:fill(white):strip_exif()/i/2007426982.jpeg?f=thumbmini)
Ik heb midden juli een laptop aangekocht op de Belgische Acer site. Het betreft de Predator Helios Neo 16 AI PHN16-73-98N7.
Op de bestelpagina kreeg ik alles netjes te zien incl de totaalprijs. De totaalprijs stond vermeld als incl. BTW, wat ik op een Belgische site wel mag verwachten.
:strip_exif()/f/image/ByE9EVL6eBRgcPeYbtL9vsym.jpg?f=fotoalbum_large)
Ook op de bestelbevestiging via mail, kreeg ik hetzelfde te zien.
Ik heb achteraf betalen gekozen, omdat dat wel gemakkelijk leek. Na 2 dagen had ik de laptop thuis. Op dezelfde dag ook de factuur ontvangen via mail. Bij nazicht zag ik dat op de factuur het bedrag dat op mijn bestelbon/mailbevestiging incl. BTW stond, opeens excl BTW was geworden met BTW verlegd met een Pools BTW nummer. Ik heb hier dadelijk melding van gedaan bij de klantenservice. De communiciatie verliep erg traag tot ik vandaag een bericht kreeg waarin stond dat ik de laptop kosteloos mag retourneren of een coulanceregeling van 200€. Uiteindelijk scheelt het toch nog een 167€. Wat zouden jullie doen? Sta ik in mijn recht ivm de vermelde prijs incl. BTW?
Graag jullie hulp en/of eventuele ervaringen.
Dank
Op de bestelpagina kreeg ik alles netjes te zien incl de totaalprijs. De totaalprijs stond vermeld als incl. BTW, wat ik op een Belgische site wel mag verwachten.
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/ByE9EVL6eBRgcPeYbtL9vsym.jpg?f=user_large)
Ook op de bestelbevestiging via mail, kreeg ik hetzelfde te zien.
Ik heb achteraf betalen gekozen, omdat dat wel gemakkelijk leek. Na 2 dagen had ik de laptop thuis. Op dezelfde dag ook de factuur ontvangen via mail. Bij nazicht zag ik dat op de factuur het bedrag dat op mijn bestelbon/mailbevestiging incl. BTW stond, opeens excl BTW was geworden met BTW verlegd met een Pools BTW nummer. Ik heb hier dadelijk melding van gedaan bij de klantenservice. De communiciatie verliep erg traag tot ik vandaag een bericht kreeg waarin stond dat ik de laptop kosteloos mag retourneren of een coulanceregeling van 200€. Uiteindelijk scheelt het toch nog een 167€. Wat zouden jullie doen? Sta ik in mijn recht ivm de vermelde prijs incl. BTW?
Graag jullie hulp en/of eventuele ervaringen.
Dank
/u/285935/crop5eba7c456ab75_cropped.png?f=community)