Waterschade door bovenburen, val tussen wal en schip?

[smiba]

Ik heb iets meer dan een maand geleden vrij heftige waterschade door de bovenburen gehad. Deze had een hogedrukspuit voor zijn balkon aangesloten op de wasmachine kraan, en heeft deze er op gelaten terwijl deze de deur uit ging en toen is de slang losgekomen.
Hierdoor is zijn verdieping overstroomd, maar dit heeft door het bestaan van zwaartekracht ook zijn weg naar mij gevonden (en uiteindelijk zelfs weer de verdieping onder me!).

Het water is naar beneden gestort over mijn meterkast, de apparatuur in de meterkast (zoals mijn netwerk) en heeft langzaam de hele gang blank gezet. Ook lijkt het me dat onder de vloer het water in het gros van de kamers is gekomen maar niet boven het laminaat uitgekomen is. Het water liep op een moment namelijk zelfs de voordeur uit.

Nu inmiddels bijna 2 maanden later, ben ik nog steeds er niet uit wat ik nou moet doen. Ik zou graag een expert in willen schakelen die de schade kan onderzoeken en de nodige reparatiestappen kan ondernemen, maar ik heb een idee of het vergoed word want het is een complexe situatie met de verzekering.

Mijn inboedelverzekering wil er niets mee te maken hebben, want het valt onder hun uitzonderingen: "Schade door een tuinslang". Dit is nog bevestigd door mijn rechtsbijstandsverzekering dat dit legitiem is en helaas correcte reden voor afwijzing.
Nu heb ik echter geluk dat mijn bovenburen een aansprakelijkheidsverzekering hebben, maar deze wil gewoon een factuur van me zien voor de reparatie en reageert verder niet op vragen van me. Het probleem is alleen dat ik geen factuur heb, want de schade is nog niet gerepareerd en ik weet niet eens hoe heftig de schade nou echt is... Ik heb er simpelweg de expertise niet voor

Ondertussen is er ook een ander schadeherstelbedrijf bezig (belfor) vanuit mijn verhuurder, maar deze lijkt omdat het in het belang van mijn verhuurder werkt alleen geïnteresseerd in het assisteren met de waterschade aan het materiaal van de verhuurder, niet de rest zoals mijn apparatuur, de vloer en het behang etc. Deze heeft droogapparatuur in de hal gezet, maar deze lijkt eigenlijk niet echt door te dringen tot de plekken waar de vloer er nog in ligt. Belfor heeft ook wel op de dag van de schade direct iemand ingeschakeld om de stoppenkast te vervangen, hierdoor had ik wel de zelfde dag weer stroom.

Maar gezien hoe veel er nog gedaan moet worden is het inmiddels zo erg dat deze situatie me al weken lang ziek heeft laten voelen en ik hierdoor ook een paar dagen uitval heb gehad van me werk. Ik kan niet fijn leven in mijn huis, omdat mijn halve gang opgebroken is en de situatie met de schimmelgroei alleen maar erger word. Het behang in de hal heeft allemaal schimmel achter de losgekomen delen en des de verder ik de vloer er uit trek de meer schimmel en nattigheid ik vind.

Mijn vraag is nu, waar begin ik?
Zijn er bedrijven die specifiek zich specialiseren in dit soort materie? Het probleem is dat ik eigenlijk liever niet mijn budget openbreek om potentieel duizenden euros uit eigen zak te betalen voor een fout van een ander.

Hier zijn nog wat fotos van de situatie:

Net na de schadeNa 2 weken drogen, zie je waar ik de vloer er verder uit haal het nog steeds zeiknat is. De tape en ethernet kabels onder de vloer hebben ook allemaal zwart gekleurde schimmel er op

[Panzer_V]

Wat een vervelende situatie!

Is dit koop of huur?

Bij koop ==> schakel de VVE in. Deze heeft een opstalverzekering en moet het verder afhandelen.
Bij huur ==> maak melding bij je verhuurder. Deze heeft een opstalverzekering en moet het verder afhandelen.


Je bent veel te lief geweest tot nu toe. Hier moet per direct de reconditionering in. Professionele droogapparatuur. Nieuwe vloer. Muren opnieuw sausen. Meterkast moet gecontroleerd worden. Nieuwe apparatuur etc.

Heb je rechtsbijstand? Zet die in en laat ze de huurbaas en huurder boven jou aanklagen. Bij koop moeten ze de VVE aanklagen.

Niet zelf er tussen gaan zitten. Uithanden geven dit!

[Rensjuh]

smiba schreef op dinsdag 9 september 2025 @ 13:49:
Dit is nog bevestigd door mijn rechtsbijstandsverzekering dat dit legitiem is en helaas correcte reden voor afwijzing.

Zet diezelfde rechtsbijstandsverzekering hier op en laat hun het voor je oppakken?

[ralpje]

smiba schreef op dinsdag 9 september 2025 @ 13:49:
maar ik heb een idee of het vergoed word want het is een complexe situatie met de verzekering.

Mijn inboedelverzekering wil er niets mee te maken hebben, want het valt onder hun uitzonderingen: "Schade door een tuinslang". Dit is nog bevestigd door mijn rechtsbijstandsverzekering dat dit legitiem is en helaas correcte reden voor afwijzing.
Nu heb ik echter geluk dat mijn bovenburen een aansprakelijkheidsverzekering hebben, maar deze wil gewoon een factuur van me zien voor de reparatie en reageert verder niet op vragen van me. Het probleem is alleen dat ik geen factuur heb, want de schade is nog niet gerepareerd en ik weet niet eens hoe heftig de schade nou echt is... Ik heb er simpelweg de expertise niet voor

Eigenlijk is die verzekering totaal niet relevant: de bovenburen zijn aanspraken voor deze schade, of ze nou verzekerd zijn of niet. Als ze niet verzekerd zijn zullen ze het uit eigen zak moeten betalen.
Ik zou je eigen rechtsbijstandsverzekering aanspreken en aangeven dat je de schade op de bovenburen wilt verhalen, en dan mogen zjin dat traject verder afhandelen.

[Rmg]

Bespreek met je rechtsbijstand (en de aansprakelijkheidsverzekering vd buren) dat je een schadeexpert inhuurt, en die factuur incl schaderapport opstuurt naar de aansprakelijkheidsverzekering.

[naitsoezn]

smiba schreef op dinsdag 9 september 2025 @ 13:49:
Ik heb iets meer dan een maand geleden vrij heftige waterschade door de bovenburen gehad. Deze had een hogedrukspuit voor zijn balkon aangesloten op de wasmachine kraan, en heeft deze er op gelaten terwijl deze de deur uit ging en toen is de slang losgekomen.
Hierdoor is zijn verdieping overstroomd, maar dit heeft door het bestaan van zwaartekracht ook zijn weg naar mij gevonden (en uiteindelijk zelfs weer de verdieping onder me!).

Het water is naar beneden gestort over mijn meterkast, de apparatuur in de meterkast (zoals mijn netwerk) en heeft langzaam de hele gang blank gezet. Ook lijkt het me dat onder de vloer het water in het gros van de kamers is gekomen maar niet boven het laminaat uitgekomen is. Het water liep op een moment namelijk zelfs de voordeur uit.

Nu inmiddels bijna 2 maanden later, ben ik nog steeds er niet uit wat ik nou moet doen. Ik zou graag een expert in willen schakelen die de schade kan onderzoeken en de nodige reparatiestappen kan ondernemen, maar ik heb een idee of het vergoed word want het is een complexe situatie met de verzekering.

Mijn inboedelverzekering wil er niets mee te maken hebben, want het valt onder hun uitzonderingen: "Schade door een tuinslang". Dit is nog bevestigd door mijn rechtsbijstandsverzekering dat dit legitiem is en helaas correcte reden voor afwijzing.
Nu heb ik echter geluk dat mijn bovenburen een aansprakelijkheidsverzekering hebben, maar deze wil gewoon een factuur van me zien voor de reparatie en reageert verder niet op vragen van me. Het probleem is alleen dat ik geen factuur heb, want de schade is nog niet gerepareerd en ik weet niet eens hoe heftig de schade nou echt is... Ik heb er simpelweg de expertise niet voor

Ondertussen is er ook een ander schadeherstelbedrijf bezig (belfor) vanuit mijn verhuurder, maar deze lijkt omdat het in het belang van mijn verhuurder werkt alleen geïnteresseerd in het assisteren met de waterschade aan het materiaal van de verhuurder, niet de rest zoals mijn apparatuur, de vloer en het behang etc. Deze heeft droogapparatuur in de hal gezet, maar deze lijkt eigenlijk niet echt door te dringen tot de plekken waar de vloer er nog in ligt. Belfor heeft ook wel op de dag van de schade direct iemand ingeschakeld om de stoppenkast te vervangen, hierdoor had ik wel de zelfde dag weer stroom.

Maar gezien hoe veel er nog gedaan moet worden is het inmiddels zo erg dat deze situatie me al weken lang ziek heeft laten voelen en ik hierdoor ook een paar dagen uitval heb gehad van me werk. Ik kan niet fijn leven in mijn huis, omdat mijn halve gang opgebroken is en de situatie met de schimmelgroei alleen maar erger word. Het behang in de hal heeft allemaal schimmel achter de losgekomen delen en des de verder ik de vloer er uit trek de meer schimmel en nattigheid ik vind.

Mijn vraag is nu, waar begin ik?
Zijn er bedrijven die specifiek zich specialiseren in dit soort materie? Het probleem is dat ik eigenlijk liever niet mijn budget openbreek om potentieel duizenden euros uit eigen zak te betalen voor een fout van een ander.

Hier zijn nog wat fotos van de situatie:

Net na de schade

[Afbeelding]

[Afbeelding]

[Afbeelding]

Na 2 weken drogen, zie je waar ik de vloer er verder uit haal het nog steeds zeiknat is. De tape en ethernet kabels onder de vloer hebben ook allemaal zwart gekleurde schimmel er op

[Afbeelding]

Volgens mij maak het het ingewikkelder dan het is: De bovenbuurman is aansprakelijk. Of en hoe hij het met zijn verzekering regelt is in de basis niet jouw probleem. Voor wat betreft de reactie van de AV van de buurman is dat ook niet heel raar toch? Als er geen schade is, dan hebben ze niets te vergoeden. Het zal dus aan jouw zijn om die schade aan te tonen.

[Reptile209]

Je hoeft overigens in het algemeen geen factuur voor reparatie en herstel te geven, een offerte voor de werkzaamheden voldoet ook. Want daarmee kan je jouw financiële schade aantonen en is het daarna aan jou om het te laten herstellen volgens de offerte, zelf te herstellen of om het te laten wat het is. Je bent dan financieel schadeloos gesteld.
Dus als je de buurman aansprakelijk gaat stellen (zsm doen), dan gebruik je de offerte(s) + eventuele aankoopbonnen van defecte apparaten, enz om een totaal schadebedrag te bepalen. En zorg (of laat zorgen) dat er een slag om de arm in zit dat als er over een maand of tijdens de werkzaamheden nog andere of grotere gevolgschade blijkt te zijn, je die ook vergoed wil zien.

[smiba]

Heb zonet maar dan even contact opgenomen met een schade-expert die ik online vond, deze zei wel dat zolang mijn inboedelverzekering dit niet dekt ze dan ook niet vergoed zijn. De persoon die ik sprak was echter aardig genoeg om toch even kosteloos een kijkje te nemen naar de afwijzing, en een reactie voor mijn inboedelverzekering te schrijven in de hoop dat ze hierdoor toch hun afwijzing herzien.

Ik ben benieuwd wat hier uitkomt, want wat ik hoor is het zonder de inboedelverzekering allemaal toch net wat lastiger, gezien enkel de directe schade vergoed word (dus niet adviezen/ondersteuning). Tenminste zo begreep ik het

[Nopheros]

Zal wel aan mij liggen maar ik snap het probleem niet. Het is toch logisch dat een verzekeraar niet uitkeert zonder factuur lijkt me of tenminste een offerte? Dus fix het en stuur de factuur op waar ze om vragen

[ Voor 8% gewijzigd door Nopheros op 09-09-2025 16:26 ]

[No Hands]

wie het ook herstellen gaat, volgens mij heb je een offerte nodig van wat er gebeuren moet, drogen, herstel schilderwerk, nieuwe vloer etc.
Die offerte leg je bij de buurman neer en die lost het verder maar op, dat zal hij naar zijn verzekeraar gaan sturen.
Dan komt er akkoord en kun jij het laten oplossen, als er facturen komen gaan die naar die verzekeraar die jou akkoord heeft gegeven die schade te gaan vergoeden.

[Rensjuh]

smiba schreef op dinsdag 9 september 2025 @ 16:15:
Heb zonet maar dan even contact opgenomen met een schade-expert die ik online vond, deze zei wel dat zolang mijn inboedelverzekering dit niet dekt ze dan ook niet vergoed zijn. De persoon die ik sprak was echter aardig genoeg om toch even kosteloos een kijkje te nemen naar de afwijzing, en een reactie voor mijn inboedelverzekering te schrijven in de hoop dat ze hierdoor toch hun afwijzing herzien.

Ik ben benieuwd wat hier uitkomt, want wat ik hoor is het zonder de inboedelverzekering allemaal toch net wat lastiger, gezien enkel de directe schade vergoed word (dus niet adviezen/ondersteuning). Tenminste zo begreep ik het

Maar jij hebt toch ook niks met jouw inboedelverzekering te maken?
Je moet alles toch (laten) regelen met de bovenbuurman/vrouw zijn/haar aansprakelijkheidsverzekering?

[Sport_Life]

De vraag moet zijn : wie kan er voor jou een complete offerte opstellen (zodat jij de schade aan kan tonen). Ik weet het antwoord niet maar zeg dit om het topic een richting in te sturen

[ Voor 10% gewijzigd door Sport_Life op 09-09-2025 16:37 ]

[stutrecht]

Ik zou de volgende stappen ondernemen:

1. Stel je bovenbuurman aansprakelijk en vorder hem om het te laten herstellen
2. Geef hierbij een redelijke termijn en geef aan dat je anders het zelf oplost en de kosten bij hen neerlegt.
3. Als er geen (tijdige reactie volgt), bel je een schade expert. Die betaal je en laat je een berekening maken. Bel bijvoorbeeld dekra, die zijn capabel.
4. Kans bestaat dat je een boel zelf voor moet schieten. Neem hierbij je rechtsbijstandsverzekering mee. Zou ik eigenlijk al bij stap 1 doen: laat hen de aansprakelijkstelling sturen.

[DonChaot]

Toch wel vreemd de afwijzing van je inboedelverzekering. Het is volgens mij geen schade door tuinslang maar schade door bovenbuurman. Even met je meedenken zou ze dus wel gesierd hebben.

[chrisborst]

@smiba
Ik mis een belangrijk stukje informatie. Wie is waar eigenaar van en wat is de relatie tussen jou en de bovenburen? Je noemt namelijk ergens "mijn verhuurder".

En als je het plaat slaat is het gewoon erg simpel. De dader, je bovenbuurman, zal alles moeten vergoeden. Aan hem de zorg om het ergens te gaan verhalen.
Zo moet je het dus ook bij je eigen verzekeraar brengen, sommige willen namelijk de boel wel voorschieten en dan de moeite doen om het bij de tegenpartij te gaan verhalen.

En de reactie van jou inboedelverzekering slaat nergens op, want jij bent de veroorzaker niet. De bovenbuurman kan waarschijnlijk zijn inboedelverzekering niet gebruiken vanwege de tuinslang clausule.

[No Hands]

DonChaot schreef op dinsdag 9 september 2025 @ 16:45:
Toch wel vreemd de afwijzing van je inboedelverzekering. Het is volgens mij geen schade door tuinslang maar schade door bovenbuurman. Even met je meedenken zou ze dus wel gesierd hebben.

nee hoor, verzekeraars doen altijd hun best om zo min mogelijk uit te keren. Iemand met een kluitje in het riet sturen is das vrij standaard. De tuinslang was in dit geval van de bovenbuurman, dus verzekeraar zou dus contact kunnen leggen met de verzekeraar van je buurman om het op te lossen.
Maar nogmaals, laat offerte(s) maken en declareer die bij je buurman, en zeg dat ie moet opschieten.

[smiba]

Sport_Life schreef op dinsdag 9 september 2025 @ 16:36:
De vraag moet zijn : wie kan er voor jou een complete offerte opstellen (zodat jij de schade aan kan tonen). Ik weet het antwoord niet maar zeg dit om het topic een richting in te sturen

Dit dus

Leuk als ik een offerte moet sturen, maar ik weet niet eens welke bedrijven ik nodig heb om de schade te repareren, ik heb gewoon de kennis niet om een compleet plaatje te maken.
Ik begrijp echter uit dit topic dat hier specifiek schade-herstel bedrijven voor zijn, omdat ik niet de enige blijkbaar ben die moeite heeft om na schade dingen in beweging te krijgen of het overzicht niet meer heb.

Ik snap ook niet helemaal wat er zou gebeuren als er bijvoorbeeld een offerte komt voor 2500 euro, maar het ineens toch erger lijkt te zijn en het uitkomt op 4000 euro. Declaratie voor 2500 euro is al verstuurd, kan je dan nog wel die extra 1500 euro van de verzekering halen etc?

chrisborst schreef op dinsdag 9 september 2025 @ 16:57:
@smiba
Ik mis een belangrijk stukje informatie. Wie is waar eigenaar van en wat is de relatie tussen jou en de bovenburen? Je noemt namelijk ergens "mijn verhuurder".

Ik ben eigenaar van de defecte apparatuur en de vloer, mijn verhuurder van het pand en het stucwerk. Het behang is een beetje in het midden denk ik. Mijn relatie tussen mijn bovenburen is puur de waterschade, tenzij je bedoelt of ik ze wel eens spreek en daar is het antwoord eigenlijk nee op. (Anders dan eens in de lift ofzo)

[ Voor 9% gewijzigd door smiba op 09-09-2025 17:10 ]

[olafmol]

Het zou misschien kunnen dat jouw verzekering wat in de war is geraakt door je info. Het gaat erom dat je je buurman aansprakelijk stelt, en die mag zijn/haar verzekering inschakelen. Jij hoeft hier niet met jouw verzekering mee bezig. Alleen is het wel handig om je rechtsbijstand te gebruiken om op de juiste manier je bovenbuurman aansprakelijk te stellen.

[chrisborst]

@smiba
Je huurt dus een woning en je bovenbuurman (ook een huurder) heeft waterschade veroorzaakt.
Je inboedelverzekering kan alles vergoeden en het verhalen op de buurman. De opstal is voor je huisbaas.
Maar deze info wordt niet heel erg snel duidelijk uit je verhaal.

[smiba]

olafmol schreef op dinsdag 9 september 2025 @ 17:19:
Het zou misschien kunnen dat jouw verzekering wat in de war is geraakt door je info.

Acht het onwaarschijnlijk:



Er is zelfs destijds een mannetje van de verzekering geweest om de boel bij alle betrokkenen te inspecteren en verhaal te halen.

chrisborst schreef op dinsdag 9 september 2025 @ 17:23:
@smiba
Je huurt dus een woning en je bovenbuurman (ook een huurder) heeft waterschade veroorzaakt.
Je inboedelverzekering kan alles vergoeden en het verhalen op de buurman. De opstal is voor je huisbaas.
Maar deze info wordt niet heel erg snel duidelijk uit je verhaal.

Ja zo makkelijk is dat dus niet, anders had ik deze thread niet gemaakt haha. Mijn inboedelverzekering zegt dus dikke doei, en nu moet ik het maar compleet in mijn uppie uitvogelen en een factuur sturen naar mijn buurman zijn aansprakelijkheidsverzekering. Dat werkt leuk als ie mijn TV had omgestoten, want dan stuur je gewoon een bonnetje van de mediamarkt op... maar het werkt iets minder handig bij iets complex zoals waterschade waar het totaalplaatje niet eens bekend van is.

Normaliter namelijk als je schade hebt en het via je inboedelverzekering loopt krijg je direct een schade-expert op je case die alles gaat regelen voor je bij schade zoals dit als ik het goed heb. Ik hoop dus dat nu ik een wat directere mail heb gestuurd richting mijn inboedelverzekering (met hulp van de schade-expert die ik opgebeld had, die me kosteloos kort wou helpen hier mee) ze toch heroverwegen zodat ik het normale traject in kan gaan.

[ Voor 12% gewijzigd door smiba op 09-09-2025 18:20 ]

[No Hands]

smiba schreef op dinsdag 9 september 2025 @ 18:17:
[...]


Acht het onwaarschijnlijk:

[Afbeelding]

Er is zelfs destijds een mannetje van de verzekering geweest om de boel bij alle betrokkenen te inspecteren en verhaal te halen.


[...]


Ja zo makkelijk is dat dus niet, anders had ik deze thread niet gemaakt haha. Mijn inboedelverzekering zegt dus dikke doei, en nu moet ik het maar compleet in mijn uppie uitvogelen en een factuur sturen naar mijn buurman zijn aansprakelijkheidsverzekering. Dat werkt leuk als ie mijn TV had omgestoten, want dan stuur je gewoon een bonnetje van de mediamarkt op... maar het werkt iets minder handig bij iets complex zoals waterschade waar het totaalplaatje niet eens bekend van is.

Normaliter namelijk als je schade hebt en het via je inboedelverzekering loopt krijg je direct een schade-expert op je case die alles gaat regelen voor je bij schade zoals dit als ik het goed heb. Ik hoop dus dat nu ik een wat directere mail heb gestuurd richting mijn inboedelverzekering (met hulp van de schade-expert die ik opgebeld had, die me kosteloos kort wou helpen hier mee) ze toch heroverwegen zodat ik het normale traject in kan gaan.

natuurlijk is er el een plotseling optreden effect. De slang van de buurman schot los, heel plotseling.

Maar goed, als je het zelf moet regelen dan maak je een lijstje van wat er allemaal stuk is of vervangen moet worden en schrijf je erachter wat voor bedrijf dat verkoopt en plaatst. Die nodig je dan uit voor het maken van offertes.

[remco_k]

smiba schreef op dinsdag 9 september 2025 @ 18:17:
[...]
en nu moet ik het maar compleet in mijn uppie uitvogelen en een factuur sturen naar mijn buurman zijn aansprakelijkheidsverzekering.

Nee. Je moet een offerte sturen naar je buurman. Dat is de partij waar jij mee te maken hebt. De rest is voor hem. Want of hij moet dat bedrag zelf aan je betalen, of zijn verzekering doet dat. Welke dat is, is voor jouw niet relevant.

De lastige klus die jij hebt is de juiste partij vinden om de offerte te laten maken. En voor alle schade is je buurman aansprakelijk. Of hij nou verzekerd is of niet.
Komt de buurman niet met geld over de brug dán kan je je rechtsbijstand daarop afsturen.

[remco_k]

Ik vind het bijzonder dat je eigen verzekering/rechtsbijstand je dat niet ongeveer zo heeft verteld. Maar dat kan dus komen doordat je ze wellicht op een verkeerd been zet door te proberen bij je eigen verzekering te claimen.

[CyBeRSPiN]

Lijkt er idd op dat TS de schade bij zn eigen verzekeraar probeerde te claimen. Had alleen wel verwacht dat die verzekeraar dan zou doorverwijzen naar het juiste proces om het te claimen bij de bovenbuurman en helpen met het vinden van een schade expert.

[ahbart]

smiba schreef op dinsdag 9 september 2025 @ 18:17:
[...]
Acht het onwaarschijnlijk:
[Afbeelding]

Normaliter namelijk als je schade hebt en het via je inboedelverzekering loopt krijg je direct een schade-expert op je case die alles gaat regelen voor je bij schade zoals dit als ik het goed heb. Ik hoop dus dat nu ik een wat directere mail heb gestuurd richting mijn inboedelverzekering (met hulp van de schade-expert die ik opgebeld had, die me kosteloos kort wou helpen hier mee) ze toch heroverwegen zodat ik het normale traject in kan gaan.

Je inboedelverzekering maakt zich er wel heel makkelijk vanaf. De schade is niet bij jou, maar bij je bovenbuurman ontstaan. Normaal zou je eigen verzekeraar dit afhandelen met de bovenbuurman of zijn verzekeraar.
Die uitsluitingsgronden zijn toch bedoeld voor jou? In dit geval ligt de oorzaak volledig buiten jouw schuld. ik zou ze nog eens bellen en dat duidelijk maken. Dit deugd niet in mijn ogen. En anders zit er niets anders op dan een schade expert in te schakelen, offertes op te laten stellen en de schade verhalen op je bovenbuurman. Eventueel met hulp van je rechtsbijstandsverzekeraar.

[AnnaAnjo]

Wat is je schade? Nieuwe vloer, elektra, behang (eventueel meubels?). Overige schade aan de woning zelf is voor de verhuurder om op te lossen (mocht de ondervloer en de muur zelf of de meterkast schade hebben opgelopen). Schimmel in huis is ook aan de verhuurder om te lossen.

Maak een overzicht van je elektronische apparatuur wat stuk is en zoek daar vervangingskosten voor. Vraag een offerte op voor vervangen van de vloer (nieuwe vloeren + leg kosten) en idem voor het behang. Nieuwe vloer en behang moet wel vergelijkbaar zijn met huidige als je een goedkope laminaatvloer heb kan je natuurlijk niet zomaar een marmeren vloer laten plaatsen. Maar als het water over de hele verdieping is gelopen dan is het dus ook de hele verdieping de vloer en behang wat vervangen dient te worden. Gewoon voor zoveel mogelijk realistische schade een offerte opvragen en opsturen. Als de verzekering twijfelt of er echt zoveel schade is dan sturen ze vanzelf wel een schade expert om het uit te zoeken.

[bszz]

Even een hardnekkig misverstand uit de weg ruimen:

-zoals ik het altijd begrepen heb dekt een inboedelverzekering de schade aan jouw inboedel. In eerste instantie is dat wel degelijk de partij waar je niet aankloppen, ook al is de schade veroorzaakt door je bovenbuurman. Het gaat dus primair niet om zijn aansprakelijkheidsverzekering. De schade aan de opstal is voor de opstalverzekering. Dat is alles wat onlosmakelijk bij een huis hoort. Dus schade aan muren en bijvoorbeeld tegelvloeren, maar niet een zwevend gelegd parket.

Over de uitsluitingsgrond die jouw verzekeraar aanhaalt zou ik juridisch advies inwinnen. De openstaande kraan richt namelijk geen schade aan zolang de hogedrukspuit er aan bevestigd is. Pas door het plotseling loskomen is de schade ontstaan, niet doordat de kraan openstond. Vergoeden ze ook niets als de vlotter van de spoelbak van het toilet blijft hangen? Volgens hun redenatie wellicht ook niet en dat zou ik vreemd vinden.

[Jrz]

Je moet naar je rechtsbijstandsverzekering. Niet naar je inboedelverzekering.

Als je die niet hebt, moet je zelf naar je buurman. Brief schrijven, en schade verhalen op ZIJN aansprakelijkheidsverzekering.

Als hij die niet heeft, zal hij het zelf aan jou moeten betalen.

[AnnaAnjo]

Overigens als er extra schade gevonden is nadat de schade al afgehandeld is en dit aantoonbaar door het incident is dan kan je gewoon een extra schade claim indienen bij de bovenbuurman (verzekering). Aangezien dat een van je zorgen punten is.

[WargamingPlayer]

Ok doe het volgende:
Defecte apparatuur, ga naar de website van Mediamarkt, gooi alles in een mandje, print de "offerte" uit.
Ga naar een vloeren winkel, neem de maten op van je kamers waar laminaat vervangen moet worden. Zoek laminaat uit en laat een offerte maken met kosten voor leggen. Laat ze hierin ook een stelpost voor onvoorzien en plinten meenemen.
Zoek een lokaal schilderbedrijf op, laat deze een complete offerte maken voor schilderen, neem hierin ook een stelpost onvoorzien in mee.
Doe dit voor alles wat van jou is.

De meterkast is verantwoording van de pand eigenaar.

Je hebt een stapel offertes nu. Dan scan de boel in, of kopieer de boel, zodat je een kopie hebt.

Download de standaard brief:
https://view.officeapps.l....docx&wdOrigin=BROWSELINK

Pas hierin de tekst aan
Van:
Op <datum gebeurtenis> is er door uw werkzaamheden aan de <adres buren> schade ontstaan aan mijn woning. De schade is ontstaan door de volgende gebeurtenis: <beschrijving gebeurtenis >
Naar:
Op <datum gebeurtenis> is er door water overlast op <adres buren> schade ontstaan aan mijn woning op adres <eigen adres>. De schade is ontstaan door de volgende gebeurtenis: Openstaande kraan.

Tel nu het bedrag van de offertes op en vul dit in op de juiste plaats van de brief. Je kan de tekst als volgt aanpassen:
Het schadebedrag schat ik nu op € <bedrag>. Dat kan echter nog veranderen. Ik heb een aantal offertes toegevoegd om een richtbedrag vast te stellen. U kunt het schadebedrag binnen twee weken overmaken op rekeningnummer <rekeningnummer> ten name van <naam rekeninghouder>. Indien gewenst kunt u een contra expertise rapport laten opstellen door uw verzekeraar waarna uw verzekeraar ook verantwoordelijk wordt voor een afdoende afhandeling van alle geleden schade.

En stuur deze brief inclusief de bijlagen aangetekend naar de bovenbuurman.

Wat de oorzaak ook was bij de boven buren. De schade is bij jou ontstaan door water vanaf de bovenburen. Daar is geen discussie over. Dat daar een slang is gesprongen door een losgesprongen slang doet daar niks aan af. De kraan stond open. Zelfs al was de wastafel of bad of spoelbak overstroomd, maakt niks uit. Er is waterschade door overburen. Punt!

https://www.unive.nl/woon...lekkage-buren-verzekering

[ Voor 8% gewijzigd door WargamingPlayer op 09-09-2025 19:39 ]

[smiba]

CyBeRSPiN schreef op dinsdag 9 september 2025 @ 18:44:
Lijkt er idd op dat TS de schade bij zn eigen verzekeraar probeerde te claimen. Had alleen wel verwacht dat die verzekeraar dan zou doorverwijzen naar het juiste proces om het te claimen bij de bovenbuurman en helpen met het vinden van een schade expert.

Nee hoor, gewoon bij de bovenburen zijn aansprakelijkheidsverzekering gemeld, staat nog in de OP:

Nu heb ik echter geluk dat mijn bovenburen een aansprakelijkheidsverzekering hebben

[krietjur]

Vervelende situatie.. ik heb iets soortgelijks meegemaakt, met het verschil dat ik de veroorzaker was
In mijn geval had ik een waterkraan met gardena koppeling in huis bij een aquarium gemaakt. Tijdens vakantie klapte de slang eraf en heeft er een paar dagen water over de vloer staan spuiten. Ook hier gechecked met de verzekering en beide partijen moesten het inderdaad op hun eigen inboedelverzekering verhalen. Gelukkig deed bij mij de verzekeraar niet moeilijk, ondanks dat het natuurlijk een slecht aangelegde situatie was, en heeft alles gewoon vergoed. De schade van de buren ging dus op hun inboedelverzekering en die deed moeilijker dan mijn eigen verzekering. Ik had mijn woning allang weer opgeknapt en alle schade vergoed, terwijl de buren nog altijd met hun verzekering bezig waren. Uiteindelijk is het voor hun ook wel opgelost, maar duurde lang en er is geen cent verhaalt op mij of mijn aansprakelijkheidsverzekering (of in elk geval nooit bericht over gehad).

Hopelijk krijg je via de aansprakelijkheidsverzekering toch nog je gelijk.. zou echter ook nog wel kijken naar je eigen verzekeraar. De mijne deed, ondanks dat het overduidelijk mijn schuld was, absoluut niet moeilijk. Regelde alles qua schoonmaak, drogers, afvoer van alles wat kapot was en vergoeding van wat ik nieuw moest kopen. Zelfs nog een extra vergoeding omdat ik de vloer zelf ging leggen.

Ook bij een latere (eenzijdige) waterschade (wederom eigen schuld, ik heb iets met water...) deed de verzekeraar wederom niet moeilijk. Gezien mijn eigen ervaringen en die van buren destijds zit er dus wel echt verschil in hoe moeilijk verzekeraars (kunnen) doen..

[remco_k]

@smiba Heb je inmiddels zelf door hoeveel tegenstrijdigheden of onduidelijkheden je zelf schrijft? Het begint al in je TS:

smiba schreef op dinsdag 9 september 2025 @ 13:49:
...
Mijn inboedelverzekering wil er niets mee te maken hebben, want het valt onder hun uitzonderingen: "Schade door een tuinslang". Dit is nog bevestigd door mijn rechtsbijstandsverzekering dat dit legitiem is en helaas correcte reden voor afwijzing.
...

Maar nogmaals, jij moet de financiële claim bij je bovenbuurman doen. En daarna gaat hij het zelf, of zijn verzekering het betalen. Welke dat is, is niet jouw probleem en ook niet relevant voor jouw.

[remco_k]

krietjur schreef op dinsdag 9 september 2025 @ 19:34: en beide partijen moesten het inderdaad op hun eigen inboedelverzekering verhalen.

Hmm oke. Ik vind dat maar een vreemde situatie. Maar is dat echt de normale gang van zaken?

[krietjur]

remco_k schreef op dinsdag 9 september 2025 @ 19:42:
[...]

Hmm oke. Ik vind dat maar een vreemde situatie. Maar is dat echt de normale gang van zaken?

Ja, vond ik ook vreemd, maar dat was volgens onze beide verzekeraars echt de normale gang van zaken..

[remco_k]

krietjur schreef op dinsdag 9 september 2025 @ 19:43:
[...]

Ja, vond ik ook vreemd, maar dat was volgens onze beide verzekeraars echt de normale gang van zaken..

Was het misschien dezelfde verzekeraar? Want dan kan ik me dat nog wel voorstellen.

[krietjur]

remco_k schreef op dinsdag 9 september 2025 @ 19:44:
[...]

Was het misschien dezelfde verzekeraar? Want dan kan ik me dat nog wel voorstellen.

Nee, niet dezelfde verzekeraar. Ik zat bij Centraal Beheer en de buren via een tussenpersoon bij een andere verzekeraar. Weet zo niet meer welke, maar was niet bij Centraal Beheer.

[AnnaAnjo]

remco_k schreef op dinsdag 9 september 2025 @ 19:42:
[...]

Hmm oke. Ik vind dat maar een vreemde situatie. Maar is dat echt de normale gang van zaken?

Jazeker.
Bij ons was laatst ook schade door een derde partij. In eerste instantie moesten we bij ons eigen verzekering aankloppen en pas als die niet vergoede zou de verzekering van de tegenpartij het vergoeden.

[krietjur]

remco_k schreef op dinsdag 9 september 2025 @ 19:44:
[...]

Was het misschien dezelfde verzekeraar? Want dan kan ik me dat nog wel voorstellen.

Ik lees online dit:

In een koopwoning ben je zelf verantwoordelijk voor je eigendom. Als de lekkage vanaf de koopwoning van de buren komt, is het belangrijk om te bepalen of zij nalatig zijn geweest. Dit betekent dat zij de schade hadden kunnen voorkomen. Voorbeelden van nalatigheid zijn slecht onderhoud of een defect dat al langer bekend was. Denk aan een lekkage in de meterkast van de buren, of een slecht aangesloten wasmachine. In dat geval claim je de schade via hun aansprakelijkheidsverzekering. Het kan ook zijn dat de lekkage buiten hun schuld is ontstaan, zoals door een leidingbreuk. In dat geval is het ingewikkelder om je buren verantwoordelijk te houden. Ga altijd eerst in gesprek met je buren.

Wellicht dat bij mij destijds de verzekering het als een leidingbreuk heeft behandeld in plaats van nalatigheid van mijn kant.. iets anders kan ik zo ook niet bedenken..

[smiba]

remco_k schreef op dinsdag 9 september 2025 @ 19:41:
@smiba Heb je inmiddels zelf door hoeveel tegenstrijdigheden of onduidelijkheden je zelf schrijft? Het begint al in je TS:

[...]


Maar nogmaals, jij moet de financiële claim bij je bovenbuurman doen. En daarna gaat hij het zelf, of zijn verzekering het betalen. Welke dat is, is niet jouw probleem en ook niet relevant voor jouw.

Ik denk dat je het mis hebt, normaliter is je eigen inboedelverzekering waar je schade zoals dit op claimt, als fallback komt de aansprakelijkheid(verzekering) van de veroorzaker, in dit geval mijn bovenburen.

Wat er op geen enkel moment relevant voor is is de inboedelverzekering van mijn bovenburen, want de schade die ik heb is natuurlijk niet deel van hun inboedel. Waar mijn bovenburen zijn inboedelverzekering wel relevant voor is is hun eigen schade natuurlijk.

Basically:

1e lijn: Je eigen inboedelverzekering
2e lijn: De buren zijn aansprakelijkheidsverzekering
3e lijn: De buren gewoon aansprakelijk stellen, ook al zijn ze niet verzekerd

Nooit: De buren zijn inboedelverzekering

[ Voor 11% gewijzigd door smiba op 09-09-2025 19:49 ]

[remco_k]

@krietjur Haalt dé belangrijkste tekst aan voor je @smiba :

...
Als de lekkage vanaf de koopwoning van de buren komt, is het belangrijk om te bepalen of zij nalatig zijn geweest. Dit betekent dat zij de schade hadden kunnen voorkomen. Voorbeelden van nalatigheid zijn slecht onderhoud of een defect dat al langer bekend was. Denk aan een lekkage in de meterkast van de buren, of een slecht aangesloten wasmachine. In dat geval claim je de schade via hun aansprakelijkheidsverzekering.
...

Jouw buurman is duidelijk nalatig geweest.

[krietjur]

Oh, bron was trouwens deze website; https://weblog.independer...it-het-met-je-verzekering

[remco_k]

smiba schreef op dinsdag 9 september 2025 @ 19:48:
[...]
Wat er op geen enkel moment relevant voor is is de inboedelverzekering van mijn bovenburen,

Ik gebruik het woord inboedelverzekering heel bewust juist om die reden niet.

[remco_k]

Waar ik het overigens blijkbaar mis heb is dat jij (@smiba) kennelijk aan moet kloppen bij de aansprakelijkheidsverzekering van je buurman. Ik dacht eigenlijk dat dat altijd door de veroorzaker gedaan moest worden. Blijkbaar niet.

[Jrz]

smiba schreef op dinsdag 9 september 2025 @ 19:48:
[...]


Ik denk dat je het mis hebt, normaliter is je eigen inboedelverzekering waar je schade zoals dit op claimt, als fallback komt de aansprakelijkheid(verzekering) van de veroorzaker, in dit geval mijn bovenburen.

Wat er op geen enkel moment relevant voor is is de inboedelverzekering van mijn bovenburen, want de schade die ik heb is natuurlijk niet deel van hun inboedel. Waar mijn bovenburen zijn inboedelverzekering wel relevant voor is is hun eigen schade natuurlijk.

Basically:

1e lijn: Je eigen inboedelverzekering
2e lijn: De buren zijn aansprakelijkheidsverzekering
3e lijn: De buren gewoon aansprakelijk stellen, ook al zijn ze niet verzekerd

Nooit: De buren zijn inboedelverzekering

Je draait de boel volledig om.

Er is schade door de buurman. Hij is aansprakelijk. Hij moet opdraaien hiervoor.
1) Je moet dat claimen op hem.
2) Als je een rb verzekering hebt, zullen zij dat juridische gedeelte overnemen dan wel je schadeloos stellen als het bedrag laag genoeg is.
3) Je buurman dan wel ZIJN aansprakelijkheidsverzekering zal betalen
4) Als dat NIET werkt, dan draai JIJ voor alles op.
5) JOUW inboedelverzekering zal in sommige gevallen jouw schade vergoeden. Dat is een claim op JOUW verzekering en heeft niets meer met de buurman te maken. Er gelden wat uitzonderingen voor (je zou nog kunnen stellen dat als de slangaansluiting niet defect was, het niet zou zijn gebeurd)

[Draakje5]

Jrz schreef op dinsdag 9 september 2025 @ 20:13:
[...]


Je draait de boel volledig om.

Er is schade door de buurman. Hij is aansprakelijk. Hij moet opdraaien hiervoor.
1) Je moet dat claimen op hem.
2) Als je een rb verzekering hebt, zullen zij dat juridische gedeelte overnemen dan wel je schadeloos stellen als het bedrag laag genoeg is.
3) Je buurman dan wel ZIJN aansprakelijkheidsverzekering zal betalen
4) Als dat NIET werkt, dan draai JIJ voor alles op.
5) JOUW inboedelverzekering zal in sommige gevallen jouw schade vergoeden. Dat is een claim op JOUW verzekering en heeft niets meer met de buurman te maken. Er gelden wat uitzonderingen voor (je zou nog kunnen stellen dat als de slangaansluiting niet defect was, het niet zou zijn gebeurd)

Exact dit..

En ook het feit dat TS zegt dat hij/zij geluk heeft dat de bovenburen een aansprakelijkheidsverzekering hebben. Dat geluk is voor de bovenbuurman, niet voor TS. De bovenbuurman mag gewoon dokken en als hij verzekerd is bij zijn eigen verzekering proberen deze kosten vergoed te krijgen.

Ik vind het zachtsgezegd erg vervelend, maar ook dom dat dit na 2 maanden nog niet afgetikt is.

[ Voor 4% gewijzigd door Draakje5 op 09-09-2025 21:01 ]

[Oon]

Uiteindelijk is het heel simpel. Je bewandelt de volgende opties;

- Opstalverzekering VVE dekt mogelijk jouw schade, en verhaalt die dan op de bovenbuur
- Jouw opstalverzekering dekt mogelijk jouw schade, en verhaalt die dan op de bovenbuur
- Jij laat het fixen en stuurt de rekening naar de bovenbuur, evt. via je eigen rechtsbijstandverzekering

Ook als een schade-expert zegt dat jouw verzekering het niet vergoedt is dat wel de juiste route. Je moet gewoon een duidelijk kostenplaatje hebben voor het oplossen van alle schade. Als de verzekering van de bovenbuur het niet dekt dan wordt het een civielrechtelijke zaak, daar heb je je RBV voor. Je bovenbuur is in alle gevallen degene die hier voor gaat betalen, of zijn/haar verzekering het nou dekt of niet.

[Pat911]

Jrz schreef op dinsdag 9 september 2025 @ 20:13:
[...]


Je draait de boel volledig om.

Er is schade door de buurman. Hij is aansprakelijk. Hij moet opdraaien hiervoor.
1) Je moet dat claimen op hem.
5) JOUW inboedelverzekering zal in sommige gevallen jouw schade vergoeden. Dat is een claim op JOUW verzekering en heeft niets meer met de buurman te maken. Er gelden wat uitzonderingen voor (je zou nog kunnen stellen dat als de slangaansluiting niet defect was, het niet zou zijn gebeurd)

Alleen werkt het zo dat in de verzekeringswereld je eerst stap 5 moet doen. Jij hebt schade en daar ben je voor verzekerd. Het is dan aan jouw verzekering om te kijken of er een 3e partij is die aansprakelijk kan worden gesteld.
Hier heeft de verzekeraar van TS duidelijk een steek laten vallen. Ben benieuwd of hij inmiddels opnieuw contact heeft opgenomen om dit nog eens duidelijk uit te leggen. Een losschietende tuinslang zou alleen uitsluiting kunnen zijn als dat door TS is gebeurd, in zijn eigen huis.
Of de verzekering van de buurman het betaalt, is niet het probleem van TS. Dat mag zjin verzekeraar uitvechten.

Eerste stap zou voor mij zijn opnieuw contact zoeken met de eigen verzekeraar. Als die niet thuisgeeft rechtsbijstand inschakelen (hopelijk ergens anders afgesloten) en overstappen van verzekeraar.

[PROnline]

Panzer_V schreef op dinsdag 9 september 2025 @ 13:56:
Bij koop ==> schakel de VVE in. Deze heeft een opstalverzekering en moet het verder afhandelen.
Bij huur ==> maak melding bij je verhuurder. Deze heeft een opstalverzekering en moet het verder afhandelen.

Twee keer de plak mis. Uit de Topicstart komt duidelijk naar voren dat de bovenburen wettelijk aansprakelijk zijn. Als VVE bestuurder zeg ik heel duidelijk, de VVE kan wellicht begeleiding bieden, maar is geenzins verantwoordelijk/aansprakelijk.

Het rare is wel, als er ook schade is aan de opstal van de bovenburen dangaat dan weer wel via de VVE. Tenzij het eigenaarsbelang (woningverbetering) niet is meeverzekerd. Dan moet er weer gekeken worden, wat is schade aan 't kale gebouw (als dat er is) en wat is er door de eigenaar toegevoegd. En voor die situatie dient de eigenaar zelf een eigenaarsbelang mee te verzekeren. En dat zit dan weer vaak standaard in veel inboedelverzekeringen.
De inboedel van de bovenburen, gaat via de inboedel van de bovenburen.
En de schade van de TS gaat via de WA verzekering van de bovenburen.

De verzekering vergoed, maar je zal zelf een schadeanalyse moeten opgeven. Als ze die te hoog vinden, dan komt er contraexpertise.

De schadeopname mits redelijk dient ook gedenkt te worden door de WA van de bovenburen.