Odido - downloaden van factuur specificaties lukt niet goed

Pagina: 1
Acties:

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Cookiemonsterr
  • Registratie: September 2012
  • Laatst online: 23:30
Geachte medetweakers,

Ik probeer via de website van Odido in de persoonlijke omgeving de factuur - specificaties te downloaden, dit lukt niet goed. Er worden 2 opties getoond om de factuur specificaties te kunnen downloaden. Optie 1 om de factuur - specificaties te kunnen downloaden als je bent ingelogd en het onderdeel facturen aanklikt is om de betreffende maand van het jaartal aan te klikken waarna de pdf met de factuur - specificatie van de geselecteerde maand opent waarna deze kan worden opgeslagen. Optie 2 om de factuur - specificaties te kunnen downloaden als je bent ingelogd en het onderdeel facturen aanklikt is het aanklikken van download jaaroverzicht waarna de jaartallen 2023, 2024 en 2025 worden weergegeven, als er een jaartal geselecteerd is kan er op de knop download jaaroverzicht worden geklikt waarna er een zip bestand wordt gedownload met daarin de factuur - specificaties van het geselecteerde jaartal. Echter treedt er een fout op, in die zin dat wanneer de losse factuur - specificatie wordt gedownload de losse factuur specificatie vanaf de maand januari van het geselecteerde jaartal tot en met de maand juni van het geselecteerde jaartal kan worden gedownload, maar als de factuur - specificatie van het geselecteerde jaartal van de maand juli tot en met december van het geselecteerde jaartal wordt aangeklikt er wel de optie wordt weergegeven om het pdf bestand te downloaden maar wanneer er op de knop download wordt geklikt het lijkt alsof het systeem blijft hangen. Als er via de optie download jaaroverzicht de facturen van het geselecteerde jaartal worden gedownload staan er in het gedownloade zip bestand facturen van het geselecteerde jaartal vanaf de maand januari van het geselecteerde jaartal tot en met de maand juni van het geselecteerde jaartal, het hier beschreven probleem treedt op bij elk van de te selecteren jaartallen. Inmiddels heb ik aan iemand anders die ook een account voor de persoonlijke web omgeving bij Odido heeft gevraagd om na te gaan of daar hetzelfde optreed als er factuur - specificaties worden gedownload en dit blijkt het geval. Ergens in het systeem loopt er iets niet goed. Iemand enig idee?

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • pjlgt
  • Registratie: Juli 1999
  • Niet online
Simpel lijkt me. Klagen/melden bij Odido.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Cookiemonsterr
  • Registratie: September 2012
  • Laatst online: 23:30
Dat heb ik telefonisch al gedaan, echter is het probleem nog niet verholpen

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Jeffrey87
  • Registratie: Februari 2016
  • Laatst online: 21:46
Heb je ook al een keer gekeken of degene waarbij het wél goed gaat met jouw account kan inloggen (op zijn of haar device) en de facturen kan downloaden?

Anders lijkt het probleem specifiek met jouw account te zijn, dus dit is iets dat Odido dan moet oplossen. Wij kunnen hier waarschijnlijk niets in betekenen.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Cookiemonsterr
  • Registratie: September 2012
  • Laatst online: 23:30
Punt is dat het bij degene die ook geprobeerd heeft de factuur - specificaties te downloaden exact dezelfde fout optreedt. We hebben het inmiddels ook al via een smartphone met de Odido app geprobeerd, daar worden enkel de facturen van de 5 laatste maanden getoond.

[ Voor 36% gewijzigd door Cookiemonsterr op 05-07-2025 22:14 ]