ANWB Cadeaukaart en de beperkingen hiervan

[kleijn1985]

Een vreemde situatie doet zich voor:

Je koopt een cadeaukaart bij de ANWB winkel, leuk denk je - want die hebben (ook online) veel leuke artikelen.

Je zoekt leuke producten uit op de webwinkel - en tijdens het afrekenen verwacht je een veld waar je de code zou moeten kunnen invullen...deze verschijnt niet - en hier wordt het interessant.

volgens https://www.anwb.nl/mijn-anwb/mijn-anwb-cadeaucards :



Na een belletje met de klantenservice blijkt dat de cadeaukaarten ALLEEN gelden op het assortiment van ANWB zelf, en niet van hun partners (wat bij bijvoorbeeld bol.com wel kan)

En na wat vervolg vragen van mijn kant wordt eigenlijk vrij snel verwezen naar de voorwaarden waarin dit duidelijk zou zijn aangegeven, en inderdaad op de website staat het erbij:

https://www.anwb.nl/webwi.../anwb-cadeaukaart-75-euro



Echter, deze kaart hebben we in de fysieke winkel gekocht - daar is niet verteld dat een significant deel van het assortiment uitgesloten is - en precies de items die we van plan waren te kopen komen nagenoeg allemaal van de derde partijen.

Komend weekend maar de cadeaukaart proberen te retourneren in de winkel...

ben benieuwd in hoeverre dit juridisch klopt en mag? in ieder geval weer de zoveelste les dat cadeaubonnen niet altijd handig zijn...

[Wolly]

Wat staat er op de fysieke kaart over voorwaarden?

[bwerg]

Let wel op dat het in fysieke winkels niet altijd mogelijk is om te retourneren. Maar proberen kan altijd.

Uit je verwoording leid ik af dat je een cadeaukaart hebt gekocht om daarmee zelf iets online te kopen. Als dat klopt vraag ik me af waarom je dat in godsnaam zou doen, al heb je daar nu weinig aan.

[Qwerty-273]

kleijn1985 schreef op donderdag 9 oktober 2025 @ 14:25:
Na een belletje met de klantenservice blijkt dat de cadeaukaarten ALLEEN gelden op het assortiment van ANWB zelf, en niet van hun partners (wat bij bijvoorbeeld bol.com wel kan)

Ik verwacht dat in de winkel (of ook op de kaart cq verpakking zelf) een vergelijkbaar iets zal staan dat het toepasbaar is op het hele ANWB-assortiment. Maar ik zou dat ook interpreteren als alles in de webwinkel, en niet dat een groot deel (aka alles van hun partners) is uitgesloten in diezelfde winkel.

[kleijn1985]

bwerg schreef op donderdag 9 oktober 2025 @ 20:49:
Let wel op dat het in fysieke winkels niet altijd mogelijk is om te retourneren. Maar proberen kan altijd.

Uit je verwoording leid ik af dat je een cadeaukaart hebt gekocht om daarmee zelf iets online te kopen. Als dat klopt vraag ik me af waarom je dat in godsnaam zou doen, al heb je daar nu weinig aan.

Cadeaukaart cadeau gekregen...

[kleijn1985]

Wolly schreef op donderdag 9 oktober 2025 @ 14:44:
Wat staat er op de fysieke kaart over voorwaarden?

Vrij weinig, een kleine verwijzing naar de website achterop.

Zal vast loslopen in de winkel, ben benieuwd of ze erg flauw gaan doen - via de telefoon kreeg ik in ieder geval de indruk dat er al vrij snel een standaard script verteld werd dus ik ben vast niet de enige...

[99ruud99]

Hoeveel euro is de kaart? Anders kan ik kijken of ik m even op maak voor je.(Of misschien een andere tweaker).
Ben erachter gekomen dat hun ijskrabbers heilig zijn

[kleijn1985]

99ruud99 schreef op vrijdag 10 oktober 2025 @ 10:40:
Hoeveel euro is de kaart? Anders kan ik kijken of ik m even op maak voor je.(Of misschien een andere tweaker).
Ben erachter gekomen dat hun ijskrabbers heilig zijn

hmmmm als dat zo is dan moet ik er zelf misschien maar aan geloven. Gezien de prijzen kan ik een klein voorraadje aanleggen

[99ruud99]

https://www.anwb.nl/webwinkel/p/5258/ijskrabber-luxe-anwb deze vind ik persoonlijk het fijnst, maar werkt enkel bij kleinere auto's
https://www.anwb.nl/webwi...luxe-met-raamtrekker-anwb deze is op een na fijnst, langer handvat waardoor hij iets minder fijn is, maar juist wel weer handig als je grotere auto hebt (anders kan je niet bij t midden )