MyUplink van Nibé upgrade = downgrade ?!

[jacou]

deze week was er de upgrade van de MyUplink-app van Nibé.

Ik zie bij de reviews dat ik niet de enige ben die het een downgrade vind.
1540 van de 1540 recensies geven héél slechte commentaar.

Toch wel erg dat je een "deftige warmtepomp" koopt en dat ze met een zogezegde verbetering alle informatie van mijn eigen systeem gewoon wegnemen.

De software van de Nibé zelf kreeg dan tot overmaat van ramp ook "een update" waardoor hij niet eens meer "gewoon" werkte.

En op dat moment kan je de eigen parameters niet eens meer bekijken op de app.

Nog mensen die dit vaststellen?

ik heb het doorgegeven op [e-mail]

[pagani]

Dit is niet Nibe-specifiek. Bij Alpha Innotec hetzelfde effect. Gelukkig werken alle waardes nog wel gewoon in Home Assistant, maar de MyUplink app is vrij nutteloos zo.

Er zit overigens nog wel het een en ander verstopt onder Instellingen-Geavanceerde Instellingen.

[ Voor 22% gewijzigd door pagani op 02-07-2025 14:19 ]

[FredvZ]

jacou schreef op woensdag 2 juli 2025 @ 14:16:
En op dat moment kan je de eigen parameters niet eens meer bekijken op de app.

Ik zie juist véél meer parameters in de app en kan juist meer instellen.

Bovendien heeft de app nu dezelfde menustructuur als de warmtepomp en zijn je instellingen veel makkelijker terug te vinden.

[jacou]

FredvZ schreef op woensdag 2 juli 2025 @ 20:19:
[...]

Ik zie juist véél meer parameters in de app en kan juist meer instellen.

Bovendien heeft de app nu dezelfde menustructuur als de warmtepomp en zijn je instellingen veel makkelijker terug te vinden.

heb jij premium?
Of een ander merk dan Nibé?

[ReneS001]

Ik heb eerst de nieuwe app geïnstalleerd en kort daarna een nieuwe firmware op mijn (Nibe F1255) warmtepomp. Met de nieuwe app had ik al minder functionaliteiten maar na de firmware-update kon ik niets meer. Ik ben daarom teruggegaan naar de vorige firmware. Hoe? Warmtepomp uit, even wachten, ok-knop indrukken en vasthouden, aanzetten en wachten tot de ledbalk groen oplicht. Daarna had ik in ieder geval weer de rudimentaire zaken zoals status, aanvoertemp, retourtemp etc…

[FredvZ]

jacou schreef op donderdag 3 juli 2025 @ 13:19:
heb jij premium?
Of een ander merk dan Nibé?

Ik heb inderdaad premium. Had niet verwacht dat dat uit zou maken voor de app

[fabudop]

Ik heb hier hetzelfde. Nibe S1255, myuplink app op android (zonder premium).

Update van de android app, en update van de firmware van NIBE (weet niet meer in welke volgorde).

De app kan bijna niets meer. Geen status, geen geschiedenis. Hij is volstrekt nutteloos geworden.

In de release notes van versie 4.3.5. van NIBE staat onder andere:
"Added support for coming myUplink App 2.0"

Ergens is dus iets misgegaan. Via de mylink website werkt alles wel nog gewoon. Dus lijkt me het probleem bij de app te liggen. Misschien snapt die niet dat je zonder premium nog wel toegang tot die zaken moet hebben?

[fabudop]

Ik heb een klacht gestuurd naar myuplink, met de opmerking dat bijna niets meer werkte in de nieuwe app, (maar dat het bij sommige andere wel leek te werken). Dit was hun reply:

They could have older software, where for now some data with some heatpumps is still available, but will be gone soon enough.
Or they could have premium manage. To access detailed and up-to-date information such as system status, sensors, temperatures (Menu 3: Info), you need access to the advanced settings. The advanced settings allows you also to navigate to the correct menus and adjust your heat pump settings. This requires the "Manage" premium subscription.
Go to the website www.myuplink.com, log in en check under Store → Premium if you are interested in premium manage. It costs €24,90 for a year.

Met andere woorden: het is bewust beleid dat bestaande functionaliteit van de oude app achter de paywall van het premium account gezet wordt in de nieuwe app. Er zijn 2 premium versies: manage en history. Op de menu structuren te zien heb je dus manage nodig, anders krijg je de advanced settings niet te zien, en daar staan de menu structuren met de actuele data. Voor de grafieken (geschiedenis) zal je wel history nodig hebben. Voor wat ik deed, de pomp een beetje in de gaten houden, is dat dus 50 euro per jaar. Levensduur pomp ~15 jaar, 750 euro dus.

Toch maar eens naar HA kijken.

[ReneS001]

In mijn eindeloze naïviteit dacht ik dat Nibe wellicht een foutje had gemaakt bij de firmware update i.c.m. de app-update. Ik wilde even wat schermafbeeldingen sturen zodat ze zien wat ik zie (en het foutje zouden herstellen). Dat was dus verkeerd gedacht!

Quote:

“Ik weet precies welke informatie wel en niet zichtbaar is met oudere software/nieuwe software en de App. Als ik dat niet weet, dan kan ik het hier heel gemakkelijk nabootsen.

In mijn vorige mail geef ik aan: “Als u doelt op het feit dat u met een eerdere softwareversie mogelijk nog extra tegel of informatie zag, dat klopt. Echter dat klopt voor nu. Die informatie zal in de toekomst niet meer functioneel (zichtbaar) zijn.

Je mag terugkeren naar een oudere warmtepompsoftware. Dan heeft de App mogelijk nog een extra tegel of iets meer informatie zichtbaar. Echter zal de oude uiterlijk en de oudere versie van de App nooit meer terugkomen.
! Let op het onderscheid tussen een oudere warmtepompversie en een oudere versie van de App in de zinnen hierboven. De App en warmtepompsoftware zijn twee verschillende dingen.

En ter bevestiging, met de nieuwe app en een nieuwe softwareversie van de warmtepomp is momenteel:
Status niet meer zichtbaar
Buitentemperatuur niet meer zichtbaar

Unquote.

Ik heb trouwens het premium manage abonnement en ook daarmee, in combinatie met de nieuwe app en de nieuwe firmware heb ik geen bruikbare info in de app (behalve via de advanced options).

Conclusie: Nibe verwijdert achteraf bewust functionaliteiten uit de app. Dat is volgens mij illegaal (non-conformiteit t.o.v. wat ik gekocht heb, in strijd met Europees consumentenrecht). Dat zal echter nog wel een discussie worden voor ze dit aanpassen.

[henkVanAchteren]

Hallo,

F2040 SMO40

Inderdaad, zonder abonnement, geen data, ook bij settings kan ik niks inzien. Ik heb ooit een produkt gekocht met data, en nu trekken ze wel mijn data naar binnen, maar ik krijg niet de informatie die beloofd is toen ik de pomp aan schafte. Dat vind ik heel kwalijk. Ook de parameters die je wil zien om dat apparaat in te stellen zie je niet meer. Dus voor een efficiente koelfunctie, moet je weten wat de dagtemperatuur profiel is geweest. Nou niks daarvan.

Daarnaast vind ik die 4 tegels die ik bij HOME zie zeer onduidelijk Achter de tegel climate adjustment staat nu de buitentemperatuur. Logisch, ik ben toch niet van plan het klimaat van deze aarde te veranderen?

geen enkel tegel die iets zegt over de actuele status van de pomp, neitw at hij aan het doen, is , niet of hij aan staat, niet hoeveel Hz. Dat laatste is best handig als je na moet gaan of de buren niet toevallig last hebben bij een bepaalde frequentie.

Wat ze dan weer wel toegevoegd hebben is het lokale weerbericht, informatie van derden. Ha ha, dat is toch geen betere informatie voorziening.

Ik ben echt vet teleurgesteld, en vind dat we gewoon recht hebben op de data. We hebben er voor betaald. Toen we dat ding kochen hebben we het MET die functionaliteit gekocht. Voor mij een koop argument.


Inlezen in home assistent is ook niet heel makkelijk, en die api zullen ze binnenkort ook wel blokkeren, net zoals veel electrische automerken dat niet supporten, en blokkeren. Hyundai laat je nog maar 6x per dag gegevens van de server ophalen..... 6x?!?

Als jullie workaround weten, of acties ondernemen,d an doe ik graag mee. Ik vind het echt onbeschoft.

Fijne dag allemaal

[Martinus010]

Na het draaien van de updates heb ik geen warm water meer (SMO20 en Nibe F2120)

Iemand daar een oplossing voor?

Net een installateur geweest maar die heeft mij doorverwezen naar Nibe zelf

[Mister_tb]

Ik heb een Mitsubishi Heavy Industries WP (exacte kopie van de Nibe) met dezelfde Myuplink problematiek als hierboven beschreven.

Vandaag heb ik echter een firmware update ontvangen en nu zie ik wel de huidige tapwater temperatuur en de geschiedenis van de tapwater en woonkamer temperatuur.

Het is bij lange na niet de informatie die ik in de vorige app zag, maar dit is wel de belangrijkste informatie.

[Henri.]

Mister_tb schreef op dinsdag 12 augustus 2025 @ 13:14:
Ik heb een Mitsubishi Heavy Industries WP (exacte kopie van de Nibe) met dezelfde Myuplink problematiek als hierboven beschreven.

Vandaag heb ik echter een firmware update ontvangen en nu zie ik wel de huidige tapwater temperatuur en de geschiedenis van de tapwater en woonkamer temperatuur.

Het is bij lange na niet de informatie die ik in de vorige app zag, maar dit is wel de belangrijkste informatie.[Afbeelding]

Even gekeken, ik heb deze functie nog niet, Alpha Innotec

[CeesdeKoper]

myUplink is geen verbetering t.o.v. de oude Uplink, Niets nieuws onder de zon en onoverzichtelijk de zaken die ik wil veranderen doe ik op de VVM zelf.

Ik heb 2 x een update kunnen uitvoeren die op de VVM 500 verscheen dat is wel handig t.o.v. het downloaden op en stikkie.
De nieuwe upgrade voor de VVM 500 die nu voorstaat is al de laatste software, dus niet nodig en die melding verdwijnt niet.
NIBE begrijpt dat niet en reageert met de mededeling dat ik het via een memory stick moet doen.
Een nietszeggend antwoord dus. Ik heb die update al eerder geïnstalleerd en hij staaat ook niet op de VVM

We hebben vorig jaar 3 dagen in de kou gezeten na een corrupte update via stick.
Daardoor werd de buitenunit niet meer herkend en kreeg de installateur dit ook niet na veel gebel met NIBE verholpen.
NIBE biedt geen service in het weekend en toen er eindelijk een NIBE specialist met een notebook verscheen was hij een uur bezig om alles weer op de rit te krijgen.
NIBE stuurde ijskoud een flinke rekening daarvoor. Die hebben we uiteraard niet betaald.
Ik zie dat NIBE nu voor updates van de pomp zelf aangeeft om dit door de installateur te laten doen,...hmmmm...??!!

Ik ben gestopt met NIBE te adviseren aan vrienden en kennissen. Ze hebben een fantastisch product,
Ook familieleden in Zweden hebben NIBE.
Maar klantvriendelijkheid in Nederland is ver te zoeken.
Lange wachttijden aan de telefoon, ook voor hun dealers en bevestigd door en andere dealer die hier airco's plaatste.Nibe Nederland heeft hun zaakjes niet op orde.
Inmiddels zijn er alternatieven waarvan ik niet weet of die de klant wel centraal stellen.

Overigens , Alpha Innotec is identiek aan Nibe bevestigt de service monteur,

[Mister_tb]

Even een korte andere off topic vraag over deze pompen. Is er een mogelijkheid om het scherm uit te schakelen? Ik vind het vreemd dat deze 24/7 is ingeschakeld. Kan nergens iets vinden hierover.

[ReneS001]

Ik zie dat Nibe inmiddels weer een firmware-update heeft geplaatst voor de F1255-6 (versie 9719R2). Zoals eerder geschreven ben ik van 9718R2 weer teruggegaan naar 9714R2 ivm niet werken van MyUplink. Ik ben bang de mogelijkheid om weer terug te gaan te verliezen als ik 9719R2 installeer (en wellicht eerst 9718R2 over 9714R2 heen wordt gezet). Anderzijds lijkt Nibe/MyUplink een beveilingsprotocol te wijzigen waardoor oudere firmwares wellicht na 1-9 niet meer werken met MyUplink. Heeft iemand hier al ervaring mee?

[ Voor 15% gewijzigd door ReneS001 op 13-08-2025 09:49 ]

[mordrek]

Ik ben ook benieuwd naar de firmware update 9719R2 Kreeg een mail van Nibe dat deze klaarstaat. Ik wacht nog even met installeren gezien het uitkleden van de app en de laatste firmware updates. Weet iemand meer over deze update?

Zou fijn zijn als Nibe ergens releasenotes publiceert.

[jongbj]

Er zijn releasenotes die je kan bekijken als je inlogt op myuplink.com en dan naar de update zoekt. Vreemde is dat mijn SMO20 wel online is maar de update niet laat zien. Loop direct na dit bericht naar de WP en de update staat klaar.

Maar goed, van thuis uit kan ik ook niet inloggen op die site (via ios app wel) omdat de login-pagina niet wil laden.

[ Voor 11% gewijzigd door jongbj op 13-08-2025 13:44 ]

[mordrek]

Dank je wel! Ingelogd en releasenotes gelezen. Heb een dynamisch energiecontract dus ga de firmware installeren aangezien deze de kwartierprijzen per 1 oktober in de warmtepomp implementeert.

[Guillaume59]

De releasenotes zijn ook rechtstreeks op de website van NIBE te vinden: https://www.nibe.eu/webda...og/nibe-f-F1155-F1255.pdf.
Ik ben ook net als ReneS001 benieuwd welke vervelende ‘slimmigheid’ Nibe nu heeft bedacht om ons helemaal af te sluiten van normale informatie over de werking van de warmtepomp.

[ReneS001]

Ik heb versie 9719R2 geïnstalleerd omdat ik zag dat je versie 9718R2 dan kunt overslaan en dus weer terug kunt naar 9714R2. In mijn geval zag ik geen verschil tussen 9719R2 en 9718R2. Dus de bedrijfsmodes was niet meer te zien, maar de bronpomp en circulatiepomp stopten meteen en ik had dus geen koeling meer. Omdat het buiten 34 graden is dus toch maar weer terug naar 9714R2, maar dat is natuurlijk op termijn geen oplossing. Ik kreeg vandaag antwoord van Nibe op een boze brief, maar dat was weinig inhoudelijk; we hebben u geïnformeerd, MyUplink is een extra service die u niet hoeft te gebruiken, MyUplink reageert inderdaad niet op klachten maar leest deze wel en als u extra opties wilt kunt u een premium-abonnement afsluiten (wat ik heb, maar daarmee werkt de warmtepomp nog steeds niet met deze softwareupdates).

[bram7100]

@ReneS001 Door de herstart na het installeren van de nieuwe software beginnen de berekeningen van de gemiddelde buitentemperatuur en schakeltijd voor verwarmen/koelen volgens mij opnieuw. Op mijn F1255 met passieve koeling heb ik na de herstart in menu 1.9.5 "instellingen koeling" de standaard schakeltijd waarde van 2 uur even op 0 uur gezet om te forceren dat er niet eerst 2 uur gewacht wordt om te bepalen of er verwarmd/gekoeld moet worden. De koeling schakelt dan bij mij meteen in (ik hoor een klik wanneer dit inschakelt). De instelling van 0 uur kan daarna direct weer op 2 uur gezet worden, de koeling blijft dan actief.

De gemiddelde temperatuur wordt na een herstart ook opnieuw berekend. De instellingen in menu 4.9.2 "instelling modus auto" zouden daardoor ook nog van invloed kunnen zijn voor de warmtepomp om te bepalen of er meteen weer gekoeld wordt. In menu 3.1 kan ik de gemiddelde buitentemperatuur zien, helaas alleen op de warmtepomp zelf, niet meer in de myUplink app of op myUplink.com.

Sinds de myUplink app update van 30 juli kan ik gelukkig voor iedere parameter een "tegel" toevoegen die de actuele waarde laat zien in de app via de tegel "+ Aangepaste tegel toevoegen" op het startscherm van de app. Iedere tegel laat dan ook meteen een grafiek (dag, week, maand, jaar) van die parameter zien als je er op tikt. Ik kan zoveel tegels toevoegen als ik wil. Ik heb wel een geschiedenis abonnement (had ik al langer), ik weet niet of en welke parameters je zonder geschiedenis abonnement toe zou kunnen voegen en bekijken.

Ik heb zelf geen bijzonderheden gemerkt in de werking van de F1255 na het installeren van 9718R2 en 9719R2.
Wel een beetje jammer dat de tapwater temperatuur niet meteen zichtbaar is in de standaard tegel maar dat je er eerst op moet tikken. Ook had ik het fijn gevonden als de energielog per maand zichtbaar was zoals dat ook op de warmtepomp zelf het geval is, en niet alleen de 1 en 10 jaar waarden. En alvast de productie delen door het verbruik om zo direct de (S)COP te zien was ook handig geweest. De huidige bedrijsmodus ontbreekt helaas ook nog steeds. Maar verder kan ik nu zelf alle actuele waarden wel weer zien.

[ReneS001]

@bram7100 Bedankt voor je toelichting! Ik heb Nibe ook gevraagd of dit het probleem zou kunnen zijn, maar daar (nog) geen reactie ontvangen. Ik denk dat ik de warme dagen even voorbij laat gaan en het dan probeer.


Update: ik heb de warmtepomp opnieuw de update laten doen (de 3e keer), en nu bleef hij wel gewoon koelen. De tip van Bram bij de hand gehad, maar dus niet hoeven te gebruiken…

[ Voor 29% gewijzigd door ReneS001 op 15-08-2025 17:43 ]