Beeldschermaansluiting kan beperkt zijn

[OpZnKop]

Mijn vraag
Een klant van ons probeert een beeldscherm aan te sluiten op haar laptop via usb-c, maar wanneer zij dit doet dan krijgt zij sinds kort de melding "Beeldschermaansluiting kan beperkt zijn" "Controleer of het DisplayPort-apparaat waarmee u verbinding maakt wordt ondersteund door uw pc" terwijl dit in het verleden wel heeft gedaan

Relevante software en hardware die ik gebruik
Haar collega heeft haar laptop er al aangehangen, en dat werkt wel
de laptop die de klant gebruikt is een HP ProBook 450 15.6 inch G9 Notebook

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Ik heb alle usb drivers en alle grafische drivers al volledig geupdate en windows geupdate

[BCC]

Staat hij op mirror ipv extend?

[OpZnKop]

Het beeldscherm komt verder helemaal nergens naar voren wanneer ik hem via usb-c aansluit.
ik krijg alleen die melding.

[flaskk]

Keertje hp power cyle gedaan?

Laptop uit, 230v adapter eraf en dan powerknop 40 seconden vasthouden.
Kun je de meest gekke dingen mee verhelpen

[OpZnKop]

Ik zal het doorgeven aan de klant,
hier had ik bij deze nog niet aan gedacht.
Dank jullie wel voor het meedenken,

[The_Doman]

Een slechte of versleten kabel of USB-C poort kan ook nog een oorzaak zijn.
Vooral bij intensief gebruik (veel in/uit pluggen).
Zie ook nog wat meer suggesties:

Google: HP Probook "Display connection might be limited"

[Nielson]

Of de goede DP Alt-mode USB-C kabel wordt even 'geleend' voor het opladen van iemands telefoon en/of verwisseld met een simpele 'data-only' USB-C kabel. Dan werkt het USB hub gedeelte nog wel maar krijg je geen beeld en vaak genoemde melding.