huismerktoners Canon MF643Cdw - verticale strepen bij print

[The-dragon]

Op 02-04-2024 heb ik voor mijn Canon MF643Cdw-printer een set huismerktoners (Canon 054) gekocht.
Na een tijd kreeg ik verticale strepen en ongelijkmatige kleurvlakken op alle kleuren.

Na contact met de Klantendienst (periode: eind september tot eind oktober) volgde ik alle gevraagde stappen:

• reiniging volgens hun instructies,
• test- en statuspagina’s doorgestuurd,
• foto’s van alle tonerrollen per kleur bezorgd.

De uiteindelijke reactie:

“De toners zijn volledig leeg, daardoor heeft u de slechte afdrukkwaliteit.”

Dat klopt echter niet: de printer toont nog 50% niveau voor cyaan, magenta en geel, en 20% zwart (zie screenshot).
Er is ook geen melding van lege toners.



Ik had expliciet verwezen naar hun levenslange garantie op huismerkproducten, maar daar werd volledig aan voorbijgegaan.
In plaats van garantie of omruiling kreeg ik enkel de suggestie om nieuwe toners aan te kopen.

Kortom: de garantie op huismerktoners wordt niet erkend, zelfs niet bij duidelijk bewijs dat de cartridges niet leeg zijn.
Erg teleurstellend, zeker gezien de beloofde levenslange garantie.

Ik heb alle foto's van de toners + testpagina en statuspagina toegevoegd.












De toners zijn natuurlijk al een ander halfjaar oud..
wat is jullie mening?

[dajappie]

The-dragon schreef op dinsdag 28 oktober 2025 @ 15:28:
02-04-2024 heb voor mijn Canon MF643Cdw-printer een set huismerktoners (Canon 054) gekocht.
Na een tijd kreeg ik verticale strepen en ongelijkmatige kleurvlakken op alle kleuren.

Na contact met de Klantendienst (periode: eind september tot eind oktober) volgde ik alle gevraagde stappen:

• reiniging volgens hun instructies,
• test- en statuspagina’s doorgestuurd,
• foto’s van alle tonerrollen per kleur bezorgd.

De uiteindelijke reactie:

“De toners zijn volledig leeg, daardoor heeft u de slechte afdrukkwaliteit.”

Dat klopt echter niet: de printer toont nog 50% niveau voor cyaan, magenta en geel, en 20% zwart (zie screenshot).
Er is ook geen melding van lege toners.

[Afbeelding]

Ik had expliciet verwezen naar hun levenslange garantie op huismerkproducten, maar daar werd volledig aan voorbijgegaan.
In plaats van garantie of omruiling kreeg ik enkel de suggestie om nieuwe toners aan te kopen.

Kortom: de garantie op huismerktoners wordt niet erkend, zelfs niet bij duidelijk bewijs dat de cartridges niet leeg zijn.
Erg teleurstellend, zeker gezien de beloofde levenslange garantie.

Ik heb alle foto's van de toners + testpagina en statuspagina toegevoegd.
[Afbeelding]

[Afbeelding]

[Afbeelding]

[Afbeelding]

[Afbeelding]

[Afbeelding]

De toners zijn natuurlijk al een ander halfjaar oud..
wat is jullie mening?

Idem hier, als de cartridge leeg zijn gaan er weer originele Canon's in. Kost stuk meer maar het ziet er in elk geval normaal uit. Eentje heeft beetje gelekt dus rode vlekken in de kantlijn, foto's afdrukken (ook al is het niet het sterkste punt van deze printer) geeft rare kleuren, etc.

[Mvd1981]

Ik heb hetzelfde voor mijn MF657Cdw. Ik heb bewust het risico genomen, gezien er een substantieel prijsverschil was tussen de huismerk toners en de originele toners. Alle reviews leken goed (paar duizend op Amazon), maar helaas, bijna vanaf het begin dezelfde strepen als jij laat zien. Eerst met 1 kleur, daarna met meerdere. Toners waren verre van leeg.

Uithuilen en opnieuw beginnen, goedkoop was toch duurkoop...

[mrmrmr]

Een laagdrempelige optie is om de klacht in te vullen op een publieke klachtenwebsite of aanmelden bijvoorbeeld bij een organisatie waar de webshop is aangesloten, zoals Thuiswinkel.
Zie: https://www.consumentenbo...che-procedure/zelf-klagen

Je kan het bedrijf aanspreken op wettelijke garantie. Dat gaat over de verwachting die je van een product mag hebben. Toners mogen niet al op 50% strepen gaan trekken. Je moet wel zeker weten dat het te wijten is aan de daar gekochte toners, en niet aan de drum of een ander onderdeel van de printer zelf, die je misschien elders hebt gekocht. Misschien is het op een andere manier door jezelf op te lossen?

Hier wordt e.e.a. uitgelegd:
https://www.consuwijzer.n...pot/wat-zijn-mijn-rechten

Als ze niets (willen) doen kun je een brief sturen (voorbeeldbrief) om de koop te ontbinden. Dat moeten ze het aankoopbedrag terugbetalen. Als ze dat niet doen kun je naar een geschillencommissie of naar de rechter. Dat kost geld. Je kan dat geld terugeisen. Dat is met name een optie als je zeker weet dat je gelijk hebt en je vastberaden bent.

[Wild Chocolate]

Heb je al eens geprobeerd om de toner los te kloppen door de cartridges in verschillende standen op een harde ondergrond te tikken?

Er zal dan wel altijd wat toner vrijkomen, dus het beste buiten doen, oppassen voor vlekken en zorgen dat je het niet inademt.

Ik vraag me daarnaast af, hoe de printer bepaalt dat ze nog halfvol zijn. Volgens mij wordt dat niet gemeten, maar houdt de printer bij hoeveel er per kleur verbruikt is sinds de vervanging. En dan is de vraag of er in de huismerkpatronen inderdaad evenveel toner zat, en of er inderdaad de hoeveelheid per keer gebruikt is die de printer gebruikt denkt te hebben.

Zelf print ik al een paarhonderd pagina's sinds de printer aangeeft dat de meegeleverde (dus minder gevulde) toners leeg zijn. Ik heb een setje High Capacity originele toners klaarliggen, daarmee verwacht ik dan tot in lengte van dagen te kunnen printen. Setje was wel 2 keer zo duur als de printer zelf , maar dat komt mede omdat ik de printer voor onder de €200,- gekocht heb. En inmiddels zijn het zakelijke kosten, dus de belastingdienst "betaalde" mee

[empy]

Als ik kijk naar jou afdrukken en de foto’s van de toners vallen mij een paar dingen op:

Je magenta toner is gewoon op, cyaan en geel zou je kunnen proberen te schudden. Als ik zie hoe je afdrukken zijn, dan zijn de drums die onderdeel zijn van de toners ook gewoon slecht en vermoedelijk niet vervangen toen de toners hervuld werden.

Huismerk toners zijn hit of miss, maar zo te zien zijn deze nooit goed gevuld geweest.
Ik zou mijn verlies nemen hier en voor een setje originele aan, daar ga je echt veel verschil in afdrukkwaliteit mee hebben.