Somfy screen: de actuator is niet afgesteld

[Videopac]

Ik heb een aantal Somfy screens die ik, als het werkt, met de Tahoma app bedien.
Ik krijg nu de foutmelding "De actuator is niet afgesteld en kan daarom niet worden bediend. Neem contact op met de verkoper om de actuator te kunnen bedienen". Ik heb dit al 2x eerder gehad en zal de installateur weer bellen, maar weet iemand hoe dit komt en hoe dit opgelost kan worden?

[Wisey]

Dat klinkt alsof de motoren niet goed zijn afgesteld. De foutmelding suggereert dat de motor bijvoorbeeld een andere eindpositie verwacht (zoals de bovenstand) die hij nu niet meer kan bereiken. In zo’n geval helpt een reset naar de fabrieksinstellingen, gevolgd door een correcte afstelling van de motorinstellingen.

Hoelang heb je de screens al? Hebben alle screens dit probleem, of zijn er wel die correct werken? En weet je wat de installateur de vorige keren precies heeft gedaan om het op te lossen?

[ Voor 7% gewijzigd door Wisey op 24-07-2025 22:03 ]

[Videopac]

Wisey schreef op donderdag 24 juli 2025 @ 22:03:
Dat klinkt alsof de motoren niet goed zijn afgesteld. De foutmelding suggereert dat de motor bijvoorbeeld een andere eindpositie verwacht (zoals de bovenstand) die hij nu niet meer kan bereiken. In zo’n geval helpt een reset naar de fabrieksinstellingen, gevolgd door een correcte afstelling van de motorinstellingen.

Hoelang heb je de screens al? Hebben alle screens dit probleem, of zijn er wel die correct werken? En weet je wat de installateur de vorige keren precies heeft gedaan om het op te lossen?

We hebben 7 screens en dit probleem hebben we twee keer eerder gehad. Beide keren heb ik niet echt op de installateur gelet; er zit nog garantie op. Maar nu het bij een derde screen ook gebeurt wil ik wel weten wat er nu aan de hand is en of ik het ook zelf op zou kunnen lossen.

[Repsa]

Tja, een terugkerend euvel met dergelijke boxen: je hebt, anders dan bij HA maar weinig invloed. De fabrikanten blokkeren echter een energie zuinigere (minder kastjes), goedkopere en meer flexibele oplossing. Helaas is mechanisch Somfi echt wel goed, maar met de Tahoma, roepen ze voor de mensen die iets meer willen van de thuis automatisering echt problemen en frustraties op. Ik heb er hier nog wel een paar andere kastjes: ziek wordt ik ervan (Hue, maar deels om te zetten naar HA) MotionBlinds, om er maar een paar te noemen.