Aanmeldscherm ESU Windows 10 verdwijnt meteen

[CoolDude99]

Mijn tante heeft nu eindelijk de optie om zich in te kunnen schrijven voor de ESU van Windows 10.
Ik heb dit geprobeerd te doen via Teamviewer. Echter, als ik op de optie "nu inschrijven" klik, verdwijnt het scherm "Inschrijven voor uitgebreide beveiligingsupdates" meteen.
Het klikken op "naar updates zoeken" heeft ook geen zin; er wordt niets gevonden.
De PC is wel geupdate naar versie 22H2.

Ik heb bij "uw info" gekeken en daar staat haar naam, hotmailadres en Administrator. Bij "E-mail en accounts" staat alleen haar KPN mailadres. Als ik een account wil toevoegen, gebeurt hetzelfde als bij het inschrijven voor de ESU: het scherm verdwijnt meteen en ik kan niets invullen.

Heeft iemand misschien een oplossing voor dit probleem?

[ Voor 8% gewijzigd door CoolDude99 op 15-10-2025 17:07 ]

[P-Rock]

Tip van Reddit: Zet 'Mijn apparaat zoeken' eens aan.

Dat heeft bij mij geholpen. Heb zojuist een jaar aan extra beveiligingsupdates gekocht a €31,99.

[ Voor 42% gewijzigd door P-Rock op 15-10-2025 17:19 ]

[CoolDude99]

Hier staat alleen een KPN mailadres. Het toevoegen van een ander adres lukt niet!


Hier staat het hotmailadres!

[ Voor 7% gewijzigd door CoolDude99 op 15-10-2025 17:31 ]

[P-Rock]

'Mijn apparaat zoeken' staat onder 'Bijwerken en Beveiliging'

[CoolDude99]

P-Rock schreef op woensdag 15 oktober 2025 @ 17:20:
'Mijn apparaat zoeken' staat onder 'Bijwerken en Beveiliging'

Dat schijnt niet te werken

[tronmedia]

Update eerst het systeem tot de laatste update.

Probeer het dan via deze weg, deze gaat via de browser.
https://www.microsoft.com/nl-nl/windows/end-of-support ( selecteer Windows 10 )
als je een stukje naar onder scrollt onder het kopje 'Houd je apparaat veilig', Ontvang uitgebreide beveiligingsupdates, ( zet voor de zekerheid de ad blockers uit ) vervolgens krijg je in de browser ( bovenaan het scherm ) een pop-up , "druk op open " vervolgens krijg je een venster van Microsoft, je kunt hier dan een nieuw Microsoft account aanmaken als dit nodig is, volg instructies van Microsoft verder met aanmelden , succes.

[CoolDude99]

Mijn buurvrouw wilde ook gebruik maken van de ESU voor Windows 10. Daar lukte het wel!
Ik heb hieronder 2 screenshots geplaatst om het verschil te laten zien in tekst:





Bij mijn buurvrouw staat bij "uw info" mijn microsoft-account beheren. Betekent dit dat Windows is gekoppeld aan microsoft account en bij mijn tante niet?
Bij mijn buurvrouw staat bij "e-mail en accounts" bij de envelop: hotmailadres en Outlook. Bij mijn tante staat haar KPN mailadres en HetNet ipv Outlook.

[ Voor 19% gewijzigd door CoolDude99 op 17-10-2025 04:52 ]

[MsG]

Met een lokaal account kan het ook werken als je bijvoorbeeld ingelogd bent op de Windows Store met een Microsoft account. Zo heb ik het gedaan, met dit tooltje: https://github.com/abbodi1406/ConsumerESU

Helemaal zonder Microsoft account gaat het vermoedelijk niet werken.

[CoolDude99]

Ik heb dat tooltje gebruikt, maar ik kreeg toen een foutmelding (weet niet meer welke).

[MsG]

Misschien wel handig om dat dan even weer op te duikelen, zonder info kunnen we weinig adviseren.

[CoolDude99]

Ik vind het vreemd dat er bij de ene persoon staat dat ik het Microsoft account kan beheren en bij de ander niet. Heeft dit met het koppelen van Windows aan je Microsoft account te maken en hoe kun je zien of dat het geval is?

[tronmedia]

CoolDude99 schreef op vrijdag 17 oktober 2025 @ 14:22:
Ik vind het vreemd dat er bij de ene persoon staat dat ik het Microsoft account kan beheren en bij de ander niet. Heeft dit met het koppelen van Windows aan je Microsoft account te maken en hoe kun je zien of dat het geval is?

Heeft waarschijnlijk te maken met de administrator rechten, kan verder niet beoordelen hoe je de computer hebt ingericht en wie waarvoor toestemming heeft .

[CoolDude99]

Kan dat wel invloed hebben op het activeren van de ESU? Zo ja, hoe kan ik dit dan oplossen?

[MsG]

Zoals je heel duidelijk kunt zien heeft de pc op het 2e screenshot helemaal geen Microsoft-account ingesteld. Nogal wiedes dat het dan niet werkt. Bij die 1e zie je ook staan "Microsoft-account beheren", bij die 2e niet. Die 2e lijkt gewoon een lokaal account te zijn. Druk daar maar eens op "Microsoft-account toevoegen".