in bezit van Laptop Inspiron 5000, wil ik nu een CDwriter multibay aanschaffen. ten eerste is Multibay per model verschillend gemaakt. Dan zijn deze parts alleen in USA te bestellen en te leveren. Dell NL doet niets...
Weergave antwoord en mailtje naar Dell (in die volgorde)
Greachte heer,
Aangezien er in de USA een groter "overschot" aan parts op voorraad ligt is
het op dit moment mogelijk om als Amerikaanse klant dit artikel te
bestellen. Echter is het, in verband met de vervoerskosten, voor ons niet
mogelijk om parts vanuit Amerika naar Nederland te laten verschepen. U zult
hier uiteraard bergrip voor hebben.
Het komt er dus op neer dat wij u helaas niet van dienst kunnen zijn, onze
excuses hiervoor.
Met vriendelijke groeten,
Dell Computer
Erwin Hilbers
Supervisor Order Entry
-----Original Message-----
Sent: Monday, September 17, 2001 4:27 PM
To: dell
Subject: inspiron 5000 parts
Mijne heren,
Afgelopen vrijdag geïnformeerd naar CDwriter voor Inspiron 5000e
(multibay). Volgens uw medewerker is dit apparaat niet langer leverbaar.
Hij adviseerde mij om via Dell.com bij refurbished parts te zoeken ,
loodst mij online door de site, inderdaad er is een Sony CDRW 8x voor
$319 te koop in de US.
Even in het mandje en dan naar de kassa, daar verbreken de
telefoonverbinding (overigens naar eerst 25 min. wachttijd)! Echter wat
blijkt, ik kan niet door de check-out komen, alleen USA residenten
kunnen bestellen.
Wist hij dit niet!
Resultaat ik ziet nog steeds zonder bestelling.
Vraag: Wat kan Dell NL voor mij doen? De Laptop is pas één jaar oud en
nu al geen CDwriter meer leverbaar in NL?
Ik begrijp dat iedereen zijn omzet in zijn landje probeert
te beschermen, maar uit service oogpunt moet u dit intern
natuurlijk kunnen doorleveren.
In afwachting van uw reactie,
Weergave antwoord en mailtje naar Dell (in die volgorde)
Greachte heer,
Aangezien er in de USA een groter "overschot" aan parts op voorraad ligt is
het op dit moment mogelijk om als Amerikaanse klant dit artikel te
bestellen. Echter is het, in verband met de vervoerskosten, voor ons niet
mogelijk om parts vanuit Amerika naar Nederland te laten verschepen. U zult
hier uiteraard bergrip voor hebben.
Het komt er dus op neer dat wij u helaas niet van dienst kunnen zijn, onze
excuses hiervoor.
Met vriendelijke groeten,
Dell Computer
Erwin Hilbers
Supervisor Order Entry
-----Original Message-----
Sent: Monday, September 17, 2001 4:27 PM
To: dell
Subject: inspiron 5000 parts
Mijne heren,
Afgelopen vrijdag geïnformeerd naar CDwriter voor Inspiron 5000e
(multibay). Volgens uw medewerker is dit apparaat niet langer leverbaar.
Hij adviseerde mij om via Dell.com bij refurbished parts te zoeken ,
loodst mij online door de site, inderdaad er is een Sony CDRW 8x voor
$319 te koop in de US.
Even in het mandje en dan naar de kassa, daar verbreken de
telefoonverbinding (overigens naar eerst 25 min. wachttijd)! Echter wat
blijkt, ik kan niet door de check-out komen, alleen USA residenten
kunnen bestellen.
Wist hij dit niet!
Resultaat ik ziet nog steeds zonder bestelling.
Vraag: Wat kan Dell NL voor mij doen? De Laptop is pas één jaar oud en
nu al geen CDwriter meer leverbaar in NL?
Ik begrijp dat iedereen zijn omzet in zijn landje probeert
te beschermen, maar uit service oogpunt moet u dit intern
natuurlijk kunnen doorleveren.
In afwachting van uw reactie,