Internet werkt maar deels

[OncleJean]

Sinds vorige week werkt mijn internet niet meer goed thuis, zowel bedraad als via Wifi doen sommige pagina's helemaal niks (time out over het algemeen), sommige pagina's werken gewoon (alles van google, youtube etc.) en van applicaties is het ook een allegaartje (whatsapp wel, steam en discord niet). Na een harde reset werkte er iets meer, maar nog lang niet alles. Op de laptop van mijn vriendin werkt helemaal niks (outlook, teams etc.), dus die kan praktisch niet thuiswerken. De kpn tv box werkt gewoon, net als netflix videoland etc.

Mijn vraag
Welke stappen kan ik nemen om weer normaal werkend internet te hebben?

Relevante software en hardware die ik gebruik
Ik gebruik de standaard KPN router en 2 superwifi punten, die inmiddels zijn losgekoppeld

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
IPV6 uitschakelen in mijn internetadapter op mijn laptop, maar de modem kan dat niet omdat dat één van de websites is waar ik niet in kom.

[Nopheros]

Sluit beide apparaten met kabel aan direct op de KPN modem, werkt op beide internet niet goed dan contact opnemen met je provider.

[EverLast2002]

Kom je wel in het webmenu van de KPN Box?
Ik begrijp je laatste zin/opmerking niet helemaal...
Je kan IPv6 gewoon uitzetten in de KPN Box, als dat je probleem oplost.

[lier]

Doet de servicepagina van KPN het wel?
https://www.kpn.com/service/ugs/internet-wifi-problemen

En voor de zekerheid...al een keer de router uit en aan gezet?

[dion_b]

Waarom ben je IPv6 aan het uitschakelen voordat je ook maar iets over het probleem weet?

Sowieso, de sites waarvan je zegt dat ze werken klinken vooral als sites die *wel* IPv6 ondersteunen. Dit klinkt verdacht als IPv4-problemen.

Begin eens bij het begin met standaard troubleshooten:
- achterhaal welk IP-adressen je hebt, bijvoorbeeld met ipconfig /all
- ping naar je eigen (private) IPv4
- ping naar je eigen (publieke) IPv6
- ping naar je IPv4 default gateway
- ping naar je IPv6 default gateway
- ping naar ergens op publiek v4 internet (8.8.8.8 bijvoorbeeld)
- ping naar ergens op publiek v6 internet (2001:4860:4860::8888 bijvoorbeeld)
- doe een nslookup voor een site die goed werkt (google.com bijvoorbeeld)
- doe een nslookup voor een site die slecht werkt (je noemt ze niet in je TS, maar kies er eentje)
- als nslookup faalt, doe dan nslookup met andere nameserver (bijvoobeeld 8.8.8.8)
- ping naar site die het wel doet
- ping naar site die het niet doet

Ergens in dit rijtje zal het mis gaan. Waar het dat doet geeft aan wat je probleem werkelijk is.