Philips TV verhoogt volume automatisch

[Insidio2]

Beste Tweakers,

ik kom hier even advies vragen, nu ik al een jaar naar een oplossing op zoek ben.
Het probleem is als volgt:

Het volume van de aangesloten speaker(Sonos Arc) verbonden via HDMI op de TV(Phillips OLED 55oled806/12) gaat op willekeurige tijdstippen omhoog tijdens het kijken.
Volgens de Sonos AP naar volume niveau 21 om exact te zijn.
Dit is net te luid om aangenaam te zijn, dus zeer storend tijdens het tv kijken om telkens het volume te moeten stiller zetten.
Het interval van de volume verhoging is willekeurig, maar minstens elke 5 minuten. soms kan er eens 10 minuten tussen zitten.

Er bestaad reeds op het Phillips forum een post zonder oplossing:
https://tv-sound-monitors...cation&emtm=1722350166978

Op het Sonos Forum: https://en.community.sono...-1-setup-tv-input-6895695

Daar is de conclusie dat het niet aan Sonos ligt, of de TV.
(er werd ook een Sonos support case gelogd, waarbij men kon zien in de logs dat de verhoging komt vanuit de TV)

De oorzaak lijkt te liggen aan de Telenet en of Ziggo App,
In Belgie hebben we geen Ziggo maar Telenet app.
Wat blijkt deze 2 Apps hebben nagenoeg dezelfde layout.
Het zou dus niet vreemd zijn dat ze ook dezelfde broncode en bug delen.

Ook bij Telenet melding gemaakt:
https://www.netweters.be/...21/highlight/false#M25015
"we hebben het doorgeven aan de ontwikkelaars maar krijgen geen feedback"

ja, daar sta je dan met je setup...
Iemand een idee, alle hulp is welkom.

[KernelPanic]

Je zou hdmi cec kunnen uitzetten, hiermee kan je tv niet meer het volume van je Sonos aanpassen. Nadeel is dat je dan met twee afstandsbedieningen moet werken, maar dat zou ik liever hebben dan dat elke keer het volume aangepast wordt.

HDMI CEC - EasyLink
Als u HDMI CEC-compatibele apparaten aansluit op
uw TV, kunt u ze bedienen met de afstandsbediening
van uw TV. EasyLink HDMI CEC moet dan zijn
ingeschakeld op de TV en het aangesloten apparaat.
EasyLink inschakelen
 Instellingen > Algemene
instellingen > EasyLink > EasyLink > Aan.
HDMI CEC-compatibele apparaten bedienen met de afstandsbediening van de TV
 Instellingen > Algemene instellingen > EasyLink
> EasyLink-afstandsbediening > Aan.

[leondej]

Ik las dit toevallig, maar ik heb hier ook al een tijd last van. Maar dit probleem ervaar ik ook bij andere apps zoals Videoland en Netflix.
Ik dacht dat het aan mijn Onkyo versterker zou liggen…

[Insidio2]

leondej schreef op zaterdag 27 september 2025 @ 20:07:
Ik las dit toevallig, maar ik heb hier ook al een tijd last van. Maar dit probleem ervaar ik ook bij andere apps zoals Videoland en Netflix.
Ik dacht dat het aan mijn Onkyo versterker zou liggen…

Ja het probleem doet zich niet alleen voor in de Telenet/Ziggo app. Maar ook op alle andere apps op de tv als de Telenet/Ziggo app op de achtergrond draait.

[leondej]

Aha super, dat ga ik testen. Helaas kon ik je niet verder helpen, maar als dit werkt heb je wel iemand heel blij gemaakt.
In dat geval stap ik weer over naar de Next mini. Bedankt!

[Insidio2]

KernelPanic schreef op vrijdag 26 september 2025 @ 22:51:
Je zou hdmi cec kunnen uitzetten, hiermee kan je tv niet meer het volume van je Sonos aanpassen. Nadeel is dat je dan met twee afstandsbedieningen moet werken, maar dat zou ik liever hebben dan dat elke keer het volume aangepast wordt.


[...]

Ik probeer dat eens. Nadeel is wel bij Sonos dat je geen afstandsbediening hebt. Ik haal de Logitech harmony even van onder het stof, die heeft normaal Sonos integratie en post dan m'n bevindingen.

Ik had gehoopt hier iemand te treffen die toevallig aan de app development werkt en even kon kijken.

[StevieBe1]

Als de app geïnstalleerd is heb je dit probleem bij sommige tv's.
Op het ziggo forum is er al een langlopende topic over.

Met alleen een tv gaat het geluid op mute bij aanzetten, bij gebruik van extern geluid gaat het volume automatisch omhoog.

Goede nieuws is dat er een update schijnt te zijn die het (soms?) verhelpt

https://community.vodafon...-op-mute-o-a/td-p/1360517

https://tv-sound-monitors...mij-helpen?language=en_US

[ Voor 37% gewijzigd door StevieBe1 op 27-09-2025 22:16 . Reden: Link toegevoegd ]

[Technofreakz]

Zijn er geen kinderen buiten aan het klieren met een afstandsbediening?

[Insidio2]

Technofreakz schreef op zaterdag 27 september 2025 @ 21:30:
Zijn er geen kinderen buiten aan het klieren met een afstandsbediening?

De tv toont een symbooltje als je via de afstandsbediening het volume aanpast.
In dit geval wordt dat niet getoond en gaat het volume omhoog.
Ik denk dat ik dat kan uitsluiten.

[Insidio2]

StevieBe1 schreef op zaterdag 27 september 2025 @ 21:20:
Als de app geïnstalleerd is heb je dit probleem bij sommige tv's.
Op he ziggo forum is er al een langlopende topic over.

Goede nieuws is dat er een update schijnt te zijn die het (soms?) verhelpt

.https://community.vodafoneziggo.nl/t5/TV-Radio/Geluid-van-TV-gaat-automatisch-harder-zachter-of-op-mute-o-a/td-p/1360517

Ja, dit is inderdaad gelijkaardig!
Ik vind het vreemd dat ik hier van de Belgische kant bijna niets van terug zie bij Telenet fora. Misschien kijken maar weinig mensen op deze manier omdat Telenet nogal vasthoudt aan hun "decoders".

De Telenet app heeft nog versie nummer 5.20 ook dit komt overeen met de nummering van Ziggo Go.
Ik hoop dat er binnenkort nog ook een 5.21 uitkomt.

Er is ook sprake van een update van Phillips. Deze bekijk ik na het weekend eens.

[sjigr]

HDMI CEC uitschakelen of de Sonos via de optische uitgang aansluiten. Afstandsbediening kan je vervolgens inleren via de Sonos app. Iets minder sjieke integratie, maar lost dit euvel wel in 1 klap op!

[Insidio2]

StevieBe1 schreef op zaterdag 27 september 2025 @ 21:20:
Als de app geïnstalleerd is heb je dit probleem bij sommige tv's.
Op het ziggo forum is er al een langlopende topic over.

Met alleen een tv gaat het geluid op mute bij aanzetten, bij gebruik van extern geluid gaat het volume automatisch omhoog.

Goede nieuws is dat er een update schijnt te zijn die het (soms?) verhelpt

https://community.vodafon...-op-mute-o-a/td-p/1360517

https://tv-sound-monitors...mij-helpen?language=en_US

voorlopig nog geen update te zien bij de tv (laatste is van maart 2025) of de Telenet app

[TheLion01]

Sinds wij een aantal maanden de hollandsnieuwe TV app op onze Philips Android TV icm Sonos Beam hebben ervaren wij hetzelfde probleem. Ik dacht eerst dat het aan de Sonos of TV lag, tot ik ineens dit topic tegenkwam. De hollandsnieuwe TV app is dezelfde als Ziggo / Telenet.
De topics op het Ziggo en Telenet forum geven niet veel vertrouwen dat het ooit door hun gefixt gaat worden.

Ervaren mensen hier nog steeds problemen en hebben jullie het op een andere manier kunnen oplossen?

Mogelijkheden die ik nu aan het bekijken ben:
1. hn TV app verwijderen en TV casten met de mobiele app. (minste werk, wel onhandig)
2. hn TV app verwijderen en Coax kabel trekken voor TV. (meeste werk)
3. Sonos Beam aansluiten met S/PDIF ipv HDMI eARC.

[Insidio2]

ik heb het uiteindelijk opgelost door een google tv streamer 4K te kopen, en daarop de app te installeren aangesloten via HDMI op de TV.

Hiermee treed het probleem niet op.

Ik heb dit gedaan mobile van verschillende redenen, door de issues met het volume in de telenet app en doordat de interne google tv zo traag geworden was dat het bijna niet meer werkbaar is.

[Skyllaer]

Insidio2 schreef op zaterdag 27 september 2025 @ 20:09:
[...]

Ja het probleem doet zich niet alleen voor in de Telenet/Ziggo app. Maar ook op alle andere apps op de tv als de Telenet/Ziggo app op de achtergrond draait.

kijk eens in de instellingen van je TV. Hier idem aan de hand gehad met een TCL tv en mijn surround systeem. ergens diep in de instellingen stond een instelling dat adaptief het geluid kon verhogen/verlagen. Gebeurde ook altijd op willekeurige momenten. sinds ik die optie gevonden heb en uitgeschakeld gehad. nooit meer last van gehad

[Insidio2]

Skyllaer schreef op donderdag 10 september 2026 @ 10:54:
[...]

kijk eens in de instellingen van je TV. Hier idem aan de hand gehad met een TCL tv en mijn surround systeem. ergens diep in de instellingen stond een instelling dat adaptief het geluid kon verhogen/verlagen. Gebeurde ook altijd op willekeurige momenten. sinds ik die optie gevonden heb en uitgeschakeld gehad. nooit meer last van gehad

Het geluid gaat enkel omhoog, niet omlaag.ik heb hiernaar gezocht en zo een instelling niet gevonden in de tv of op de sonos.

meldingen op het telenet en ziggo forum tonen aan dat het wel degelijk een probleem is met hun app, en dat het niet aan de tv of surround ligt.

[gerritvanhes]

Philips Android TV: volume van receiver of soundbar stijgt vanzelf – oorzaak in Ziggo GO TV-app

Ik heb geruime tijd last gehad van een bijzonder vervelend probleem met mijn Philips 55OLED807/12 en Onkyo TX-NR686, die via HDMI-ARC en EasyLink zijn verbonden.

Het volume van de receiver stijgt automatisch, meestal met één of twee stappen per keer. Na verloop van tijd kan het volume behoorlijk hoog oplopen. De storing treedt ook op wanneer ik Netflix of Disney+ gebruik en de Ziggo-app niet geopend is.

Technisch onderzoek

Met Android Debug Bridge (ADB) heb ik de HDMI-CEC-communicatie en de Android-systeemlogboeken uitgelezen.

Daaruit blijkt dat de Ziggo-app (com.ziggo.tv) ongeveer iedere vijftien minuten opnieuw een interne volume-instelling doorgeeft.

Een voorbeeld uit het logboek:

code:

setStreamVolume(stream:STREAM_MUSIC index:60)
from com.ziggo.tv

setStreamVolume + always send
oldindex=59, newindex=60 to CEC

[S]:<User Control Pressed> 05:44:41

Het laatste commando is een HDMI-CEC-opdracht om het volume van de aangesloten receiver te verhogen.

De registratie toont dat de Ziggo-app periodiek volumeaanvragen doet, waarna de Philips ongewenste volumeverhogingen doorstuurt naar de receiver.

Mogelijke oplossing zonder de app te verwijderen

Ik heb de Ziggo-app met ADB geforceerd gestopt:

code:

adb shell am force-stop com.ziggo.tv

Dat beëindigt de app zonder gegevens of instellingen te verwijderen. De app kan later gewoon weer geopend worden.

Omdat ik Ziggo wil blijven gebruiken, heb ik via Windows Taakplanner een snelkoppeling op mijn bureaublad gemaakt waarmee ik de app na gebruik met één klik kan stoppen.

Dit is een praktische omweg die ik momenteel test. Het is nog geen definitieve softwarecorrectie.

Mijn configuratie

• Philips 55OLED807/12
• Firmware TPM211EA_R.101.001.005.115
• Onkyo TX-NR686
• HDMI-ARC met EasyLink ingeschakeld
• Ziggo TV-app: com.ziggo.tv

Het probleem lijkt te ontstaan door de manier waarop de Ziggo-app en de Android-volumeregeling op deze Philips met HDMI-CEC samenwerken.

Ik hoop dat deze informatie andere gebruikers helpt en dat Ziggo en Philips de oorzaak in hun software kunnen verhelpen.

[Insidio2]

gerritvanhes schreef op woensdag 30 september 2026 @ 19:17:
Philips Android TV: volume van receiver of soundbar stijgt vanzelf – oorzaak in Ziggo GO TV-app

Ik heb geruime tijd last gehad van een bijzonder vervelend probleem met mijn Philips 55OLED807/12 en Onkyo TX-NR686, die via HDMI-ARC en EasyLink zijn verbonden.

Het volume van de receiver stijgt automatisch, meestal met één of twee stappen per keer. Na verloop van tijd kan het volume behoorlijk hoog oplopen. De storing treedt ook op wanneer ik Netflix of Disney+ gebruik en de Ziggo-app niet geopend is.

Technisch onderzoek

Met Android Debug Bridge (ADB) heb ik de HDMI-CEC-communicatie en de Android-systeemlogboeken uitgelezen.

Daaruit blijkt dat de Ziggo-app (com.ziggo.tv) ongeveer iedere vijftien minuten opnieuw een interne volume-instelling doorgeeft.

Een voorbeeld uit het logboek:

code:

setStreamVolume(stream:STREAM_MUSIC index:60)
from com.ziggo.tv

setStreamVolume + always send
oldindex=59, newindex=60 to CEC

[S]:<User Control Pressed> 05:44:41

Het laatste commando is een HDMI-CEC-opdracht om het volume van de aangesloten receiver te verhogen.

De registratie toont dat de Ziggo-app periodiek volumeaanvragen doet, waarna de Philips ongewenste volumeverhogingen doorstuurt naar de receiver.

Mogelijke oplossing zonder de app te verwijderen

Ik heb de Ziggo-app met ADB geforceerd gestopt:

code:

adb shell am force-stop com.ziggo.tv

Dat beëindigt de app zonder gegevens of instellingen te verwijderen. De app kan later gewoon weer geopend worden.

Omdat ik Ziggo wil blijven gebruiken, heb ik via Windows Taakplanner een snelkoppeling op mijn bureaublad gemaakt waarmee ik de app na gebruik met één klik kan stoppen.

Dit is een praktische omweg die ik momenteel test. Het is nog geen definitieve softwarecorrectie.

Mijn configuratie

• Philips 55OLED807/12
• Firmware TPM211EA_R.101.001.005.115
• Onkyo TX-NR686
• HDMI-ARC met EasyLink ingeschakeld
• Ziggo TV-app: com.ziggo.tv

Het probleem lijkt te ontstaan door de manier waarop de Ziggo-app en de Android-volumeregeling op deze Philips met HDMI-CEC samenwerken.

Ik hoop dat deze informatie andere gebruikers helpt en dat Ziggo en Philips de oorzaak in hun software kunnen verhelpen.

Dit lijkt inderdaad aannemelijk. Geef je deze info ook door op het Ziggo forum?

[TheLion01]

gerritvanhes schreef op woensdag 30 september 2026 @ 19:17:
Philips Android TV: volume van receiver of soundbar stijgt vanzelf – oorzaak in Ziggo GO TV-app

Ik heb geruime tijd last gehad van een bijzonder vervelend probleem met mijn Philips 55OLED807/12 en Onkyo TX-NR686, die via HDMI-ARC en EasyLink zijn verbonden.

[..]

Ik hoop dat deze informatie andere gebruikers helpt en dat Ziggo en Philips de oorzaak in hun software kunnen verhelpen.

Bedankt voor je onderzoek. Ik heb het doorgestuurd naar de klantenservice van hollandsnieuwe (die dezelfde tv app als Ziggo gebruikt) als reactie op de mail die ik vanochtend van hun kreeg:

Bedankt voor uw e-mail over de problemen die u ervaart met de TV-app.

Ik begrijp goed dat het vervelend is wanneer de app niet naar behoren werkt. We zijn op de hoogte van dit probleem en weten dat er ook bij Ziggo soortgelijke meldingen zijn. Daarnaast zijn we bekend met de meldingen hierover op het forum.

We hebben dit inmiddels besproken met onze technische afdeling. Op basis van de informatie die wij momenteel hebben, lijkt het erop dat het probleem niet rechtstreeks door onze app wordt veroorzaakt. Het is daarom mogelijk dat de oorzaak in de televisie of de geïnstalleerde apps ligt.

Om het probleem mogelijk op te lossen, kunt u de volgende stappen proberen:

De apps waarbij u hetzelfde probleem ervaart verwijderen en opnieuw installeren.

Uw televisie terugzetten naar de fabrieksinstellingen.

We begrijpen dat het vervelend kan zijn om deze stappen uit te voeren, maar we hopen dat één van deze oplossingen het probleem voor u verhelpt.

Ik merkte ook dat het in de HDMI-CEC aansturing zat met mijn Sonos Beam. Toen ik de Sonos even met optische aansluiting verbond met mijn Philips TV had ik ook nergens last van. Ik vind dat echter niet fijn en ik mis dan ook Dolby Atmos dus heb ik het nu tijdelijk opgelost met een goedkope Google TV streaming stick waar ik alleen de hollandsnieuwe TV app op draai.