Probleem nieuwe MSI Venture pro 16 AI Oled

[Marco67]

Mijn vraag
Ik heb een nieuwe laptop met genoemd typenummer gekocht bij Coolblue. Ik heb helaas geconstateerd dat de laptop ongeveer elke 40 - 60 seconden het beeld bevriest voor ongeveer 2 seconden. het maakt daarbij niet uit wat ik doe: of ik nou ga streamen of een text aan het typen ben, het beeld bevriest voor de aangegeven duur. Als ik netflix kijk dan wordt zelfs het geluid heel eventjes onderbroken. De eerste laptop heb ik direct teruggestuurd aangezien ik ervan uit ging dat het wellicht een Processor fout of iets dergelijks betrof, geen probleem, de service bij CB is uitstekend. Maar ik heb nu de nieuwe laptop ontvangen en die heeft precies hetzelfde probleem.

Aangezien ik me niet voor kan stellen dat dit standaard is bij MSI rijst bij mij de vraag of er niet ergens een instelling verkeerd staat die de goede werking beperkt. Ik heb zelf te weinig kennis om deze troubleshooting goed te doen. Ik vind het jammer want ik vind deze laptop erg mooi en ben weg van de beeldkwaliteit. Maar dit probleem vind ik onacceptabel.

Relevante software en hardware die ik gebruik
Nvidia RTX4050 Graphic card

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Nieuwste beschikbare driver updates geinstalleerd.

[nelizmastr]

Wellicht een schone Windows installatie doen zonder MSI's eigen meukware erop. Je zou niet de eerste zijn die een suboptimale ervaring heeft doordat een brak stukje software van de fabrikant het systeem spamt met interrupts of op andere manieren vertraagt.