:fill(white):strip_exif()/i/2004914354.jpeg?f=thumbmini)
/u/144057/Empire-Total-War-2-icon.png?f=community){kind=icon}
Tijdens Black Friday vorig jaar heb ik een nieuwe laptop gekocht, de HP Pavilion 15-eh3853nd. In het kort wat specificaties:
De laptop is bedoeld voor algemeen gebruik:
---
Probleemomschrijving
Maar wanneer ik een video afspeel (bijvoorbeeld op YouTube, maar ook de opnames), crasht Windows na 1–2 seconden. Het scherm wordt dan zwart — soms voor een paar seconden, soms blijft het zwart en moet ik een harde reset doen. Het maakt niet uit welke browser ik gebruik (Edge, Chrome, Firefox, enz.), het probleem treedt overal op. Ook andere video programma's als VLC maakt geen verschil. Ook de video's die Steam toont geven problemen. Soms moet ik meerdere video’s tegelijk openen voordat het gebeurt, maar meestal is één video starten al genoeg. In de Windows Event Log verschijnen daarna talloze foutmeldingen, met als voornaamste omschrijving; The authority "amd-keyid-907d65e9b562315997dd5ad086b2b7598957b92c.microsoftaik.azure.net" does not exist. Na wat Google werk kom je dan al snel uit bij SCEP Certificate enrollment initialization for local system problemen.
Tijdens mijn zoektocht naar een oplossing kwam ik meerdere meldingen tegen die mogelijk verband houden met het SCEP certificate enrollment initialization probleem van AMD, bijvoorbeeld:---
Wat ik al geprobeerd heb
Wat HP heeft gedaan
De laptop is retour gestuurd, want ik heb nog garantie naar de Mediamarkt (dus aangeboden bij Zesgoes), maar volgens hen “werkt alles prima” en tonen de diagnostische tests geen fouten. Ik heb nog een duidelijke omschrijving gegeven, inclusief de informatie hierboven, maar daar heb ik natuurlijk nooit een reactie op gehad.
Na retourontvangst kon ik echter direct bij de eerste opstart het probleem opnieuw reproduceren.
---
Vraag aan jullie:
Zijn er anderen met hetzelfde model (of vergelijkbare Ryzen 7 7730U laptop) die dit gedrag herkennen?
En zijn er mogelijke oplossingen of workarounds voor dit SCEP/driverprobleem?
Alle tips zijn welkom — ik hoor graag wat ik nog kan proberen. Anders ben ik bang dat ik deze HP in de kliko gooi. Het is nu niet te doen om ermee te werken.
- AMD Ryzen 7 7730U
- 16 GB RAM
- 512 GB SSD
- 15,6" 1920×1080 (Full HD)
De laptop is bedoeld voor algemeen gebruik:
- Mijn vrouw gebruikt hem om iets in te scannen (met separate scanner), onderzoek te doen voor haar stamboom en vakantie albums op te maken.
- Zelf gebruik ik hem op vakanties om gemaakte video’s te importeren, af te spelen en soms wat licht te monteren.
- Daarnaast wil ik af en toe (tijdens vakanties) wat eenvoudige games spelen (denk aan Civilization IV, dus echt niets zwaars).
---
Probleemomschrijving
Maar wanneer ik een video afspeel (bijvoorbeeld op YouTube, maar ook de opnames), crasht Windows na 1–2 seconden. Het scherm wordt dan zwart — soms voor een paar seconden, soms blijft het zwart en moet ik een harde reset doen. Het maakt niet uit welke browser ik gebruik (Edge, Chrome, Firefox, enz.), het probleem treedt overal op. Ook andere video programma's als VLC maakt geen verschil. Ook de video's die Steam toont geven problemen. Soms moet ik meerdere video’s tegelijk openen voordat het gebeurt, maar meestal is één video starten al genoeg. In de Windows Event Log verschijnen daarna talloze foutmeldingen, met als voornaamste omschrijving; The authority "amd-keyid-907d65e9b562315997dd5ad086b2b7598957b92c.microsoftaik.azure.net" does not exist. Na wat Google werk kom je dan al snel uit bij SCEP Certificate enrollment initialization for local system problemen.
Tijdens mijn zoektocht naar een oplossing kwam ik meerdere meldingen tegen die mogelijk verband houden met het SCEP certificate enrollment initialization probleem van AMD, bijvoorbeeld:---
Wat ik al geprobeerd heb
- Volledig schone installatie van Windows 11 uitgevoerd.
- Eerst getest met de standaard Windows drivers → probleem blijft.
- Daarna de officiële drivers van HP geïnstalleerd → probleem blijft.
- Vervolgens de nieuwste drivers van AMD geprobeerd → probleem blijft.
- Ook verschillende power modes getest, hardware-acceleratie in/uit, etc. → geen verschil.
- Alle oplossingen die ik vond bij de bovenstaande fora. → geen verschil.
Wat HP heeft gedaan
De laptop is retour gestuurd, want ik heb nog garantie naar de Mediamarkt (dus aangeboden bij Zesgoes), maar volgens hen “werkt alles prima” en tonen de diagnostische tests geen fouten. Ik heb nog een duidelijke omschrijving gegeven, inclusief de informatie hierboven, maar daar heb ik natuurlijk nooit een reactie op gehad.
Na retourontvangst kon ik echter direct bij de eerste opstart het probleem opnieuw reproduceren.
---
Vraag aan jullie:
Zijn er anderen met hetzelfde model (of vergelijkbare Ryzen 7 7730U laptop) die dit gedrag herkennen?
En zijn er mogelijke oplossingen of workarounds voor dit SCEP/driverprobleem?
Alle tips zijn welkom — ik hoor graag wat ik nog kan proberen. Anders ben ik bang dat ik deze HP in de kliko gooi. Het is nu niet te doen om ermee te werken.