Office 365, na click to run upgrade is outlook leeg

[Michel_VE]

Hallo,
Een kennis kreeg telkens de melding van Microsoft om de Office 365 te upgraden naar "click to run".
Dit heeft ze gedaan.
Toen bleek dat alles uit Outlook verdwenen was.

Ik heb 's met haar meegekeken, en inderdaad, alle data uit de folders /appdata/microsoft/outlook is gewist.
Ik heb een nieuw emailaccount aangemaakt, en daardoor heeft ze weer toegang tot haar emails, echter haar contactpersonen zijn daarmee niet terug.

Hoe kan het dat Microsoft zo ontzettend onzorgvuldig is bij de aankondiging van deze upgrade?
Op de website waar de instructie staat, had wel een duidelijke waarschuwing mogen staan.

Is er een manier om haar contactpersonen nog terug te halen?
(ze heeft geen hele recente backup, wel een oudere backup)

Is de oude outlook-data misschien verplaatst naar een andere locatie?

[nescafe]

Je kunt met Everything snel zien of er een *.pst-bestand ergens op je harde schijf staat..

Te downloaden via www.voidtools.com of evt. sneller via https://ninite.com/everything

[nelizmastr]

Gebruikt ze Outlook Classic of Outlook (new)? Die twee zijn niet uitwisselbaar qua configuratie en die laatste heeft ook verminderde compatibiliteit met externe contactpersonen, die moet je dus indien mogelijk op de mailserver beween (zoals Exchange).

PST wordt alleen door classic gebruikt en alleen bij POP3.

[ Voor 11% gewijzigd door nelizmastr op 25-09-2025 07:38 ]

[Jazzy]

Wat is haar mailboxprovider? Want bij Exchange Online staan je contactpersonen gewoon in de mailbox.

Overigens is dit geen update NAAR click to run, Microsoft Office als onderdeel van een Office 365 abonnement is al heel lang click to run. Wel krijg je af en toe een prompt om die installatie te updaten.

[Michel_VE]

Hartelijk dank voor de reacties!

@Jazzy Microsoft heeft het wel over een upgrade.

HIerdoor was ik zelf ook op een beetje op een verkeerd spoor gezet.

@nescafe Dank voor de tip. Ze gebruikt IMAP dus dat betekent zoeken naar OST bestanden.

Wat ik denk ik ga/moet doen, is kijken of er een herstelpunt is aangemaakt, de computer terugzetten, dan de contactpersonen netjes exporteren, installatie opnieuw doen, en de contactpersonen importeren.
Ze maakt geen gebruik van een exchange server. Provider is planet. KPN dus.

[ Voor 5% gewijzigd door Michel_VE op 25-09-2025 13:04 ]