Vroeger, toen ik nog jong was, hadden wij hier allemaal vaste bezorgers van Post.nl en DHL.
Dat ging perfect, altijd netjes het pakket aan de deur ontvangen.
De laatste jaren verdwenen die vaste bezorgers en Post.nl rijdt de straat en en gaat weer weg en vlak daarna krijg ik dan een melding dat ik niet thuis was en dat het pakket bij het pakketpunt ligt.
Ik heb de bezorg voorkeur daarom naar het pakketpunt gezet dan is dat tenminste een zekerheid.
DHL belt sinds een paar jaar nooit meer aan en als je een melding krijgt dat je pakket geleverd is dan ligt het pakket voor de deur. Dat is mijn bezorgvoorkeur als men mij niet thuis treft.
Maar ik ben vrijwel altijd thuis als ik die melding krijg dus ze bellen gewoon niet aan.
Gisteren kreeg ik een melding van DHL dan mijn pakket geleverd was, sterker nog, persoonlijk overhandigd.
Het was 18.13 uur en ik zat te eten en de bel is niet gegaan maar toen ik de voordeur open deed lag er niks.
Ik heb rond mijn huis gekeken en ik heb de buren gevraagd of zij iets hadden ontvangen maar nergens was het pakket te bekennen.
Vervolgens heb ik DHL gevraagd wat te doen en Tracy de chatbot zei dat ik 48 moest wachten en dan kon ik contact opnemen met de verzender.
Wel vreemd omdat je in de app wel een virtueel schouderklopje kunt geven aan de bezorger (dus ze weten wie het is) maar je kunt die bezorger geen duimpje naar beneden geven of vragen waar die het pakket gelaten heeft.
Maar goed, de verzender is Amazon.nl en ook zij (chatbot) geven aan dat ik 48 moet wachten voordat ik contact opneem waarna zij een onderzoek starten.
Maar omdat er specifiek aangegeven staat dat het pakket persoonlijk aan mij is overhandigd ga ik geen 48 uur wachten.
De optie om Amazon.nl jou te laten bellen werkt niet en het 0800 nummer werkt ook niet.
Na enig speurwerk vond ik een 020 nummer (gerund vanuit de VS) met een Nederlands sprekende dame die even ging kijken wat de status was.
Die zag ook dat het pakket bezorgd was en persoonlijk aan mij overhandigd was en vervolgens vroeg ze of ik het geld terug wilde of nogmaals verzending van hetzelfde product.
Dat verbaasde mij wel omdat ik een langdurig onderzoek had verwacht en toen ik dat zei was haar reactie dat dit gewoon afgeschreven gaat worden onder het kopje verdwenen pakketten.
Ik was natuurlijk erg blij met deze service van Amazon.nl maar het is wel vreemd dat DHL de "fout" maakt en dat de verzender voor de gevolgen moet opdraaien.
De dame was het hier mee eens en zo is het gesprek afgesloten.
Eind goed al goed maar ik probeer DHL nu te vermijden en de bezorgvoorkeur staat nu op afhaal lokatie.
Dat ging perfect, altijd netjes het pakket aan de deur ontvangen.
De laatste jaren verdwenen die vaste bezorgers en Post.nl rijdt de straat en en gaat weer weg en vlak daarna krijg ik dan een melding dat ik niet thuis was en dat het pakket bij het pakketpunt ligt.
Ik heb de bezorg voorkeur daarom naar het pakketpunt gezet dan is dat tenminste een zekerheid.
DHL belt sinds een paar jaar nooit meer aan en als je een melding krijgt dat je pakket geleverd is dan ligt het pakket voor de deur. Dat is mijn bezorgvoorkeur als men mij niet thuis treft.
Maar ik ben vrijwel altijd thuis als ik die melding krijg dus ze bellen gewoon niet aan.
Gisteren kreeg ik een melding van DHL dan mijn pakket geleverd was, sterker nog, persoonlijk overhandigd.
Het was 18.13 uur en ik zat te eten en de bel is niet gegaan maar toen ik de voordeur open deed lag er niks.
Ik heb rond mijn huis gekeken en ik heb de buren gevraagd of zij iets hadden ontvangen maar nergens was het pakket te bekennen.
Vervolgens heb ik DHL gevraagd wat te doen en Tracy de chatbot zei dat ik 48 moest wachten en dan kon ik contact opnemen met de verzender.
Wel vreemd omdat je in de app wel een virtueel schouderklopje kunt geven aan de bezorger (dus ze weten wie het is) maar je kunt die bezorger geen duimpje naar beneden geven of vragen waar die het pakket gelaten heeft.
Maar goed, de verzender is Amazon.nl en ook zij (chatbot) geven aan dat ik 48 moet wachten voordat ik contact opneem waarna zij een onderzoek starten.
Maar omdat er specifiek aangegeven staat dat het pakket persoonlijk aan mij is overhandigd ga ik geen 48 uur wachten.
De optie om Amazon.nl jou te laten bellen werkt niet en het 0800 nummer werkt ook niet.
Na enig speurwerk vond ik een 020 nummer (gerund vanuit de VS) met een Nederlands sprekende dame die even ging kijken wat de status was.
Die zag ook dat het pakket bezorgd was en persoonlijk aan mij overhandigd was en vervolgens vroeg ze of ik het geld terug wilde of nogmaals verzending van hetzelfde product.
Dat verbaasde mij wel omdat ik een langdurig onderzoek had verwacht en toen ik dat zei was haar reactie dat dit gewoon afgeschreven gaat worden onder het kopje verdwenen pakketten.
Ik was natuurlijk erg blij met deze service van Amazon.nl maar het is wel vreemd dat DHL de "fout" maakt en dat de verzender voor de gevolgen moet opdraaien.
De dame was het hier mee eens en zo is het gesprek afgesloten.
Eind goed al goed maar ik probeer DHL nu te vermijden en de bezorgvoorkeur staat nu op afhaal lokatie.
Rampage 4 extreme, i7-4960X, RTX2070
:strip_icc():strip_exif()/u/291410/crop66a0f4f85bf75_cropped.jpg?f=community)
Dit topic is gesloten.