieter via Whatsapp waarom hij 2 uur heeft gerekend. Hij reageert met ''wij rekenen ook al vanaf het moment dat wij gaan rijden. Wij moeten dit zo hanteren vandaar.''. Daarop reageer ik met ''hoe bedoel je dat dat zo gehanteerd wordt? ZOOFY rekent geen voorrijkosten (en ik deel de screenshot van de ZOOFY website). Waarop de loodgieter antwoord ''wij waren er langer dan 1 uur''.
Hij probeert er volgens mij gewoon 1 uurtje bij te pakken. Nu houdt ZOOFY het geld enkele dagen vast voordat ze het uitkeren aan de loodgieter. Ik zou een klacht kunnen indienen en dit aanvechten maar ik heb geen echt bewijs hoe laat ze aankwamen. (ik weet niet of mijn Google Chrome laatst geopende link om 16:22 en betaalde factuur om 17:15 telt als bewijs). Echter is de whatsapp chat wel ondersteunend aan mij toch? Loodgieter claimed eerst dat ze rekenen vanaf rijden (dat excuus schiet ik af met ZOOFY screenshot dat voorrijkosten niet gerekend mogen worden) waarop loodgieter claimed langer dan 1 uur aanwezig zijn geweest.
Het gaat om ongeveer 75 euro exclusief btw per uur. Enerzijds wil ik mijn geld terug en een negatieve review achterlaten maar anderzijds weet je tegenwoordig niet met wie je te maken hebt.
Wat zouden jullie doen in mijn situatie en in hoeverre sta ik sterk mbt bewijslast max 50 minuten binnen geweest (vind eigenlijk dat loodgieter maar moet bewijzen hoe lang hij echt binnen was).
Graag jullie advies in deze.
Via ZOOFY heb ik een loodgieter geregeld om 20cm kit te doen achter de toilet pot (was een ontbrekend stuk) en een hoekstopkraan vervangen en wat schroefdraad aanbrengen. Helaas heb ik niet het precieze tijdstip opgenomen maar ik zie nu op de factuur dat hij 2 uur heeft gerekend. Hij was echt max 50 minuten bezig volgens mij (heb er de hele tijd bijgestaan). Daarnaast was ik op de computer bezig voordat ze kwamen en is volgens de browser geschiedenis mijn laatste link geopend om 16:22 en om 17:15 heb ik de factuur van de loodgieter betaald.
Nu vraag ik de loodgieter via Whatsapp waarom hij 2 uur heeft gerekend. Hij reageert met ''wij rekenen ook al vanaf het moment dat wij gaan rijden. Wij moeten dit zo hanteren vandaar.''. Daarop reageer ik met ''hoe bedoel je dat dat zo gehanteerd wordt? ZOOFY rekent geen voorrijkosten (en ik deel de screenshot van de ZOOFY website). Waarop de loodgieter antwoord ''wij waren er langer dan 1 uur''.
Hij probeert er volgens mij gewoon 1 uurtje bij te pakken. Nu houdt ZOOFY het geld enkele dagen vast voordat ze het uitkeren aan de loodgieter. Ik zou een klacht kunnen indienen en dit aanvechten maar ik heb geen echt bewijs hoe laat ze aankwamen. (ik weet niet of mijn Google Chrome laatst geopende link om 16:22 en betaalde factuur om 17:15 telt als bewijs). Echter is de whatsapp chat wel ondersteunend aan mij toch? Loodgieter claimed eerst dat ze rekenen vanaf rijden (dat excuus schiet ik af met ZOOFY screenshot dat voorrijkosten niet gerekend mogen worden) waarop loodgieter claimed langer dan 1 uur aanwezig zijn geweest.
Het gaat om ongeveer 75 euro exclusief btw per uur. Enerzijds wil ik mijn geld terug en een negatieve review achterlaten maar anderzijds weet je tegenwoordig niet met wie je te maken hebt.
Wat zouden jullie doen in mijn situatie en in hoeverre sta ik sterk mbt bewijslast max 50 minuten binnen geweest (vind eigenlijk dat loodgieter maar moet bewijzen hoe lang hij echt binnen was).