Adyen verkeerd overgemaakt

[RoelDozer]

Hallo allemaal,

Ik post hier omdat ik op Reddit geen karma heb dus niet kan posten. Sorry als dit de verkeerde rubriek is maar heb echt hulp nodig hier hierbij
ik heb 27 juni per ongeluk geld overgemaakt naar een Adyen tussen rekening, Adyen-bankrekening NL04 ADYB 2017 4001 57. Ik dacht dat het de bankrekening van een vriend was, omdat hij me eerder betalingsverzoeken vanaf dat bankrekeningnummer had gestuurd. Maar nu lijkt het geld verdwenen en is er geen manier om contact op te nemen met Adyen, tenzij je hun platform als organisatie gebruikt, wat ik niet doe. Ik heb het geld echt nodig om rond te komen. Ik heb 500 euro geleend en probeer het terug te betalen, maar nu is het kwijt en mijn vriend wil zijn geld ook terug. Ik raak in paniek terwijl ik probeer een oplossing te vinden, maar ik kan Adyen echt niet bereiken. Hun telefoon is afgesloten Hun support-e-mails geven alleen aan dat de zaak gesloten is, omdat mijn e-mailadres niet bekend is als klant. Verder geen sociale media dus kan ze niet bereiken.

Help me alsjeblieft.

[ Voor 4% gewijzigd door RoelDozer op 04-07-2025 00:00 ]

[NotSoSteady]

Misschien kun je het proberen via de klachtpagina.

https://www.adyen.com/nl_NL/contact/klacht

[NMH]

RoelDozer schreef op donderdag 3 juli 2025 @ 23:58:
Hallo allemaal,

Ik post hier omdat ik op Reddit geen karma heb dus niet kan posten. Sorry als dit de verkeerde rubriek is maar heb echt hulp nodig hier hierbij
ik heb 27 juni per ongeluk geld overgemaakt naar een Adyen tussen rekening, Adyen-bankrekening NL04 ADYB 2017 4001 57. Ik dacht dat het de bankrekening van een vriend was, omdat hij me eerder betalingsverzoeken vanaf dat bankrekeningnummer had gestuurd. Maar nu lijkt het geld verdwenen en is er geen manier om contact op te nemen met Adyen, tenzij je hun platform als organisatie gebruikt, wat ik niet doe. Ik heb het geld echt nodig om rond te komen. Ik heb 500 euro geleend en probeer het terug te betalen, maar nu is het kwijt en mijn vriend wil zijn geld ook terug. Ik raak in paniek terwijl ik probeer een oplossing te vinden, maar ik kan Adyen echt niet bereiken. Hun telefoon is afgesloten Hun support-e-mails geven alleen aan dat de zaak gesloten is, omdat mijn e-mailadres niet bekend is als klant. Verder geen sociale media dus kan ze niet bereiken.

Help me alsjeblieft.

Dat klinkt mij als een onverschuldigde betaling in de oren. Misschien heb je hier wat aan: https://www.juridischloke...e-betaling-terugvorderen/.

Succes!

[_JGC_]

Je hebt een onverschuldigde betaling gedaan, daarvoor kan je het beste je eigen bank bellen. Je bank heeft waarschijnlijk meer ingangen bij Adyen dan jijzelf.

[Jarno]

Werkt dit wel?

Bij Adyen waarderen we alle feedback, ook klachten. Als je klachten hebt in verband met onze services, stuur dan een e-mail naar [e-mail]

[RoelDozer]

_JGC_ schreef op vrijdag 4 juli 2025 @ 00:05:
Je hebt een onverschuldigde betaling gedaan, daarvoor kan je het beste je eigen bank bellen. Je bank heeft waarschijnlijk meer ingangen bij Adyen dan jijzelf.

Mijn eigen bank zei dat ik met Adyen contact moest opnemen, zei kunnen/willen ze niet helpen helaas.

[RoelDozer]

Bedankt allen, ik heb ze direct gemaild op het complaints mailadres. Nu duimen dat t goedkomt.

[EVMaximizer]

Ayden moet het toch op een gegeven moment zelf wel doorhebben? Dat er ineens € 500 van jou op hun rekening staat? Ik kan je er helaas niet mee helpen, maar ik zou het raar vinden als ze daar intern geen controles op hebben.

Het kan zomaar even duren voordat hun systeem het doorheeft en denkt: “Oh wacht, dit bedrag is per ongeluk naar onze tussenrekening gegaan.” Dan duurt het nog even voordat ze het terugstorten. Kan makkelijk een paar weken duren. Wel jammer dat contact krijgen met zo’n organisatie zo lastig is.

Eerlijk gezegd, dat is zo’n fout die iedereen zou kunnen maken. Je vriend betaalt je altijd met Tikkies, dus dan denk je automatisch dat het z’n eigen rekening is.

Wat ik trouwens weleens heb gedaan bij een groot bedrijf dat slecht bereikbaar was: gewoon iemand op LinkedIn benaderen. Heeft toen ook echt geholpen. En een keer nam zelfs iemand contact met míj op via LinkedIn na een Google-recensie die ik had geschreven. Misschien dat dat nu ook iets kan opleveren.

[Croga]

Als ze alleen mensen helpen die van hun dienst gebruik maken, en de vriend naar wie je het probeert over te maken heeft van hun dienst gebruik gemaakt...... Lijkt me een heel goed idee als die vriend van je eens bij hen navraag gaat doen. Hij wil tenslotte graag zijn geld terug.

[President]

EVMaximizer schreef op vrijdag 4 juli 2025 @ 05:55:
Eerlijk gezegd, dat is zo’n fout die iedereen zou kunnen maken. Je vriend betaalt je altijd met Tikkies, dus dan denk je automatisch dat het z’n eigen rekening is..

Maar, je eigen bankt checkt toch of rekeninghouder en rekeningnummer bij elkaar passen?

[EVMaximizer]

President schreef op vrijdag 4 juli 2025 @ 06:51:
[...]

Maar, je eigen bankt checkt toch of rekeninghouder en rekeningnummer bij elkaar passen?

Die van mij niet: ik bankier bij Revolut, en volgens mij heeft niet elke bank zo’n check. Daarom was het ook best lastig om bij de Belastingdienst mijn rekeningnummer aan te passen.

[President]

EVMaximizer schreef op vrijdag 4 juli 2025 @ 06:55:
[...]

Die van mij niet: ik bankier bij Revolut, en volgens mij heeft niet elke bank zo’n check. Daarom was het ook best lastig om bij de Belastingdienst mijn rekeningnummer aan te passen.

Ahh, ABN heeft dit dus wel... Ik dacht dat alle banken die Nederland als werkgebied hebben dit hadden, maar die aanname klopt blijkbaar niet :-)

[futurecrawler]

Wellicht geeft dit meer informatie https://help.adyen.com/kn.../how-can-i-find-a-payment "For example, if a shopper uses a wrong reference to transfer money, the funds are stuck as an open offer. The funds are usually sent back automatically, and this process can take up to 8 business days."

[Sissors]

Croga schreef op vrijdag 4 juli 2025 @ 06:01:
Als ze alleen mensen helpen die van hun dienst gebruik maken, en de vriend naar wie je het probeert over te maken heeft van hun dienst gebruik gemaakt...... Lijkt me een heel goed idee als die vriend van je eens bij hen navraag gaat doen. Hij wil tenslotte graag zijn geld terug.

Die vriend is natuurlijk niet zelf Adyen klant, maar Tikkie is dat dan (of welke dienst die ook gebruikt voor betaalverzoeken).

Maar goed, bovenstaande ging ik al klein beetje vanuit, en gelukkig dat het lijkt alsof TS zijn geld gewoon terug gaat krijgen, alleen het duurt helaas even.

[rens-br]

Dit heeft laatst ook iemand gehad die naar het betaalverzoek IBAN nummer van de Rabobank geld had overgemaakt, dat werd automatisch na enkele dagen weer teruggestort door de Rabobank. Hopelijk doet Ayden dit ook.

[Zr40]

Het rekeningnummer is een algemeen nummer van Adyen, niet van een bepaalde rekeninghouder. Het wordt alleen gebruikt voor iDEAL-betalingen. Alle andere betalingen worden automatisch geretourneerd (volgens onderstaande bron binnen 5 werkdagen):

quote: https://helpcenter.moneyb...ementskosten-zelf-betalen

Het komt wel eens voor dat onze gebruikers per ongeluk een bedrag over hebben gemaakt naar Adyen, bijvoorbeeld het rekeningnummer NL04ADYB2017400157. In dat geval heb je het bedrag naar het IBAN rekeningnummer van Adyen overgeboekt. Dit is echter enkel bedoeld voor iDeal-betalingen. Het bedrag zal daarom door Adyen automatisch geretourneerd worden. Als dit bedrag na 5 werkdagen nog niet retour hebt ontvangen, kun je hiervoor contact opnemen met Adyen.

edit: Als je van Adyen geen reactie krijgt, dan kan je contact opnemen met je eigen bank. Geef aan dat je zelf geen contact krijgt met Adyen. Zij kunnen dan een onderzoek laten starten bij Adyen.

[ Voor 12% gewijzigd door Zr40 op 04-07-2025 17:50 ]

[RoelDozer]

Bedankt allen voor de hulp!
Vandaag onderstaande reactie gekregen.
Ben erg blij dat het terugkomt.

I hope you're doing well today! I can assist here.

I have located these funds, and will submit the request to return them with our finance team.

I will confirm once the team has actioned this request and the funds have been returned. Thank you for your patience!

Kind regards,

Sam
Senior Operational Support Specialist
Operational Support

[NotSoSteady]

RoelDozer schreef op vrijdag 4 juli 2025 @ 22:43:
Bedankt allen voor de hulp!
Vandaag onderstaande reactie gekregen.
Ben erg blij dat het terugkomt.

I hope you're doing well today! I can assist here.

I have located these funds, and will submit the request to return them with our finance team.

I will confirm once the team has actioned this request and the funds have been returned. Thank you for your patience!

Kind regards,

Sam
Senior Operational Support Specialist
Operational Support

Top

[michellem333]

@RoelDozer hoe heb je uiteindelijk contact gekregen met Adyen en deze goeie medewerker aan de haak geslagen? Zitten met hetzelfde probleem.

Laat maar, zie nu dat je hebt getypt: naar het complaints address [e-mail]

[ Voor 24% gewijzigd door michellem333 op 05-07-2025 09:18 ]

[xiD]

Ik heb een paar maanden terug precies hetzelfde gehad. Dit ging om een zakelijke betaling van een significant bedrag waarbij ik ‘ff snel’ een rekeningnummer kopieerde om iemand een plezier te doen. De ING app gaf 100% zeker niet aan dat de naam en rekeningnummer niet overeen kwamen.

Ik kwam in eerste instantie ook bij de automatische 5 dagen terugstorting. Dat afgewacht maar er gebeurde niets.

Uiteindelijk met [e-mail] gemaild. Zij hebben het binnen 24 uur opgelost.