Mijn vraag
Ik heb thuis vloerverwarming en vloerkoeling van Uponor. Hier hoort ook een klein kastje bij (Uponor Smatrix Pulse) die je kunt gebruiken voor een app op je telefoon. Ergens eerder in 2025 hebben zij een nieuwe app uitgebracht. Sinds deze update kan ik en mijn buren de app niet meer koppelen aan de wi-fi.
Iemand die tegen hetzelfde probleem heeft aangelopen en inmiddels het probleem heeft opgelost?
Relevante software en hardware die ik gebruik
Uponor R-208 kastje, en Uponor Smatrix Pulse app (de meest recente versie).
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Ik heb al geprobeerd de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Ook het Uponor kastje gereset door 10 sec ingedrukt te houden.
Ik heb contact opgenomen met Nathan (gevestigd in Zevenaar), het bedrijf waar Uponor onder valt. Deze biedt geen service aan eindgebruikers. Gaf mij wel een PDF-bestand om het probleem zelf te debuggen/opnieuw te installeren. Het belangrijke zou zijn dat wi-fi op 2.4GHz staat en dat we in vliegtuigmodus het moeten installeren. Ik heb via mijnKPN app een aparte netwerk opgezet hiervoor, en ik loop precies tegen dezelfde foutmelding aan. Nathan zegt niets dat het eventueel aan hun app of apparaat ligt. Verwijst mij ook door naar installateurs.
Een installateur vinden valt ook tegen. De originele onderaannemer (Kruit Installatie in Moordrecht) liet mij weten een andere partij te zoeken die wat dichterbij is (terwijl ze al best dichtbij zitten). Reageert vervolgens niet meer op mailtjes. Op werkspot ook de vraag uitgezet voor installateurs en geen reacties ontvangen.
Ik heb thuis vloerverwarming en vloerkoeling van Uponor. Hier hoort ook een klein kastje bij (Uponor Smatrix Pulse) die je kunt gebruiken voor een app op je telefoon. Ergens eerder in 2025 hebben zij een nieuwe app uitgebracht. Sinds deze update kan ik en mijn buren de app niet meer koppelen aan de wi-fi.
Iemand die tegen hetzelfde probleem heeft aangelopen en inmiddels het probleem heeft opgelost?
Relevante software en hardware die ik gebruik
Uponor R-208 kastje, en Uponor Smatrix Pulse app (de meest recente versie).
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Ik heb al geprobeerd de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Ook het Uponor kastje gereset door 10 sec ingedrukt te houden.
Ik heb contact opgenomen met Nathan (gevestigd in Zevenaar), het bedrijf waar Uponor onder valt. Deze biedt geen service aan eindgebruikers. Gaf mij wel een PDF-bestand om het probleem zelf te debuggen/opnieuw te installeren. Het belangrijke zou zijn dat wi-fi op 2.4GHz staat en dat we in vliegtuigmodus het moeten installeren. Ik heb via mijnKPN app een aparte netwerk opgezet hiervoor, en ik loop precies tegen dezelfde foutmelding aan. Nathan zegt niets dat het eventueel aan hun app of apparaat ligt. Verwijst mij ook door naar installateurs.
Een installateur vinden valt ook tegen. De originele onderaannemer (Kruit Installatie in Moordrecht) liet mij weten een andere partij te zoeken die wat dichterbij is (terwijl ze al best dichtbij zitten). Reageert vervolgens niet meer op mailtjes. Op werkspot ook de vraag uitgezet voor installateurs en geen reacties ontvangen.