Deco X50 probleempjes

[Kruidenpotje]

Ik heb een Deco X50 setup sinds mei 2023, dit werkte altijd prima alleen de laatste maand merk ik dat internet soms wegvalt, zowel wifi als via utp. In de deco app krijg ik ook een tweetal foutmeldingen die ook vanzelf weer verdwijnen:
1. "Kan geen verbinding maken met de hoofd Deco." "Controleer of de hoofd Deco correct werkt......."
2. "Het huidig apparaat is offline. Controleer of uw telefoon/tablet is verbonden met internet."

Zoals gezegd verdwijnen beide meldingen vanzelf weer. Ik zit zelf te denken dat de hoofd Deco wellicht kapot is en vervangen zou moeten worden, zou dat kunnen zijn al na 2 jaar?

[Bergfriede]

Beste, heb een soortgelijk probleem. Eerst met 250 Mb abo en 3x deco M5 prima. Utp snelheid maximaal. Wifi 175 tot 215 uit de abo 250, vaak meer geleverd. Moest in juni tv kijken via internet van Delta. 500 Mb abo genomen, gevolg minder dan de helft van eerst, dus maar een kwart. Delta: modem defect, dus een genexis platinum 7840. Idem. Na reset of harde reset supersneheid overal: 540/530 overal. Echter..... na 12 uur en meer degradeert dit op utp naar 65-85 en op wifi nog minder. Delta snapt en weet het niet. Genexis Eindhoven gaat Delta(de klant) wsch helpen. Heeft iemand een idee? Gaarne hulp.
Groeten WillemB

[Wylana]

Bergfriede schreef op donderdag 7 augustus 2025 @ 12:59:
Beste, heb een soortgelijk probleem. Eerst met 250 Mb abo en 3x deco M5 prima. Utp snelheid maximaal. Wifi 175 tot 215 uit de abo 250, vaak meer geleverd. Moest in juni tv kijken via internet van Delta. 500 Mb abo genomen, gevolg minder dan de helft van eerst, dus maar een kwart. Delta: modem defect, dus een genexis platinum 7840. Idem. Na reset of harde reset supersneheid overal: 540/530 overal. Echter..... na 12 uur en meer degradeert dit op utp naar 65-85 en op wifi nog minder. Delta snapt en weet het niet. Genexis Eindhoven gaat Delta(de klant) wsch helpen. Heeft iemand een idee? Gaarne hulp.
Groeten WillemB

En als je een speedtest doet met je laptop en kabel direct aan het modem? Heb je dan ook nog maar 65-85Mbps?

Zo ja dan ligt het bij je provider en moeten zij het oplossen.