Goedendag,
Waarschijnlijk al de zoveelste vraag hierover, maar ik wil graag jullie advies hierin.
Het betreft hier een in november 2021 gekochte Samsung televisie, destijds gekocht voor 2200 euro. Bijna 4 jaar lang van kunnen genieten, totdat ergens in september dit jaar de televisie het begaf. Standby lampje gaat aan, televisie reageert ook op de AB maar televisie geeft helaas geen beeld meer. Helaas geen garantie meer (was 2 jaar als ik mij niet vergis), maar toch even contact opgenomen met de verkoper. Zij hebben het toestel aangemeld bij CE Repair en na een kleine week krijg ik een prijsopgaaf voor de reparatie.
Bedrag is om en nabij de 275 euro (dit bedrag is al minus ong. 125 euro "coulance" vanuit Samsung. In dit geval bleek een moederbord defect te zijn. Omdat we de televisie graag gerepareerd willen krijgen, zijn we akkoord gegaan met de prijsopgaaf. Volgens de status bij CE Repair zou het onderdeel besteld worden. Na een aantal weken even niks gehoord te hebben, kreeg ik ergens vorige week een bericht van CE Repair. Toestel is vanwege niet beschikbare onderdeel bij Samsung, helaas niet meer te repareren.
Samsung wil het toestel crediteren, echter weet men nog geen creditbedrag (CE Repair meldt expliciet dat zij deze ook niet weten). Zij willen het toestel eerst terug hebben alvorens daar iets over te kunnen zeggen. Beetje vreemd? CE Repair wil het toestel dus komen ophalen, echter berekenen zij daarvoor ook al in totaal 112 euro aan voorrij- en transportkosten. Is dit een gebruikelijke gang van zaken? Stel zij hebben 'm terug en komen dan opeens met een flutbedrag waarbij ik bij lange na geen vergelijkbaar model kan kopen?
Afijn, heb daarna contact opgenomen met de verkoper dat dit ik dit allemaal vreemd vind en of zij kunnen nagaan wat Samsung wil crediteren. Ik heb immers een koopovereenkomst met de dealer en dus blijven zij het eerste aanspreekpunt. Op m'n eerste berichtje geen reactie gehad. Een paar dagen later een tweede berichtje erachter aan gedaan in een iets andere toon. Werd de volgende dag zowaar gebeld met een verhaal en dat de geschatte credit volgens hun 800 euro zou zijn. Ik heb aangegeven dat ik hier geen vergelijkbaar toestel voor kan kopen (bij lange na niet), verkoper gaf aan dat het net als een auto is en die ook afschrijft etc.
Het werd al gauw duidelijk dat we er niet uit zouden komen. Wat kan ik dit geval nu het beste doen? Is het verstandig om nu al de rechtsbijstand in te schakelen?
Nogmaals, ik zit eigenlijk niet te wachten op een credit. Heb het liefst een vergelijkbaar toestel en zou het ook niet erg vinden om iets bij te moeten leggen (hebben immers bijna 4 jaar met de andere televisie kunnen kijken). Ter info, goedkoopste Samsung televisie met vergelijkbare specs kost momenteel ong. 2200 euro (2024 model).
Iemand advies?
Waarschijnlijk al de zoveelste vraag hierover, maar ik wil graag jullie advies hierin.
Het betreft hier een in november 2021 gekochte Samsung televisie, destijds gekocht voor 2200 euro. Bijna 4 jaar lang van kunnen genieten, totdat ergens in september dit jaar de televisie het begaf. Standby lampje gaat aan, televisie reageert ook op de AB maar televisie geeft helaas geen beeld meer. Helaas geen garantie meer (was 2 jaar als ik mij niet vergis), maar toch even contact opgenomen met de verkoper. Zij hebben het toestel aangemeld bij CE Repair en na een kleine week krijg ik een prijsopgaaf voor de reparatie.
Bedrag is om en nabij de 275 euro (dit bedrag is al minus ong. 125 euro "coulance" vanuit Samsung. In dit geval bleek een moederbord defect te zijn. Omdat we de televisie graag gerepareerd willen krijgen, zijn we akkoord gegaan met de prijsopgaaf. Volgens de status bij CE Repair zou het onderdeel besteld worden. Na een aantal weken even niks gehoord te hebben, kreeg ik ergens vorige week een bericht van CE Repair. Toestel is vanwege niet beschikbare onderdeel bij Samsung, helaas niet meer te repareren.
Samsung wil het toestel crediteren, echter weet men nog geen creditbedrag (CE Repair meldt expliciet dat zij deze ook niet weten). Zij willen het toestel eerst terug hebben alvorens daar iets over te kunnen zeggen. Beetje vreemd? CE Repair wil het toestel dus komen ophalen, echter berekenen zij daarvoor ook al in totaal 112 euro aan voorrij- en transportkosten. Is dit een gebruikelijke gang van zaken? Stel zij hebben 'm terug en komen dan opeens met een flutbedrag waarbij ik bij lange na geen vergelijkbaar model kan kopen?
Afijn, heb daarna contact opgenomen met de verkoper dat dit ik dit allemaal vreemd vind en of zij kunnen nagaan wat Samsung wil crediteren. Ik heb immers een koopovereenkomst met de dealer en dus blijven zij het eerste aanspreekpunt. Op m'n eerste berichtje geen reactie gehad. Een paar dagen later een tweede berichtje erachter aan gedaan in een iets andere toon. Werd de volgende dag zowaar gebeld met een verhaal en dat de geschatte credit volgens hun 800 euro zou zijn. Ik heb aangegeven dat ik hier geen vergelijkbaar toestel voor kan kopen (bij lange na niet), verkoper gaf aan dat het net als een auto is en die ook afschrijft etc.
Het werd al gauw duidelijk dat we er niet uit zouden komen. Wat kan ik dit geval nu het beste doen? Is het verstandig om nu al de rechtsbijstand in te schakelen?
Nogmaals, ik zit eigenlijk niet te wachten op een credit. Heb het liefst een vergelijkbaar toestel en zou het ook niet erg vinden om iets bij te moeten leggen (hebben immers bijna 4 jaar met de andere televisie kunnen kijken). Ter info, goedkoopste Samsung televisie met vergelijkbare specs kost momenteel ong. 2200 euro (2024 model).
Iemand advies?
:strip_icc():strip_exif()/u/58573/crop6043c226862ff_cropped.jpg?f=community)
/u/53159/Isabelleicon6060.JPG?f=community)
:strip_exif()/u/176601/3D-Austria.gif?f=community)
Maar dat zinnetje is vooral als recap bedoeld van het garantie statement van ts en als aanloop bedoeld voor het verwachte levensduur onderwerp wat ik daarna aanhaal.