[Simyo/KPN] Enorme rekening (€5000) in 30 minuten

[jaldabaoth]

Beste medetweakers,

Ik zit met een prijzig mysterie waar ik graag jullie technische kennis van wil aanboren. Afgelopen zaterdagavond 20-9 is mijn Simyo-aansluiting in een half uur tijd door een gigantische hoeveelheid data gejaagd, wat resulteerde in een rekening van meer dan €5000 Het bijzondere, op mijn apparaat is daar niets van te zien.

tl;dr:

• 46,2 GB aan mobiele data verbruikt in 29 minuten.
• 20 september 2025 tussen 23:00 en 23:29.
• Simyo (KPN-netwerk).
• Nothing Phone 2a met Android 15.
• Het verbruik is niet geregistreerd door de datamonitor van mijn android. Mijn toestel claimt deze data nooit te hebben verbruikt.


23:00: Volgens de logs op MijnSimyo begint het dataverbruik mijn resterende bundel op te maken.
23:02: Ik ontvang een sms dat ik op 80% van mijn 12GB-bundel zit. Ik zet direct mijn mobiele data uit via de Android-instellingen.
23:03: Ik ontvang een sms dat mijn bundel volledig op is. De buitenbundelkosten beginnen te lopen.
23:03 - 23:29: Volgens MijnSimyo blijft het dataverbruik doorgaan. Hun systeem registreert in totaal 46.197 MB. Dit komt volgens mij neer op een constante 200+ Mbps o.i.d.
23:29: Ik zet mijn telefoon volledig uit en verwijder de simkaart. Pas dan stopt de registratie van het verbruik.

Hier wordt het technisch interessant. Ik heb een aantal feiten die lijnrecht tegenover de claim van de provider staan:

Mijn telefoon houdt bij welke app hoeveel data verbruikt. Het totale verbruik in de betreffende periode komt in de verste verte niet in de buurt van 46 GB. Ik heb hier screenshots van die ik ook met Simyo heb gedeeld.

Mijn Simkaart was altijd actief en in mijn bezit. Mijn simkaart werkte na het incident nog steeds. Dit sluit denk ik een SIM-swap zo goed als uit.

Een constante stroom van 200 mbps gedurende een half uur lijkt me geen achtergrondproces. Het is onvoorstelbaar dat dit ongemerkt op mijn toestel zou kunnen gebeuren zonder dat dit door mijn datamonitor opgepikt wordt, of ik er iets anders van merk. edit: dit alles terwijl ik verbonden was met wifi aan mijn thuisnetwerk.

Ik heb zelf al uitgesloten of er een app is die heel veel vraagt, of SIM-swap het probleem is, of dat het kwam door mijn buitenlandbezoek (want dat wordt in Android prima aangegeven).

Zondagochtend 21 heb ik uitgebreid contact gehad met Simyo. Ze hebben een coulance-aanbod van € 335 gedaan, wat ik heb geweigerd. De zaak is nu geëscaleerd naar de netwerkspecialisten van KPN, en ik wacht op de uitkomst van hun technische analyse, wat dat ook mag betekenen.

Mijn vragen aan jullie:
Zijn er vergelijkbare "spookdata"-situaties?
Welke technische oorzaken zie ik mogelijk over het hoofd?
Zijn er specifieke technische vragen die ik de KPN-specialisten of Simyo kan of stellen om de onderste steen boven te krijgen?
En de hamvraag: wat is hier mogelijk gebeurd?

(nb. voor de scherpe waarnemer, mijn android data meter loopt niet gelijk met de factuurperiode van simyo, dus lijkt de hoeveelheid data mijn bundel te overschrijden, zonder dat dit het geval is.)

[Xander]

Er was kort geleden een ander topic over een hoog verbruik buiten de bundel bij Simyo: Simyo €700 buiten de bundel. Geen vergelijkbaar verhaal, in dat topic was bijvoorbeeld vrij snel duidelijk dat de data daadwerkelijk is verbruikt (door een bug in de NPO app). Maar misschien haal je er nog iets nuttigs uit.

Wat mij bijvoorbeeld opvalt in het andere topic is dat Simyo daar bij €700 extra kosten de SIM-kaart geblokkeerd heeft, dat kwam na coulance neer op €50. Waarom laten ze jouw kosten dan oplopen tot €5000 zonder iets te blokkeren? En blijkbaar kun je voor €0,50 een dataplafond instellen, wellicht doe je er verstandig aan om dit te doen voor de toekomst.

[ Voor 10% gewijzigd door Xander op 22-09-2025 18:14 ]

[jaldabaoth]

@Xander Dank voor de referentie, die had ik gelezen ook een rare situatie.

Je opmerking over het dataplafond, dat is een verstandige keuze, maar zou niet nodig moeten zijn met mijn verbruik. Maar misschien toch maar doen! Maar die blokkering is volgens een sms-je van Simyo op 23:25 ook gebeurd, maar dat is al ver over de 700 euro, én het is daarna alsnog opgelopen.

Hoi, vanwege hoge kosten in korte tijd hebben we je simkaart uit voorzorg geblokkeerd voor uitgaand verkeer. Je ontvangt een e-mail met meer info. Groet, Simyo

Belangrijk om te vermelden is dat ik met een werkende WiFi verbinding verbonden was, ik was namelijk thuis.

[Hulkiedulkie]

Misschien vond er een flood aanval plaats op het IP(v6) adres.

[Pilovali]

Hulkiedulkie schreef op zondag 5 oktober 2025 @ 23:26:
Misschien vond er een flood aanval plaats op het IP(v6) adres.

Je zit standaard achter CGNAT en de IPv6 zit ook achter een firewall, dus dat lijkt mij niet.