Waarom altijd adres opgeven?

[Dilbert]

Misschien niet helemaal het juiste topic, maar ik denk dat hier wel de meeste ervaringsdeskundigen aanwezig zijn.

Wat ik me al jaren afvraag: waarom moet je bij een oriënterend gesprek of een offerte-aanvraag altijd een adres opgeven? Dat lijkt me totaal irrelevant. Vrijstaand of appartement, wel of geen lift, dat zijn natuurlijk wel relevante gegevens ivm montage, levering etc. Maar ik vermoed dat ze de waarde van de woning willen weten en de offerte daarop afstemmen. Of ben ik de enige die zo wantrouwend is?

[ Voor 12% gewijzigd door Dilbert op 29-06-2025 19:16 ]

[Aschtra]

Wat voor gesprek hebben we het hier over?

Ik had afgelopen vrijdag een gesprek met een zonwering boer. Die wilde ook mijn adres hebben. Was iig om te kijken of ze wel leverden in mijn stad

[No Hands]

zodat ze je huis op google maps kunnen opzoeken en kunnen zien of het bereikbaar is, in het gebeid waar ze werken, of er wel een steiger naast het huis past etc.
En heel misschien, omdat op de offerte een adres moet staan om het naar je toe te sturen? Zodat het adres ook op de factuur kunt en je het kunt gebruiken om subsidie aan te vragen, noem maar eens wat.

[Dilbert]

Dit alles lijkt me pas relevant als je daadwerkelijk tot aankoop overgaat. Afgelopen weken zijn we bij enkele keukenboeren geweest om te kijken wat de mogelijkheden zijn en aan welke prijs we moeten denken. De eerste vraag die ze stellen: wat is het adres? Idem voor online offertes. Ik vind het echt onzin. Het maakt echt niet uit of die keuken in Blaricum wordt geplaatst of in Moerwijk. De laatste keukenboer zocht het adres meteen online op. Waarom?!

[Dilbert]

No Hands schreef op zondag 29 juni 2025 @ 19:38:
zodat ze je huis op google maps kunnen opzoeken en kunnen zien of het bereikbaar is, in het gebeid waar ze werken, of er wel een steiger naast het huis past etc.
En heel misschien, omdat op de offerte een adres moet staan om het naar je toe te sturen? Zodat het adres ook op de factuur kunt en je het kunt gebruiken om subsidie aan te vragen, noem maar eens wat.

In Nederland is niets onbereikbaar, alleen de Waddeneilanden misschien maar zelfs daar is het waarschijnlijk een kwestie van bijbetalen. Geen enkele offerte gaat tegenwoordig toch per post? Alles gaat via de mail. Ik blijf het echt heel vreemd vinden.

[Kheos]

Dilbert schreef op zondag 29 juni 2025 @ 19:46:
Het maakt echt niet uit of die keuken in Blaricum wordt geplaatst of in Moerwijk. De laatste keukenboer zocht het adres meteen online op. Waarom?!

zodat ze weten of ze daar leveren?
zodat we weten hoever het is en dus hoeveel energiekosten ze gaan hebben, hoeveel tijd het hen gaat kosten...

Dilbert schreef op zondag 29 juni 2025 @ 19:11:
Of ben ik de enige die zo wantrouwend is?

ja

[ Voor 16% gewijzigd door Kheos op 29-06-2025 19:59 ]

[geenwaarde]

Aschtra schreef op zondag 29 juni 2025 @ 19:26:
Wat voor gesprek hebben we het hier over?

Ik had afgelopen vrijdag een gesprek met een zonwering boer. Die wilde ook mijn adres hebben. Was iig om te kijken of ze wel leverden in mijn stad

Ze hebben dan toch helemaal geen adres nodig? Kunnen ze toch ook prima nagaan wanneer je naam van de stad noemt?

Kheos schreef op zondag 29 juni 2025 @ 19:58:
[...]

zodat ze weten of ze daar leveren?
zodat we weten hoever het is en dus hoeveel energiekosten ze gaan hebben, hoeveel tijd het hen gaat kosten...


[...]

ja

Nee, ook ik ben zo wantrouwend, maar dan wel omdat ze het volledige adres niet altijd nodig zijn. Bii eerste oriënterend gesprek is het naar mijn ervaring voldoende om plaatsnaam te weten. Dan weten ze wel of ze er wel of niet kunnen leveren.

[ Voor 3% gewijzigd door geenwaarde op 29-06-2025 20:23 ]

[mrmrmr]

Stel je vraagt een offerte op bij diverse aannemers voor een bepaald merkartikel, dan weet de monopolistische leverancier/distributeur dat jij de afnemer bent en is er geen prikkel om de prijs scherp te maken. Het concurrentiemechanisme wordt daarmee uitgeschakeld.

In 1999 was er de zaak Koop Tjuchem, waarbij aannemers onderling opdrachten verdeelden.

[eelcootjuh]

9/10 keer omdat de offerte systemen op die manier zijn opgebouwd. Systemen laten je pas doorgaan nadat je een adres hebt ingevuld.

Vanuit HQ maken/leveren ze ERP/CRM/... systemen, en dan is het een set van velden die ingevuld moeten worden.

Dus, dat hebben ze vaak nodig om jouw offerte effectief te kunnen maken. Soms is het logisch en echt nodig, soms niet maar er valt weinig aan te doen (buiten een random adres op te geven).

[Kheos]

geenwaarde schreef op zondag 29 juni 2025 @ 20:12:
[...]

Ze hebben dan toch helemaal geen adres nodig? Kunnen ze toch ook prima nagaan wanneer je naam van de stad noemt?


[...]

Nee, ook ik ben zo wantrouwend. Bii eerste oriënterend gesprek is het naar mijn ervaring voldoende om plaatsnaam te weten. Dan weten ze wel of ze er wel of niet kunnen leveren.

ok, en dan hebben ze een bundel vragen zoals de plaatsnaam, of het vrijstaand is of niet, of er speciale parkeerregelingen zijn, of het een enkele richting straat is, op welke verdieping het is, hoe breed de straat is, of er een plaatsje in de buurt is waar ze kunnen parkeren, hoe makkelijk ze een steiger tegen de gevel kunnen zetten, of ze makkelijk kunnen uitladen,...

of je geeft gewoon het adres en laat het hen zelf maar uitzoeken

[No Hands]

Of, en ik denk even buiten alle boekjes hier, je geeft ze een random ander adres en gaat verder met je leven.

[geenwaarde]

Kheos schreef op zondag 29 juni 2025 @ 20:22:
[...]

ok, en dan hebben ze een bundel vragen zoals de plaatsnaam, of het vrijstaand is of niet, of er speciale parkeerregelingen zijn, of het een enkele richting straat is, op welke verdieping het is, hoe breed de straat is, of er een plaatsje in de buurt is waar ze kunnen parkeren, hoe makkelijk ze een steiger tegen de gevel kunnen zetten, of ze makkelijk kunnen uitladen,...

of je geeft gewoon het adres en laat het hen zelf maar uitzoeken

Ja, maar dat vragen ze ook wanneer ze het adres weten. Tijdens mijn studententijd woonde ik in een flat, maar vroegen ze na straat en huisnummer altijd op welke etage het was. Net als parkeergelenheid en dergelijke wanneer ze de buurt niet kenden. Dus ook dan krijg je die vragen.

[Reptile209]

Een adres maakt het ook makkelijk om de persoon of de offerte terug te vinden in een systeem. Mensen (zowel de klant als de medewerkers) maken makkelijker een fuck-up met 8-10 cijfers in een offertenummer dan in een postcode/huisnummer combi.

Je kunt natuurlijk vóór het vrijblijvende gesprek het privacystatement van het bedrijf doornemen, contact opnemen met de functionaris gegevensverwerking, enz. om te zien wat ze er allemaal mee doen. Of, als je nog meer tijd over hebt, laat twee personen (zelfde gender, just to be sure) los van elkaar hetzelfde offertegesprek voeren. Eentje met als adres een dure wijk en eentje in een mindere wijk. Dan kan je je hypothese testen dat het ze om de prijs te doen is.

[Aschtra]

geenwaarde schreef op zondag 29 juni 2025 @ 20:12:
[...]

Ze hebben dan toch helemaal geen adres nodig? Kunnen ze toch ook prima nagaan wanneer je naam van de stad noemt?


[...]

Nee, ook ik ben zo wantrouwend, maar dan wel omdat ze het volledige adres niet altijd nodig zijn. Bii eerste oriënterend gesprek is het naar mijn ervaring voldoende om plaatsnaam te weten. Dan weten ze wel of ze er wel of niet kunnen leveren.

Zeker. Dat gaf ik eerst ook. Hij vroeg daarna welke straat en die herkende hij. Hadden ze al meer geplaatst.
Niets mis mee toch? Niet zo zeuren.

Kan ik ook weer tegen hem gebruiken als ik het navraag in de buurtapp. Stel dat hij loog dan weet ik genoeg.

[ Voor 8% gewijzigd door Aschtra op 29-06-2025 21:43 ]

[jmb66]

Ik vul altijd standaard het huisnummer van de buren in.
Kan naast ons zijn of 12 huizen verderop, zolang de postcode klopt.
Ga ik over tot aankoop, geef ik het correcte huisnummer.
Mijn naam draai ik om of gebruik de eerste drie letters.
Telefoonnummer is standaard 06123456678
Ze mailen maar.

[hfolkers]

jmb66 schreef op zondag 29 juni 2025 @ 21:47:
Ik vul altijd standaard het huisnummer van de buren in.
Kan naast ons zijn of 12 huizen verderop, zolang de postcode klopt.
Ga ik over tot aankoop, geef ik het correcte huisnummer.
Mijn naam draai ik om of gebruik de eerste drie letters.
Telefoonnummer is standaard 06123456678
Ze mailen maar.

Lullig voor de buren, maar ik doe het precies zo

[Dilbert]

Aschtra schreef op zondag 29 juni 2025 @ 21:43:
[...]


Zeker. Dat gaf ik eerst ook. Hij vroeg daarna welke straat en die herkende hij. Hadden ze al meer geplaatst.
Niets mis mee toch? Niet zo zeuren.

Kan ik ook weer tegen hem gebruiken als ik het navraag in de buurtapp. Stel dat hij loog dan weet ik genoeg.

Waarom zeur ik? Ik stel gewoon een vraag. Elk bedrijf wil zo veel mogelijk geld verdienen. Ik vind het daarom echt niet zo onwaarschijnlijk dat ze het adres checken om in te schatten welke prijs ze kunnen geven. Misschien heeft het een zuiver administratieve reden zoals iemand al zei. Dat zou ook zeker een verklaring kunnen zijn.

[Kheos]

Dilbert schreef op zondag 29 juni 2025 @ 22:01:
[...]


Waarom zeur ik? Ik stel gewoon een vraag. Elk bedrijf wil zo veel mogelijk geld verdienen. Ik vind het daarom echt niet zo onwaarschijnlijk dat ze het adres checken om in te schatten welke prijs ze kunnen geven. Misschien heeft het een zuiver administratieve reden zoals iemand al zei. Dat zou ook zeker een verklaring kunnen zijn.

Ok, stel dat ze daar 100% hun prijs op baseren (geen materiaal kosten, geen personeelskosten, voorrijdkosten, ...niks van dat alles).
Dan zijn er 2 opties: je vind het een goeie prijs en gaat er mee akkoord of je vindt het te duur en kijkt verder. Wat is dan precies het probleem?

[A4-tje]

Keukenboer is simpel; ze vallen bijna allemaal onder dezelfde paraplu en blijven dan allemaal rond dezelfde prijs hangen qua eerste aanbod. Aan jou om die prijs omlaag te krijgen
Verzin anders gewoon een adres in de buurt.

[bert pit]

Als het een keukenboer betreft snap ik het wel. 50% kans dat de winkel waar je binnenstapt van Mandenmakers is. Misschien doen ze wel iets met die info.

Maar er is toch niets op tegen om een ander adres op te geven?

[Twam]

bert pit schreef op zondag 29 juni 2025 @ 22:42:
Als het een keukenboer betreft snap ik het wel. 50% kans dat de winkel waar je binnenstapt van Mandenmakers is. Misschien doen ze wel iets met die info.

Maar er is toch niets op tegen om een ander adres op te geven?

Misschien dat ze andersom ook wat duidelijker kunnen zijn over wat er onder die groep valt, kunnen we die verder mijden

[bert pit]

Twam schreef op zondag 29 juni 2025 @ 22:46:
[...]


Misschien dat ze andersom ook wat duidelijker kunnen zijn over wat er onder die groep valt, kunnen we die verder mijden

deze dus:
Bekende keukenlabels van De Mandemakers Groep (DMG):
Keuken Kampioen

Brugman Keukens & Badkamers

KeukenConcurrent

Tulp Keukens

Wooning Keukens en Badkamers

Küchen Direct

Ardi Keukens

New Signature (hoger segment)

Piet Klerkx (ook keukens naast meubels)

Sanitairwinkel (voor badkamers, maar valt ook onder DMG)

[Blokker_1999]

Kheos schreef op zondag 29 juni 2025 @ 19:58:
[...]

ja

Neen

Een volwaardig adres is niet noodzakelijk voor het aanmaken van een offerte. Dat het helpt om de klant te identificeren, dat is mooi meegenomen maar is net geen vereiste voor die offerte en een vereiste om een adres op te geven gaat dan ook lijnrecht in tegen de privacy wetgeving en daar kan men je dus niet toe dwingen.

En met alle datalekken die we al gezien hebben zouden bedrijven toch echt voorzichtiger moeten worden met hoeveel data ze opvragen en bewaren.

[No Hands]

Maar bouwmarkten die postcodes en huisnummer vragen dan als je een schroevendraaier en een sifon afrekent, doen we daar wel aan mee?

[jongetje]

bert pit schreef op zondag 29 juni 2025 @ 22:42:
Als het een keukenboer betreft snap ik het wel. 50% kans dat de winkel waar je binnenstapt van Mandenmakers is. Misschien doen ze wel iets met die info.

Maar er is toch niets op tegen om een ander adres op te geven?

Precies dit, op de achtergrond kunnen ze dan de andere offerte en aantekeningen erbij halen.
Ik ben normaal ook niet zo wantrouwend maar de Mandenmakers groep is idd wel berucht. Blijkbaar ook enorm succesvol want mensen denken daar nog steeds een enorm goede deal te krijgen met de standaard toneelstukjes van overleggen met de manager voor een speciale prijs, nu snel tekenen want de prijs is alleen vandaag, etc.
Ben jaren geleden bij Bemmel & Kroon geweest, die van alles tegen de Mandemakers groep had. En vervolgens is dat ook gewoon overgenomen, blijkbaar doet geld je principes opzij zetten...

[Aschtra]

No Hands schreef op maandag 30 juni 2025 @ 07:15:
Maar bouwmarkten die postcodes en huisnummer vragen dan als je een schroevendraaier en een sifon afrekent, doen we daar wel aan mee?

Als ik het doe (vaak wel want wrm niet) Ze weten toch niet dat ik daar woon 5min nadat ik daar weg ben. Ze weten dat er iemand woont die daar recent een schroevendraaier heeft gekocht

Echt totaal niet boeiend

[Ernemmer]

Dat er een adres op een offerte moet staan is wettelijk vastgelegd.

https://ondernemersplein....tappenplan-offerte-maken/

Er zijn wel een aantal wettelijke eisen voor offertes.

Zorg dat u deze punten verwerkt in uw offerte:

uw bedrijfsgegevens
de gegevens van uw klant
de datum van uw offerte
het offertenummer
een samenvatting van de werkzaamheden
uw tarief of projectprijs
de geldigheidsduur van uw offerte
het recht op een aanbetaling tot 50% van het totaalbedrag
een verwijzing naar uw algemene voorwaarden

[ Voor 16% gewijzigd door Ernemmer op 30-06-2025 07:55 ]

[Managelorian]

No Hands schreef op maandag 30 juni 2025 @ 07:15:
Maar bouwmarkten die postcodes en huisnummer vragen dan als je een schroevendraaier en een sifon afrekent, doen we daar wel aan mee?

Ik heb nog nooit gehad dat ze naar postcode en huisnummer vroegen. Wel alleen postcode.

[hfolkers]

No Hands schreef op maandag 30 juni 2025 @ 07:15:
Maar bouwmarkten die postcodes en huisnummer vragen dan als je een schroevendraaier en een sifon afrekent, doen we daar wel aan mee?

Daar zeg ik altijd vriendelijk 'nee, dank u'
Als ze perse iets in moeten vullen doen ze de postcode van de bouwmarkt maar.

[FaberOne]

Voor de mensen die een 'bepaalde' keukenboer aanhalen m.b.t. offertes op hetzelfde adres in verband met prijs vergelijk: Dit is incorrect

Alle CRM software daar is ingericht zodat elk keukenmerk enkel de klanten/offertes binnen dat merk kan inzien.

Waarom dan vragen om adresgegevens? Funda
De helft van de keukens wordt verkocht n.a.v. een verhuizing, en met de adresgegevens kunnen vaak nog foto's van het huis opgehaald worden zodat de verkoper een beter beeld heeft van de situatie.

[Wolly]

FaberOne schreef op maandag 30 juni 2025 @ 09:30:
Voor de mensen die een 'bepaalde' keukenboer aanhalen m.b.t. offertes op hetzelfde adres in verband met prijs vergelijk: Dit is incorrect

Alle CRM software daar is ingericht zodat elk keukenmerk enkel de klanten/offertes binnen dat merk kan inzien.

Hoe weet je dat?

[Blasterxp]

we werken met software; als het adres ingevoerd wordt door de klant, dan nemen we in alle stappen (t/m de factuur en het bedankt briefje) datzelfde adres mee.
Natuurlijk checken we het adres wel bij de klant, maar we hoeven het niet opnieuw in te voeren.

[Tillumen]

Volgens mij schaalt de prijs ook mee met de kwaliteit van de buurt.

[YakuzA]

Dilbert schreef op zondag 29 juni 2025 @ 19:46:
Dit alles lijkt me pas relevant als je daadwerkelijk tot aankoop overgaat. Afgelopen weken zijn we bij enkele keukenboeren geweest om te kijken wat de mogelijkheden zijn en aan welke prijs we moeten denken. De eerste vraag die ze stellen: wat is het adres? Idem voor online offertes. Ik vind het echt onzin. Het maakt echt niet uit of die keuken in Blaricum wordt geplaatst of in Moerwijk. De laatste keukenboer zocht het adres meteen online op. Waarom?!

"Gratis" advies gesprekken kosten hun gewoon geld en tijd.

Om te voorkomen dat ze teveel spoken langs krijgen die later nooit iets meer van zich laten horen zal dit ongetwijfeld helpen.

[Pat911]

Ernemmer schreef op maandag 30 juni 2025 @ 07:54:
Dat er een adres op een offerte moet staan is wettelijk vastgelegd.

https://ondernemersplein....tappenplan-offerte-maken/

<knip>
- klantgegevens
<einde knip>

Klantgegevens is een breed begrip. Lijkt mij dat in veel gevallen naam en contactgegevens meer dan genoeg zijn.

Als je echt je adres niet wil geven, kan je natuurlijk altijd zeggen dat je ergens nog niet woont, en dat je alleen de maten hebt en dan een ander contactadres doorgeven.

[jmb66]

No Hands schreef op maandag 30 juni 2025 @ 07:15:
Maar bouwmarkten die postcodes en huisnummer vragen dan als je een schroevendraaier en een sifon afrekent, doen we daar wel aan mee?

Standaart postcode 1012 GB nr. 7
Is postcode gebied van de wallen.

[bert pit]

Aschtra schreef op maandag 30 juni 2025 @ 07:54:
[...]


Als ik het doe (vaak wel want wrm niet) Ze weten toch niet dat ik daar woon 5min nadat ik daar weg ben. Ze weten dat er iemand woont die daar recent een schroevendraaier heeft gekocht

Echt totaal niet boeiend

De volgende keer dat je weer met hetzelfde rekeningnummer betaalt wordt dat gewoon op jouw account geboekt, zo wordt een compleet profiel opgebouwd. AH heeft wat dat betreft de beste marketing database van NL. Ze weten alles... we are doomed...

[W1ck1e]

Als bij de kassa aan mij gevraagd wordt "de cijfers" van de postcode te geven, overweeg ik wel ze in oplopende volgorde te geven. Dat is wel zo netjes. Helaas zijn het 4 verschillende

[Schway]

YakuzA schreef op maandag 30 juni 2025 @ 09:57:
[...]

"Gratis" advies gesprekken kosten hun gewoon geld en tijd.

Om te voorkomen dat ze teveel spoken langs krijgen die later nooit iets meer van zich laten horen zal dit ongetwijfeld helpen.

Gratis gesprekken calculeren ze gewoon in qua kosten.
Net als elke verkoper hebben ze een conversieratio. En die is nooit 100%.
Hoeveel van de binnenlopers leidt tot een verkoop.

Hun doel is dat percentage zo hoog mogelijk te maken. En alles wat niet tot een verkoop leidt hoort gewoon bij het vak. The cost of doing business. Hoort er bij en moet je je absoluut niet schuldig over voelen.

Gewoon lekker naar binnen lopen met de postcode van de buren en het telefoonnummer van die maat waar je mee wil fucken. Geniet van de koffie en appelflap en laat ze lekker jou inspireren en mee denken.

[DonJunior]

Tillumen schreef op maandag 30 juni 2025 @ 09:45:
Volgens mij schaalt de prijs ook mee met de kwaliteit van de buurt.

Aannames

[Tillumen]

DonJunior schreef op maandag 30 juni 2025 @ 17:34:
[...]

Aannames

Maar je denkt dat niet waar is?

[DonJunior]

Tillumen schreef op maandag 30 juni 2025 @ 19:59:
[...]


Maar je denkt dat niet waar is?

Ik ga liever op feiten af dan op aannames. Dat laatste komt vaak alleen maar een hoop gedonder van.

[Tillumen]

DonJunior schreef op maandag 30 juni 2025 @ 20:40:
[...]

Ik ga liever op feiten af dan op aannames. Dat laatste komt vaak alleen maar een hoop gedonder van.

Ontwijk de vraag maar

[Croga]

Dilbert schreef op zondag 29 juni 2025 @ 19:53:
In Nederland is niets onbereikbaar, alleen de Waddeneilanden misschien maar zelfs daar is het waarschijnlijk een kwestie van bijbetalen. Geen enkele offerte gaat tegenwoordig toch per post? Alles gaat via de mail. Ik blijf het echt heel vreemd vinden.

Dat dacht onze verhuizer ook. Totdat ze met de vrachtwagen probeerden de straat in te rijden en er achter kwamen dat "bereikbaar" echt een heel relatieve term is.....

Ernemmer schreef op maandag 30 juni 2025 @ 07:54:
Dat er een adres op een offerte moet staan is wettelijk vastgelegd.

https://ondernemersplein....tappenplan-offerte-maken/

[...]

Ik zie in dat lijstje nergens staan dat het adres van de klant er op moet staan......

[RonnieKo]

A4-tje schreef op zondag 29 juni 2025 @ 22:38:
Keukenboer is simpel; ze vallen bijna allemaal onder dezelfde paraplu en blijven dan allemaal rond dezelfde prijs hangen qua eerste aanbod. Aan jou om die prijs omlaag te krijgen
Verzin anders gewoon een adres in de buurt.

Nou... dat valt wel mee Er zijn zat kleinere keukenboeren die niet onder eenzelfde bedrijf vallen. Maar dat zijn meestal ook degene die niet veel schreeuwerige reclame maken. Daar zit toch echt wel verschil in.

jongetje schreef op maandag 30 juni 2025 @ 07:53:
[...]

Precies dit, op de achtergrond kunnen ze dan de andere offerte en aantekeningen erbij halen.
Ik ben normaal ook niet zo wantrouwend maar de Mandenmakers groep is idd wel berucht. Blijkbaar ook enorm succesvol want mensen denken daar nog steeds een enorm goede deal te krijgen met de standaard toneelstukjes van overleggen met de manager voor een speciale prijs, nu snel tekenen want de prijs is alleen vandaag, etc.

Dan pak je het niet goed aan. Als je weet wat je wil (dus welke apparatuur, kastjes, indeling en boel goed ingemeten) dan kan je redelijk vlot offertes vergelijken en aanvragen. Dan is het echt niet erg dat ze je adres hebben. Zelf doe ik met dat soort zaken maar een uitspraak "het moet de beste prijs zijn. Je krijgt maar één kans om de prijs in te leveren." Je kan altijd nog zeggen dat je bij wat andere winkels gaat kijken om te vergelijken.

Zo ooit gehad met onze eigen keuken. Totaal 4 of 5 keukenboeren gehad. Bij de eerste plaatselijke keukenboer / aannemer waar we zaten een nette complete prijs ontvangen. Die verkoper had ook geen zin in het onderhandelen over de prijs. De offerte die hij uitbracht was de prijs. Hij gaf zelfs het advies: kijk ook eens bij andere keukenboeren.

Vriendin had veel gehoord over een keukenboer net over de grens in Duitsland. Daar kregen we niet de keuken die we wilden en moest nog veel apart geregeld worden. Ikea was de volgende stop. Leuk maar niet zelf zetten kostte ongeveer 50% van de keuken. Geen goed idee voor ons destijds. Toen nog op voorspraak van vrienden bij een andere plaatselijke keukenboer geweest. Van te voren aangegeven: Dit moet er in aan apparatuur. Dit is de indeling. Ik heb een prijs van andere keukenboeren en je doet één keer een prijs. Daar toorn je niet aan.

Hij wilde het heel graag een keuken verkopen. Had voordat hij de offerte gaf het een en ander besproken met de bedrijfsleider. Dit was de prijs. Bij het weglopen zei hij nog anders moet ik met inkoop gaan praten als het niet goed is. Daarop gaf ik aan dat hij nu te laat was. Dit is de prijs. Bij het weglopen keek ik op de offerte: Inderdaad duurder dan de eerste.

Week later werd ik nog gebeld: En hoe was de prijs? Ik gaf aan dat hij het niet geworden was. vanwege de prijs. Hij gaf aan dat het mogelijk was om misschien iets te doen. Toen maar even gevraagd of ik de bedrijfsleider aan de telefoon mocht hebben. Die kreeg ik aan de telefoon. Aangegeven dat zijn werknemer niet goed naar de klanten luisterde. Dat de zaak erg veel geld en reputatie verliest. Zeker als de klant aangeeft: "één prijs en geen onderhandelingen". De bedrijfsleider was het met mij eens dat het niet netjes was.

De eerste keukenboer is het geworden. Een kleine plaatselijke keukenboer. Veel voordelen zoals pas betalen na het zetten, geen aanbetaling e.d.. Een keer extra inmeten voordat de keuken definitief besteld wordt. Pas de montage doen als de hele keuken in het magazijn aanwezig is en gecontroleerd is. Controle op het verleggen van de kabels en leidingen in de keuken als dat door derden is gedaan. Montage werd zeer netjes gedaan over meerdere dagen. Na iedere werkdag werd er netjes opgeruimd e.d.. Een opperman kwam het resultaat controleren of het voldeed aan hun eisen. Mogelijk was het niet de goedkoopste keukenboer. Maar geen gezeik gehad.

Eigenlijk pak ik alles zo met het huis aan: Eerst goed onderzoeken en bedenken wat we willen. Dan offertes aanvrageven. Je moet even wat voorwerk zelf doen, meer offerte opvragen bij verschillende bedrijven en standvastig zijn. En niet alleen naar de "bekende" winkels / merken gaan.

[tweakduke]

BK > wonen

[DonJunior]

Tillumen schreef op dinsdag 1 juli 2025 @ 08:14:
[...]


Ontwijk de vraag maar

Ik geef direct antwoord op je vraag, namelijk dat ik niet afga op aannames maar liever op feiten. Daarmee zeg indirect ik dus ook dat ik geen antwoord zal geven op jouw 'vraag' omdat jij een ongefundeerde aanname doet.

Overigens het feit dat je dergelijke dingen roept zonder enige onderbouwing is echt niet okee.

[Chaki]

Kheos schreef op zondag 29 juni 2025 @ 20:22:
[...]

ok, en dan hebben ze een bundel vragen zoals de plaatsnaam, of het vrijstaand is of niet, of er speciale parkeerregelingen zijn, of het een enkele richting straat is, op welke verdieping het is, hoe breed de straat is, of er een plaatsje in de buurt is waar ze kunnen parkeren, hoe makkelijk ze een steiger tegen de gevel kunnen zetten, of ze makkelijk kunnen uitladen,...

of je geeft gewoon het adres en laat het hen zelf maar uitzoeken

Lees: oriënterend gesprek/offerte! Moet de 1e keukenboer nog tegenkomen die zegt: 3e verdieping is te hoog en als er geen parkeerplaats voor de deur is, komen we helemaal niet!

[Danny755]

Nog even een reactie van een aanbieder hier. Ik laat even in het midden welke branche. Wij kijken inderdaad het adres na op Google maps voor bereikbaarheid en of we überhaupt wel in die regio leveren etc. De klant kan niet altijd zelf beoordelen of wij er met onze (grote) wagens wel bij kunnen komen.

Degenen die gelijk alle gegevens in de aanvraag erbij vermelden krijgen het snelste hun aanbieding. Aanvragen met alleen maar een naam eronder worden als eerste opzij gelegd/bieden we helemaal niet aan. Zijn vaak aanvragen die bij een groot aantal mede-aanbieders wordt neergelegd (ervaring) en die alleen maar tijd kosten. Als je van ons een nette offerte wilt, stel je zelf dan even netjes voor met een volledige opgave van je gegevens.

Dat je voorzichtig bent bij keukenboeren etc dat snap ik dan wel weer, maar dat zijn wel de uitzonderingen.

[Ivow85]

Chaki schreef op donderdag 3 juli 2025 @ 11:48:
[...]

Lees: oriënterend gesprek/offerte! Moet de 1e keukenboer nog tegenkomen die zegt: 3e verdieping is te hoog en als er geen parkeerplaats voor de deur is, komen we helemaal niet!

Natuurlijk leveren ze wel. Maar het is niet ondenkbaar dat ze daar gewoon extra kosten voor rekenen.

Mijn vorige werkgever (installateur) rekent in eigen dorp op 7,5 werkbare uren per werkdag. In de binnenstad van Amsterdam of Utrecht rekent hij met 6 werkbare uren per werkdag, de rest gaat op aan parkeerplaats zoeken en heen en weer sjouwen met spullen.

[Frogmen]

Denk dat het vragen van je adres vooral en bovenal te maken heeft met onze data hongerige marketing afdelingen te maken heeft. Die willen zoveel mogelijk data omdat ze zichzelf en iedereen ervan overtuigen dat je daarmee meer omzet kan genereren omdat je je klant beter kent. En omdat eigenaren van bedrijven erg bang zijn om misschien wel omzet te missen gaan ze hier volledig in mee.
Wil je dit allemaal niet ga dan naar het lokale familie bedrijf, die zijn misschien niet de goedkoopste maar dat komt vaak omdat ze hun personeel wel goed betalen, goede service leveren en een goed produkt voor een eerlijke prijs. Zij vragen pas je adres bij de opdracht een naam op de offerte is voldoende.

[Draakje5]

Zelf meegemaakt, bij offertes voor verhuisbedrijven.

Adres 1: Luxe vrijstaande villa met een WOZ van 1.5mln, verhuiskosten waren 5K.
Adres 2: Doorsnee rijwoning met WOZ van 4 ton, verhuiskosten 3K..

Zelfde bedrijf.. zelfde periode.. volume naar de villa was nog kleiner dan bij de tussenwoning.

Dus mijn conclusie zou zijn, als het niet hoeft, probeer het dan pas op een later stadium te melden.

[SgtElPotato]

Draakje5 schreef op donderdag 7 augustus 2025 @ 08:57:
Zelf meegemaakt, bij offertes voor verhuisbedrijven.

Adres 1: Luxe vrijstaande villa met een WOZ van 1.5mln, verhuiskosten waren 5K.
Adres 2: Doorsnee rijwoning met WOZ van 4 ton, verhuiskosten 3K..

Zelfde bedrijf.. zelfde periode.. volume naar de villa was nog kleiner dan bij de tussenwoning.

Dus mijn conclusie zou zijn, als het niet hoeft, probeer het dan pas op een later stadium te melden.

Maar dat is toch ook logisch. Ze maken namelijk een inschatting van het huis en de hoeveelheid spullen. Als jij een appartementje van 75m2 opgeeft dan is de offerte (uiteraard) lager dan wanneer je een vrijstaand huis opgeeft van 250m2.

[Draakje5]

SgtElPotato schreef op donderdag 7 augustus 2025 @ 09:17:
[...]


Maar dat is toch ook logisch. Ze maken namelijk een inschatting van het huis en de hoeveelheid spullen. Als jij een appartementje van 75m2 opgeeft dan is de offerte (uiteraard) lager dan wanneer je een vrijstaand huis opgeeft van 250m2.

Nee, deze begrijp ik niet.

Als ik aangeef dat ik 50 verhuisdozen heb of 50m3 spullen om te verhuizen, dan doet de m2 van de woning er toch helemaal niet toe? Als ik van een tussenwoning naar een vrijstaande woning verhuis, met de spullen van de tussenwoning, waarom zou je betalen voor iets dat er niet is?

[ Voor 12% gewijzigd door Draakje5 op 07-08-2025 09:19 ]

[SgtElPotato]

Draakje5 schreef op donderdag 7 augustus 2025 @ 09:18:
[...]

Nee, deze begrijp ik niet.

Als ik aangeef dat ik 50 verhuisdozen heb of 50m3 spullen om te verhuizen, dan doet de m2 van de woning er toch helemaal niet toe?

Bij de verhuisbedrijven die ik heb ingeschakeld hoefde ik alleen maar adressen op te geven. Ze maakten vervolgens zelf een inschatting van hoeveel tijd en werk het inpakken, verplaatsen en uitpakken zou kosten.

Wellicht als je inderdaad de spullen opgeeft dat het niet uit zou moeten maken. Maar het kan meerdere redenen hebben, uren zijn duurder geworden, bedrijfskosten hoger etc.

Ook in de zakelijke wereld is dit toch gewoon normaal? Als je een offerte moet maken voor een bedrijf met 10m omzet of eentje met 100m omzet dan kan ik je garanderen dat de ene ook hoger is dan de ander.

[No Hands]

Draakje5 schreef op donderdag 7 augustus 2025 @ 08:57:
Zelf meegemaakt, bij offertes voor verhuisbedrijven.

Adres 1: Luxe vrijstaande villa met een WOZ van 1.5mln, verhuiskosten waren 5K.
Adres 2: Doorsnee rijwoning met WOZ van 4 ton, verhuiskosten 3K..

Zelfde bedrijf.. zelfde periode.. volume naar de villa was nog kleiner dan bij de tussenwoning.

Dus mijn conclusie zou zijn, als het niet hoeft, probeer het dan pas op een later stadium te melden.

in een villa ben je langer bezig om alles op zijn plek te zetten want het is veel meer werk om die hele villa door te sjouwen, er zijn tal van redenen te bedenken die wij als niet verhuisbedrijf zijnde niet weten.
Alleen, verhuis 50 dozen en verder geen opgaaf stelt weinig voor.

[Draakje5]

SgtElPotato schreef op donderdag 7 augustus 2025 @ 09:21:
[...]


Bij de verhuisbedrijven die ik heb ingeschakeld hoefde ik alleen maar adressen op te geven. Ze maakten vervolgens zelf een inschatting van hoeveel tijd en werk het inpakken, verplaatsen en uitpakken zou kosten.

Wellicht als je inderdaad de spullen opgeeft dat het niet uit zou moeten maken. Maar het kan meerdere redenen hebben, uren zijn duurder geworden, bedrijfskosten hoger etc.

Ook in de zakelijke wereld is dit toch gewoon normaal? Als je een offerte moet maken voor een bedrijf met 10m omzet of eentje met 100m omzet dan kan ik je garanderen dat de ene ook hoger is dan de ander.

Er kunnen inderdaad meerdere redenen achter zitten die wij niet weten.

In principe zou een offerte voor een dienst die X tijd kost bij bedrijf met omzet 1mln of 200mln niet uit moeten maken toch. Dat is dan 'misbruik' maken van het vermogen van de klant, bedrijf of particulier.

[W1ck1e]

Draakje5 schreef op donderdag 7 augustus 2025 @ 09:37:
[...]
...
In principe zou een offerte voor een dienst die X tijd kost bij bedrijf met omzet 1mln of 200mln niet uit moeten maken toch. Dat is dan 'misbruik' maken van het vermogen van de klant, bedrijf of particulier.

Voor een product wel, maar voor een dienst wellicht niet. Een dienst (als een verhuizing) lijkt mij vaak maatwerk. Je vraagt een aantal bedrijven een offerte, en dan kies je die ene die jou het beste bevalt.

[Danny755]

In de verhuisbranche speelt specifiek de verhuisdatum ook een belangrijke rol. Er zijn altijd populaire data, betekent meer externe inhuur met duurdere uitzendkrachten etc (er zijn gespecialiseerde uitzendbureaus voor verhuizers, zeer gebruikelijk in deze branche). Zomaar een van de voorbeelden waardoor je verhuizingen niet alleen op basis van aantal m3 kunt vergelijken.

[RonnieKo]

SgtElPotato schreef op donderdag 7 augustus 2025 @ 09:21:
[...]
Bij de verhuisbedrijven die ik heb ingeschakeld hoefde ik alleen maar adressen op te geven. Ze maakten vervolgens zelf een inschatting van hoeveel tijd en werk het inpakken, verplaatsen en uitpakken zou kosten.

Die bedrijven zou ik niet snel kiezen. Ik heb het bedrijf laten komen. om te inventairseren. Het spul moest opgeslagen worden. Ze hadden op een aantal kuub gerekend met bijhorende krat. Dat kwam ook zo uit. Met uitzondering van de bank.

Ook de trap van het appartement was geen probleem. Hij moest wel even kijken hoe het zat. Een paar jaar eerder met de bezorgdienst van een elektronicawinkel gaf het al een probleem. De bezorgers wilden eerst niet. Totdat ze hun bedrijfsleider belde. Die gaf het toch wel aan dat ze het boven moesten brengen. Ze deden nooit met het soort appartementen die ik had (dubbele gedraaide trap en een kleine toegang). Ik had niet voor niets gevraagd om bezoring

Het verhuisbedrijf vond het geen probleem. Die jongens waren veel handiger.

Pat911 schreef op maandag 30 juni 2025 @ 10:13:
[...]
Klantgegevens is een breed begrip. Lijkt mij dat in veel gevallen naam en contactgegevens meer dan genoeg zijn.

Het is atlijd wel netjes als de juiste gegevens op de offerte staan. Ik kan mij voorstellen dat een bedrijf graag wil weten waar het is. Als je bang bent opgelicht te worden is het zaak om jezelf goed voor te bereiden. Dus meerdere offertes aanvragen. Niet alleen bij de bekende reclamemakers. Je moet er zelf ook tijd in steken. Je maakt altijd zelf nog een keuze. Je bent niet verplicht om bij een winkel / bedrijf iets aan te vragen of te kopen.

[Immutable]

Ik heb ook wel meegemaakt. Dat ik denk: Waarom moet je precies weten waar ik woon? Ik wil gewoon een indicatie prijs hebben. Ook slim om niet met een dure auto aan te komen. Gewoon met de fiets.

Heb vaak het gevoel dat ze de prijs ook baseren om hun inzicht of die persoon ook geld heeft.
Een adres geeft natuurlijk aardig wat inzicht over die persoon.
Kan je via het kadaster weer allemaal informatie naar boven trekken etc etc.

[ Voor 19% gewijzigd door Immutable op 08-08-2025 19:08 ]

[Pat911]

RonnieKo schreef op vrijdag 8 augustus 2025 @ 18:27:
Het is atlijd wel netjes als de juiste gegevens op de offerte staan. Ik kan mij voorstellen dat een bedrijf graag wil weten waar het is. Als je bang bent opgelicht te worden is het zaak om jezelf goed voor te bereiden. Dus meerdere offertes aanvragen. Niet alleen bij de bekende reclamemakers. Je moet er zelf ook tijd in steken. Je maakt altijd zelf nog een keuze. Je bent niet verplicht om bij een winkel / bedrijf iets aan te vragen of te kopen.

Zeker netjes, maar als ik toch in de winkel ben hoef ik niet de offerte thuisgestuurd te krijgen.

Waar ik trouwens op reageerde was de opmerking dat het wettelijk is vastgelegd dat een adres nodig is voor een offerte, daar heb ik mijn twijfels bij. Klantgegevens zijn nogal veelomvattend, en niet alles is relevant voor een offerte. En soms weet je het ook nog niet. Dan wil je alleen weten wat iets kost voordat je verder gaat.

[Frogmen]

Draakje5 schreef op donderdag 7 augustus 2025 @ 08:57:
Zelf meegemaakt, bij offertes voor verhuisbedrijven.

Adres 1: Luxe vrijstaande villa met een WOZ van 1.5mln, verhuiskosten waren 5K.
Adres 2: Doorsnee rijwoning met WOZ van 4 ton, verhuiskosten 3K..

Zelfde bedrijf.. zelfde periode.. volume naar de villa was nog kleiner dan bij de tussenwoning.

Dus mijn conclusie zou zijn, als het niet hoeft, probeer het dan pas op een later stadium te melden.

Voor een goede offerte moet een verhuizer langskomen. Verder is de kans dat er dure kwetsbare spullen zijn die verhuist moeten worden een stuk groter bij de villa. Dat kost meer tijd meer voorzorgsmaatregelen etc. Dus zo simpel is het niet. Denk dat je ook de offerte aanvragen moet vergelijken en de opdracht.

[Dilbert]

Update met een persoonlijke ervaring: we hebben een nieuwe keuken besteld. Lokale zaak, maar vrij groot en zeer gerenommeerd. Alles geregeld, verzoek om inmeten was al verstuurd, toen werd ik op de valreep nog gebeld: wat is het nieuwe adres eigenlijk? 😄 We hadden al meerdere offertes ontvangen, dus dat dit vanwege administratieve redenen noodzakelijk is, klopt dus niet (altijd). Onze huidige keuken komt ook van deze zaak, dat scheelt wellicht.

[Pat911]

Dilbert schreef op dinsdag 12 augustus 2025 @ 08:38:
Update met een persoonlijke ervaring: we hebben een nieuwe keuken besteld. Lokale zaak, maar vrij groot en zeer gerenommeerd. Alles geregeld, verzoek om inmeten was al verstuurd, toen werd ik op de valreep nog gebeld: wat is het nieuwe adres eigenlijk? 😄 We hadden al meerdere offertes ontvangen, dus dat dit vanwege administratieve redenen noodzakelijk is, klopt dus niet (altijd). Onze huidige keuken komt ook van deze zaak, dat scheelt wellicht.

Maar die offertes waren dan op je oude adres? Dan is het voor het inmeten toch wel handig dat ze het nieuwe adres ook weten, want ik neem aan dat de keuken voor het nieuwe adres bedoeld was. Of snap ik je verhaal niet helemaal?

[Dilbert]

Er stond geen adres op, maar ze hebben natuurlijk inderdaad ons oude adres. Inmiddels staat het nieuwe adres vermeld op de offerte. Dus wellicht administratief toch nodig, maar achterdocht dat ze het adres gebruiken (misbruiken?) voor de onderhandelingen is bij deze zaak niet terecht.

[fastedje]

Dilbert schreef op zondag 29 juni 2025 @ 19:11:
Misschien niet helemaal het juiste topic, maar ik denk dat hier wel de meeste ervaringsdeskundigen aanwezig zijn.

Wat ik me al jaren afvraag: waarom moet je bij een oriënterend gesprek of een offerte-aanvraag altijd een adres opgeven? Dat lijkt me totaal irrelevant. Vrijstaand of appartement, wel of geen lift, dat zijn natuurlijk wel relevante gegevens ivm montage, levering etc. Maar ik vermoed dat ze de waarde van de woning willen weten en de offerte daarop afstemmen. Of ben ik de enige die zo wantrouwend is?

Bij aanbiedingen van keuken bedrijven gebeurt het ook dat ze je adres.delen. Op deze manier worden de volgende aanbiedingen ineens minder interessant. Als je een andere naam/adres opgeeft dan zijn sommige offertes ineens.een stuk scherper geprijsd. Dit is vooral als de bedrijven onder hetzelfde moederbedrijf vallen.

[SunnieNL]

Chaki schreef op donderdag 3 juli 2025 @ 11:48:
[...]

Lees: oriënterend gesprek/offerte! Moet de 1e keukenboer nog tegenkomen die zegt: 3e verdieping is te hoog en als er geen parkeerplaats voor de deur is, komen we helemaal niet!

Niet te hoog, maar kostte wel extra geld als ik alle onderdelen tot op die verdieping geleverd wilde hebben. Kon ook voor minder, maar dan moest ik zelf alles naar boven gaan tillen.

Komt overigens vrijwel altijd voor. Bij mijn bed precies hetzelfde: 4de verdieping van het gebouw, dan werd het wel ff wat duurder ivm huur van wagen die de onderdelen van bed naar boven kon tillen (iets met elektrische en zwaar en arbo niet verantwoord dat via trappen te doen.. wat ik ook wel snapte toen ik hem zelf een keertje ff aan de kant moest hebben)

[Chaki]

SunnieNL schreef op dinsdag 12 augustus 2025 @ 14:38:
[...]


Niet te hoog, maar kostte wel extra geld als ik alle onderdelen tot op die verdieping geleverd wilde hebben. Kon ook voor minder, maar dan moest ik zelf alles naar boven gaan tillen.

Komt overigens vrijwel altijd voor. Bij mijn bed precies hetzelfde: 4de verdieping van het gebouw, dan werd het wel ff wat duurder ivm huur van wagen die de onderdelen van bed naar boven kon tillen (iets met elektrische en zwaar en arbo niet verantwoord dat via trappen te doen.. wat ik ook wel snapte toen ik hem zelf een keertje ff aan de kant moest hebben)

Dat is normaal. Maar dat is bij de aankoop. Als ik bij de eerste de beste keukenboer naar binnen loop voor een offerte hoeft hij mijn adres niet. Hij kan ook volstaan met te vragen welke verdieping, maar voor keukenkastjes maakt dat niets uit

[Taatort]

Ik verwacht dat in 90% van de gevallen de firma het adres nodig heeft voor hun offerte traject.
Als je het niet vertrouwd, kun je de vraag ‘wat is het adres’ ook met een wedervraag beantwoorden. Bijv. waarom is deze informatie in dit stadium van belang?’
Indien het antwoord je niet logisch voorkomt, kun je gewoon aangeven dat je het (nu) niet relevant vindt.
In het algemeen zijn er genoeg vragen waar de gemiddelde Nederlander normaliter geen antwoord op geeft. (bijv. hoeveel verdient u?)

[SunnieNL]

Chaki schreef op dinsdag 12 augustus 2025 @ 14:44:
[...]

Dat is normaal. Maar dat is bij de aankoop. Als ik bij de eerste de beste keukenboer naar binnen loop voor een offerte hoeft hij mijn adres niet. Hij kan ook volstaan met te vragen welke verdieping, maar voor keukenkastjes maakt dat niets uit

Bij mij zit er wel wat meer aan vast. Als ze mijn adres invoeren wordt bij hoop systemen zichtbaar dat ze er niet zomaar kunnen komen met vrachtwagen (paaltjes) en dat er een aanvraag moet worden gedaan bij de gemeente etc. etc. Dat zijn wel dingen die handig zijn van te voren te weten.

Dit moet ook overigens allemaal meegenomen worden in een offerte. Want een offerte is bindend op het moment dat ze hem mij leveren en ik akkoord ga. Dan kunnen er niet ineens nog allerlei kosten bovenop komen omdat het adres lastig bereikbaar is etc. of erger, dat het een vrijblijvende offerte is en jij akkoord bent en de andere kant ineens zegt "sorry, wij kunnen niet leveren op dat adres vanwege x y z"

Ik denk dat er juridisch gezien problemen kunnen ontstaan bij een offerte zonder adresgegevens (kernbeding) omdat er onduidelijkheid kan ontstaan voor wie de offerte precies was.

[ozzynator]

Volgende keer vragen waarom ze het willen weten. Kan dat ik het te simpel benader.....

[Jiangtao.L]

Denk niet dat je bang hoeft te zijn dat een keukenboer zijn prijs omhoog gooit bij het zien van het adres, dat kunnen ze prima zonder adres al.

[Kees85]

Het adres etc wordt gebruikt voor commerciele belangen, van hun maar ook van callcenters ia.
Vaak is het onnodig deze in een begin stadium op te geven, net als je telefoonnummer. Deze worden gebruikt om je onder druk te zetten hun product af te nenen en mailungs te blijven verspreiden. Dit meermaals meegemaakt.

[donkerlicht]

SunnieNL schreef op dinsdag 12 augustus 2025 @ 15:09:
[...]

Bij mij zit er wel wat meer aan vast. Als ze mijn adres invoeren wordt bij hoop systemen zichtbaar dat ze er niet zomaar kunnen komen met vrachtwagen (paaltjes) en dat er een aanvraag moet worden gedaan bij de gemeente etc. etc. Dat zijn wel dingen die handig zijn van te voren te weten.

Dit moet ook overigens allemaal meegenomen worden in een offerte. Want een offerte is bindend op het moment dat ze hem mij leveren en ik akkoord ga. Dan kunnen er niet ineens nog allerlei kosten bovenop komen omdat het adres lastig bereikbaar is etc. of erger, dat het een vrijblijvende offerte is en jij akkoord bent en de andere kant ineens zegt "sorry, wij kunnen niet leveren op dat adres vanwege x y z"

Ik denk dat er juridisch gezien problemen kunnen ontstaan bij een offerte zonder adresgegevens (kernbeding) omdat er onduidelijkheid kan ontstaan voor wie de offerte precies was.

Het moet inderdaad worden meegenomen, maar dat kan je toch ook gewoon zelf melden tijdens het traject? Wanneer je dit niet meldt, lijkt me dat niet conform de aanvraag van de offerte en kunnen er best extra kosten worden berekend?

Wanneer ik een offerte teken is adres overigens gewoon bekend bij opdrachtnemer. Anders weet die niet waar goederen en/of diensten geleverd moeten worden. Voor een offerte in het beginstadium geef ik nooit een adres op, hoogstens de gemeente waar ik woon, maar ik vermeld wel altijd eventueel extra moeilijkheden zoals gemeentevergunning voor bij het leveten. En ik vraag naar de kilometerprijs.