Nu alweer bijna 4 jaar geleden heb ik voor mijn zoontje een sim only abonnement afgesloten bij Youfone. Op dit moment zit daar 15GB data in en 200 minuten/sms. Met daarop een dataplafond en een belplafond, zodat we niet verrast kunnen worden door een enorm hoge rekening. Dat is altijd goed gegaan, tot nu.
's Avonds gaat z'n apparaatvrije tijd in, de telefoon gaat dan op slot zodat hij niet in de verleiding komt om te gaan snapchatten, instagrammen, etc. in plaats van te slapen. Bellen en SMS'en is nog wel mogelijk, puur zodat hij altijd een manier heeft om ons te bereiken. Nu heeft hij tegenwoordig een vriendinnetje, en hij heeft gisteren nadat z'n telefoon op slot ging, nog even bijna 900 SMSjes naar haar verstuurd. Iets met een puberbrein dat nog niet altijd alles goed doet zullen we maar zeggen. Voor die SMSjes wordt nu even 276 euro in rekening gebracht.
Wat blijkt nu, het belplafond van Youfone werkt alleen maar op de belminuten, niet op SMS. Terwijl dat wel als combinatie in de bundel zit, 1 SMS staat gelijk aan 1 belminuut. Ik heb ook netjes mail gehad dat het belplafond bereikt was en dat uitgaand verkeer automatisch afgesloten is, maar blijkbaar is er niets dat SMS'jes stopt op dat moment.
Ik heb net een verhit gesprek gehad met een servicemedewerker van Youfone. Die probeerde me eerst af te wimpelen onder het mom van jammer dan, er zit geen plafond aan SMS, dus je moet gewoon gaan betalen. Er was niemand anders die ik kon spreken, ze kunnen er niets aan doen, etc. etc. Uiteindelijk, na lang aandringen, wist hij me te vertellen dat ik moet wachten op de factuur, om dan vervolgens weer te bellen en te kijken of we dit op een schappelijke manier kunnen oplossen.
Ik ben nu eigenlijk op zoek naar soortgelijke ervaringen, en vooral dan benieuwd of en hoe het toen is opgelost. En dat met name het verhaal dat belminuten en SMS een combinatie is, maar dat het plafond daarop alleen voor de minuten werkt.
's Avonds gaat z'n apparaatvrije tijd in, de telefoon gaat dan op slot zodat hij niet in de verleiding komt om te gaan snapchatten, instagrammen, etc. in plaats van te slapen. Bellen en SMS'en is nog wel mogelijk, puur zodat hij altijd een manier heeft om ons te bereiken. Nu heeft hij tegenwoordig een vriendinnetje, en hij heeft gisteren nadat z'n telefoon op slot ging, nog even bijna 900 SMSjes naar haar verstuurd. Iets met een puberbrein dat nog niet altijd alles goed doet zullen we maar zeggen. Voor die SMSjes wordt nu even 276 euro in rekening gebracht.
Wat blijkt nu, het belplafond van Youfone werkt alleen maar op de belminuten, niet op SMS. Terwijl dat wel als combinatie in de bundel zit, 1 SMS staat gelijk aan 1 belminuut. Ik heb ook netjes mail gehad dat het belplafond bereikt was en dat uitgaand verkeer automatisch afgesloten is, maar blijkbaar is er niets dat SMS'jes stopt op dat moment.
Ik heb net een verhit gesprek gehad met een servicemedewerker van Youfone. Die probeerde me eerst af te wimpelen onder het mom van jammer dan, er zit geen plafond aan SMS, dus je moet gewoon gaan betalen. Er was niemand anders die ik kon spreken, ze kunnen er niets aan doen, etc. etc. Uiteindelijk, na lang aandringen, wist hij me te vertellen dat ik moet wachten op de factuur, om dan vervolgens weer te bellen en te kijken of we dit op een schappelijke manier kunnen oplossen.
Ik ben nu eigenlijk op zoek naar soortgelijke ervaringen, en vooral dan benieuwd of en hoe het toen is opgelost. En dat met name het verhaal dat belminuten en SMS een combinatie is, maar dat het plafond daarop alleen voor de minuten werkt.
If you try and take a cat apart to see how it works, the first thing you have on your hands is a non-working cat. -DNA
:strip_icc():strip_exif()/u/85308/mirko.jpg?f=community)
