Vraagje,
Ik heb hier een (in EU gekochte) C1000 PSU van NZXT die het na ongeveer 6 maanden heeft begeven. Ik probeer nu gebruik te maken van de garantie, maar mij wordt verteld dat ik het product naar de VS moet opsturen, omdat ze geen EU-kantoor meer hebben. Die verzending moet ik zelf betalen; dat dekken ze niet.
Als ik vervolgens een vervangend product uit de VS ontvang, ga ik er vanuit dat ik daar ook nog btw en invoerkosten over moet betalen. Dat kan dus flink oplopen.
Als alternatief bieden ze aan dat ik de PSU bij een erkend elektronica-verwerkingspunt inlever, maar dan moet ik wel aan een hele lijst met strikte eisen voldoen. Ik heb het gevoel dat als ik ook maar iets daarvan mis, ik alsnog geen vervanging krijg en dus niks heb.
Kan dit eigenlijk zomaar? Persoonlijk vind ik het allemaal nogal vreemd.
Ik heb hier een (in EU gekochte) C1000 PSU van NZXT die het na ongeveer 6 maanden heeft begeven. Ik probeer nu gebruik te maken van de garantie, maar mij wordt verteld dat ik het product naar de VS moet opsturen, omdat ze geen EU-kantoor meer hebben. Die verzending moet ik zelf betalen; dat dekken ze niet.
Als ik vervolgens een vervangend product uit de VS ontvang, ga ik er vanuit dat ik daar ook nog btw en invoerkosten over moet betalen. Dat kan dus flink oplopen.
Als alternatief bieden ze aan dat ik de PSU bij een erkend elektronica-verwerkingspunt inlever, maar dan moet ik wel aan een hele lijst met strikte eisen voldoen. Ik heb het gevoel dat als ik ook maar iets daarvan mis, ik alsnog geen vervanging krijg en dus niks heb.
Kan dit eigenlijk zomaar? Persoonlijk vind ik het allemaal nogal vreemd.
At this time, we have approved your RMA request! Unfortunately, for customers outside of the United States, we are unable to provide a prepaid shipping label. To avoid the inconvenience of shipping this back to the United States, and for much quicker turnaround time, we would like to offer the option of providing proof of disposal of your defective unit as a secondary option.
⚠️Do not attempt to dismantle or destroy the power supply unit yourself. PSUs contain high-voltage capacitors that can remain charged even when unplugged, posing a serious risk of electric shock or injury. Please dispose of your PSU at an authorized electronics recycling facility for safe handling.
⚠️Please **keep the main AC-to-DC power cable** for your computer. All other modular cables (PCIe, CPU, ATX, etc.) can be disposed of. Thank you!
The preferred method of disposal for PSU's is to contact your local electronics recycling center to dispose of the defective unit. Please be sure to obtain a dated receipt showing that the unit has been safely surrendered for recycling.
If you are unable to have receive a dated receipt from your local electronics recycling center or if no recycling facility is available in your area, we will require a **video** of you disposing the PSU as Proof of Safe Disposal.
The video **must** include the following:
-Please make sure to show on a piece of paper your Ticket#, Full Name, and the Current Date
-Please also show the Serial Number of the PSU clearly
-The act of disposal **must** be shown during the recording of the video.
-The video content **must** be uncut/unedited. Any videos involving jump cuts will be **rejected**.
Once the video is recorded, please upload it to a Cloud Storage/File Hosting site such as Google Drive or Dropbox and provide a shareable link to the video. The permissions for the video must be set to **public** or **unlisted**.
Once the disposal of your product is confirmed, we’ll ship your replacement out within 1-3 business days. Once shipped, we’ll provide you with an email notification with a tracking number in order to follow your replacement.
:strip_icc():strip_exif()/u/145751/check-in-minion-small2.jpg?f=community)